Pardot, une solution d’automatisation marketing de l’écosystème Salesforce, s’impose comme un outil clé pour les professionnels du marketing.
Les experts du marketing cherchent continuellement à optimiser leurs stratégies pour mieux répondre aux exigences de leur clientèle, améliorer leurs résultats et augmenter leurs revenus.
La concurrence accrue les pousse à rechercher l’efficacité à chaque étape afin de conserver un avantage concurrentiel.
L’emploi de méthodes manuelles traditionnelles pour les activités marketing s’avérerait long et laborieux.
C’est là que Pardot devient un atout précieux pour les équipes marketing.
Ce logiciel de marketing, très répandu, facilite l’automatisation des actions marketing via ses capacités d’analyse et d’intelligence artificielle. Il contribue également à la synergie des équipes commerciales et marketing, augmentant ainsi les performances générales et le nombre de prospects.
Cet article explorera Pardot, ses alternatives et d’autres aspects importants.
Commençons sans plus tarder !
Qu’est-ce que Pardot ?
Pardot, désormais connu sous le nom de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (SMCAE), se présente comme un choix incontournable pour de nombreux utilisateurs de Salesforce qui recherchent un outil d’automatisation B2B. Il s’agit d’une plateforme complète de génération et de développement de prospects, dotée de multiples fonctionnalités et avantages pour propulser vos actions marketing.
Pardot permet aux entreprises de mesurer et de suivre l’impact de leurs communications, de mieux comprendre le comportement de leur audience et de personnaliser le contenu des campagnes en fonction de divers critères.
Grâce à Pardot, les spécialistes du marketing peuvent guider leurs clients à travers un entonnoir de vente sécurisé. L’outil simplifie la création d’e-mails percutants et engage le public cible avec du contenu adapté.
De plus, il assure une interaction ciblée avec le bon public, au bon moment et avec le ton juste. Les équipes commerciales peuvent ainsi conclure davantage de contrats en s’appuyant sur les informations disponibles.
Par ailleurs, Pardot offre aux professionnels du marketing une formidable opportunité de collaborer efficacement avec l’équipe commerciale. Chaque étape du parcours utilisateur peut être suivie, permettant de calculer le retour sur investissement marketing. Ainsi, il est possible d’améliorer l’expérience client, d’élargir la base de clientèle et de générer des solutions basées sur les données pour une croissance accrue.
Pardot s’intègre parfaitement aux principaux objets de Salesforce. Sa grille tarifaire le rend accessible à diverses organisations.
Il trouve son utilité dans de multiples cas d’usage, incluant le marketing par e-mail, les formulaires, l’historique d’engagement, la segmentation, le scoring, la qualification des prospects, le marketing de recherche, l’analyse marketing, le marketing multicanal, etc.
Automatisation du marketing avec MCAE
Pardot, ou MCAE, permet d’automatiser les tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur des objectifs plus ambitieux. MCAE offre aux équipes marketing une pléthore de fonctionnalités pour développer leur activité en enrichissant leur base de clientèle.
Vous découvrirez une suite complète d’outils d’automatisation pour générer davantage de pipelines, renforcer les ventes et établir des connexions pertinentes, dans le but de conclure plus de contrats et plus rapidement.
Voici comment l’automatisation du marketing B2B peut contribuer à augmenter vos ventes, à accroître le nombre de vos prospects et à améliorer votre productivité, transformant ainsi votre entreprise.
#1. Automatisation du marketing
Grâce à une automatisation marketing performante, vous pouvez éliminer le travail manuel des tâches commerciales et marketing, permettant à votre équipe d’accélérer le processus marketing grâce à :
- Une conclusion plus rapide des affaires via un « nurturing » intelligent des prospects : envoi automatisé d’e-mails et exécution de toutes les tâches marketing en fonction de déclencheurs comme les interactions utilisateurs, le temps ou d’autres paramètres personnalisés.
- L’envoi de messages percutants avec du contenu dynamique : l’utilisation de données collectées pour une meilleure expérience client, le développement de parcours de « nurturing » et d’e-mails personnalisés, l’affichage d’offres ciblées, etc.
- Une connexion avec vos clients au bon moment : la réponse aux prospects et le suivi de ce qui se passe durant le cycle de vente, la réception d’alertes en temps réel pour interagir avec les prospects quand cela compte et l’évaluation de leurs actions.
- Une vue détaillée de l’activité des prospects : la création de conversations pertinentes et le ciblage d’arguments de vente à l’aide de données précises sur l’activité des prospects.
