Une gestion performante des entonnoirs de vente est essentielle pour structurer efficacement votre démarche commerciale, optimiser vos décisions et accroître vos bénéfices.
Dans le contexte commercial actuel, où la compétition est intense, il est crucial de disposer d’une stratégie de vente robuste pour attirer davantage de prospects et les convertir rapidement en clients.
Un processus de vente implique de nombreuses étapes, de la prospection et du premier contact à l’établissement d’une relation, la conclusion de la vente et le suivi. Pour une gestion optimale, une planification minutieuse est nécessaire pour permettre aux commerciaux de conclure les affaires rapidement et d’améliorer l’expérience client.
Plutôt que de tout gérer manuellement, vous pouvez équiper votre équipe d’un logiciel de gestion d’entonnoir de vente pour faciliter l’ensemble du processus. Cet outil peut optimiser le travail de l’équipe, améliorer sa performance et vous fournir des indicateurs précis pour évaluer la croissance de votre entreprise.
Voici un aperçu des principaux logiciels de gestion d’entonnoir de vente que je vais détailler plus bas.
| Logiciel | Fonctionnalités clés | En savoir plus |
| Pipedrive | Pilotage de l’entonnoir de vente, automatisation, données IA, accès mobile | |
| Freshsales | Gestion de l’entonnoir de vente par IA, suivi visuel des transactions, entonnoirs personnalisables | |
| Keap | Synchronisation CRM, automatisation, suivi des performances | |
| HubSpot | CRM pour la gestion des ventes, intégration des contacts | |
| Zendesk Sell | CRM commercial, gestion de l’entonnoir, optimisation de la productivité | |
| Salesmate | Entonnoir de vente flexible, identification des blocages | |
| Bitrix24 | CRM gratuit, processus automatisés, analyses, support mobile | |
| Copper | Entonnoirs personnalisables, suivi en temps réel, gestion des objectifs | |
| Really Simple Systems | Suivi des opportunités de vente, prévisions, autorisations utilisateur | |
| Capsule | Entonnoir de vente visuel, prévisions, statistiques, automatisation |
Voici une présentation complète des entonnoirs de vente et des raisons pour lesquelles un logiciel de gestion d’entonnoir de vente est indispensable.
Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente ?
Un entonnoir de vente est une représentation visuelle du parcours des opportunités commerciales, indiquant où se situent vos prospects dans le processus de vente à chaque étape de leur parcours d’achat.
Il permet de visualiser le nombre de prospects et d’identifier ceux qui sont qualifiés ou potentiels. De plus, il aide les équipes commerciales à concentrer leurs efforts sur les opportunités les plus prometteuses.
L’entonnoir de vente permet également d’anticiper le volume de ventes potentielles pour une période donnée, qu’il s’agisse d’une année, d’un mois ou d’une semaine. C’est un outil précieux pour évaluer la performance de votre équipe commerciale, gérer efficacement les prospects et mesurer le succès de votre entreprise.
Bien que les entonnoirs de vente soient similaires d’un secteur à l’autre, ils se présentent généralement sous forme de barre horizontale ou d’entonnoir, avec différentes étapes correspondant au processus de vente de l’entreprise. Les clients potentiels progressent d’une étape à l’autre, du premier contact jusqu’à la conclusion de la vente.
Étapes d’un entonnoir de vente
- Prospection : Cette étape consiste à identifier les acheteurs potentiels ayant besoin de vos produits ou services. Cela peut se faire via une équipe de génération de leads, du contenu téléchargeable, des demandes de contact, des leads froids ou les réseaux sociaux.
- Premier contact : Un commercial prend contact avec le prospect par téléphone, sur les réseaux sociaux, par e-mail ou SMS pour évaluer son intérêt.
- Qualification : Il s’agit de déterminer si les prospects correspondent aux besoins de votre offre. Cette étape cruciale implique une analyse basée sur l’interaction, l’intérêt, la disposition à l’achat, le budget, etc.
