Les solutions logicielles destinées à la gestion des opérations commerciales (BPM) sont conçues pour optimiser l’organisation et la simplification de vos activités, favorisant ainsi une meilleure productivité et rentabilité.
Qu’il s’agisse de start-ups ou de grandes entreprises, les outils BPM sont susceptibles d’aider chaque organisation à exécuter ses opérations de manière fluide et à atteindre ses objectifs commerciaux.
Pour vous distinguer dans un marché hautement concurrentiel, il est impératif de trouver des approches novatrices qui répondent aux besoins de vos clients, ce qui exige du temps et un investissement considérable.
Il est donc crucial de ne pas gaspiller du temps et des ressources en tâches redondantes ou en gestion manuelle.
C’est là que les instruments de gestion des processus d’entreprise deviennent incontournables.
Ils représentent la méthode la plus appropriée pour gérer efficacement vos tâches, tout en économisant du temps et de l’énergie. Cette technologie vous permet également de minimiser les erreurs, d’améliorer la satisfaction de la clientèle et de diminuer les coûts. Elle vous offre la possibilité de consacrer plus de temps à l’innovation et à des décisions commerciales plus éclairées.
Dans cet article, nous examinerons certains des meilleurs outils de gestion des opérations commerciales et les avantages qu’ils offrent à votre entreprise.
Qu’est-ce que la gestion des opérations commerciales (BPM) ?
La gestion des opérations commerciales (BPM) est une approche efficace pour administrer les différents processus, activités et tâches d’une organisation. Il s’agit d’une discipline qui englobe des actions telles que l’identification, l’évaluation, l’analyse, la modélisation, l’optimisation et l’amélioration de vos processus opérationnels.
Un outil BPM est une technologie qui utilise les concepts de gestion des processus métier. Il est conçu pour interagir avec le comportement, les données, les systèmes et les ressources humaines afin de produire un rapport détaillé. Cela permet de prendre des décisions stratégiques pour le bien de votre organisation.
Grâce à cet outil, vous pouvez éliminer les activités répétitives et chronophages grâce à des flux de travail automatisés, améliorer l’efficacité des employés, offrir une expérience client supérieure et acquérir des informations précises.
On distingue trois catégories de gestion des processus d’entreprise :
- BPM centré sur l’humain : ce type de BPM met l’accent sur les interventions humaines pour automatiser les fonctions d’assistance et piloter un processus. Il veille à ce que les missions en cours soient exécutées par l’équipe adéquate au moment opportun.
- BPM axé sur les documents : Ce BPM gère le flux des documents dans le but de valider et d’éviter les échanges de courriels, en favorisant un meilleur contrôle.
- BPM orienté vers l’intégration : il connecte divers outils sous une même interface, permettant ainsi aux données de circuler dans l’organisation, et diminuant les transferts manuels de données.
Fonctionnalités des outils BPM
Un instrument de gestion des opérations commerciales efficace doit être doté de certaines caractéristiques essentielles pour optimiser vos processus d’affaires et générer les résultats souhaités. Bien que les fonctionnalités diffèrent d’un outil BPM à l’autre, certains éléments restent communs à tous.
Voici quelques-unes des fonctionnalités indispensables d’un outil BPM :
- Interface utilisateur intuitive
- Adaptabilité mobile
- Modélisation du cadre
- Modélisation visuelle des flux de travail
- Accès utilisateur contrôlé
- Gestion de cas unique
- Collaboration interdépartementale
- Gestion du changement
- Option glisser-déposer
- Rapports en temps réel
- Capacité d’intégration logicielle
Logiciel BPM vs. Logiciel de gestion de projet
Pour comprendre les différences fondamentales entre les logiciels BPM et les logiciels de gestion de projet, il est nécessaire de saisir les facteurs qui définissent leurs rôles, leurs capacités de résolution de problèmes et leurs applications.
- Le BPM met l’accent sur l’efficacité, alors que l’objectif de la gestion de projet est de garantir la transparence.
- La gestion des processus adapte facilement les procédures organisationnelles afin d’optimiser le travail, tandis que la gestion de projet est conçue pour s’ajuster rapidement à la nature du changement.
