La société Lyft, Inc., basée à San Francisco, en Californie, propose la mobilité en tant que service, le covoiturage, la location d’automobiles, des scooters motorisés, un système de partage de vélos, des voitures de location et la livraison de nourriture aux États-Unis et dans certains endroits au Canada. À la suite de chaque réservation, Lyft gagne une commission plutôt que de posséder des véhicules. Le consommateur reçoit un devis préalable pour le tarif, qui change en fonction de l’offre et de la demande dans la région au moment de la réservation et est soumis à une tarification dynamique. En quelques clics dans l’application Lyft pour iPhone ou Android, vous pouvez annuler votre voyage Lyft si vous décidez de marcher à la place, découvrez que vous devez quitter votre maison ou votre lieu de travail un peu plus tard, ou si vos plans changent pour toute autre raison. . Si vous êtes quelqu’un qui cherche des conseils à ce sujet, nous vous apportons un guide utile qui vous apprendra comment annuler un trajet Lyft et quelle est la politique d’annulation de Lyft. De plus, vous apprendrez comment contacter Lyft et si Lyft accorde des remboursements.
Table des matières
Comment annuler Lyft Ride
Lyft est la deuxième plus grande entreprise de covoiturage aux États-Unis en 2022, derrière Uber, avec une part de marché de 28 %. Étant donné que Lyft et d’autres services de covoiturage sont axés sur la commodité, il va de soi que l’application simplifierait l’annulation d’un trajet. Vous apprendrez comment annuler un trajet Lyft et si Lyft rembourse plus loin dans cet article. Continuez à lire pour en savoir plus en détail.
Est-ce que Lyft est moins cher qu’Uber ?
Non. Entre Uber et Lyft, il existe plusieurs distinctions importantes. Pour un trajet moyen, Uber peut être moins cher que Lyft. Les données indiquent qu’Uber est l’entreprise la moins chère, le trajet typique coûtant 20 $ par opposition au trajet Lyft typique coûtant 27 $.
Puis-je annuler Lyft Pink à tout moment ?
Oui, l’application Lyft vous permet de mettre fin à votre abonnement Lyft Pink à tout moment.
Pouvez-vous annuler un trajet sur Lyft gratuitement ?
Oui, vous pouvez annuler gratuitement une course sur Lyft. Selon le moment où vous annulez le trajet, Lyft facture des frais d’annulation. Vous ne serez pas facturé de frais d’annulation pour le service tant que vous annulez votre trajet avant l’expiration du délai mentionné. Vous pouvez annuler un trajet prévu jusqu’à cinq minutes avant que le chauffeur ne soit censé venir vous chercher. Vous ne serez pas facturé si vous annulez un trajet réservé au moins cinq minutes avant l’heure de prise en charge prévue. Continuez à lire pour savoir quelle est la politique d’annulation de Lyft.
Puis-je annuler un Lyft programmé ?
Oui, vous pouvez annuler un trajet programmé sur Lyft.
Lyft rembourse-t-il automatiquement si vous annulez ?
Oui, Lyft rembourse automatiquement si vous annulez dans certaines situations. Avant que vous n’arriviez à votre emplacement, Lyft ne facture pas le mode de paiement enregistré. Cela implique que vous n’aurez pas besoin de demander un remboursement complet si vous annulez votre voyage ou si le chauffeur n’arrive pas. Vous recevrez soit une remise en argent, soit un crédit sur votre compte si vous contactez le service client de Lyft pour demander un ajustement de course. Si Lyft propose un remboursement, l’application créditera le tarif complet sur les cartes de débit, de crédit, prépayées ou à valeur stockée que vous avez utilisées pour effectuer l’achat.
Est-ce que Lyft rembourse ?
Non, Lyft n’offre généralement pas de remboursement. Bien que Lyft ait une politique claire de non-remboursement, cela ne signifie pas que vous n’avez aucune option pour récupérer votre argent.
Lyft paie-t-il les trajets annulés ?
Non, Lyft ne paie pas les trajets annulés.
Qu’est-ce que la politique d’annulation de Lyft ?
Une fois qu’un conducteur accepte votre demande de course, la possibilité de l’annuler est terminée. Votre chauffeur est à l’heure et se présentera dans les cinq minutes suivant la première heure d’arrivée prévue. En fonction de l’achalandage, ces coûts peuvent changer pour couvrir le temps de votre chauffeur et les frais d’essence. Sur votre reçu de course pour la course annulée, vous trouverez les frais d’annulation.
- Si vous annulez trois trajets ou plus (de n’importe quel type) en l’espace de 15 minutes, vous serez passible d’une amende. Même si vous reprogrammez ces trajets pendant l’heure d’annulation spécifique de chacun, cela s’applique toujours.
