Étiez-vous informé que, en moyenne, sur 1000 lignes de code, les créateurs de logiciels peuvent introduire entre 100 et 150 erreurs ?
Concevoir des applications web peut sembler être une activité agréable. Néanmoins, les équipes de développement se confrontent à de nombreux dysfonctionnements lorsqu’elles élaborent diverses applications web, ce qui impose l’utilisation d’instruments de suivi des anomalies.
La présence d’erreurs n’est pas synonyme de piètre qualité en tant que développeur. Toutefois, si l’utilisateur final découvre une erreur, votre réputation en tant que développeur pourrait en pâtir.
Les erreurs peuvent entraîner une mauvaise expérience pour le client, des pertes de revenus, ou perturber l’ensemble du processus de production. Imaginez que vous soyez dans le secteur du commerce en ligne : vous créez une page de destination attrayante, mais vos clients ne peuvent pas effectuer d’achats! Ne pas suivre les erreurs de votre application peut engendrer des pertes considérables.
Qu’est-ce que le suivi des anomalies ? 🪲
Le suivi des anomalies, également désigné sous les termes de suivi des défauts ou suivi des problèmes, est le processus de consignation et de surveillance des erreurs ou anomalies durant la phase de test d’un logiciel. Les systèmes ou applications web complexes peuvent comporter des dizaines, voire des centaines, d’anomalies. Chaque anomalie/erreur doit faire l’objet d’une surveillance, d’une évaluation et d’une priorisation pour sa résolution.
Comment fonctionne le suivi des anomalies
Une anomalie survient lorsqu’un système ou une application ne fonctionne pas de la manière prévue lors de sa conception. Ces erreurs peuvent être le fruit d’actions des développeurs, des concepteurs ou des architectes de programmes. Les équipes de test emploient divers outils de suivi des anomalies pour surveiller et signaler les erreurs qui apparaissent sur l’application, au fur et à mesure de son développement et de sa mise à l’essai.
Un outil de suivi des anomalies doit disposer d’une base de données où toutes les informations relatives aux anomalies détectées sont enregistrées. Parmi les éléments enregistrés, on peut citer : l’heure à laquelle l’anomalie a été signalée, sa gravité, l’incidence de l’anomalie sur le fonctionnement normal de l’application, comment l’anomalie peut être reproduite, qui a identifié l’anomalie et qui travaille à sa correction.
Typiquement, une anomalie peut traverser les étapes suivantes :
- Anomalie active. L’enquête est en cours.
- Anomalie testée. L’anomalie a déjà été corrigée et est prête pour une phase de test.
- Anomalie vérifiée. L’anomalie a été testée à nouveau et vérifiée par le département qualité.
- Anomalie close. Le département d’assurance qualité a testé une nouvelle fois l’anomalie après correction ou a déterminé qu’il n’y avait pas d’anomalie.
- Rouverte. Malheureusement, une anomalie peut parcourir les étapes susmentionnées sans être résolue. Dans ce cas, l’anomalie peut être rouverte.
Classification des anomalies
Toutes les anomalies ne se valent pas. Certaines peuvent permettre une fonctionnalité minimale, tandis que d’autres peuvent mener à une défaillance totale du système.
Voici quelques-unes des principales classifications des anomalies :
- Très mineure. Une telle anomalie peut être ignorée ou avoir une solution de contournement simple. Elle n’aura pas d’incidence sur la publication du produit.
- Défaillance des systèmes non critiques. Une solution de contournement pour une telle anomalie existe. Le système peut être publié si une telle anomalie est bien documentée.
- Fonctionnalité altérée. Il peut exister une solution de contournement, mais elle n’est pas satisfaisante. Un tel système ne devrait pas être diffusé aux utilisateurs finaux.
- Catastrophique. Une telle anomalie peut entraîner des pertes de données irrécupérables et une défaillance de l’application. Un système comportant une telle anomalie ne doit pas être publié.
Quelles sont les caractéristiques indispensables que doivent posséder les outils de suivi des anomalies ?
Hiérarchisation des anomalies
Toutes les anomalies n’ont pas la même importance. Après l’identification d’une anomalie, l’étape suivante doit être une évaluation suivie d’une catégorisation. Les outils de suivi des anomalies doivent posséder cette fonctionnalité pour garantir que l’impact des anomalies est déterminé, puis que la hiérarchisation est réalisée en fonction de la gravité.
Statut du suivi
Vous êtes susceptible de rencontrer de nombreuses anomalies lors de la création d’un système complexe. L’outil de suivi des anomalies doit suivre l’anomalie jusqu’à sa résolution, qu’il s’agisse d’un problème mineur ou majeur. Un tel outil doit disposer d’un tableau de bord qui liste tous les problèmes ainsi que leur état actuel pour un suivi facile.
