La plateforme numérique G2A.COM Limited, souvent désignée simplement par G2A, opère depuis la Pologne et Hong Kong, en plus de son siège social établi aux Pays-Bas. Ce site web se spécialise dans la revente d’articles de jeux, notamment grâce à l’utilisation de clés d’activation. Outre les jeux, G2A propose également des logiciels, des cartes prépayées, des accessoires et des vêtements. Les utilisateurs peuvent effectuer leurs achats en ligne via diverses options de paiement telles que les cartes de débit, les cartes de crédit, l’UPI ou d’autres solutions de paiement numériques. Bien que certains paiements soient instantanés, d’autres peuvent être temporairement bloqués, ce qui peut générer de la frustration chez les acheteurs. Si vous vous interrogez sur ce sujet, ce guide détaillé vous éclairera sur la signification du message « en attente de paiement » sur G2A et vous indiquera le temps nécessaire à G2A pour valider un paiement. De plus, nous explorerons les raisons pour lesquelles l’achat sur G2A peut prendre du temps et pourquoi G2A attend le paiement.
Pourquoi le statut « en attente de paiement » apparaît-il sur G2A ?
En mars 2020, plus de 20 millions d’utilisateurs fréquentaient le site G2A. Nombre d’entre eux réalisent des achats sur cette plateforme. Le marché en ligne de G2A.COM propose des clés de jeux, des contenus téléchargeables (DLC) et divers autres bonus de jeux. Le fonctionnement du site est similaire à celui de nombreux autres marchés en ligne, en mettant en relation acheteurs et vendeurs.
Ainsi, le site n’est généralement pas le vendeur direct des produits; il se contente de proposer un espace où les différentes parties peuvent effectuer leurs transactions. Il ne s’agit cependant pas d’une simple plateforme de mise en relation. Ce marché est sécurisé et doté d’un système anti-fraude performant. De plus, un système de recommandation est disponible afin d’aider les acheteurs à résoudre leurs problèmes et à choisir un vendeur fiable.
La suite de cet article vous expliquera en détail pourquoi vous pouvez voir le message « en attente de paiement » sur G2A. Continuez votre lecture pour en savoir davantage.
Est-ce sûr d’utiliser une carte de débit sur G2A ?
Oui, l’utilisation d’une carte de débit sur G2A est sécurisée. G2A PAY est une passerelle de paiement sécurisée, garantissant ainsi la protection de vos informations financières, que vous utilisiez une carte de crédit, une carte de débit, un virement bancaire ou toute autre méthode de paiement en ligne.
Que signifie « en attente de paiement » sur G2A ?
Lorsque le statut d’une transaction est « en attente de paiement », cela signifie que les fonds n’ont pas encore été reçus. Il est possible d’annuler une transaction si elle a été effectuée par erreur, par exemple si vous avez commandé deux articles au lieu d’un, tant qu’aucun prélèvement n’a été effectué sur votre compte. Toutefois, si vous souhaitez réellement acheter deux articles, le paiement doit être validé pour les deux. Le message « en attente de paiement » apparaît lorsque la transaction n’est pas encore complétée.
Pourquoi le message « en attente de paiement » s’affiche-t-il sur G2A ?
Le message « en attente de paiement » sur G2A peut apparaître lorsque le paiement n’est pas encore validé. En fonction de l’option de paiement que vous avez choisie, la transaction peut prendre quelques minutes. Pour acquérir des biens sur G2A, le paiement doit être réalisé en ligne.
Si vous avez déjà effectué le paiement, mais que le statut « en attente de paiement » persiste sur G2A, il peut y avoir des complications lors du processus de paiement. Les causes les plus fréquentes de ces échecs sont les limitations financières imposées à votre carte ou le filtre anti-fraude mis en place par votre banque pour certains achats en ligne. Si après plusieurs minutes vous ne trouvez pas l’origine de ce message, veuillez contacter G2A via leur page d’assistance.
