Votre iPhone agit de manière inattendue ? L’écran semble s’activer seul, lançant des applications et exécutant des actions sans que vous ne le touchiez ? Ce phénomène, souvent appelé « toucher fantôme », peut être frustrant. Voici des solutions rapides pour tenter de résoudre ce problème sur votre iPhone.
Quels iPhones sont concernés par le toucher fantôme ?
Le « toucher fantôme » est plus fréquemment signalé sur l’iPhone X. En 2018, Apple a reconnu l’existence de problèmes affectant l’écran tactile de ce modèle et a proposé des réparations gratuites aux utilisateurs concernés.
Cependant, des témoignages et des plaintes en ligne indiquent que ce problème peut se produire sur des modèles plus récents. Les iPhones touchés incluent non seulement les iPhone 11, 12 et 13, mais aussi des versions plus anciennes comme les iPhone 8, 7, 6 et 5. En d’autres termes, le toucher fantôme peut potentiellement affecter n’importe quel iPhone, bien que cela reste rare.
Quel que soit votre modèle, découvrez comment essayer de corriger ce problème de toucher fantôme sur votre iPhone.
1. Nettoyer l’écran tactile
Shutterstock (Kamerafreun.de)
Cela peut paraître simple, mais un nettoyage de l’écran tactile de votre iPhone peut s’avérer une solution efficace contre les touchers fantômes. Cela permet d’éliminer les résidus ou la poussière qui pourraient induire en erreur le système tactile de votre iPhone.
Pour nettoyer l’écran de votre iPhone, éteignez-le et débranchez tous les câbles. Ensuite, munissez-vous d’un chiffon doux et propre, de type microfibre pour nettoyer les lunettes. Humidifiez-le légèrement avec de l’eau. Puis, nettoyez délicatement l’écran tactile en l’essuyant de manière uniforme, d’un bord à l’autre.
Lors du nettoyage, veillez à ne pas laisser de liquide s’infiltrer dans les ouvertures.
Apple recommande d’éviter les nettoyants pour vitres ou les produits ménagers, ainsi que les nettoyants contenant des abrasifs ou du peroxyde d’hydrogène, car ils pourraient endommager le revêtement oléophobe appliqué par Apple sur l’écran de votre iPhone.
2. Retirer le protecteur d’écran
Les protecteurs d’écran sont de fines pellicules de verre ou de plastique apposées sur l’écran tactile de l’iPhone pour le protéger des rayures et des fissures. Bien que généralement utiles, ils peuvent perturber le fonctionnement de l’écran tactile, surtout s’ils sont de mauvaise qualité.
Par conséquent, il est conseillé de retirer votre protecteur d’écran pour vérifier si cela résout les problèmes de toucher fantôme. Retirez-le délicatement et progressivement, en commençant par un coin.
Si le protecteur est fissuré ou endommagé, il est préférable de vous rendre dans un centre de réparation qualifié (ou chez Apple) afin d’éviter de vous blesser avec les morceaux de verre.
Vous pouvez également contacter le fabricant du protecteur. Il sera peut-être en mesure de vous conseiller sur la meilleure méthode pour le retirer et éventuellement vous rembourser si celui-ci est à l’origine des touchers fantômes.
N’oubliez pas de nettoyer l’écran après avoir retiré le protecteur.
3. Retirer la coque de votre iPhone
Une légère torsion de l’écran peut également causer des problèmes de toucher fantôme. Si c’est le cas pour votre iPhone, retirer la coque rigide pourrait aider. Parfois, une coque rigide peut exercer une pression sur l’écran, et ces coques peuvent également se déformer suite à une chute accidentelle.
Il est donc judicieux de retirer la coque rigide si vous en utilisez une.
4. Adopter de bonnes habitudes de recharge
Avez-vous tendance à attendre que la batterie de votre iPhone soit presque vide avant de le recharger ? Ou bien laissez-vous fréquemment la batterie se décharger complètement ?
De mauvaises habitudes de recharge peuvent également provoquer des problèmes de toucher fantôme. Il est donc préférable de brancher votre iPhone avant que la batterie ne descende en dessous de 20 %. Essayez d’appliquer les recommandations en matière de recharge pour smartphones.
5. Éviter de laisser l’iPhone sur des surfaces froides
Bien qu’Apple indique que l’iPhone fonctionne de manière optimale dans une plage de température ambiante comprise entre 0 et 35 degrés Celsius, il est préférable d’éviter de le laisser sur des surfaces froides pendant de longues périodes.