Analyses et rapports
Une anomalie peut être une source d’apprentissage précieuse. L’outil idéal de suivi des anomalies doit être doté de fonctionnalités d’analyse et de rapport qui capturent toutes les données associées à une anomalie, depuis le jour de son signalement jusqu’à sa résolution. Un tel outil facilitera l’identification des tendances, l’analyse des indicateurs clés et la création de rapports personnalisés.
Examinons maintenant quelques-uns des meilleurs outils de suivi des anomalies.
Suivi des anomalies Zoho
Zoho Bug Tracker est un système de suivi des anomalies simple, rapide et évolutif qui aide les développeurs à gérer efficacement les anomalies.
Principales caractéristiques
- Priorisation. Cet outil vous permet d’enregistrer les anomalies et de les suivre en fonction de la date d’échéance, de la gravité, et même des champs et statuts personnalisés.
- Tableau de bord personnalisable. Les créateurs de Zoho savent que chaque projet est unique, c’est pourquoi l’outil est livré avec un tableau de bord personnalisable.
- Collaboration. Les fonctionnalités Forms et Discuss simplifient la collaboration avec votre équipe et permettent de savoir sur quoi travaille chacun des membres de l’équipe.
- Automatisation. La fonction d’automatisation est pratique, car elle envoie des e-mails lorsque des anomalies sont créées, mises à jour et résolues.
Zoho propose une formule gratuite pour 3 utilisateurs au maximum ainsi que des formules payantes avec une période d’essai gratuite.
Bugyard
Bugyard vous assiste, en tant que propriétaire de site web, pour recueillir les retours visuels de vos collègues et clients directement sur votre site. Bugyard est un outil de suivi des anomalies idéal pour les indépendants et les petites et moyennes entreprises.
Principales caractéristiques
- Retour visuel. En plus de collecter les commentaires des clients, Bugyard prendra des captures d’écran de votre page web telle que les utilisateurs finaux la voient.
- Disponible tout au long du cycle. Bugyard aide à suivre les anomalies durant le processus de développement et lors de la mise en ligne de votre site web.
- Collecte les métadonnées essentielles. La capture d’écran comprendra les métadonnées techniques nécessaires telles que le navigateur, la résolution de l’écran, le système d’exploitation et la taille.
- Intégration avec des outils tiers. Vous pouvez intégrer Bugyard à des applications tierces comme Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail et Slack.
Bugyard propose différentes formules pour les indépendants, les équipes et les agences.
BugHerd
BugHerd est un outil de gestion de projet et de suivi des anomalies pour les designers et les développeurs. La plateforme est facile à utiliser grâce à son interface utilisateur intuitive et à ses nombreuses vidéos explicatives.
Caractéristiques principales
- Automatisation. Bugherd dispose de divers outils automatisés qui collectent des données techniques.
- Rapports en temps réel. Les fonctionnalités d’enregistrement d’écran et de commentaires fournissent des rapports en temps réel sur lesquels l’équipe de développement peut se baser.
- Tableau de bord de gestion de projet. Bugherd dispose d’un tableau des tâches de type kanban où les gestionnaires de programmes peuvent attribuer des tâches à différents développeurs.
- Contributeurs illimités. La fonctionnalité d’invités et de projets illimités permet aux développeurs d’inviter autant de personnes qu’ils le souhaitent pour examiner leur code.
Le prix de BugHerd commence à 33 $/mois avec une période d’essai gratuite de 14 jours.
Marker.io
Marker.io est un outil visuel de signalement des anomalies pour les équipes et les agences de développement de logiciels. Cet outil dispose d’un widget de site web qui permet aux développeurs de recueillir des retours d’information via des métadonnées techniques, des captures d’écran et des annotations.
Principales caractéristiques
- Rétroaction en temps réel. Marker.io capture des vidéos, des annotations et des captures d’écran.
- Outils de collaboration. La plateforme permet aux équipes de développement de collaborer et d’obtenir des retours de l’extérieur.
- Automatisation. L’outil envoie des e-mails automatisés en fonction de l’étape de l’anomalie.
- Intégration tierce. Vous pouvez intégrer Marker.io à vos outils de gestion de projet et de gestion de contenu tels que Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, Monday.com, WordPress, Jira, GitHub et GitLab.
Les formules commencent à 49 $ par mois avec un essai gratuit de 15 jours. Ils offrent également une remise de 20 % sur les formules annuelles.
DoneDone
DoneDone est l’un des plus anciens outils de suivi des anomalies, lancé en 2009. L’approche moderne de l’outil facilite le suivi et la mise à jour en temps réel des anomalies.
Principales caractéristiques
- Rapports en temps réel. L’outil génère des rapports instantanés pour aider à la prise de décision.
- Modèles d’anomalies. Si vous ne savez pas comment lancer le suivi des anomalies, vous pouvez personnaliser les modèles disponibles.
