Code d'erreur Wyze 90 : Correction en quelques secondes
Les caméras Wyze, reconnues pour leur intelligence, proposent une gamme étendue de fonctionnalités pour la surveillance domestique. Que vous recherchiez un modèle filaire ou sans fil, pour l'intérieur ou l'extérieur, Wyze a une solution. Cependant, il n'est pas rare de rencontrer quelques soucis lors de leur utilisation, notamment le code d'erreur 90. Cet article vous offre un guide détaillé pour résoudre ce problème. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment y remédier !
Solutions pour corriger le code d'erreur 90 sur votre caméra Wyze
Les caméras Wyze sont appréciées pour leurs nombreuses caractéristiques : vision nocturne en couleur, enregistrement en intérieur comme en extérieur avec résistance aux intempéries, détection de personnes, entre autres. Néanmoins, certains codes d'erreur, comme le code 90, peuvent perturber leur fonctionnement. Ce code signale un échec de connexion. Ci-dessous, nous vous proposons différentes approches pour résoudre ce problème.
Première méthode : Vérifier votre connexion internet
L'erreur 90 est souvent due à un problème de connexion internet. Commencez par examiner vos paramètres réseau. Les caméras Wyze fonctionnent sur la bande de fréquence 2,4 GHz, et non sur 5 GHz. Votre réseau doit également être sécurisé avec le protocole WPA/WPA2 et le mode WiFi doit être configuré sur 802.11 b/g/n. Si vous rencontrez des problèmes, consultez notre guide de dépannage réseau pour smartphone, il pourra vous éclairer.
Image par OpenClipart-Vectors de Pixabay
Deuxième méthode : Redémarrer votre caméra Wyze
Si votre connexion internet est stable, assurez-vous que le matériel est correctement connecté. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre caméra Wyze en suivant ces étapes :
1. Débranchez votre caméra Wyze de la prise électrique.
2. Patientez quelques instants.
3. Rebranchez la caméra.
4. Allumez-la.
Troisième méthode : Supprimer puis rajouter la caméra sur l'application Wyze
Une autre solution consiste à supprimer la caméra de votre application Wyze, puis à la rajouter. Voici comment faire :
1. Lancez l'application Wyze.
2. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur "Supprimer l'appareil".
4. Une fois l'appareil retiré, relancez l'application Wyze et choisissez "Nouvel appareil".
5. Dans la section "CATÉGORIES", cliquez sur "Caméras".
6. Sélectionnez le modèle de caméra que vous souhaitez rajouter.
Note : L'exemple montre une caméra de station de base Wyze.
7. Appuyez sur "Suivant" pour connecter votre mobile au réseau de votre caméra Wyze.
8. Une fois que le voyant bleu clignote sur le routeur et la station de base, appuyez sur "Suivant" pour connecter la station.
Quatrième méthode : Mettre à jour l'application Wyze
Une application Wyze obsolète peut être à l'origine du code d'erreur 90. Voici comment mettre à jour votre application :
1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Tapez "Wyze" dans la barre de recherche.
3. Sélectionnez l'application Wyze dans les résultats.
4. Appuyez sur le bouton "Mettre à jour".
5. Attendez que la mise à jour se termine et relancez l'application.
Vérifiez si le problème de connexion persiste.
Cinquième méthode : Mettre à jour le micrologiciel de la caméra
Si la mise à jour de l'application ne suffit pas, essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre caméra Wyze. Voici comment procéder :
1. Lancez l'application Wyze.
2. Accédez à la section "Compte" de l'application.
3. Cliquez sur "Mise à jour du micrologiciel".
4. Sélectionnez la caméra concernée pour mettre à jour son micrologiciel.
Note : Vous pouvez également utiliser l'option "Tout mettre à jour" pour mettre à jour toutes les caméras de votre réseau.
Sixième méthode : Réinitialiser la caméra Wyze
Des configurations incorrectes peuvent également causer le code d'erreur 90. Dans ce cas, réinitialiser la caméra peut aider :
1. Retirez la carte SD de la caméra.
2. Appuyez manuellement sur le bouton "Reset" et attendez que le voyant LED jaune s'éteigne.
Note 1 : Un voyant LED jaune clignotant signifie que la caméra a été réinitialisée aux paramètres d'usine.
Note 2 : Si le voyant ne change pas de couleur, contactez le service client pour un éventuel problème matériel.
3. Reconnectez votre appareil et vérifiez si l'erreur est corrigée.
Septième méthode : Réinstaller l'application Wyze
Si le problème est lié à l'application, la réinstaller peut être la solution :
1. Ouvrez le Play Store.
2. Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez "Gérer les applications et l'appareil".
4. Allez dans "Gérer", sélectionnez l'application Wyze et cliquez sur l'icône de la corbeille.
5. Appuyez sur "Désinstaller" et attendez la fin du processus.
6. Recherchez à nouveau l'application Wyze via la barre de recherche.
7. Appuyez sur "Installer" et patientez.
Huitième méthode : Réinstaller le micrologiciel de la caméra
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinstaller le micrologiciel de la caméra. Voici la marche à suivre :
1. Retirez la carte SD de votre caméra et connectez-la à votre ordinateur.
2. Accédez au dossier "Ce PC", faites un clic droit sur la carte SD et sélectionnez "Formater...".
3. Après le formatage, rendez-vous sur la page de firmware publiée de Wyze.
4. Téléchargez le micrologiciel.
5. Renommez le fichier téléchargé en "demo.bin".
Note : Si vous avez une caméra Wyze version 3, renommez le fichier en "demo_wcv3.bin".
6. Copiez le fichier sur votre carte SD.
7. Insérez la carte SD dans la caméra Wyze et allumez l'appareil.
8. Maintenez enfoncé le bouton de sélection/réinitialisation jusqu'à ce que les voyants deviennent violets.
9. Relâchez le bouton et attendez 3 à 4 minutes que le processus de réinstallation se termine.
Neuvième méthode : Contacter le support Wyze
Si toutes ces méthodes ont échoué, il est temps de contacter le support Wyze :
1. Lancez l'application Wyze.
2. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur "Compte".
3. Appuyez sur "Assistance Wyze".
4. Cliquez sur "Soumettre un journal".
5. Sélectionnez "Application et services Wyze".
6. Appuyez sur l'onglet "Événements".
7. Joignez un fichier multimédia si nécessaire et cliquez sur "Soumettre".
Ces étapes vous aideront à résoudre les problèmes de connexion de votre caméra Wyze.
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Nous espérons que ce guide vous aura permis de corriger le code d'erreur 90 de votre caméra Wyze. N'hésitez pas à nous dire quelle méthode a fonctionné pour vous et à partager vos suggestions dans les commentaires.