#2. Génération de leads
MCAE offre des solutions efficaces pour simplifier la collecte de prospects de haute qualité. Vous pouvez créer des pages de destination avec intégration et mises en page personnalisées grâce à un générateur de pages de destination. MCAE permet d’intégrer des formulaires aux pages afin de recueillir les informations de contact essentielles des utilisateurs.
Vous obtiendrez des statistiques détaillées sur la recherche payante et organique, la performance des mots-clés, etc., pour analyser chaque point et améliorer le référencement ainsi que les efforts SEM. De plus, la fonctionnalité Pardot offre une vision globale des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et des interactions avec le public.
#3. Gestion des prospects
MCAE permet d’interagir avec vos utilisateurs grâce à un système de messagerie basé sur des déclencheurs, incluant l’heure, les interactions et d’autres paramètres personnalisés. Vous pouvez identifier les prospects les plus prometteurs grâce à cet outil marketing qui s’appuie sur des systèmes de notation et de « scoring » des utilisateurs.
L’outil divise automatiquement les prospects en listes dynamiques et ciblées. Il aide également à suivre les centres d’intérêt et les comportements des clients pour proposer un contenu pertinent.
#4. Publicité par e-mail
MCAE facilite la création de campagnes de marketing par e-mail de manière efficace et efficiente. Un générateur d’e-mails visuel et convivial permet de créer des e-mails réactifs et attractifs, adaptés aux besoins de vos clients.
Des fonctionnalités utiles comme l’option de planification, les répondeurs automatiques, la toile de visualisation visuelle, etc. vous aident à envoyer des messages pertinents aux clients et à collecter des données sur le contenu le plus performant.
#5. Alignement avec le développement
L’avantage d’utiliser MCAE/Pardot est de faciliter la synergie des équipes commerciales et marketing pour des campagnes de relation client exceptionnelles. Vous pouvez facilement suivre les messages envoyés via Gmail, communiquer avec les principaux prospects et recevoir instantanément des alertes en temps réel.
#6. Rapports sur le retour sur investissement
Vous pouvez analyser l’impact des actions commerciales et marketing sur les revenus. Pardot génère divers rapports, comme ceux sur le cycle de vie, le retour sur investissement et des rapports avancés sur les e-mails. De plus, il est désormais possible de connecter différents outils marketing et de gérer l’interaction client sur divers canaux.
#sept. Intelligence artificielle
MCAE s’appuie sur l’IA pour optimiser les efforts de vente et de marketing et engager davantage de prospects. Vous pouvez surveiller et analyser le comportement des clients, la notation des prospects, les informations sur les campagnes marketing et l’activité d’engagement des utilisateurs grâce à son outil Einstein.
L’apprentissage automatique vous aide à identifier les prospects qualifiés, à adopter une approche centrée sur le client, à visualiser les champs d’influence et à découvrir de nouvelles audiences. De plus, d’autres fonctionnalités contribuent à l’évolution de votre entreprise et à l’automatisation du marketing. Il s’agit notamment de :
- La création simplifiée d’e-mails personnalisés et dynamiques et de pages de destination en quelques clics, sans besoin de code.
- Une visibilité totale pour les commerciaux sur l’engagement client et une transmission fluide des prospects.
- Une segmentation facile basée sur l’engagement avec votre enquête, vos applications vidéo et votre webinaire.
- L’obtention d’analyses marketing B2B pour des informations prédictives reliant le marketing aux statistiques de retour sur investissement.
- Un « scoring » basé sur les comptes pour aligner les ventes et le marketing sur les comptes clés.
Pourquoi Pardot (MCAE) ?
Salesforce ne remplace pas Pardot (MCAE) mais utilise les mêmes caractéristiques, fonctionnalités, tarifs et offres. Comprenons pourquoi Pardot est désormais Marketing Cloud Account Engagement.
- Cohérence et fonctionnalité facilement reconnaissable : Salesforce renomme ses produits pour qu’ils soient plus descriptifs. Cela aide les utilisateurs à choisir le produit adapté à leur entreprise et à comprendre facilement ses utilisations.
- Unification de la plateforme : Salesforce segmente chaque produit dans une section de plateforme pour que les clients puissent facilement identifier leurs besoins. L’idée est de rassembler chaque solution dans une section spécifique.
- Flexibilité et durabilité : un nom parfait décrivant brièvement la fonctionnalité du produit n’aura pas besoin d’être changé à l’avenir.
Les entreprises utilisent MCAE pour les raisons suivantes :
- L’identification, la gestion et la qualification des prospects ou des « leads ».
- La gestion, l’historique et les hiérarchies des campagnes.
- Les fonctionnalités pour les réseaux sociaux, le marketing ciblé et les e-mails.
- L’établissement de normes de processus et le perfectionnement par l’intermédiaire de modèles, de la segmentation et de l’automatisation.