- Nourrir les prospects : Avant de conclure la vente, il est important de construire et d’entretenir la relation en interagissant avec les prospects sur les réseaux sociaux, en écoutant leurs problèmes, en y répondant et en partageant des informations pertinentes.
- Conclusion : Si le prospect est prêt à acheter, la vente est conclue par votre équipe. Si un délai de réflexion est nécessaire, assurez-vous de faire un suivi.
- Suivi : Un suivi régulier permet de mieux comprendre la position du prospect dans le processus d’achat et d’entretenir la relation.
Quel rôle joue-t-il dans une stratégie commerciale ?
L’entonnoir de vente représente le parcours complet d’un acheteur, de prospect à client.
- Il vous permet de suivre l’état de vos transactions, de vos investissements et de vos efforts à chaque étape du processus de vente.
- Il fournit des indicateurs financiers pour évaluer le potentiel des transactions à convertir.
- Vous pouvez évaluer les performances de votre équipe et identifier les besoins en formation ou en accompagnement.
- Il permet de repérer les transactions intéressantes à conclure et de prévoir vos revenus mensuels ou annuels.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion d’entonnoir de vente ?
Un logiciel de gestion d’entonnoir de vente est un outil conçu pour organiser l’ensemble de votre processus commercial, de la génération de leads au suivi, en passant par la conclusion de la vente.
Il offre une vision claire de votre entonnoir de vente, en suivant chaque étape, en gérant les opportunités, en surveillant le processus et en vous permettant d’anticiper les actions futures. De plus, il permet d’évaluer vos offres, de prévoir les ventes et de mesurer les performances de votre équipe.
Un tel logiciel vous aide à rester informé sur vos prospects, à faciliter les échanges avec votre équipe, à créer des tâches quotidiennes et à planifier des réunions. Il vous permet de prendre de meilleures décisions et d’estimer vos flux de trésorerie.
Fonctionnalités du logiciel de gestion d’entonnoir de vente
- Gestion des leads : Générer, entretenir, évaluer et qualifier les leads pour prioriser vos efforts.
- Gestion des contacts : Stocker et afficher les informations de contact à jour des prospects pour les contacter rapidement par différents canaux.
- Analyse et reporting : Obtenir des indicateurs en temps réel pour informer les managers et les équipes de leurs performances.
- Automatisation : Gagner du temps en automatisant des tâches comme l’envoi d’e-mails, la saisie de données et la planification de réunions.
- Modèles : Utiliser des entonnoirs de vente pré-conçus si vous manquez d’expérience.
- Intégrations : Se connecter à d’autres outils que vos équipes utilisent (réseaux sociaux, e-mail, documents, systèmes de sécurité, etc.).
Quels sont les avantages de l’utilisation d’un logiciel de gestion d’entonnoir de vente ?
Gestion efficace de l’entonnoir de vente
Ce type de logiciel vous permet de gérer efficacement tous les processus à chaque étape de votre entonnoir. Vous pouvez suivre le nombre de leads, de prospects qualifiés, et leur position dans l’entonnoir, tout en automatisant l’envoi d’e-mails et la planification de réunions. Cela permet de gagner du temps sur les tâches répétitives et de minimiser les erreurs humaines.
Meilleure prise de décision
Grâce aux informations collectées sur votre entonnoir, vos prospects, vos conversions et vos suivis, vous pouvez mieux comprendre l’évolution de vos ventes et de votre entreprise, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées.
Plus de bénéfices
Identifier les prospects potentiels, ceux qui nécessitent un suivi plus approfondi et leur niveau d’intérêt, vous permet de concentrer vos efforts et de prendre les mesures appropriées. Cela se traduit par une augmentation des conversions, des prospects et des revenus.
