Shipt, une filiale de Target Corporation, est une plateforme de livraison américaine initialement lancée et financée par Bill Smith. La société s’est d’abord concentrée sur les zones non desservies par les services de livraison de produits d’épicerie avant d’étendre ses activités. Les utilisateurs bénéficient de la commodité de recevoir leurs achats le jour même de la commande via Shipt. Les commandes sont traitées et livrées par un réseau de plus de 300 000 « Shoppers » Shipt répartis à travers le pays. L’accès aux avantages de Shipt nécessite un abonnement annuel de 99 $. Ce guide vous explique comment résilier un abonnement Shipt et répond aux questions fréquentes, notamment les conditions générales et les éventuels frais d’annulation.
Procédure d’annulation d’un abonnement Shipt
L’abonnement Shipt permet aux clients de commander des produits auprès de divers détaillants locaux, incluant entre autres ABC Fine Wine & Spirits, Costco, CVS, Harris Teeter, HEB, Jewel Osco et Kroger. Les paragraphes suivants détaillent les étapes nécessaires à l’annulation de votre abonnement Shipt.
L’annulation d’un abonnement Shipt est-elle simple ?
Oui, la procédure d’annulation d’un abonnement Shipt est conçue pour être simple et rapide.
Quelles sont les conditions générales d’utilisation de Shipt ?
Les conditions générales de Shipt stipulent notamment :
- L’annulation d’une commande de livraison programmée (qu’il s’agisse d’une livraison unique ou de toutes les livraisons futures) peut être effectuée via votre compte Shipt, que ce soit par l’application web ou mobile.
- Il est également possible d’annuler une commande de livraison en contactant directement l’équipe d’assistance par téléphone, email ou chat en direct.
Comment annuler concrètement un abonnement Shipt ?
Vous disposez des options suivantes pour annuler votre abonnement Shipt :
Option I : Utilisation du numéro de téléphone du service client
1. Lancez l’application d’appel sur votre téléphone et composez le numéro suivant : (205) 502-2500.
2. Patientez jusqu’à ce qu’un agent du service client de Shipt prenne votre appel.
3. Indiquez votre souhait d’annuler votre abonnement Shipt à l’agent.
4. Communiquez les informations nécessaires relatives à votre compte afin de finaliser la procédure d’annulation.
Option II : Envoi d’un email de demande d’annulation
1. Rendez-vous sur le site web de Gmail et cliquez sur « Nouveau message » pour composer un nouvel email.
Note : Vous pouvez bien entendu utiliser toute autre plateforme de messagerie de votre choix.
2. Dans la ligne « Objet », tapez : « Demande d’annulation de mon abonnement Shipt ».
3. Ajoutez l’adresse email suivante en tant que destinataire : [email protected].
4. Rédigez le corps de l’email en expliquant les raisons de votre demande d’annulation, puis envoyez le message.
Un agent de Shipt vous contactera par la suite pour finaliser la procédure.
Comment supprimer votre compte Shipt ?
La suppression de votre compte Shipt s’effectue en suivant les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte email associé à votre compte Shipt.
2. Rédigez un nouvel email et saisissez l’adresse email suivante comme destinataire : [email protected]
3. Dans la ligne « Objet », tapez « Demande de suppression de mon compte ».
4. Rédigez le corps de l’email, puis cliquez sur « Envoyer » pour démarrer la procédure de suppression de votre compte.
Quelles sont les conséquences d’une annulation de l’abonnement Shipt ?
Si vous annulez votre abonnement après la période d’essai gratuit, l’abonnement annuel sera prélevé sur votre carte de crédit. Dans ce cas, Shipt vous remboursera la somme correspondant aux jours restants de votre abonnement annuel, une fois l’annulation confirmée. De plus, l’annulation d’une commande peut entraîner des frais, dont le montant dépend du moment où l’annulation a lieu (avant ou après le début des courses par le livreur).
Le remboursement d’un abonnement Shipt est-il possible ?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement en cas d’annulation de votre abonnement Shipt. Shipt vous remboursera la somme correspondant aux jours restants de votre abonnement sur votre carte de crédit. Ce remboursement est effectif même si vous annulez votre abonnement le lendemain de son renouvellement.
Comment désactiver le renouvellement automatique de l’abonnement Shipt ?
Pour éviter le renouvellement automatique de votre cotisation annuelle Shipt, il est impératif d’annuler votre abonnement avant la date du prochain prélèvement. Pour ce faire, contactez le service client de Shipt par téléphone au (205) 502-2500, ou envoyez un email à [email protected] en mentionnant votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse email.
Comment annuler un essai gratuit Shipt ?
Vous pouvez annuler votre essai gratuit à tout moment en consultant les paramètres de votre abonnement via votre compte Shipt. Vous pouvez également les contacter par email à [email protected].
Comment contacter le service client Shipt ?
Plusieurs options sont à votre disposition pour contacter le service client de Shipt : vous pouvez joindre l’équipe d’assistance par CHAT en direct à partir du site d’aide de Shipt, leur envoyer un email à [email protected], ou les appeler au (205) 502-2500.
Comment réactiver votre abonnement Shipt ?
Si vous avez annulé votre abonnement et souhaitez le réactiver, vous pouvez le faire à tout moment en envoyant un email de demande de réactivation à l’adresse suivante : [email protected]
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Nous espérons que ce guide vous a éclairé sur les procédures d’annulation d’un abonnement Shipt et sur les éventuels frais d’annulation. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions et suggestions sur d’autres sujets que vous souhaiteriez nous voir traiter. Vous pouvez les laisser dans la section commentaires ci-dessous.