À quoi s'attendre de la recherche vocale ?
L'ascension de la recherche vocale : tendances et enjeux
L'engouement pour la recherche vocale est palpable, une tendance en pleine expansion qui suscite l'intérêt, parfois fébrile, des professionnels du marketing.
Mais de quoi s'agit-il exactement et cette tendance est-elle vraiment justifiée ?
La réponse est oui. De plus en plus de personnes utilisent des assistants vocaux pour diverses tâches, notamment les recherches sur le web. Un rapport de National Public Media révèle que les États-Unis comptent plus de 40 millions d'utilisateurs de haut-parleurs intelligents.
Source : Infinite Dial 2018, Edison Research et Triton Digital
Ce chiffre devrait continuer à croître, non seulement aux États-Unis, mais également à l'échelle mondiale.
Cependant, certaines idées fausses circulent concernant l'expansion des haut-parleurs intelligents et, plus précisément, l'utilisation de la recherche vocale. Certaines " études" prétendent que d'ici 2020, plus de la moitié des recherches seront effectuées vocalement. Or, ce chiffre avoisine plutôt les 20% actuellement.
Il est peu probable qu'en une seule année, on assiste à une augmentation de 30%. L'utilisation de la recherche vocale devrait plutôt se stabiliser, avec de légères augmentations au fur et à mesure de son adoption.
Source : National Public Media
Néanmoins, les spécialistes du marketing sont toujours friands d'idées innovantes, et l'intérêt pour la recherche vocale est peut-être justifié.
Adopter cette technologie vous offrira un avantage concurrentiel considérable dans les années à venir, car les assistants vocaux ne cesseront de s'améliorer.
Recherche vocale : définition pour les novices
La recherche vocale permet d'interagir avec ses appareils intelligents par la parole, au lieu de saisir manuellement les requêtes. Par exemple, en cuisinant, vous pouvez rechercher des ingrédients sans quitter votre activité.
Bien que l'engouement pour la recherche vocale semble récent, elle existe depuis plusieurs années.
Siri d'Apple, par exemple, est en constante progression depuis 2011. Les technologies vocales de Google et Alexa d'Amazon sont également d'excellents exemples d'intégration de fonctionnalités vocales avancées.
Pourquoi la recherche vocale est-elle importante ?
Il est indéniable que la popularité des enceintes intelligentes est en plein essor, tout comme l'utilisation d'applications mobiles dotées de fonctionnalités de recherche vocale.
Au deuxième trimestre 2018, Google et Amazon ont expédié 10 millions d'unités de leurs gammes Google Home et Amazon Echo. En comptant les ventes d'Alibaba et Xiaomi, ce chiffre atteint 17 millions d'unités expédiées en un seul trimestre.
Le marché mondial des enceintes intelligentes évolue rapidement, et leurs usages s'étendent au-delà de la simple maison connectée. Comme l'explique Jason Low, analyste chez Canalys, de nombreux acteurs, notamment Amazon, intègrent des enceintes intelligentes dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la vente au détail et les hôpitaux.
Source : Canalys
Il est donc essentiel de s'intéresser à la technologie vocale, notamment si vous cherchez à optimiser votre présence sur les moteurs de recherche. Malgré les prévisions concernant la croissance de la recherche vocale, le nombre de personnes qui utilisent leur voix pour effectuer des recherches est en augmentation.
Quels seront les principaux appareils de recherche vocale ?
Le marché occidental des enceintes intelligentes est actuellement dominé par des marques telles qu'Apple, Amazon, Microsoft et Google. La plupart des appareils sont parfaitement capables de gérer la synthèse vocale.
Cependant, il peut être utile d'étudier chaque produit en détail pour mieux comprendre ses caractéristiques et fonctionnalités uniques.
Par exemple, le Google Home Hub est doté d'un écran, ce qui améliore l'expérience utilisateur pour la recherche de recettes en cuisine, ou encore pour visionner des informations sans devoir jongler entre la télévision et l'ordinateur.
Voici une liste des principaux appareils :
- Amazon Echo
- Google Home
- Assistant Google
- Microsoft Cortana
- Apple Siri
- Recherche vocale Android
Récemment, Amazon a annoncé avoir vendu plus de 100 millions d'appareils Amazon Echo. Cela témoigne de la popularité des enceintes intelligentes, et comme la recherche vocale est simple à utiliser ("Alexa, comment faire pour... ?"), il est fort probable que les gens l'essaient au moins.
Commerce électronique : les achats via des appareils vocaux sont peu probables
Suman Bhattacharyya de Digiday estime que ce type d'achat n'aura pas beaucoup d'essor dans un futur proche.
Bien qu'Amazon détenait apparemment 65 % du marché américain des enceintes intelligentes en septembre 2018, un rapport de The Information révèle que seulement 2 % des propriétaires d'appareils équipés d'Alexa ont effectué un achat vocal.
Plusieurs facteurs expliquent cette situation.
Il est difficile d'imaginer l'achat d'un manteau d'hiver en se basant uniquement sur une commande vocale. L'aspect visuel et la recherche sont nécessaires. Les consommateurs ne sont pas prêts à acheter des produits à l'aveugle, en prononçant simplement quelques mots.
