Points Clés à Retenir
- Assurez-vous que votre Chromebook se recharge en testant différents chargeurs, prises, et en observant le témoin de charge. Le chargeur USB-C de votre téléphone peut aussi servir de test.
- Nettoyez soigneusement le port de charge, déconnectez les accessoires et augmentez la luminosité de l’écran.
- Si votre Chromebook s’allume mais ne démarre pas, tentez une réinitialisation matérielle ou une réinstallation complète de ChromeOS.
Il est certainement frustrant lorsque votre Chromebook refuse de s’allumer. Cependant, beaucoup de causes sont simples à identifier et à corriger. Cet article va détailler les étapes nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d’alimentation de votre Chromebook. Qu’il s’agisse d’un souci de charge, de batterie ou de périphériques connectés, nous avons rassemblé les solutions les plus efficaces pour remettre votre appareil en état de marche.
1. Testez avec un autre chargeur et une autre prise
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Si votre Chromebook ne semble pas s’alimenter, commencez par vérifier si la charge se fait correctement. Le problème pourrait venir du chargeur lui-même ou de la prise électrique.
Un petit voyant LED (souvent situé près du port) s’allume lorsque le Chromebook se recharge. S’il ne s’allume pas, essayez une autre prise. Si le problème persiste, testez votre chargeur avec un autre appareil portable ou remplacez-le pour confirmer son fonctionnement.
Si votre Chromebook a un bouton d’alimentation physique en plus de la touche sur le clavier, essayez également d’appuyer sur ce bouton. Il arrive que la touche du clavier ne fonctionne pas, alors que le bouton reste opérationnel.
2. Vérifiez la batterie de votre Chromebook
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Si le chargeur fonctionne mais que votre Chromebook refuse de démarrer, la batterie pourrait être en cause. S’il ne s’allume que lorsqu’il est branché, cela signifie qu’il faut remplacer la batterie.
Il se peut aussi que la batterie ne réagisse pas au chargeur. Certains utilisateurs ont résolu leurs problèmes de batterie en utilisant un chargeur USB-C de téléphone à faible puissance, qui semble « réinitialiser » la batterie. Si vous avez épuisé les autres solutions, cela vaut la peine d’essayer.
Si vous devez remplacer la batterie, il est généralement préférable de faire appel à un professionnel, sauf si vous avez de l’expérience. Ouvrir le Chromebook pour remplacer la batterie annulera la garantie.
Cependant, certains Chromebooks sont plus faciles à réparer que d’autres. Si vous choisissez de le faire vous-même, des sites comme iFixit proposent des tutoriels pour presque tous les modèles de Chromebook. Consultez le tutoriel correspondant à votre modèle pour obtenir les informations nécessaires.
3. Déconnectez les périphériques de votre Chromebook
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Parfois, des périphériques externes (comme une souris ou des écouteurs) peuvent empêcher le Chromebook de s’allumer. Cela est souvent dû à un appareil qui consomme trop d’énergie, ou à un bug.
Si votre Chromebook ne démarre pas, débranchez tous les périphériques et redémarrez-le. Si cela fonctionne, rebranchez-les un par un pour identifier celui qui pose problème. Un nombre trop élevé d’appareils connectés peut également être la cause. Si vous pouvez utiliser vos périphériques séparément, débranchez les moins essentiels.
4. Nettoyez le port de charge de votre Chromebook
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La saleté et les résidus dans le port de charge peuvent empêcher le Chromebook de s’allumer. Un nettoyage minutieux peut être nécessaire. Un aérosol à air comprimé est efficace pour éliminer la plupart des saletés.
Si vous constatez des débris collants ou difficiles à retirer avec l’air comprimé, vous pouvez utiliser un cure-dent en plastique avec précaution. Évitez les cure-dents en bois, car ils peuvent se briser et aggraver le problème.
En cas de saleté tenace, utilisez un coton-tige aplati et de l’alcool isopropylique à 70 % pour enlever les résidus. Les nettoyants électroniques sont également très efficaces pour cette tâche.
5. Résolvez les problèmes d’affichage de votre Chromebook
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Si votre Chromebook semble démarrer mais que l’écran reste noir, le problème pourrait venir de l’affichage. Lorsque la luminosité est réglée au minimum, l’écran peut sembler éteint. Augmentez la luminosité en appuyant plusieurs fois sur la touche correspondante.
Si cela ne fonctionne pas, connectez votre Chromebook à un écran externe via un câble HDMI. Si l’écran externe fonctionne, vous devrez probablement faire réparer l’écran de votre Chromebook par un professionnel.
6. Réinstallez ou réparez ChromeOS
Si votre Chromebook s’allume mais ne démarre pas et qu’une réinitialisation matérielle n’a rien changé, vous devrez peut-être réinstaller ChromeOS. Voici la marche à suivre :
- Appuyez simultanément sur les touches Esc + Actualiser, puis sur le bouton d’alimentation.
- Relâchez les touches Esc + Actualiser lorsque l’écran change.
- Lorsque l’invite « Veuillez insérer une clé USB de récupération ou une carte SD » apparaît, choisissez « Récupérer en utilisant la connexion Internet » si disponible.
- Si cette option n’est pas disponible, vous devrez créer une clé USB de récupération.
- Téléchargez Chromebook Recovery Utility, lancez l’application et suivez les instructions pour créer un support de récupération.
- Insérez votre clé USB de récupération dans votre Chromebook et attendez qu’il vérifie le contenu du disque.
- Si le disque est validé, ChromeOS s’installera automatiquement. Soyez patient et vérifiez que le processus réussit.
7. Tentez une réinitialisation matérielle (Powerwash) de votre Chromebook
Si votre Chromebook semble démarrer mais ne parvient pas à se lancer complètement, tentez une réinitialisation matérielle. Pour effectuer cette réinitialisation sans vous connecter à votre Chromebook, suivez ces instructions :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et attendez que le Chromebook démarre.
- Appuyez simultanément sur Ctrl + Alt + Maj + R.
- Une invite vous demandera de confirmer la réinitialisation.
- Cliquez sur Powerwash et attendez que le processus soit terminé.
Notez que cette opération effacera toutes les données de l’appareil. Pensez donc à sauvegarder votre Chromebook avant de procéder.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, la meilleure solution est de confier votre Chromebook à un professionnel. Une réparation professionnelle peut être coûteuse, mais elle vous assurera de retrouver rapidement un appareil en parfait état de fonctionnement.
En résumé : Pour résoudre les problèmes d’alimentation de votre Chromebook, vérifiez d’abord le chargeur et la prise, testez la batterie, déconnectez les périphériques, nettoyez le port de charge et vérifiez l’écran. Si votre Chromebook ne démarre toujours pas, envisagez de réinstaller ChromeOS ou de faire appel à un professionnel.