- Des pages de destination et des formulaires qui relient automatiquement les données aux enregistrements de prospects.
- Des rapports pour les applications connectées, les campagnes, le cycle de vie des prospects et les actifs marketing avec des éléments de suivi, comme l’influence du pipeline et les performances des campagnes.
De plus, MCAE vous aide à obtenir plus de prospects, à automatiser le marketing, à identifier les prospects les plus prometteurs, à maximiser le retour sur investissement marketing, à gérer vos données et à bénéficier d’intégrations performantes, entre autres.
Tarification MCAE
Les grandes entreprises et les organisations de grande taille peuvent se développer plus rapidement grâce aux différentes offres de Salesforce MCAE, adaptées à vos processus métier. Vous pouvez choisir parmi les options de tarification suivantes :
- Croissance : facturée à 1 250 $/mois, cette offre comprend la génération de leads, la qualification, la gestion, le marketing par e-mail, la personnalisation des e-mails, une limite de 10 000 contacts, des options illimitées de marketing par e-mail, 50 formulaires et pages de destination, le calendrier marketing, les tests A/B, etc.
- Plus : à 2 500 $/mois, cette offre intègre l’automatisation avancée du marketing, la génération de leads, la qualification, la gestion, la personnalisation des e-mails et l’analyse avancée.
- Avancé : à 4 000 $/mois pour 10 000 contacts, il s’agit de la gamme de prix la plus populaire qui offre les mêmes fonctionnalités que l’offre Plus, avec en supplément l’option de bacs à sable pour les développeurs, les unités commerciales et l’IA pour le marketing et les ventes.
- Premium : obtenez des fonctionnalités sur mesure pour les entreprises, un support produit personnalisé et des analyses prédictives pour 15 000 $ par mois et 75 000 contacts.
Vous pouvez vous inscrire pour une visite GRATUITE afin de bien comprendre le fonctionnement de la plateforme.
Alternatives à Salesforce MCAE
#1. HubSpot Marketing Hub
HubSpot propose un logiciel marketing pour accompagner les spécialistes du marketing et les équipes commerciales dans leurs efforts pour attirer plus d’audience, convertir les visiteurs en clients et mener des campagnes marketing complètes à grande échelle. HubSpot Marketing Hub est une plateforme à la fois puissante et facile à utiliser.
La plateforme permet d’attirer des visiteurs via des publicités, des campagnes sur les réseaux sociaux, des blogs, etc. Elle assure le suivi du retour sur investissement grâce à des rapports d’attribution. Tous les outils et données marketing sont désormais centralisés au même endroit, permettant de gagner du temps et d’obtenir le contexte nécessaire pour une expérience personnalisée.
Vous pouvez créer du contenu qui intéresse votre public et le rendre engageant afin que vos prospects ne manquent aucune offre.
Élaborez une stratégie évolutive pour attirer un nombre croissant de visiteurs et les convertir en prospects. HubSpot Marketing Hub propose des fonctionnalités populaires comme l’analyse marketing, les objets personnalisés et l’intégration avec la force de vente.
HubSpot offre des tableaux de bord intuitifs et une interface moderne, plus conviviale que Pardot. Il donne la possibilité de suivre des formations et de bénéficier d’un accompagnement, notamment via HubSpot Academy, pour perfectionner vos compétences dans l’utilisation des fonctionnalités avancées.
HubSpot a l’avantage en termes d’automatisation, de reporting et de support client. Sa structure tarifaire est très simple. L’utilisation est gratuite, mais la marque HubSpot sera affichée.
Le prix de base, sans image de marque, commence à 45 $/mois. Une démo gratuite est disponible pour toutes les offres premium. Pardot n’offre pas d’essai gratuit, mais une visite gratuite est possible. Pardot peut être hors de portée des petites entreprises en raison de son prix élevé.
#2. Adobe Marketo Engage
Facilitez le parcours client avec Adobe Marketo Engage. Il vous aidera à suivre chaque comportement de vos clients et à interagir avec le bon client. Vous pouvez rapidement faire évoluer les campagnes marketing et mesurer l’impact des canaux et du marketing sur les revenus de votre entreprise.
Tirez parti de l’intelligence intégrée, des flux de parcours sophistiqués et des données comportementales pour identifier, accélérer et engager vos meilleures options afin de rendre le parcours de votre acheteur plus fluide.
Adobe Marketo Engage propose la personnalisation du contenu, l’automatisation, l’analyse d’impact, l’environnement de données marketing, le partenariat commercial, l’engagement cross-canal, etc.
