À la recherche d’un CRM polyvalent ?
Si vous êtes en quête d’une solution CRM complète pour orchestrer vos ventes, campagnes marketing par e-mail, projets, devis et même vos ressources humaines, Pipedrive pourrait être la plateforme idéale à explorer.
Le domaine des ventes et du marketing est un univers en constante évolution et très compétitif. Des outils basiques tels qu’Excel et les e-mails peuvent suffire pour gérer une poignée de clients, mais quand il s’agit de croissance, l’automatisation, la sécurité et la commodité deviennent primordiales.
C’est là que Pipedrive entre en jeu !
Nous allons examiner de près le CRM de vente Pipedrive pour vous offrir un aperçu clair et concis qui vous aidera à déterminer si cette solution correspond à vos besoins.
L’importance d’un CRM de vente pour les entreprises
Toute entreprise en interaction avec des clients se doit de tirer le meilleur parti d’un CRM de vente et de marketing pour optimiser ses prospects, sa main-d’œuvre et son budget.
Un CRM de vente permet de structurer un pipeline d’activités que vos équipes commerciales et marketing peuvent suivre. La création d’un flux de travail sans faille, englobant la vente, le marketing, le service client, la vente incitative, la génération de prospects, et bien d’autres aspects, est essentielle pour permettre à vos équipes de se concentrer sur l’interaction client.
Un CRM de vente comme Pipedrive prend en charge l’automatisation des tâches. Ainsi, vos équipes n’ont plus besoin de consacrer du temps à la gestion fastidieuse des documents, brochures, e-mails et devis. Une équipe dédiée peut se charger de cette gestion en arrière-plan, tandis que le personnel de terrain accède directement aux documents pertinents via le CRM.
Un aspect crucial d’un CRM de vente est son accessibilité mobile. Vous et vos collaborateurs pouvez utiliser ces CRM sur divers appareils comme des tablettes, smartphones, Chromebooks, MacBooks et ordinateurs portables Windows, sans aucune restriction liée aux appareils ou aux réseaux grâce à la nature cloud de l’application.
Qu’est-ce que Pipedrive CRM ?
Pipedrive est un logiciel CRM en nuage conçu pour les équipes de vente et de marketing performantes et dynamiques.
Il s’agit d’un CRM de vente, ou une plateforme de vente, qui agit comme un hub centralisé pour les activités commerciales. Il a été conçu pour faciliter la communication, la conclusion d’affaires, la collaboration, l’optimisation des processus de vente et la prévision des résultats de vente.
Et ce n’est pas tout. Pipedrive, en tant que plateforme de vente en nuage, est particulièrement efficace pour améliorer le parcours et l’expérience client.
De plus, cette solution contribue à la génération de nouvelles affaires tout en réduisant les coûts liés à la gestion de plusieurs équipes de vente et de marketing. Essayez Pipedrive gratuitement pour constater comment un CRM de vente en ligne peut transformer vos ventes, votre marketing, vos projets et vos processus de recrutement RH.
Les avantages du CRM Pipedrive
Le principal avantage de Pipedrive est d’améliorer votre approche de vente et de marketing. Vous pouvez abandonner les feuilles de calcul complexes et source d’erreurs pour transférer vos pipelines de vente et de marketing vers Pipedrive, ce qui offre une gestion de projet visuelle.
Vous trouverez également tous vos e-mails professionnels centralisés dans Pipedrive, évitant ainsi de passer d’une application à l’autre lorsque vous êtes concentré sur une tâche.
Enfin, Pipedrive vous permet de contrôler les accès aux données de l’entreprise et de définir leur utilisation pour des objectifs spécifiques. En réduisant le temps passé à la gestion des équipes et des départements, Pipedrive vous libère pour vous concentrer sur l’élaboration de stratégies de croissance et sur la présence lors d’événements publics afin de promouvoir votre marque.
Voici quelques autres avantages notables de Pipedrive :
- Une plateforme CRM visuelle et sans code, rendant son utilisation intuitive.
- Un ensemble complet de modules logiciels pour répondre à tous les besoins de votre entreprise : gestion des pipelines, tableaux Kanban, projets, marketing par e-mail, e-mails professionnels, analyses, rapports et bien plus encore.
