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Points essentiels à considérer
- Les escroqueries sur Ticketmaster comprennent la vente de billets non valides, de billets volés ou déjà utilisés, ainsi que l’établissement de faux services d’assistance à la clientèle.
- Les fraudeurs s’efforcent de détourner les paiements des canaux sécurisés de Ticketmaster, en encourageant l’utilisation de plateformes comme Venmo ou des cartes-cadeaux.
- Pour se prémunir contre ces arnaques, il est conseillé d’acquérir des billets directement via Ticketmaster et d’opter pour des méthodes de paiement sécurisées.
Les spectacles et événements les plus prisés affichent souvent complet en un temps record, incitant les fans à investir considérablement pour obtenir des billets auprès de revendeurs. Au cœur de ce système se trouve Ticketmaster, une plateforme de billetterie dont la popularité est parfois accompagnée de critiques.
Malheureusement, des individus malhonnêtes exploitent Ticketmaster pour escroquer les passionnés, mais il est possible d’apprendre à identifier et à esquiver ces tentatives d’escroquerie.
Comment les escroqueries Ticketmaster sont-elles mises en œuvre ?
Les fraudeurs utilisant Ticketmaster emploient différentes tactiques pour voler votre argent, mais elles se concentrent généralement autour de quatre types d’opérations.
1. Vente de billets fictifs
Dans certaines situations, l’escroc ne possède aucun billet. Il simule simplement en avoir un, en tentant de vous convaincre avec des photos ou des images inventées, mais en réalité, le billet n’existe pas.
Si vous achetez ce faux billet, l’escroc pourrait soit vous envoyer un faux, soit promettre de le remettre à une date ultérieure. Dans tous les cas, vous vous retrouverez sans billet.
Une autre méthode consiste à vendre un « billet spéculatif », c’est-à-dire un billet que l’escroc prévoit d’acheter lors de l’ouverture des ventes. Ces billets sont souvent mis en vente avant l’heure officielle de la billetterie, sans aucune garantie que l’acheteur recevra effectivement un billet.
2. Vente de billets volés ou déjà utilisés
Parfois, le billet est authentique, mais l’escroc l’a obtenu par des moyens illégitimes, souvent par une autre arnaque. Même si le billet est réel, l’opération peut mal tourner pour l’acheteur.
Il est possible que le billet ait été volé ou acheté avec une carte de crédit frauduleuse. Si c’est le cas, le propriétaire légitime du billet ou de la carte peut signaler le vol et Ticketmaster annulera le billet. Lorsque l’escroc vend le billet ou lorsque vous essayez de l’utiliser, il pourrait être invalidé et ne plus donner accès à l’événement.
Un escroc peut également vendre le même billet authentique à plusieurs personnes. Dans ce cas, c’est la première personne qui utilise le billet qui aura accès à l’événement, les autres copies devenant invalides. L’escroc, lui, aura été payé plusieurs fois pour un seul billet.
3. Faux sites et lignes d’assistance client Ticketmaster
Cette forme particulièrement malveillante d’escroquerie implique que les escrocs créent de faux sites internet et des faux numéros d’assistance téléphonique, trompant toutes les personnes qui les contactent.
L’arnaque démarre lorsque quelqu’un a un problème avec Ticketmaster, que ce soit parce qu’une transaction n’a pas fonctionné correctement ou parce qu’il a été victime d’une autre escroquerie. Ils recherchent alors l’assistance Ticketmaster en ligne et tombent sur un faux site ou une fausse ligne téléphonique gérée par des escrocs.
Une fois en contact avec la victime, l’escroc tente de la convaincre de lui envoyer de l’argent. Une ruse fréquente consiste à affirmer qu’il faut régler des « frais d’activation » pour « activer le billet ». Bien sûr, ces frais n’existent pas ; ils servent uniquement à remplir les poches de l’escroc.
4. Détournement du processus de paiement de Ticketmaster
Les fraudeurs évitent les méthodes de paiement officielles. En effet, les méthodes de paiement sécurisées intègrent des mécanismes de protection contre les arnaques qui aident les consommateurs lorsqu’une fraude est signalée. Les fraudeurs cherchent donc à vous éloigner des modes de paiement officiels et à vous proposer des alternatives.
Par exemple, un escroc pourrait vous demander d’utiliser Venmo pour le paiement. Bien que Venmo soit un service légitime, il n’est pas destiné aux transactions commerciales en ligne. Il est conçu pour les échanges entre amis, ce qui suppose un certain niveau de confiance. Ainsi, il n’offre pas les mêmes garanties contre les arnaques que des services comme PayPal.
L’escroc peut également solliciter des paiements par le biais de cartes cadeaux. Une fois que vous lui avez transmis les codes de la carte cadeau, il peut les échanger et vous laisser sans billet.
Stratégies pour éviter les escroqueries sur Ticketmaster
Bien que ces arnaques puissent sembler inquiétantes, il existe des moyens de s’assurer de l’authenticité des billets Ticketmaster que vous achetez.
1. Privilégiez l’achat via Ticketmaster autant que possible
Ticketmaster permet aux particuliers de revendre leurs billets via sa plateforme. En achetant par ce biais, vous bénéficiez des protections offertes par le service.
Cependant, certains fournisseurs de billets ne permettent pas la revente via Ticketmaster, de sorte que certains vendeurs honnêtes essaient de proposer des billets en dehors de la plateforme. Toutefois, acheter directement via Ticketmaster est une approche qui vous permettra de mieux vous prémunir contre les arnaques.
2. Ne jamais payer avec des méthodes non sécurisées
Si vous devez acheter en dehors de Ticketmaster, n’effectuez jamais de paiement si le vendeur ne propose pas un service de paiement en ligne sécurisé. Si quelqu’un demande un paiement par Venmo ou par carte cadeau, il est fort probable qu’il s’agisse d’une arnaque.
Privilégiez les méthodes de paiement sécurisées, et utilisez Ticketmaster chaque fois que cela est possible. Si le vendeur insiste pour un autre mode de paiement, n’insistez pas, car vous êtes probablement au cœur d’une arnaque.
3. Ne pas acheter de billets en vente avant l’ouverture de la billetterie
Acquérir un billet avant l’ouverture de la billetterie peut sembler un bon moyen d’éviter la foule, mais vous achèterez auprès d’un vendeur de « billets spéculatifs ». Il n’y a aucune garantie que le vendeur obtiendra réellement le billet que vous venez d’acheter, donc mieux vaut ne pas prendre ce risque.
Une simple recherche sur Google avec les mots-clés » [Nom de l’événement] ouverture de la billetterie » ou une expression similaire, vous indiquera si ces billets à prix attractifs sont censés être en vente.
4. Vérifiez la validité de tous les sites Ticketmaster que vous visitez
Si vous voulez contacter le service client de Ticketmaster, assurez-vous de visiter le site officiel. Le plus simple est de vous rendre sur ticketmaster.com et de cliquer sur le bouton « Aide » en haut à droite. Vous pouvez aussi visiter directement la page d’assistance à l’adresse aide.ticketmaster.com. Les recherches sur le navigateur peuvent vous mener vers des sites frauduleux, soyez donc prudent avant de cliquer sur les liens.
Il est facile de se faire escroquer lors de l’achat de billets en ligne, mais en suivant ces recommandations, vous devriez être en sécurité. Et si vous avez été victime d’une arnaque sur Ticketmaster, tout n’est pas perdu. Vous pouvez toujours consulter la page de contact de Ticketmaster et contacter un agent officiel.