- Dans la solution BPM, toutes les données sont automatiquement déplacées dans le système, alors que dans la gestion de projet, il peut être nécessaire de transférer manuellement les informations entre les intervenants.
- La gestion des processus se concentre sur l’ensemble du flux de travail de l’entreprise, alors que la gestion de projet cible des projets et des tâches spécifiques à une équipe.
Étapes du cycle de vie du BPM
Le BPM est utilisé pour cartographier et analyser vos procédures opérationnelles afin d’identifier les axes d’amélioration. Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire de passer par plusieurs étapes :
- Conception : Identifiez le domaine qui doit être amélioré et définissez les actions nécessaires pour atteindre le résultat souhaité.
- Modéliser : Cartographiez le processus existant et concevez la nouvelle version.
- Exécuter : Mettez en œuvre le processus précédemment conçu dans le système.
- Contrôler : Surveillez la performance du processus mis en place et déterminez si les améliorations apportées sont suffisantes pour générer les résultats attendus.
- Optimiser : Si des améliorations sont encore nécessaires, explorez des pistes pour accroître vos chances de succès.
En procédant de cette manière, vous pouvez améliorer vos procédures opérationnelles et permettre à votre organisation de fonctionner de manière plus efficace.
Cas d’utilisation
De nombreuses entreprises ont déjà adopté une approche plus intelligente en utilisant un logiciel BPM et en explorant ses bénéfices. Il est employé dans divers secteurs pour gérer leurs processus opérationnels. Voici différents cas d’utilisation des outils BPM :
- Ouverture de compte
- Dépenses en capital
- Intégration des employés
- Gestion des déclarations
- Gestion des risques et conformité
- Alignement des données avec les systèmes
- Demandes de congés
- Autorisations de voyage
- Traitement des factures
- Évolution des processus commerciaux
- Demande de transcription
- Approvisionnement et acquisition
- Devis
- Ordres de travail
- Approbations budgétaires
- Santé et assurance
Et bien d’autres.
Passons en revue certains des meilleurs outils BPM disponibles sur le marché. Chaque outil possède ses propres spécificités et propose différents forfaits adaptés aux petites et grandes entreprises.
lundi.com
Gérez vos processus d’entreprise et automatisez vos flux de travail avec lundi.com et obtenez des informations essentielles sur l’état de vos projets, les dépenses budgétaires, etc. Laissez l’automatisation prendre en charge vos tâches récurrentes et gagnez du temps.
Intégrez Monday.com avec vos outils professionnels préférés afin de centraliser toutes les données. Cela vous permettra de ne plus être dépassé par la gestion du temps et des tâches, tout en vous aidant à rester organisé.
Monday.com est performant pour la cartographie des processus métier grâce à sa plateforme interactive et facile à utiliser, qui suit chaque coût à chaque étape du projet. Vous pouvez organiser l’ensemble de vos projets en un seul endroit afin de gérer facilement vos processus et personnaliser l’outil en fonction des besoins de l’entreprise.
Avec Monday.com, la gestion et le suivi des tâches d’équipe sont simples et fiables. Vous pouvez également autoriser votre équipe à accéder au logiciel pour mettre à jour son statut de travail. Si vous êtes une personne seule ou une équipe de deux membres, vous pouvez utiliser l’abonnement gratuit pour bénéficier de nombreux avantages, notamment une bibliothèque de contenu, des flux de travail marketing illimités, un filtre de base, la gestion des tâches, plus de 30 modèles, etc.
Pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez choisir n’importe quel forfait à partir de 10 $/siège/mois. Profitez d’un essai gratuit de 14 jours pour en comprendre le fonctionnement.
Créateur Zoho
La création d’applications basées sur des processus, la gestion de vos données et l’automatisation des tâches routinières sont plus efficaces et faciles avec Créateur Zoho. Gérez la gestion des processus métier de bout en bout sans investir de temps ou d’énergie.
Cartographiez vos processus internes en fonction des indicateurs clés de performance et des directives organisationnelles à l’aide d’un cadre BPM. Cela se traduit par une meilleure communication avec les parties prenantes, afin qu’elles puissent mieux communiquer les procédures.