- Une fois qu’un conducteur a accepté la demande, il peut imposer des frais d’annulation pour les trajets Lyft partagés.
Pour les trajets programmés Lyft, ils ont le droit d’imposer des frais d’annulation si :
- Un conducteur et un passager ont été jumelés et le passager annule le trajet.
- Le chauffeur est en route pour venir vous chercher.
- Le conducteur doit se présenter dans la fenêtre de ramassage désignée.
Quand pouvez-vous annuler Lyft sans frais ?
Ce n’est que lorsque les motifs d’annulation d’un utilisateur sont conformes aux politiques d’annulation de Lyft qu’il est autorisé à le faire sans être facturé. Avant que le chauffeur ne vous soit attribué, vous pouvez annuler votre trajet sans encourir de frais. Continuez à lire pour savoir comment annuler le trajet Lyft.
Pourquoi Lyft m’a-t-il facturé pour un trajet que je n’ai pas fait ?
Pour s’assurer que le mode de paiement dispose de suffisamment d’argent pour couvrir le coût de votre voyage, Lyft effectue un paiement temporaire sur votre compte. Sur votre compte de paiement, les paiements temporaires apparaissent comme en attente. Lorsque vous effectuez une demande de course, modifiez vos informations de paiement, modifiez votre destination ou ajoutez un arrêt, vous pouvez remarquer un débit en attente. Habituellement, les retenues temporaires sont levées de votre compte lorsque votre mode de paiement a été débité avec succès. Cependant, l’effacement des frais peut prendre 5 à 7 jours, selon le fonctionnement de votre banque ou de votre carte de crédit.
Combien coûtent les frais d’annulation de Lyft ? Combien coûtent les frais d’annulation pour Lyft ?
Les frais d’annulation Lyft varient de 5 $ à 10 $.
Comment annuler un programme Lyft ?
Un trajet programmé peut être annulé en suivant les étapes indiquées :
1. Ouvrez l’application Lyft sur votre Android ou iOS dispositif.
2. Dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône du calendrier.
3. Appuyez sur Annuler le trajet sous le trajet programmé que vous souhaitez annuler.
4. Enfin, appuyez sur Annuler dans la fenêtre de confirmation.
Comment annuler Lyft Ride ?
Vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour annuler vos horaires de trajet Lyft pour venir vous chercher.
Comment annuler un Lyft et obtenir un remboursement ?
Lyft ne vous facture pas un trajet tant que votre trajet n’est pas terminé. Ainsi, si vous ou le chauffeur annulez le trajet, aucun montant ne sera déduit de votre compte.
Comment puis-je contacter Lyft si j’ai oublié mon téléphone ?
Si vous avez perdu votre téléphone dans la voiture Lyft que vous conduisiez, vous pouvez contacter Lyft à partir du site Web. Voyons comment faire cela :
1. Visitez le Site Web Lyft sur votre navigateur.
Remarque : Assurez-vous d’être connecté à votre compte.
2. Ensuite, naviguez jusqu’au Soumettre la page de demande et remplissez les détails pour créer un ticket.
3. Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur Soumettre.
Attendez que l’équipe d’assistance Lyft vous contacte concernant le ticket que vous avez généré. Lisez cet article dès le début pour savoir si Lyft rembourse et quelle est la politique d’annulation de Lyft.
Comment puis-je communiquer avec Lyft ?
En cas de problème avec votre trajet, vous pouvez contacter Lyft de plusieurs façons à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur. Si vous avez besoin de contacter Lyft, vous pouvez le faire en suivant les instructions à l’écran, en envoyant un e-mail via le site Web de l’entreprise ou en appelant une ligne d’urgence 24h/24.
L’application mobile est le moyen le plus simple d’entrer en contact avec Lyft car elle vous permet de les contacter directement depuis l’application ou de parcourir les pages d’assistance.
1. Ouvrez l’application Lyft et connectez-vous à votre compte.
2. Appuyez sur le icône de hamburger.
3. Appuyez sur Aide une fois que vous faites défiler vers le bas.
4. Choisissez l’option appropriée sous Obtenir de l’aide,
Parcourez les sections en fonction de votre problème, puis suivez les instructions.
Comment puis-je appeler le service client de Lyft ?
Lyft n’a pas de numéro de téléphone direct. Appuyez simplement sur l’icône hamburger > option Aide dans le menu de votre application pour effectuer une demande d’appel sur l’application Lyft.
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Nous espérons donc que vous avez compris comment annuler le trajet Lyft et si Lyft rembourse avec les étapes détaillées à votre aide. Vous pouvez nous faire part de vos questions ou suggestions sur tout autre sujet sur lequel vous souhaitez que nous réalisions un article. Déposez-les dans la section des commentaires ci-dessous pour que nous le sachions.