Cependant, nous allons assister à une augmentation du nombre d'utilisateurs qui achètent des produits de consommation courante via des appareils vocaux, comme :
Des produits de marques connues et des articles ménagers que les consommateurs doivent de toute façon acheter. Mais rien de plus, du moins pour le moment.
Cela ne signifie pas qu'il ne faut pas commencer à optimiser vos sites de commerce électronique pour la recherche vocale. Être en avance sur les autres vous offrira un avantage concurrentiel. Il est également bénéfique d'étudier des études de cas pour préparer votre boutique à la recherche vocale lorsque cette tendance se démocratisera.
Connaissez-vous la sonorité de votre marque ?
Les marques s'intéressent aux tendances qui rapportent, et la recherche vocale ne fera pas exception. Au fur et à mesure qu'elle gagne du terrain, les algorithmes rechercheront des réponses simples et conviviales.
Rédiger un contenu optimisé pour le référencement est une chose, mais s'assurer que ce contenu est agréable à l'oreille en est une autre. L'essor de la recherche vocale implique pour les marques de trouver une voix authentique, un équilibre entre contenu pertinent et réponses rapides.
La plupart des entreprises utilisent un langage à la 3ème personne pour leurs publicités, notamment les startups qui remplissent leurs pages d'accueil de jargon. La nouvelle tendance marketing consistera à optimiser le contenu pour qu'il sonne bien lorsqu'il est prononcé par une enceinte intelligente.
Attendez-vous à des développements importants dans ce domaine.
Marketing : quelques réflexions
Le marketing via des enceintes intelligentes ? À quel point cela peut-il être efficace ? La plupart des experts peinent encore à prédire l'avenir de la recherche vocale.
Cependant, les professionnels du marketing se préparent à des changements majeurs dans ce domaine. Si l'aspect visuel est absent, comment stimuler l'engagement des utilisateurs au-delà d'une interaction de 3 secondes lors d'une requête vocale ? Les investissements en temps et en argent dédiés à la conception de sites web sont-ils vains ?
Le New York Times a publié un article qui aborde cette question.
Nous n'en sommes qu'aux balbutiements du marketing sur les appareils vocaux. Il est comparable à l'époque où les marques ont commencé à créer des applications pour les appareils mobiles. Cependant, les interactions vocales finiront par remplacer une grande partie des activités effectuées sur les écrans.
Dans le contexte de la recherche vocale, une question simple peut se contenter d'une seule réponse. Les résultats des moteurs de recherche sont donc totalement réorganisés, car les appareils vocaux privilégient les sites qui proposent des réponses concises.
Il est donc important que votre entreprise soit visible pour les utilisateurs vocaux. Mais il est trop tôt pour tirer des conclusions. Les entreprises qui maîtrisent la technologie intelligente voudront largement dicter la direction à prendre. C'est une certitude.
Meilleures pratiques : comment optimiser pour la recherche vocale
Si vous débutez dans l'optimisation pour la recherche vocale, cette liste de contrôle vous donnera une idée claire de ce qui vous attend.
Encouragez vos rédacteurs à adopter un ton conversationnel et des structures de phrases faciles à comprendre.
- Ajoutez les informations de votre entreprise dans les annuaires de référencement local et mettez-les régulièrement à jour.
- Renseignez-vous sur les "compétences" telles que le Briefing Flash Alexa. Ces compétences permettent aux utilisateurs d'accéder plus rapidement au contenu qu'ils recherchent.
- Continuez à implémenter les pages AMP sur votre site web et commencez à utiliser l'attribut de schéma ' Parlable '. Speakable (BETA) permet de baliser des éléments de contenu appropriés pour une sortie vocale.
- Optimisez vos images avec des balises et des titres appropriés. Des millions d'utilisateurs de Google Home aiment visionner de belles photos.
- Affinez votre présence en ligne. Soyez présent sur les sites d'avis, mais maintenez également une présence régulière. Utilisez un langage précis lorsque vous répondez aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.
- Concentrez-vous sur les listes et les extraits que Google et les autres moteurs de recherche peuvent utiliser comme éléments de contenu en vedette.
Continuez à cibler les mots-clés de longue traîne et écrivez avec un objectif clair, en suivant les règles du référencement. Quel est le message que vous souhaitez faire passer à vos lecteurs ? Quel est votre but ?
Tout le reste suit les règles traditionnelles : performances, convivialité, etc.
Conclusion
La recherche vocale va connaître des développements intéressants. Cette année sera probablement celle où les experts du marketing commenceront à faire des expériences et à explorer les possibilités. Un marché avec des centaines de millions d'utilisateurs ne peut pas être ignoré.
Surveillez attentivement les avancées de Google et d'Amazon, car ces deux entreprises chercheront à monétiser ce phénomène.
Si ce n'est pas déjà fait, procurez-vous un appareil vocal intelligent et faites quelques tests. Rien ne vaut l'expérience pratique pour se faire une idée précise.