Netflix, une entreprise américaine, est un service de diffusion en continu et de production de contenu. Fondée en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph à Scotts Valley, en Californie, elle met à disposition une vaste sélection de films et séries télévisées. Cette offre comprend à la fois des contenus sous licence et leurs propres créations, connues sous le nom de Netflix Originals. La plateforme est accessible sur une multitude d’appareils : téléviseurs, décodeurs, tablettes, smartphones, lecteurs multimédias portables, lecteurs Blu-ray, consoles de jeux et casques de réalité virtuelle. L’accès se fait via un navigateur web ou une application dédiée, selon l’appareil utilisé. Si vous cherchez à savoir comment gérer votre compte Netflix, notamment comment le résilier ou annuler votre abonnement, vous êtes au bon endroit. Ce guide vous fournira des réponses précises, en plus d’indiquer comment contacter le service client et supprimer définitivement votre compte.
Comment résilier votre compte Netflix
Lisez la suite pour un guide détaillé, étape par étape, illustré pour faciliter la compréhension du processus de résiliation de votre compte Netflix.
La résiliation de Netflix est-elle simple ?
Absolument, la démarche est très simple. Netflix offre plusieurs options pour gérer votre compte et votre abonnement. Les étapes à suivre sont similaires, que vous utilisiez un navigateur internet ou une application mobile.
Peut-on annuler son abonnement Netflix à tout moment ?
Oui, vous avez la liberté d’annuler votre abonnement quand vous le souhaitez. Toutefois, cela n’entraîne pas de remboursement. Les conditions d’utilisation de Netflix assurent l’accès au service jusqu’à la fin de votre cycle de facturation. Aucun remboursement n’est accordé pour la période non utilisée.
Selon les données de Netflix, plus de 100 millions de foyers dans le monde ont partagé leurs identifiants de compte après le troisième trimestre 2022. En juillet 2022, Netflix a annoncé l’introduction d’un niveau d’abonnement avec publicité en 2023. Toutefois, ce niveau n’inclurait pas l’intégralité du catalogue. Au lancement de Netflix aux États-Unis, 5,1% du catalogue, comprenant 60 Netflix Originals, n’étaient pas accessibles.
Comment résilier son abonnement Netflix ?
Pour mettre fin à votre abonnement Netflix, suivez les instructions ci-dessous :
1. Rendez-vous sur le site web de Netflix à l’aide de votre navigateur et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Passez votre souris sur votre icône de profil et cliquez sur « Compte ».
3. Dans la section « ABONNEMENT ET FACTURATION », sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
4. Si vous souhaitez rester informé des actualités Netflix, cochez la case prévue à cet effet. Ensuite, cliquez sur « Terminer l’annulation ».
Comment annuler son abonnement Netflix depuis son téléphone ?
Pour ceux qui préfèrent regarder Netflix sur leur smartphone, la procédure de résiliation est très similaire à celle sur un navigateur. Voici les étapes à suivre pour annuler votre abonnement mobile :
1. Lancez l’application Netflix sur votre appareil Android ou iOS et connectez-vous.
2. Sur l’écran d’accueil, tapez sur l’icône de votre profil située en haut à droite pour démarrer le processus d’annulation.
3. Parmi les options disponibles, tapez sur « Compte ».
4. Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
5. Suivez les instructions affichées à l’écran pour compléter l’annulation.
Comment annuler mon abonnement Netflix ?
Bien qu’il ne soit pas possible d’annuler directement depuis l’application de bureau, vous pouvez consulter les paramètres de votre compte. Les étapes de résiliation de votre abonnement Netflix sont les mêmes que celles décrites précédemment.
Comment arrêter de payer Netflix ?
Une fois l’annulation confirmée, vous conservez l’accès à Netflix jusqu’à la date de fin de votre cycle de facturation. Les tarifs de Netflix varient de 9,99 $ par mois à 19,99 $ pour un contenu Ultra HD et plusieurs comptes par abonnement. Quel que soit le forfait choisi, l’accès à Netflix est maintenu jusqu’à la fin de la période payée, même après l’annulation. Si vous désirez interrompre le service avant d’être débité, vous pouvez résilier votre abonnement pendant la période d’essai, car aucun remboursement n’est effectué par Netflix. Voici les étapes pour annuler votre abonnement :
1. Accédez au site web de Netflix à l’aide de votre navigateur.
Note : Assurez-vous d’être connecté à votre compte.
