AirDrop ne fonctionne pas ? Réparez-le rapidement avec ces 16 conseils
AirDrop est un outil pratique pour échanger des données entre appareils Apple. Cependant, son fonctionnement n'est pas infaillible et des difficultés peuvent survenir lors du lancement ou de la finalisation d'un transfert. Voici une série de solutions de dépannage pour vous aider à surmonter ces problèmes.
1. Ajustez les options de visibilité AirDrop
AirDrop propose trois niveaux de visibilité : "Tout le monde", "Contacts uniquement" et "Réception désactivée". Si votre appareil n'apparaît pas dans la liste AirDrop, il est probable qu'il soit en mode "Réception désactivée". Modifiez ce paramètre en choisissant "Tout le monde" ou "Contacts uniquement", selon le destinataire de vos transferts.
Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez le Centre de contrôle, puis effectuez un appui long sur la section en haut à gauche pour faire apparaître le bouton AirDrop. Sélectionnez ensuite l'option de votre choix.
Sur un Mac, ouvrez le Centre de contrôle, puis cliquez sur AirDrop dans la partie supérieure gauche. Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez "Tout le monde" ou "Contacts uniquement".
2. Préparez les appareils pour recevoir une requête AirDrop
Un appareil verrouillé ou en mode veille ne peut être détecté. Il est donc essentiel de préparer votre appareil pour recevoir les transferts AirDrop afin qu'il apparaisse rapidement sur l'appareil de votre interlocuteur.
Déverrouillez votre iPhone ou iPad et laissez l'écran d'accueil affiché. Sur un Mac, ouvrez une nouvelle fenêtre du Finder et, dans la barre de menu, choisissez "Aller" > "AirDrop" pour activer la réception de requêtes AirDrop.
3. Désactivez les restrictions AirDrop
Si AirDrop n'apparaît pas du tout, il est possible qu'il ait été désactivé dans les restrictions de contenu et de confidentialité du Temps d'écran. Sur un iPhone ou iPad, accédez à "Réglages" > "Temps d'écran" > "Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité" > "Applications autorisées".
Sur un Mac, allez dans "Préférences Système" > "Temps d'écran" > "Contenu et confidentialité" > "Restrictions des applications".
Assurez-vous qu'AirDrop est bien activé pour chaque appareil. Il est possible que vous deviez saisir votre mot de passe Temps d'écran pour modifier ces paramètres.
4. Activez AirDrop via le réseau cellulaire
La portée d'AirDrop (Bluetooth) est d'environ 9 mètres. Au-delà de cette distance, AirDrop cessera de fonctionner. Si votre appareil est équipé d'iOS/iPadOS 17.1 (ou version ultérieure), vous pouvez activer une option pour que les transferts AirDrop se poursuivent même si vous sortez de la zone de portée.
Sur votre iPhone ou iPad, allez dans "Réglages" > "Général" > "AirDrop" et activez "Utiliser les données cellulaires" pour que les transferts se fassent via LTE ou 5G.
5. Activez le partage en rapprochant les appareils
Cette fonctionnalité, spécifique à NameDrop, introduite par Apple avec iOS 17, permet de partager des informations de contact en approchant le bord supérieur de deux iPhones.
Si NameDrop ne fonctionne pas, vérifiez que votre appareil dispose des bons réglages. Sur votre iPhone, allez dans "Réglages" > "Général" > "AirDrop" et activez "Rapprocher les appareils" si ce n'est pas déjà le cas.
Notez que NameDrop ne sert qu'à partager de nouvelles informations de contact. Il ne permet pas de mettre à jour un contact existant.
6. Désactivez le mode "Ne pas déranger"
Votre appareil peut ne pas recevoir les requêtes de transfert AirDrop si le mode "Ne pas déranger" ou un autre mode de concentration est activé. Ouvrez le Centre de contrôle et appuyez sur l'icône "Concentration" (représentée par une lune par défaut) pour la désactiver sur votre iPhone, iPad ou Mac.
7. Redémarrez le Wi-Fi et le Bluetooth sur les deux appareils
Une méthode efficace si AirDrop ne fonctionne pas est de désactiver puis réactiver le Wi-Fi et le Bluetooth. Accédez au Centre de contrôle sur votre iPhone, iPad ou Mac et appuyez sur les icônes Wi-Fi et Bluetooth pour les désactiver, puis sélectionnez-les de nouveau pour les réactiver.
8. Utilisez AirDrop à partir d'un troisième appareil Apple
Si vous possédez un appareil Apple supplémentaire, tentez de l'utiliser pour vous connecter via AirDrop. Si votre iPhone, iPad ou Mac apparaît sur cet appareil, il est possible qu'il devienne soudainement visible sur l'appareil initial.
9. Envoyez un seul fichier au lieu de plusieurs
AirDrop permet de partager différents types de fichiers simultanément. Cependant, si AirDrop ne fonctionne pas, essayez de simplifier le processus en envoyant un seul fichier à la fois.