- Une interface utilisateur intuitive et facile à comprendre.
- Possibilité d’utiliser des champs personnalisés pour adapter le logiciel à n’importe quel secteur d’activité.
- Une interface avec des fonctionnalités de glisser-déposer qui facilite l’utilisation.
- La fonctionnalité Smart Docs vous permet de créer facilement des catalogues de produits professionnels, des spécifications, des propositions, des ordres de travail, des descriptifs de tâches et autres documents pour votre entreprise.
- Pipedrive automatise presque toutes les étapes d’un pipeline de vente et de marketing, ce qui limite les erreurs et facilite la conversion des prospects en clients.
Fonctionnalités du CRM Pipedrive
Le CRM de vente en nuage Pipedrive offre une gamme de fonctionnalités indispensables à toute entreprise. Voici les plus importantes :
#1. Boîte de réception des prospects
C’est l’endroit où votre équipe commerciale et marketing gère ses prospects. Si vous obtenez des prospects auprès d’agences et d’entreprises tierces, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Ajouter vos prospects existants » pour télécharger des fichiers Excel ou CSV.
Vous pouvez également utiliser le module complémentaire Leadbooster pour collecter des prospects directement depuis votre site web. Il met en place un chatbot pour vous aider à capturer les prospects. Si un prospect manifeste une intention d’achat pendant la conversation, vous pouvez reprendre la main pour offrir un service personnalisé.
#2. Transactions
Cette section regroupe l’ensemble des transactions en cours, en attente et ouvertes. Vous pouvez organiser les clients, prospects et pistes dans différentes catégories, telles que « Qualifié », « Contact établi », « Démo planifiée », « Proposition faite », ou « Négociations entamées ».
#3. Projets
Si votre entreprise a besoin de lancer des projets, qu’ils soient internes ou externes, vous pouvez utiliser l’outil de gestion de projet de Pipedrive.
Vous pouvez organiser les tâches et les sous-tâches du projet en tableaux ou en listes de type Kanban. Un tableau Kanban est généralement structuré en cinq colonnes : lancement, planification, mise en œuvre, révision et clôture. Mais vous avez la liberté de personnaliser ces colonnes à votre guise, en ajoutant ou en supprimant des étapes.
#4. Campagnes
Le module Campagne est un outil de marketing par e-mail très complet. Avec Pipedrive, vous n’avez plus besoin de souscrire à un logiciel de marketing par e-mail supplémentaire.
Les fonctionnalités du module de marketing par e-mail incluent :
- Des modèles d’e-mails personnalisables et professionnels.
- Des modèles d’e-mails éprouvés.
- Des campagnes e-mail personnalisées.
- L’analyse en temps réel des performances de vos campagnes e-mail.
#5. Messagerie Pipedrive
Ce module vous permet d’envoyer et de recevoir des e-mails professionnels directement dans le CRM de vente Pipedrive. Ensuite, vous pouvez lier vos e-mails à des flux de travail automatisés pour transformer les demandes de clients entrants en prospects et les assigner à un commercial pour un suivi rapide.
Grâce à la fonctionnalité « Smart Email BCC » de Pipedrive Mail, vous pouvez utiliser vos boîtes de messagerie existantes en parallèle. Il vous suffit d’insérer votre adresse e-mail Pipedrive dans le champ Cci chaque fois que vous envoyez un e-mail à des contacts ou clients professionnels. L’e-mail et toutes les réponses ultérieures seront automatiquement enregistrés dans les rubriques « Prospects », « Transactions » ou « Projets », selon la configuration de votre flux de travail automatisé.
#6. Activités
Cette section fournit une vue d’ensemble des activités de chaque membre de l’équipe. Vous pouvez également planifier des tâches à venir et suivre les progrès sous forme de tableau.
#7. Contacts professionnels
Le module « Contacts » comporte trois sous-fonctionnalités : « Personnes », « Organisations » et « Chronologie des contacts ».