- Automatisation. L’outil envoie des mises à jour de statut à vos adresses e-mail associées.
- Intégrations tierces avec Basecamp, HipChat, GitHub
Les formules commencent à partir de 4 $/mois et une offre d’essai gratuite est également disponible.
MantisBT
MantisBT est un outil open source de suivi des anomalies conçu pour les développeurs de logiciels. Cet outil alliant puissance et simplicité permet aux utilisateurs de démarrer en quelques minutes et de collaborer sur divers projets.
Principales caractéristiques
- Rapports et commentaires des utilisateurs. Il est livré avec une méthode intégrée de signalement des anomalies.
- Rapports et commentaires de l’équipe. L’équipe de développement peut enregistrer des rapports et des commentaires à l’aide de cet outil.
- Surveillance des anomalies. Les développeurs peuvent facilement utiliser les rapports d’analyse et d’historique des anomalies disponibles sur cet outil.
- Rapports et commentaires des testeurs. Les bêta-testeurs peuvent laisser des commentaires via cet outil avant que de nouvelles fonctionnalités ne soient publiées pour les utilisateurs.
MaintisBT est proposé avec une offre d’essai gratuite, et les formules payantes débutent à partir de 4,95 $ par mois.
Disbug
Disbug est un outil qui permet aux utilisateurs de détecter et de surveiller les anomalies via l’enregistrement d’écran, les captures d’écran, les journaux de la console et les journaux du réseau.
Principales caractéristiques
- Bouton simple clic. Vous pouvez facilement expliquer et décrire le problème/l’anomalie en un seul clic.
- Intégration tierce. Disbug peut être connecté à des outils tels que Jira et Trello pour un suivi et des rapports efficaces.
- Outils collaboratifs. Disbug permet la collaboration et vous pouvez ainsi inviter d’autres personnes à contribuer à votre projet.
Disbug propose différentes formules pour les startups, les agences, les entreprises et des formules personnalisées pour les entreprises.
Ruttl
Ruttl est un outil de retour d’information de site web qui permet aux utilisateurs de modifier des sites web en direct, de laisser des commentaires en temps réel lorsqu’ils se déplacent, de faire des commentaires en tant qu’invités, de télécharger rapidement des images et de partager des liens avec les clients.
Principales caractéristiques
- Capture d’un problème/d’une anomalie. Ruttl possède des modèles intégrés que vous pouvez utiliser pour capturer les détails de l’anomalie.
- Collaboration. Ruttl est l’outil parfait pour les développeurs et les concepteurs qui souhaitent collaborer sur différents projets.
- Notifications/Alertes. Le cycle de vie complet des anomalies est enregistré et des notifications sont envoyées par e-mail.
- Intégration tierce. Vous pouvez utiliser Ruttl avec Slack, Trello et Jira Board.
Ruttl propose une formule gratuite ainsi que des formules payantes à partir de 13 $/mois.
Backlog
Le backlog de Nulab est utilisé par les développeurs et les chefs d’équipe pour enregistrer, hiérarchiser et affecter diverses tâches à différents membres de l’équipe.
Principales caractéristiques
- Modèles personnalisables. Backlog propose des modèles que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins.
- Capture tout. Chaque détail est important lors de l’utilisation de Backlog, car il enregistre les demandes d’extraction, les fusions, les constructions, les mises à jour et bien d’autres éléments.
- Git et SVN. L’outil est livré avec des référentiels intégrés, ce qui simplifie la gestion du code.
- Partage de fichiers par glisser-déposer. Vous pouvez stocker tous les fichiers de travail associés dans un seul espace.
Backlog propose une formule gratuite, et les formules payantes débutent à partir de 35 $/mois.
Bird Eats Bug
Bird Eats Bug est un outil destiné aux PM, aux ingénieurs logiciels, à l’assurance qualité et aux concepteurs. Cet outil est également fourni avec une extension Chrome qui affiche les erreurs réseau et JavaScript en temps réel.
Principales caractéristiques
- Capture d’écran facile. La capture d’écran enregistre les anomalies en temps réel grâce à un rapport d’anomalie en un seul clic.
- SDK Web. Les développeurs peuvent installer le SDK Web qui enregistre des rapports d’anomalies riches en données.
- Intégrations tierces. Vous pouvez utiliser Bird Eats Bug avec divers outils comme GitHub, Trello, Zapier, Slack et Jira Cloud.
Bird Eats Bug propose une formule gratuite, et les versions payantes débutent à partir de 40 $/mois, facturées annuellement.
Pour conclure
Vous devriez commencer à prêter attention au suivi des anomalies si vous voulez être considéré comme un développeur sérieux 👨💻, que ce soit pour créer votre site web portfolio ou pour réaliser des applications web pour des clients. Laissez de côté les feuilles de calcul et choisissez l’un des outils ci-dessus qui répond le mieux à vos besoins !