Connaître les attentes et le comportement des clients
Le suivi des indicateurs et des interactions vous permet de mieux comprendre vos clients, de vous familiariser avec leurs habitudes d’achat et d’améliorer vos produits pour répondre à leurs besoins. De plus, la prévision des revenus vous aide à mesurer votre croissance et votre succès commercial.
Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de gestion d’entonnoir de vente pour bénéficier de tous les avantages mentionnés ci-dessus.
Pipedrive
Contrôlez vos processus de vente avec Pipedrive pour piloter votre entonnoir. Il vous aide à attirer plus de prospects grâce à des formulaires Web personnalisés et des chatbots, ainsi qu’à suivre l’historique des contacts, les e-mails et les appels pour une vision globale de votre activité. Automatisez les tâches administratives et profitez de l’intelligence artificielle pour acquérir des connaissances.
Obtenez une vue approfondie des indicateurs personnalisés pour évaluer les performances par rapport à vos objectifs et bénéficiez d’une transparence totale sur votre entreprise et vos données.
Vous pouvez également piloter votre entonnoir de vente depuis un appareil mobile et intégrer Pipedrive à vos outils professionnels pour optimiser votre travail.
Pipedrive vous rappelle les prochaines actions et automatise certains processus pour vous faire gagner du temps. Toutes les données sont accessibles depuis une seule interface et vous pouvez saisir de nouveaux contacts et offres depuis votre mobile ou votre ordinateur.
L’application mobile vous permet d’enregistrer les activités d’appel, de consulter les listes de clients, de planifier des activités, de prendre des notes lors de réunions ou d’appels, de stocker des photos liées à un contrat, et bien plus encore.
Importez, mettez à jour et ajoutez facilement des contacts Google depuis Pipedrive et rédigez ou envoyez des e-mails. Suivez chaque activité pour identifier les opportunités d’amélioration.
Enfin, identifiez les activités qui génèrent le plus de conversions et les offres les plus proches de la conclusion. Vous pouvez également suivre le taux de conversion à chaque étape de la transaction.
Mettez en place des processus de vente simples à partir de 12,50 $/mois et profitez d’un essai GRATUIT de 14 jours sans aucune carte de crédit.
Freshsales
Freshworks est une suite logicielle cloud leader qui offre des solutions pour le support client, les ventes, le marketing, les centres de services et bien d’autres.
Freshsales, l’une de ses suites de produits, est dédiée aux ventes et au marketing. Avec Freshsales Sales Pipeline Management, les équipes commerciales peuvent suivre les transactions et générer des revenus plus rapidement grâce aux données basées sur l’IA.
Ce logiciel performant permet de visualiser l’intégralité de l’entonnoir de vente pour prendre des décisions éclairées lors de la gestion de chaque transaction. Au-delà du suivi et de la gestion avancée des prospects, Freshsales offre une présentation intuitive qui permet de comprendre toutes vos transactions en un coup d’œil grâce à un résumé, ainsi qu’à des capacités de prévision sophistiquées alimentées par l’intelligence artificielle.
Les déclencheurs automatiques garantissent qu’aucun suivi n’est oublié, tout en vous offrant une transparence totale sur le suivi des indicateurs de performance, tels que les prévisions et l’état d’engagement de l’équipe. Vous disposez ainsi des outils nécessaires pour progresser à chaque étape.
Parmi les autres fonctionnalités notables de la plateforme, citons la gestion de bout en bout des transactions, qui consiste à visualiser et à suivre toutes les transactions à un seul endroit, à personnaliser facilement les entonnoirs, à optimiser les processus de vente et à remporter davantage de transactions.
Le logiciel permet de générer automatiquement des accords, d’y associer des produits variés pour plus de flexibilité et de les faire glisser rapidement dans l’entonnoir de vente.
Le logiciel propose une période d’essai de 14 jours, suivie de trois éditions premium pour des fonctionnalités supplémentaires. Une édition gratuite est également disponible pour un maximum de 3 utilisateurs.