Remarque : Il est essentiel de ne pas interrompre un paiement en cours de traitement via G2A PAY et de ne pas fermer la fenêtre de paiement de votre navigateur.
Pourquoi le message « en attente de paiement » sur G2A ne permet-il pas d’annuler ?
Cela se produit lorsque le traitement du paiement n’est pas encore achevé. Même si vous avez annulé une commande dont le statut indiquait « en attente de paiement » mais que le paiement a été débité, la commande sera traitée dès que votre fournisseur de paiement et le système G2A auront validé les fonds. Une fois le paiement validé, il n’est plus possible d’annuler la commande.
Pourquoi mon achat sur G2A prend-il autant de temps ?
Voici quelques raisons pour lesquelles votre achat sur G2A peut prendre du temps :
- Le système G2A est en train de traiter votre commande, ce qui signifie qu’une clé est en cours d’attribution. La plupart des commandes sont exécutées en quelques minutes.
- Dans de rares cas, il est possible que le vendeur soit en rupture de stock de clés avant la finalisation de la transaction. Le système G2A vérifie à nouveau le stock du vendeur dans les six heures afin de voir s’il peut vous fournir une clé. Si ce n’est pas le cas, un remboursement sera rapidement émis.
- Si vous avez précommandé un jeu, vous recevrez votre clé de produit lors de sa sortie officielle. Sur G2A.com, consultez la page du produit pour connaître la date de disponibilité.
- Si vous avez fait un achat auprès d’un vendeur qui ne propose pas de livraison immédiate, votre commande peut prendre plus de temps à arriver.
Pourquoi mon paiement échoue-t-il sur G2A ?
Plusieurs facteurs peuvent expliquer l’échec d’un paiement sur G2A :
- Il arrive souvent qu’une des parties impliquées dans le processus, qu’il s’agisse de G2A.COM, d’une banque ou d’une autre institution, refuse une transaction pour des raisons de sécurité.
- G2A.COM utilise une technologie de sécurité avancée, et toute transaction jugée suspecte est immédiatement rejetée. Chaque situation ayant ses propres facteurs spécifiques menant à cet échec.
Remarque : Il est important de ne pas s’alarmer si un paiement échoue. Si les fonds ont été prélevés, ils sont systématiquement remboursés.
Combien de temps G2A attend-il le paiement ?
Maintenant que vous comprenez pourquoi votre paiement G2A peut échouer, examinons le délai d’attente de paiement sur G2A. Le statut « en attente de paiement » sur G2A indique que votre transaction est toujours en cours de traitement. Si votre paiement a été validé et que le message « en attente de paiement » persiste pendant plus de 15 minutes, il est recommandé de contacter le service client G2A et de leur transmettre vos informations de paiement afin de vérifier le déroulement de la transaction.
Combien de temps faut-il à G2A pour vérifier un paiement ?
Maintenant que vous savez combien de temps G2A attend le paiement, il est important de connaître le délai nécessaire à G2A pour valider un paiement.
- Parfois, le système G2A doit vérifier et approuver votre paiement. Il est alors possible qu’il vous soit demandé d’entrer un code à usage unique reçu sur votre téléphone pour valider votre paiement. Cette opération peut prendre quelques minutes.
- Dans de rares occasions, le personnel de G2A peut avoir besoin de vérifier manuellement votre transaction. Cela peut prendre entre quelques minutes et une heure.
Si le statut de votre transaction affiche le message « Vérification en cours… » pendant plus d’une heure, il se peut que le site web de G2A rencontre des problèmes de trafic. Dans ce cas, veuillez contacter le conseiller virtuel G2A Pay pour obtenir de l’aide. Cliquez ici pour contacter le Conseiller Virtuel G2A Pay.
***
Nous espérons que cet article vous a permis de comprendre la signification du message « en attente de paiement » sur G2A. N’hésitez pas à nous soumettre vos questions ou suggestions concernant d’autres sujets que vous aimeriez voir traités dans un futur article. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires dans la section ci-dessous.