L’attrition des effectifs à un rythme alarmant est l’un des problèmes les plus cruciaux dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, auquel les entreprises respectives doivent faire face afin de suivre le rythme d’une concurrence croissante.
Une forte attrition des employés peut avoir un impact considérable sur les résultats financiers, la productivité et la réussite globale d’une organisation. Les employeurs doivent comprendre la valeur de l’attrition des employés ainsi que les stratégies qui doivent être adoptées pour la réduire, comme dans le scénario de marché actuel ; c’est vraiment très crucial pour la croissance des entreprises.
Dans les sous-sections ci-dessous, voyons certains des paramètres importants liés au taux d’attrition des employés.
Table des matières
Qu’est-ce que le taux d’attrition des employés ?
Le taux d’attrition des employés est le pourcentage d’employés qui quittent une entreprise (volontairement ou involontairement) sur une période donnée, généralement sur un an. Il existe un autre terme interchangeable appelé « taux de rotation ». « Le taux de roulement correspond au moment où les employés quittent volontairement l’organisation. Il est également connu sous le nom de « taux de désabonnement ».
Le taux d’attrition est l’un des indicateurs importants suivis par les organisations, car un taux d’attrition élevé peut avoir un impact significatif sur les résultats de l’entreprise et gâcher sa réputation.
Il s’agit d’un indicateur important permettant à l’équipe RH, à l’équipe TAG et aux parties prenantes respectives de juger de leurs efforts de rétention et de recueillir des informations sur la dynamique en jeu dans l’organisation.
L’attrition des effectifs est l’une des principales préoccupations des entreprises dans le monde hautement compétitif d’aujourd’hui. Une forte attrition peut entraîner une perte pour l’entreprise, car elle implique de s’efforcer de recruter ultérieurement et, en même temps, de former de nouveaux membres du personnel, tout en connaissant une productivité réduite par rapport aux employés existants.
Une forte attrition des employés peut également nuire à leur réputation en raison des commentaires négatifs des anciens employés et peut-être donner aux concurrents un avantage excessif sur eux en matière d’innovation ou de service client.
Les organisations devraient donc se concentrer sur le développement de différentes stratégies de rétention afin de résoudre le même problème. Une compréhension et une connaissance claires des facteurs à l’origine des départs élevés pourraient aider les entreprises à développer les initiatives précisément ciblées nécessaires pour améliorer les niveaux de satisfaction et d’engagement des employés.
Comment calculer le taux d’attrition des employés ?
Pour calculer le taux d’attrition, vous devez savoir deux choses :
- Le nombre d’employés qui ont quitté l’entreprise au cours d’une période donnée.
- Le nombre moyen d’employés pendant cette même période.
La formule est
Taux d’attrition = (Nombre de salariés partis / Nombre moyen de salariés) * 100
Le taux d’attrition est généralement exprimé en pourcentage.
Prenons un exemple pour le comprendre.
Si une entreprise compte 1 000 salariés au début de l’année et que 180 salariés quittent l’entreprise au cours de cette année-là. Ainsi, à la fin de l’année, l’entreprise compte 820 salariés.
Mettons ces chiffres dans la formule du taux d’attrition :
- Taux d’attrition = (Nombre de salariés partis / Nombre moyen de salariés) * 100
- Taux d’attrition = (180/1000) * 100 = 18 %
Ainsi, le taux d’attrition de cette entreprise spécifique est de 18 %.
Les normes de taux d’attrition élevées pour n’importe quel secteur peuvent varier considérablement en fonction de facteurs tels que le secteur, la taille de l’organisation, les conditions économiques actuelles, etc.
De manière générale, tout dépassement de 20 % est considéré comme un niveau élevé dans la plupart des secteurs.
Une partie du taux d’attrition dans tous les secteurs comprend 70 % dans les restaurants et 25 à 30 % dans les environnements de vente au détail, tandis que les organismes de santé enregistrent régulièrement des chiffres autour de 15 %. Les entreprises technologiques sont souvent positionnées entre 15 et 20 %, tandis que les services financiers ont été enregistrés entre 10 et 15 %.