Suivez une démo personnalisée pour mieux comprendre les solutions de marketing d’engagement et les fonctionnalités détaillées des produits couvrant le « nurturing », l’automatisation, le marketing par e-mail, etc. Vous obtiendrez des offres simples et riches en fonctionnalités pour améliorer l’expérience client et développer votre entreprise.
Marketo Engage propose divers modèles avec des combinaisons de variables, de modules, d’éléments et de conteneurs que vous pouvez utiliser. De plus, vous obtiendrez des modèles d’e-mails optimisés pour les appareils mobiles, GRATUITEMENT. Les modifications apportées au modèle peuvent être visualisées aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Vous pouvez créer, prévisualiser et approuver les formulaires, ainsi que supprimer, réorganiser et ajouter des champs à partir du menu déroulant. Selon les règles de visibilité, vous pouvez afficher ou masquer vos formulaires.
Marketo Engage offre des paramètres de langue basés sur la localisation, un remplissage automatique pour les prospects via les réseaux sociaux et un profilage progressif pour rediriger et prévisualiser la page de remerciement ou l’URL externe.
Comparé à Pardot/MCAE, Marketo Engage est plus performant en matière de modèles prédéfinis, de capacités de personnalisation, de fonctionnalités liées aux formulaires, de campagnes sur les réseaux sociaux, d’analyses BI, de calendrier marketing, de référencement, etc.
#3. Zoho Marketing Plus
Les équipes marketing et commerciales peuvent bénéficier de la plateforme unifiée de Zoho Marketing Plus. Elle regroupe toutes les activités marketing et engage vos clients sur de multiples canaux. Cela peut aider à accroître le retour sur investissement des dépenses marketing et à améliorer la productivité de votre équipe.
Puisque vous pouvez être amené à gérer différents canaux, supports marketing, messages, revues de l’industrie, etc. simultanément, il est nécessaire d’avoir des campagnes marketing modernes et efficaces pour votre équipe.
Marketing Plus donne accès aux spécialistes du marketing les plus pertinents, permettant à l’équipe de collaborer de manière transparente.
Marketing Plus prend en charge les SMS, les événements, les médias sociaux, les présentations, les sondages, les webinaires et les e-mails, permettant de diffuser votre contenu sur tous les canaux où vos clients sont déjà présents. Votre équipe marketing pourra planifier et exécuter des campagnes facilement à partir d’une plateforme marketing unique.
Assurez la réussite de vos campagnes marketing avec Marketing Plus. Vous pouvez créer des activités, suivre les progrès, attribuer la propriété des tâches, collaborer avec votre équipe et donner à votre public ce qu’il souhaite en temps réel.
Zoho Marketing Plus est une meilleure option pour les petites entreprises ou les startups car il propose un essai GRATUIT de 15 jours. Vous profiterez de la gestion de la marque, du suivi des conversions, du support multi-utilisateurs, etc. par rapport à Pardot. Les tarifs standards sont abordables pour les entreprises de toutes tailles.
#4. Automatisation du marketing Sendinblue
Automatisez vos processus de vente et de marketing en un clin d’œil grâce à l’automatisation marketing de Sendinblue. Grâce à la prise en charge de plusieurs canaux, soyez présent partout où vos clients sont déjà actifs : e-mails, SMS, chat, boîte de réception, etc.
Personnalisez chaque étape du parcours de vos clients en segmentant chaque utilisateur en fonction de ses besoins, de sa localisation, etc. Vous obtiendrez des formulaires d’inscription, des publicités Facebook et des pages de destination pour convertir vos visiteurs en clients précieux.
L’interface de Sendinblue est attrayante et agréable à utiliser. Le processus d’importation et de catégorisation des contacts est simple pour communiquer avec les clients. Il propose un essai routier gratuit et est abordable pour tous.
Note de l’auteur
Pardot est sans aucun doute une excellente plateforme d’automatisation marketing, dotée de fonctionnalités avancées et offrant de nombreux avantages aux professionnels du marketing.
Elle utilise la puissance de l’automatisation et de l’intelligence artificielle pour faciliter les activités marketing, allant de la génération et du « nurturing » des prospects au marketing par e-mail, au ciblage des médias sociaux et à la gestion des campagnes. Vous pouvez également suivre vos performances grâce à des analyses et des rapports détaillés.
Globalement, cette plateforme est idéale pour les entreprises et les spécialistes du marketing ayant un budget conséquent. Toutefois, si elle ne vous séduit pas, pour une raison ou une autre (offres ou prix élevés), vous pouvez vous tourner vers les alternatives mentionnées ci-dessus.
En fin de compte, choisissez la plateforme d’automatisation marketing qui répondra à vos besoins tout en respectant votre budget. Et voyez vos efforts marketing porter leurs fruits !