Keap
Optimisez vos ventes grâce à une bonne gestion de l’entonnoir avec Keap. Utilisez son interface glisser-déposer pour conclure et faire progresser les transactions plus rapidement, et visualisez le statut de chaque transaction à un seul endroit. Évitez d’utiliser des feuilles de calcul et gagnez un temps précieux avec l’outil de gestion Keap.
Gérez les nouveaux prospects, visualisez l’ensemble du processus, créez des entonnoirs personnalisables et synchronisez-vous avec le CRM de Keap pour transformer automatiquement les prospects en transactions. Vous pouvez également utiliser un tableau de bord personnalisé pour suivre vos prospects et ne rien manquer jusqu’à la conclusion de la vente.
Déclenchez des tâches automatisées et effectuez des suivis pour gérer les nouveaux prospects tout au long de l’entonnoir de vente et obtenir des informations sur les performances commerciales et des analyses de l’entonnoir.
Vous recevrez également des rapports sur la durée moyenne des transactions, les conversions de transactions par étape, les prévisions de revenus, etc. Gagnez jusqu’à 10 heures par semaine et optimisez votre processus de vente.
Choisissez une offre de 500 à 25 000 contacts à partir de 79 $/mois pour un utilisateur (30 $ par utilisateur supplémentaire). Vous pouvez également essayer Keap GRATUITEMENT pendant 14 jours sans fournir vos informations de carte de crédit et bénéficier de fonctionnalités telles que le CRM, le marketing par e-mail, la capture de leads, l’automatisation, les rendez-vous, l’application mobile, la messagerie texte automatisée, les paiements et la facturation.
HubSpot
Évitez que vos ventes ne passent à travers les mailles de votre entonnoir de vente ; gérez facilement toutes vos transactions avec HubSpot CRM.
Ajoutez de nouvelles offres ou enregistrements de contacts directement depuis le CRM et gagnez du temps grâce à des informations à jour. Vous n’aurez plus besoin de saisir manuellement des données et vous pourrez consacrer ce temps à l’envoi d’e-mails, aux appels téléphoniques, etc.
Que vous débutiez ou que vous ayez déjà des ventes établies, le logiciel de gestion d’entonnoir de HubSpot vous permet de créer le processus idéal. Modifiez, supprimez et ajoutez facilement des propriétés et des étapes de transaction, sans l’aide d’une équipe informatique, pour attribuer des tâches.
Concentrez-vous sur les offres les plus importantes pour votre entreprise en prenant le contrôle total de vos ventes. Vous pouvez obtenir une visibilité complète de l’équipe et des performances individuelles à partir du tableau de bord des ventes en vérifiant la progression vers les objectifs et les activités.
Identifiez les problèmes de revenus potentiels et rassemblez vos équipes pour conclure les bonnes affaires. Avec ce CRM, vous pouvez gérer les prospects, les contacts, l’entonnoir et les informations sur l’entreprise, suivre les e-mails, intégrer Outlook, Gmail, et bien plus encore.
Obtenez tout ce dont vous avez besoin avec HubSpot à partir de 45 $/mois pour capturer plus de prospects et les transformer en clients. Cette offre comprend 1000 contacts marketing et plus de fonctionnalités.
Zendesk Sell
Convertissez les leads plus rapidement avec Zendesk Sell Sales CRM et optimisez la productivité, les revenus et la visibilité de l’entonnoir pour les équipes commerciales. Votre équipe commerciale accomplit de nombreuses tâches, de la gestion de listes de tâches volumineuses au respect des attentes des clients.
Donnez-leur les moyens de Zendesk Sell pour simplifier les tâches, prendre des décisions basées sur les données, offrir une meilleure expérience client et augmenter la productivité.
Gérez et développez votre entonnoir en fonction de votre activité, planifiez des réunions, envoyez des e-mails, consultez l’historique des transactions et passez des appels facilement. Suivez l’entonnoir de vente pour vous concentrer sur les prospects les plus importants. De plus, un outil intégré offre une vue contextuelle complète en un seul endroit.