Il convient toutefois de noter qu’il ne s’agit que de moyennes et que les chiffres réels pourraient être inférieurs ou supérieurs à ce point de référence en raison des forces du marché dominantes.
Statistiques du taux d’attrition des employés
Voyons quelques données de recherche et d’enquête sur le taux d’attrition des employés à l’échelle mondiale.
Selon le Statiste Selon le rapport de recherche, le taux mondial d’attrition des employés des organisations de services professionnels a connu une augmentation progressive de 2013 à 2022, avec des fluctuations mineures observées. Les résultats de l’enquête de 2022 indiquent que les répondants ont signalé un taux d’attrition moyen des employés d’environ 14 %.
Au niveau régional, le taux d’attrition des employés en 2022 a légèrement diminué aux États-Unis et dans la région EMEA, et relativement, ces chiffres étaient plus élevés entre 2015 et 2022, comme le montre le graphique ci-dessous :
Une autre enquête menée par Mercier sur le roulement du personnel aux États-Unis et au Canada a révélé que le taux de roulement moyen aux États-Unis était de 17,3 % en 2023, contre 24,7 % en 2022. Les taux de roulement les plus élevés ont été enregistrés dans le secteur de la vente au détail et en gros (32,9 %), et les plus faibles ont été enregistrés dans le secteur de la vente au détail et en gros (32,9 %). dans les secteurs de la Chimie et de l’Energie (respectivement 11,7% et 12,3%).
L’enquête de Mercer indique également que les taux de roulement sont plus élevés pour les postes de débutant que pour les postes de direction et de gestion.
Selon le site officiel du gouvernement des États-Unis Bureau des statistiques du travailAux États-Unis, chaque mois, 3 à 4,5 millions de salariés quittent leur emploi.
Selon l’organisme de recherche Galluples frais de remplacement d’un salarié s’élèvent jusqu’à 150 % du salaire d’un salarié.
Types d’attrition des employés et facteurs conduisant à une attrition plus élevée
Après avoir travaillé 20 ans dans l’industrie informatique à divers postes de direction, je peux fournir un aperçu complet de l’attrition des employés.
Il existe deux types de taux d’attrition : volontaire et involontaire.
- Attrition volontaire : l’attrition volontaire est initiée par l’employé, tandis que l’employeur initie l’attrition involontaire. L’attrition volontaire se produit en raison d’une insatisfaction à l’égard du salaire/des avantages sociaux, d’un environnement de travail malsain, de raisons personnelles, de meilleures perspectives, de raisons de santé, d’une absence de croissance pendant une certaine période, etc.
- Attrition involontaire : L’attrition involontaire se produit lorsqu’un employé est licencié ou licencié par son employeur. Cela peut être dû à diverses raisons, telles qu’une mauvaise performance, une mauvaise conduite, une restructuration des employés, des plaintes de clients, un ralentissement cyclique, etc.
Facteurs conduisant à une attrition plus élevée
Un taux d’attrition élevé peut être coûteux pour une entreprise, car il peut entraîner une perte de productivité, une augmentation des coûts de formation et nuire à la réputation de l’entreprise. Il est important que les entreprises suivent leur taux d’attrition et identifient les domaines dans lesquels elles peuvent améliorer la rétention des employés.
Il existe quelques raisons courantes expliquant les taux d’attrition élevés et les employés qui démissionnent et partent, et certaines d’entre elles sont des salaires et des avantages sociaux faibles, des opportunités d’évolution limitées ou nulles, un mauvais équilibre entre travail et vie privée, une culture d’entreprise défavorable, un environnement de travail toxique, une mauvaise gestion. , etc.
Comment réduire le taux élevé d’attrition des employés ?
Si vous êtes préoccupé par le taux d’attrition de votre entreprise, vous pouvez prendre un certain nombre de mesures pour le suivre et identifier les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer la rétention des employés.