2. Positionnez le curseur sur l’icône de votre profil, puis cliquez sur « Compte ».
3. Ensuite, sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
4. Pour finir, cliquez sur « Terminer l’annulation ».
Comment annuler votre compte Netflix sur votre téléviseur ?
Il n’est malheureusement pas possible de résilier votre compte Netflix directement depuis votre téléviseur. Néanmoins, vous pouvez accéder à votre compte Netflix via un navigateur web depuis un ordinateur et annuler votre abonnement en suivant les étapes mentionnées ci-dessus.
Comment supprimer votre compte Netflix ?
Il n’existe pas de processus direct pour supprimer votre compte Netflix. Vous pouvez annuler des abonnements, modifier des offres, mettre à jour des profils ou les partager. Si vous désirez supprimer votre compte de façon permanente, une procédure différente est nécessaire. Votre compte sera clôturé après la fin de votre cycle de facturation si vous avez suivi les instructions précédemment données. Les comptes Netflix annulés sont automatiquement effacés après dix mois. Pour une suppression immédiate, vous devez contacter Netflix à l’adresse e-mail enregistrée [email protected], en demandant la résiliation complète de votre compte.
Tout d’abord, il est impératif d’annuler votre abonnement Netflix en suivant les étapes détaillées plus haut.
Après avoir annulé votre abonnement, vous pouvez envoyer un e-mail demandant la suppression de votre compte en procédant comme suit :
1. Connectez-vous à la boîte de réception de l’adresse e-mail associée à votre compte Netflix.
2. Rédigez un nouveau message.
3. Envoyez votre e-mail à [email protected], en demandant la suppression de votre compte et en précisant vos raisons.
Comment supprimer son compte Netflix depuis son téléphone ?
Là encore, que ce soit pour les appareils mobiles, les paramètres permettant de gérer vos offres d’abonnement sont similaires. Il existe une option pour supprimer votre compte directement depuis l’application mobile. Voici la procédure :
Note: Assurez-vous d’avoir annulé votre abonnement Netflix avant de tenter de supprimer votre compte. Les étapes pour l’annulation de votre abonnement sont détaillées plus haut.
1. Lancez l’application Netflix sur votre téléphone.
2. Tapez sur l’icône de profil puis sur « Compte ».
3. Faites glisser l’écran vers le bas et cliquez sur « Supprimer le compte ».
4. Suivez les instructions affichées pour confirmer votre identité et supprimer votre compte Netflix depuis votre téléphone.
Comment supprimer un compte Netflix ?
La suppression de votre compte Netflix peut être effectuée en suivant les étapes décrites ci-dessus.
Comment annuler un compte Netflix sur iPhone ?
La procédure d’annulation de votre compte Netflix sur un appareil iOS tel qu’un iPhone peut différer légèrement de celle sur un appareil Android.
1. Ouvrez l’application « Réglages » de votre iPhone.
2. Tapez sur votre identifiant Apple, situé en haut de l’écran.
3. Sélectionnez l’option « Abonnements ».
4. Localisez puis tapez sur « Abonnement Netflix ».
5. Ensuite, sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
Comment annuler un compte Netflix sans mot de passe ?
Vous n’avez pas systématiquement besoin de votre mot de passe pour confirmer l’annulation, sauf lors de votre connexion à votre compte Netflix. L’application mobile peut parfois demander une confirmation par SMS, e-mail, ou via vos informations de paiement. Toutefois, vous pouvez annuler votre abonnement sans passer par l’application, en suivant les étapes mentionnées plus haut, afin d’éviter l’utilisation du mot de passe.
Quel numéro contacter pour annuler Netflix ?
Pour toute question concernant votre compte ou pour d’autres demandes, vous pouvez appeler le 1-800-585-8018.
Comment contacter le service client de Netflix pour annuler son compte ?
Voici la procédure pour joindre le service client de Netflix pour annuler votre compte :
1. Depuis votre compte Netflix, cliquez sur l’icône de profil puis sur « Centre d’aide ».
2. Faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur « DÉMARRER LE CHAT EN DIRECT ».
3. Sélectionnez l’option « Dites-nous quel est votre problème ».
4. Décrivez votre problème, puis choisissez « Discuter avec un agent ».
5. Demandez à l’agent de procéder à l’annulation de votre compte Netflix.
6. Suivez les indications de l’agent.
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Nous espérons que ce guide vous aura éclairé sur la manière d’annuler votre compte et votre abonnement Netflix. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou suggestions dans la section commentaires ci-dessous. Dites-nous également sur quels sujets vous aimeriez en savoir plus dans nos prochains articles.