Regroupez et filtrez vos leads en temps réel pour vous concentrer sur les meilleures opportunités. Zendesk Sell fournit des API ouvertes et riches pour se connecter facilement à votre environnement technologique. Bénéficiez d’une visibilité complète sur vos processus de vente, de la planification à l’analyse et à la création de vos rapports avec des tableaux de bord personnalisables.
Obtenez Zendesk Sell à partir de 19 $/utilisateur/mois (si facturé annuellement) et faites un essai GRATUIT.
Salesmate
Créez votre propre entonnoir de vente flexible et performant pour suivre, organiser et attirer davantage de transactions avec le logiciel de gestion d’entonnoir Salesmate.
Il offre une meilleure concentration et clarté dans l’entonnoir de vente en éliminant les incertitudes, en créant de multiples entonnoirs, en connaissant la santé de votre pipeline, en automatisant les tâches et en simplifiant l’expérience de vente avec le glisser-déposer.
Dépassez vos objectifs de vente grâce à des offres à forte valeur et vérifiez l’image à jour de l’entonnoir de vente. Vous pouvez repérer rapidement les blocages et les résoudre grâce à la vue de l’entonnoir, et savoir quelles transactions nécessitent une attention immédiate en raison d’activités en retard.
Tout est accessible pour vous permettre d’envoyer rapidement des e-mails, de passer des appels, de terminer des activités, de mettre à jour les offres et d’ajouter des notes. Ce logiciel évite les tâches fastidieuses de saisie de données et automatise les tâches pour attirer plus de prospects via des formulaires web.
Triez et filtrez toutes les données pour engager et cibler automatiquement les bonnes offres, et suivez les appels, les réunions, les SMS et les e-mails. De plus, il permet une collaboration sécurisée et partage les responsabilités au sein de votre équipe. L’application mobile vous permet de suivre et de gérer les transactions où que vous soyez.
Faites un essai GRATUIT de 15 jours de Salesmate.
Bitrix24
Obtenez gratuitement le Bitrix24 Système CRM ainsi que des outils de gestion de l’entonnoir de vente connectés au CRM pour des analyses avancées. La seule tâche que vous devez effectuer est de définir les processus de vente, les étapes de transaction et les prospects, et le reste se fait automatiquement.
Vous obtenez des données sur le taux de réussite pour savoir combien de prospects sont convertis en clients. L’analyse de l’entonnoir permet d’identifier les blocages et de les améliorer. Vous trouverez également des modèles gratuits pour les étapes de facturation, de devis et de vente.
L’application mobile offre une prise en charge complète du CRM où que vous soyez. Vous y trouverez l’historique des données, une base de données client illimitée, la chronologie des interactions, un entonnoir de vente, une intégration gratuite, et bien plus. Améliorez les compétences des managers et vos décisions prévisionnelles, et suivez les indicateurs clés pour élaborer des techniques et des stratégies efficaces.
De plus, capturez plus de prospects en intégrant des formulaires web à votre site web. Utilisez des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour améliorer l’entonnoir de vente et les activités de l’équipe, et obtenez une vue complète des rapports d’activité des agents, des rapports de ventes attendues, des sources de prospects et des factures impayées.
Bitrix24 offre également des fonctionnalités de base telles que 5 Go de stockage en ligne, un centre de contact, du marketing par e-mail, des champs personnalisés, des factures, des devis, une plateforme auto-hébergée, des intégrations, le tout GRATUITEMENT.
Copper
Copper Le logiciel de gestion d’entonnoir facilite le suivi, la rationalisation et l’organisation de vos ventes grâce à des options personnalisables. Créez un nombre illimité d’entonnoirs par glisser-déposer, suivez visuellement l’état de l’entonnoir, gérez votre équipe depuis n’importe où et obtenez une visibilité en temps réel.