L’une des premières mesures à prendre pour lutter contre le taux d’attrition élevé est la connexion. Les managers peuvent communiquer avec leurs coéquipiers et discuter des problèmes auxquels ils sont confrontés sur le terrain. Vous pouvez obtenir des commentaires sur ce qu’ils aimeraient voir changer afin de les inciter à rester dans l’entreprise.
De plus, selon un Gallup Selon l’étude, 52 pour cent des employés n’ont pas été engagés et 18 pour cent ont été activement désengagés. Ainsi, contacter fréquemment l’équipe ou les employés permet de retenir les meilleurs talents et de mener à bien des projets.
Voici quelques étapes que les parties prenantes ou les entreprises peuvent envisager pour réduire le taux d’attrition :
🔷 Un ensemble de rémunérations et d’avantages sociaux attractifs qui aide à fidéliser vos employés, notamment des salaires compétitifs, un régime d’avantages sociaux complet et des incitations basées sur les performances.
🔷 Investir dans le développement des collaborateurs est impératif pour motiver les collaborateurs à développer leur potentiel. Concevez le parcours d’évolution de carrière de votre équipe, et l’acquisition de nouvelles compétences leur permettra d’apprendre et de progresser dans leur carrière, ce qui se traduira par un engagement accru sur le lieu de travail.
🔷 Une collaboration ouverte, le travail d’équipe et une communication fréquente sont essentiels pour créer un environnement de travail positif. Ainsi, le moral et la satisfaction au travail des employés peuvent être améliorés, ce qui entraîne une diminution du taux d’attrition.
🔷 Favoriser un environnement de travail sain qui réduit l’épuisement professionnel ou l’attrition en raison de l’augmentation de la charge de travail ou d’un traitement injuste.
🔷 Un bon leadership et une bonne gestion sont indispensables au succès de toute entreprise. Pour une culture engagée, il est nécessaire que des attentes claires et des retours réguliers, ainsi que des opportunités de croissance, existent sur le lieu de travail, ce qui contribuera à fidéliser ses employés.
Grâce aux mesures proactives prises par les entreprises pour atténuer les problèmes d’attrition des employés, elles parviennent à retenir certains des meilleurs talents, à affiner leurs résultats et à être en bonne position pour devancer leurs concurrents.
FAQ
Qu’est-ce que l’attrition et en quoi diffère-t-elle de la rétention ?
L’attrition est simplement la diminution naturelle du nombre de personnes appartenant à une entreprise spécifique au fil du temps, tandis que la rétention est la tentative de garder ces personnes au sein de cette entreprise.
La distinction clé entre ces deux concepts est que l’un représente si vous perdez ou non des employés de l’entreprise ou si vous les conservez simplement. Le taux d’attrition inclura tous les employés qui ont quitté une entreprise, quelle que soit la durée pendant laquelle cet employé a été employé dans l’entreprise.
Le taux de rétention ne prend en compte que les employés ayant une période d’abstinence spécifique au sein de l’organisation, le plus souvent un an ou plus. De plus, les taux de rétention n’incluent généralement pas les problèmes de licenciement liés aux performances ou les licenciements résultant de circonstances externes.
Pourquoi l’attrition est-elle importante pour le succès d’une entreprise ?
L’attrition a tendance à avoir un impact négatif sur toute entreprise. Cela se manifeste généralement par une perte de connaissances institutionnelles, une baisse des niveaux de productivité et une augmentation des coûts de recrutement et de formation. Un taux d’attrition élevé peut également indiquer des problèmes dans l’environnement interne ou des conditions auxquelles une entreprise est confrontée puisque les employés quittent leur poste généralement de leur propre gré.
Quelles sont les causes du taux d’attrition élevé
Les facteurs courants qui conduisent à l’attrition des employés sont :
⚫️ Insatisfaction face aux conditions de travail.
⚫️ Pas de tape sur l’épaule pour la croissance.
⚫️ Des salaires de misère leur sont versés.