Dans le carnet de contacts « Personnes », vous pouvez enregistrer tous vos contacts personnels et professionnels. Vous pouvez ensuite utiliser le carnet de contacts « Organisations » pour enregistrer les informations de vos employés, fournisseurs et collaborateurs externes.
La « Chronologie des contacts » est une nouveauté de Pipedrive. Elle offre une vue détaillée des contacts et de leurs relations avec votre organisation sous forme de chronologies.
La chronologie peut afficher des icônes pour représenter des actions telles que des propositions, un premier contact, des e-mails envoyés, des brochures partagées, des offres conclues ou des pauses déjeuner.
#8. Informations et rapports
Cette section comprend plusieurs sous-fonctionnalités telles que le Tableau de bord, les Objectifs et les Rapports. Vous pouvez créer des tableaux de bord professionnels qui affichent, par exemple, les prévisions de revenus, le taux de conversion des transactions ou les transactions remportées au fil du temps, afin de surveiller la santé de votre entreprise.
La fonctionnalité « Rapports » vous permet de générer des rapports prêts à l’emploi sur divers sujets, tels que les prospects créés par utilisateur, la conversion des prospects par source, la conversion des transactions, ou la progression des transactions.
#9. Intégrations avec des applications professionnelles
Les intégrations Pipedrive vous permettent de connecter d’autres applications professionnelles que vous utilisez pour des besoins spécifiques. Par exemple, via la place de marché Pipedrive, vous pouvez ajouter les applications tierces suivantes :
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Dealbot pour Slack
- Réunions Zoom
- HubSpot
- Smart Docs
- Monday
- Trello
Et bien d’autres !
En quoi Pipedrive CRM se distingue-t-il des autres ?
Pipedrive se différencie des CRM conventionnels et de ses concurrents CRM cloud de vente sur les aspects suivants :
Évolue avec votre entreprise
Le CRM Pipedrive s’adapte au rythme de votre entreprise. Que vous soyez une petite entreprise, une entreprise de taille moyenne ou une start-up en pleine croissance, vous n’aurez pas besoin de changer de CRM cloud. Pipedrive propose toutes les fonctionnalités nécessaires, ainsi qu’une puissance de traitement dans le cloud capable de gérer des milliers d’utilisateurs.
Simplicité
Pipedrive ne nécessite quasiment aucune formation. Un employé peut apprendre à utiliser l’outil de manière autonome, sans avoir besoin de sessions de formation qui réduisent la productivité.
Tous les éléments de l’interface utilisateur sont clairement nommés et faciles à comprendre, contrairement à d’autres CRM qui utilisent un jargon commercial complexe nécessitant une longue période d’apprentissage.
De plus, l’interface est visuelle et ne requiert aucune compétence en codage, ce qui permet à tous les employés d’utiliser le CRM en toute confiance et d’éviter les erreurs majeures.
Support logiciel
L’équipe de développement et de sécurité de Pipedrive travaille 24 heures sur 24 pour s’assurer que l’application cloud fonctionne sans faille de sécurité.
Pipedrive maintient également une large équipe d’experts dans l’utilisation du CRM de vente en nuage. Si vous ou vos employés avez besoin d’aide, vous pouvez contacter l’équipe. L’équipe est disponible par chat 24h/24 et 7j/7 pour les langues anglaise et portugaise. Pour les autres langues et régions, veuillez consulter la page « Contacter l’assistance ».
Conclusion
L’adoption d’un CRM basé sur le cloud, comme Pipedrive, peut avoir un impact très positif sur votre organisation et ses performances.
Pipedrive centralise et automatise les tâches répétitives, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur des activités plus importantes, telles que :
- Consacrer plus de temps à la communication et à la persuasion des clients.
- Répondre aux questions des utilisateurs.
- Contacter de nouveaux prospects.
- Collaborer en interne et en externe.
En tant que solution CRM de vente et de marketing dans le cloud, Pipedrive stimule la dynamique commerciale et la croissance des revenus en mettant les données commerciales à disposition des personnes qui en ont besoin, au moment où elles en ont besoin, et ce en toute sécurité.
N’hésitez pas à explorer également d’autres solutions CRM cloud performantes pour accompagner la croissance de votre entreprise.