Copper vous accompagne à chaque étape des processus de vente et vous permet de suivre, visualiser, trier et filtrer les activités en temps réel pour ne manquer aucune transaction.
Avec Copper, lancez des tâches et terminez des actions en quelques minutes, obtenez un aperçu visuel rapide de votre processus de vente et explorez chaque transaction pour surveiller la santé de votre entreprise.
Recevez automatiquement des alertes sur les recommandations et les nouvelles tâches pour vous concentrer sur l’amélioration de la valeur et de la vitesse de l’entonnoir. De plus, les rapports et tableaux de bord de l’entonnoir affichent le type, le statut et le montant des transactions en cours.
Vous pouvez également gérer votre quota en analysant la vitesse des ventes, la taille moyenne des transactions et la valeur de l’entonnoir. Cela permet d’identifier les problèmes et de suivre les progrès pour savoir où vous en êtes et quand vous atteindrez votre objectif.
Faites un essai GRATUIT de 14 jours et découvrez comment Copper peut vous aider. Choisissez un forfait de base à 25 $/utilisateur/mois pour 3 postes et bénéficiez de l’intégration complète de Google Workspace.
Really Simple Systems
Suivez et gérez chaque opportunité de vente à chaque étape des processus de vente pour conclure avec succès vos transactions grâce à Really Simple Systems.
Priorisez chaque transaction et attribuez-la en conséquence à vos équipes commerciales. Avec son système CRM intuitif, vous pouvez facilement créer des prévisions précises et établir une facturation et des devis pour éviter de basculer entre les systèmes.
Définissez les autorisations utilisateur et les niveaux de sécurité pour que votre équipe contrôle qui accédera à vos données. Visualisez l’entonnoir de vente en un seul coup d’œil et explorez en profondeur pour une vue d’ensemble. Vous pouvez également personnaliser vos paramètres pour définir chaque étape du processus de vente et ajouter autant d’étapes que vous le souhaitez.
Ce logiciel est GRATUIT pour toujours jusqu’à 2 utilisateurs. Si vous êtes une petite équipe, vous pouvez opter pour un forfait à 14 $/utilisateur/mois pour profiter de fonctionnalités supplémentaires.
Capsule
Obtenez un résumé de ce qui se passe avec chaque opportunité, leur position dans l’entonnoir et les prochaines actions à mener grâce au Pipeline de vente de Capsule. Suivez chaque opportunité de vente, gérez-la avec l’entonnoir de vente visuel et personnalisez chaque processus avec plusieurs entonnoirs.
Capsule vous permet de créer des prévisions de ventes basées sur la valeur d’opportunité et la probabilité. Consultez des statistiques sur l’entonnoir de vente, des résumés et des projections de ventes futures sur un seul tableau de bord clair et vérifiez le taux de conversion au cours de l’année écoulée. Découvrez également les balises les plus utilisées pour une opportunité.
Vous disposez d’outils tels que des entonnoirs de vente, des tableaux de bord d’entonnoir, des entonnoirs visuels, le filtrage des opportunités, etc. Automatisez une série de tâches pour gagner du temps et vous concentrer sur les choses les plus importantes.
Utilisez la vue calendrier pour visualiser vos tâches par mois ou par semaine et suivez chaque cycle de vente afin de mieux comprendre votre activité et prendre les bonnes décisions au bon moment.
Choisissez un forfait professionnel à 18 $/utilisateur/mois pour 50 000 contacts, 10 Go de stockage, Google Workspace premium et Microsoft 365. Vous bénéficierez également d’intégrations premium, notamment Quickbooks, Zapier, MailChimp, Xero et plus encore. Faites un essai GRATUIT de 30 jours pour en savoir plus.
Conclusion 👇
J’espère que les informations ci-dessus sur les entonnoirs de vente vous aideront à mieux gérer votre processus commercial. Choisissez un outil de gestion d’entonnoir en fonction de votre budget et de vos besoins pour attirer plus de prospects et les convertir en clients.
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