Les fichiers AirDrop s'ouvrent automatiquement dans une application adaptée. Par exemple, les images s'ouvrent dans l'application Photos. Toutefois, plusieurs types de fichiers ne s'ouvrent pas nécessairement dans la même application, ce qui pourrait expliquer l'échec de votre transfert AirDrop.
10. Vérifiez le dossier de téléchargements en cas de fichiers manquants
Si AirDrop semble avoir envoyé un fichier mais que vous ne le trouvez pas, jetez un œil au dossier Téléchargements. Sur un iPhone, ouvrez l'application Fichiers, puis sélectionnez l'onglet "Parcourir" en bas. Ensuite, naviguez vers "iCloud Drive" ou "Sur mon iPhone" et ouvrez le dossier "Téléchargements".
Sur un Mac, vous trouverez généralement le dossier Téléchargements en ouvrant une fenêtre du Finder et en appuyant sur "Option + Commande + L". Il se peut également qu'il soit présent à côté de la Corbeille sur votre Dock.
11. Désactivez votre VPN pour le bon fonctionnement d'AirDrop
Certains utilisateurs ont constaté qu'AirDrop ne fonctionnait pas tant qu'ils n'avaient pas désactivé le VPN sur leur iPhone ou Mac. Vous devrez peut-être effectuer cette action dans l'application VPN ou dans les paramètres de votre appareil.
Sur un iPhone ou iPad, allez dans "Réglages" > "VPN". Sur un Mac, allez dans "Préférences Système" > "Réseau" > "VPN".
12. Autorisez davantage de connexions au niveau du pare-feu de votre Mac
Le pare-feu de votre Mac peut être configuré pour bloquer toutes les connexions entrantes, ce qui inclut les nouveaux transferts AirDrop. Si AirDrop ne fonctionne toujours pas, vous devrez assouplir ces restrictions dans les réglages du système.
Allez dans "Préférences Système" > "Réseau" > "Pare-feu". Désactivez le pare-feu et entrez le mot de passe administrateur de votre Mac si cela vous est demandé.
13. Reconnectez-vous à votre compte Apple ID
Accédez à "Réglages" ou "Préférences Système" sur votre iPhone ou Mac, puis sélectionnez "[Votre Nom]" en haut du menu et choisissez "Déconnexion" en bas de la page suivante. Indiquez quelles données vous souhaitez conserver sur votre appareil, puis confirmez la déconnexion.
Le fait de conserver ou non des données sur votre appareil n'a pas d'importance, car vous allez vous reconnecter au même compte. Après la déconnexion, revenez à "Réglages" ou "Préférences Système" pour vous reconnecter à votre identifiant Apple.
14. Mettez à jour le système d'exploitation
Apple publie régulièrement des mises à jour pour iOS, iPadOS et macOS qui permettent d'intégrer de nouvelles fonctionnalités, de corriger les bugs logiciels et de résoudre les problèmes de sécurité. Si AirDrop ne fonctionne toujours pas, installez les dernières mises à jour pour vos appareils afin de résoudre le problème.
Sur un iPhone ou iPad, allez dans "Réglages" > "Général" > "Mise à jour logicielle". Sur un Mac, allez dans "Préférences Système" > "Général" > "Mise à jour de logiciels" pour rechercher une version plus récente.
15. Redémarrez les deux appareils
Le redémarrage de votre iPhone, iPad ou Mac est une méthode classique de dépannage souvent très efficace. Elle peut suffire à faire refonctionner AirDrop. L'opération est rapide, il est donc judicieux de l'essayer.
16. Réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil
Vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone ou iPad pour résoudre différents problèmes de Wi-Fi ou de Bluetooth, notamment les difficultés de fonctionnement d'AirDrop. Lors de la réinitialisation de ces paramètres, votre appareil oublie tous les mots de passe Wi-Fi que vous avez enregistrés. Vous devrez donc vous reconnecter manuellement à vos réseaux de confiance.
Si vous souhaitez poursuivre, allez dans "Réglages" > "Général" > "Transférer ou réinitialiser [Appareil]" > "Réinitialiser" et appuyez sur "Réinitialiser les réglages réseau". Saisissez votre code, puis confirmez la réinitialisation des réglages réseau.
Malheureusement, macOS ne propose pas d'option de réinitialisation réseau similaire. Vous devrez donc suivre un ensemble d'instructions différentes pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre Mac.
Nous espérons que les étapes de dépannage précédentes vous auront permis de rétablir le fonctionnement d'AirDrop et de NameDrop. Si le problème persiste, il est conseillé de contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.
En règle générale, pour que la fonctionnalité fonctionne, il suffit de s'assurer que le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés sur les appareils et que les paramètres sont bien configurés pour que les deux appareils puissent se détecter.