⚫️ Manque d’équilibre travail-vie personnelle.
Quelles mesures une organisation peut-elle prendre pour réduire l’attrition des effectifs ?
Les entreprises devraient faire de leur mieux pour réduire ce taux en mettant fortement l’accent sur la fidélisation des employés grâce à de meilleures pratiques de gestion, notamment des séances de feedback continues, en créant une culture de travail et de vie personnelle équilibrée et en offrant davantage d’attraits tels que des horaires flexibles, etc., afin qu’une culture de travail attrayante empêche les travailleurs. de partir.
Que peuvent entreprendre les entreprises pour améliorer le taux de rétention ?
Les entreprises qui souhaitent augmenter leurs taux de rétention des employés doivent élaborer des stratégies pour des salaires et des avantages sociaux compétitifs, créer des opportunités de croissance et de développement professionnels et offrir un bon environnement de travail au moyen de reconnaissance et de récompenses tout en permettant aux employés de bénéficier d’un environnement de travail sain. équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La poursuite de ces mesures contribuerait à réduire les coûts, à devenir plus productif et à créer une meilleure atmosphère sur le lieu de travail pour toutes les personnes concernées.
L’attrition et la rétention peuvent-elles être mesurées à l’aide de mesures quantitatives ?
Oui, l’attrition et la rétention peuvent être quantifiées. Il existe des mesures telles que le taux de rotation des employés et des clients qui pourraient également s’appliquer à la mesure. Une telle application des mesures désormais identifiées a apporté des informations quantitatives sur l’efficacité des stratégies respectives en matière d’attrition et de rétention, respectivement.
Quelles sont certaines des meilleures pratiques pour gérer l’attrition et la rétention ?
La gestion de l’attrition et de la rétention dans une organisation nécessite une évaluation régulière, des commentaires et un renforcement de la culture pour obtenir la performance organisationnelle souhaitée.
L’attrition est-elle toujours négative et la rétention est-elle toujours positive ?
L’attrition peut avoir plus que des conséquences négatives lorsqu’elle facilite la croissance et le changement. La rétention, d’une part, ne doit pas toujours être synonyme de tout ce qui est bon, en particulier lorsque les organisations se retrouvent confrontées à une faible productivité en raison de la rétention d’employés incapables ou de clients non rentables.
Que faut-il pour améliorer la rétention dans une organisation ?
Le fait est que les entreprises qui souhaitent sérieusement fidéliser leurs employés devront se concentrer sur des salaires et des avantages sociaux compétitifs, un bon environnement de travail, offrir des opportunités de croissance et reconnaître leur contribution. Les dirigeants doivent également encourager les commentaires du personnel afin de créer une atmosphère propice à l’honnêteté et à la confiance pour apporter des changements significatifs.
Quels sont certains des effets secondaires positifs potentiels d’une rétention plus élevée ?
Certains des effets positifs probables associés au renforcement de la rétention comprendront :
⚫️ Coûts de recrutement réduits.
⚫️ Améliorations de la productivité et du moral.
⚫️ Une plus grande satisfaction client.
⚫️ Un lieu de travail avec plus de « savoir-faire ».
Derniers mots
Le taux d’attrition augmente d’année en année, selon les statistiques expliquées ci-dessus. De nombreuses entreprises cherchent désormais à comprendre comment mesurer, surveiller et améliorer leurs taux de rétention.
Pour accomplir cette tâche avec succès, une organisation doit savoir comment définir, suivre, analyser et agir sur les données concernant les raisons pour lesquelles les employés pourraient quitter une organisation.
Comprendre ces éléments est essentiel pour pouvoir réellement faire le premier pas vers l’amélioration du taux de rétention. Grâce à une telle connaissance de la question, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées concernant la réglementation du personnel qui pourraient les aider à parvenir à une stabilité en période de forte attrition des effectifs.
Ensuite, consultez les données et statistiques sur les employés pour comprendre les tendances de l’emploi.