Par exemple, je posais régulièrement mon iPhone sur le carrelage à côté de mon lit en allant dormir. Avec la climatisation en marche toute la nuit, le carrelage devenait très froid.
Sans le savoir, j’ai agi ainsi pendant une semaine et mon iPhone a commencé à avoir des problèmes de toucher fantôme. Une fois que j’ai commencé à le poser sur mon bureau en bois, le problème s’est résolu et mon iPhone a fonctionné à nouveau normalement.
6. Redémarrer votre iPhone
Il est toujours recommandé de redémarrer votre iPhone lorsqu’il rencontre un problème. Cela vaut également pour les problèmes de toucher fantôme, car effacer la mémoire vive de votre iPhone en le redémarrant peut résoudre certains dysfonctionnements qui altèrent la lecture de l’écran.
De manière similaire au redémarrage, mais de façon plus radicale, vous pouvez forcer le redémarrage (ou réinitialisation logicielle) de votre iPhone. Cela peut être utile si le problème de toucher fantôme est si grave que vous ne parvenez pas à l’éteindre normalement.
7. Mettre à jour iOS
Si le problème de toucher fantôme persiste, vérifiez si une mise à jour de votre iPhone est disponible. Il est important de le faire, car ce problème peut être causé par un bug logiciel qu’Apple a corrigé dans une mise à jour récente.
Pour mettre à jour votre iPhone, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si une version plus récente est disponible, appuyez sur « Télécharger et installer ».
Si le toucher fantôme se produit uniquement lors de l’utilisation d’une application tierce, pensez également à mettre cette application à jour pour obtenir les dernières corrections de bugs.
8. Effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine
Si le redémarrage et la mise à jour logicielle ne règlent pas le problème de toucher fantôme, vous pouvez envisager de réinitialiser votre iPhone aux paramètres d’usine. Cela peut aider à éliminer des problèmes logiciels sous-jacents qui pourraient être à l’origine du problème.
N’oubliez pas de sauvegarder votre iPhone avant de lancer la réinitialisation, car cela supprimera toutes vos données.
Pour réinitialiser votre iPhone, allez dans Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone > Effacer contenu et réglages. Après la réinitialisation, vous devrez recommencer le processus de configuration. Vous aurez alors la possibilité de restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde précédente.
9. Réinstaller iOS en mode récupération
Si un simple redémarrage forcé ne fonctionne pas, essayez de mettre votre iPhone en mode récupération et de réinstaller iOS. Une fois en mode récupération, un message devrait apparaître sur votre ordinateur indiquant qu’il existe un problème avec l’iPhone nécessitant une mise à jour ou une restauration. Vous devez cliquer sur « Mettre à jour » (si disponible) ou « Restaurer ».
La restauration depuis le mode récupération effacera toutes vos données. Il est donc important de sauvegarder votre iPhone au préalable, si possible.
Si le mode récupération ne donne aucun résultat, vous pouvez essayer le mode DFU. Il s’agit d’une version plus poussée du mode de récupération qui permet de résoudre les problèmes liés au microprogramme.
10. Apporter votre iPhone chez Apple
Si votre iPhone continue de présenter des problèmes de toucher fantôme, il est conseillé de prendre rendez-vous dans un Apple Store pour une réparation. Les solutions logicielles ayant été testées, il s’agit probablement d’un problème matériel qui cause ces touchers fantômes. Par exemple, un assemblage incorrect de l’écran ou un mauvais positionnement de l’écran tactile pourraient en être à l’origine.
Il est déconseillé de démonter votre iPhone vous-même, sauf si vous avez une solide expérience en la matière. Il est plus sûr de faire appel au Support Apple pour prendre rendez-vous. Toute tentative de réparation non autorisée pourrait annuler la garantie de votre iPhone.
Si votre iPhone nécessite une réparation matérielle, assurez-vous de vous adresser à Apple ou à un centre de services agréé Apple. Des pièces de mauvaise qualité ou des réparations inappropriées peuvent endommager davantage l’écran de votre iPhone.
En résumé, commencez par vérifier si le problème de toucher fantôme vient de votre protecteur d’écran ou de votre coque de téléphone. Ensuite, évaluez vos habitudes d’utilisation, elles pourraient être la cause du problème. Vous pouvez également redémarrer, mettre à jour, voire réinitialiser votre iPhone en dernier recours avant de l’apporter dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé.