Scrivener est un outil d’écriture créative très prisé par de nombreux auteurs. Il offre une période d’essai gratuite limitée, après laquelle l’achat de la licence est nécessaire pour profiter de toutes ses fonctionnalités. Pour des informations concernant les plans tarifaires, il est recommandé de contacter directement le support Scrivener. Cependant, il peut arriver que l’application rencontre des difficultés lors de son exécution, souvent dues à des problèmes de compatibilité ou à des dysfonctionnements internes. Cet article propose un guide pratique pour résoudre le problème de Scrivener qui ne répond plus sous Windows 10. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Résoudre les blocages de Scrivener sous Windows 10
Nous allons explorer les différentes étapes permettant de corriger le problème de Scrivener qui ne se lance pas correctement sur un système Windows 10.
Méthode 1 : Utiliser l’outil de dépannage de compatibilité
La première étape consiste à utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité pour tenter de résoudre le blocage.
1. Faites un clic droit sur l’icône de l’application Scrivener, puis sélectionnez l’option « Résoudre les problèmes de compatibilité ».
2. Patientez pendant que l’outil détecte les éventuels problèmes.
3. Ensuite, choisissez d’essayer les paramètres recommandés par l’outil.
Méthode 2 : Ajuster les paramètres de compatibilité
Une autre approche consiste à modifier manuellement les paramètres de compatibilité de l’application. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le mode de compatibilité et tenter de résoudre le problème.
1. Effectuez un clic droit sur l’application Scrivener, puis sélectionnez « Propriétés ».
2. Dirigez-vous vers l’onglet « Compatibilité ».
3. Cochez la case « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour : ».
4. Testez l’application en sélectionnant différents systèmes d’exploitation dans le menu déroulant.
5. Cliquez enfin sur « OK », puis sur « Appliquer » pour enregistrer les modifications.
Méthode 3 : Réinstaller Microsoft Visual C++ Redistributable
Des erreurs dans le package redistribuable Visual C++ peuvent également être à l’origine de blocages de Scrivener. La réinstallation de ces packages peut donc s’avérer efficace. Consultez un tutoriel pour savoir comment réinstaller les packages redistribuables Microsoft Visual C++.
Méthode 4 : Réinstaller Scrivener
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinstaller l’application Scrivener en suivant les étapes suivantes :
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « applications et fonctionnalités », puis cliquez sur « Ouvrir ».
2. Dans la liste des applications, recherchez Scrivener, cliquez dessus, puis sélectionnez « Désinstaller ».
3. Si une confirmation est demandée, cliquez à nouveau sur « Désinstaller ».
4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur « OK ».
5. Accédez à la page de téléchargement de Scrivener et téléchargez le fichier d’installation.
6. Exécutez le fichier téléchargé et cliquez sur « Suivant > ».
7. Acceptez les termes du contrat de licence en sélectionnant « J’accepte », puis cliquez sur « Suivant > ».
8. Choisissez le répertoire d’installation et cliquez sur « Suivant > ».
9. Cliquez encore une fois sur « Suivant > » pour lancer l’installation de l’application.
10. Attendez la fin de la procédure d’installation.
11. Enfin, cliquez sur « Terminer » une fois l’installation complétée.
Méthode 5 : Contacter le support Scrivener
Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, contactez le support Scrivener en vous rendant sur leur page d’assistance et signalez le problème. Voici comment faire :
1. Rendez-vous sur la page de support de Scrivener.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section « BUG REPORTING » puis cliquez sur « REPORT A BUG ».
Note : Vous pouvez également contacter l’équipe d’assistance via l’option « CONTACT US » de la section « CONTACT US ».
3. Remplissez le formulaire avec le maximum de détails et cliquez sur « SOUMETTRE ».
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Quelle est la cause des blocages de Scrivener ?
Rép. Les blocages de Scrivener sont souvent dus à des problèmes de compatibilité de l’application.
Q2. Comment contacter le support Scrivener ?
Rép. Vous pouvez contacter le support Scrivener en visitant leur page de contact et en soumettant votre requête. L’équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
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Nous espérons que ces méthodes vous ont permis de résoudre les problèmes de blocage de Scrivener. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions et suggestions via la section commentaires ci-dessous. Dites-nous également quels sont les sujets que vous aimeriez voir aborder dans nos prochains articles.