Laissez Zoho Creator simplifier votre travail de conception, de surveillance, d’exécution et d’optimisation des processus. Cela réduira votre charge de travail et éliminera les erreurs ou les interventions manuelles. De plus, il aide les organisations à fixer des objectifs et à améliorer leur stabilité et leur fiabilité.
Zoho Creator est conçu pour évoluer automatiquement, ce qui signifie que lorsque les exigences de votre entreprise augmentent, l’infrastructure de Zoho Creator s’adapte de manière transparente. Utilisez la puissance de l’automatisation dans vos processus d’affaires et détendez-vous. Vous aurez également plus de 600 intégrations prédéfinies pour permettre à tous les départements de rester connectés et de communiquer facilement.
Grâce à l’intégration de l’API, les entreprises peuvent se connecter à des applications tierces. Vous pouvez également obtenir une vue précise des détails par le biais de rapports et de statistiques sur les tableaux de bord. Il est temps de choisir un plan et de commencer à gérer vos processus. Profitez d’un essai gratuit de 15 jours pour découvrir Zoho Creator.
Flux de travail de Kissflow
Au lieu de vous acharner à gérer des projets et des tâches, détendez-vous et observez l’amélioration de la productivité de votre entreprise avec Flux de travail de Kissflow. Il s’agit d’une plateforme polyvalente, puissante, pratique, conviviale et facile à utiliser, qui vous permet de mettre en œuvre des solutions de gestion des processus d’entreprise et d’exceller dans ce domaine.
Avec ce logiciel BPM nouvelle génération, vous pouvez gérer intelligemment tous les processus. Kissflow propose des outils intuitifs sans code, permettant à un non-codeur de mettre en place facilement la solution. Commencez à gérer vos processus en quelques jours et non en quelques mois. Kissflow permet aux dirigeants et aux propriétaires d’entreprise de faire des choix stratégiques.
Kissflow est une plateforme flexible, évolutive et adaptable, dotée d’une interface utilisateur rapide et performante pour l’exécution de toutes les fonctions. Elle vous initie également à l’informatique démocratique et présente des informations en temps réel sur chaque processus dans un format compréhensible.
Vous pouvez utiliser des tableaux de bord et créer des rapports personnalisés pour obtenir des informations exploitables. Grâce à la fonction de création de rapports dynamiques, vous pouvez obtenir rapidement des renseignements essentiels sur les processus métier. Optimisez vos procédures en effectuant des analyses approfondies, en éliminant les goulets d’étranglement et en apportant des modifications au flux de travail à tout moment. Vous obtiendrez également un support papier ou numérique de chaque étape du processus.
Découvrez la robustesse de la plateforme en profitant d’un essai GRATUIT. Choisissez parmi différents forfaits à partir de 9,90 $/utilisateur/mois ou 495 $/50 utilisateurs.
Microsoft Power Automate
Concentrez-vous sur les aspects importants et automatisez le reste des procédures grâce à Microsoft Power Automate. Il vous permet de rationaliser tous les processus sans papier et les tâches répétitives, afin que vous puissiez vous consacrer à d’autres activités.
Offrez à votre équipe les moyens de créer des processus automatisés à l’aide d’outils de glisser-déposer, de connecteurs prédéfinis et d’un faible code. Automatisez rapidement les tâches banales. Vous pouvez également visualiser les processus de bout en bout enregistrés grâce à un conseiller de processus qui formule des recommandations pour la création d’informations et de flux détaillés.
Améliorez l’efficacité de votre entreprise en utilisant ces données pour automatiser et suivre chaque tâche. Rendez votre automatisation plus intelligente grâce à un générateur d’IA intelligent. Vous pouvez également traiter rapidement les formulaires grâce à l’automatisation des documents, détecter les images et le texte, utiliser des modèles prédéfinis et gérer les approbations.
Exploitez les capacités de Microsoft Power Automate sur le web, le mobile et le bureau grâce à ses applications. Vous pouvez également connecter vos flux de travail à de nombreuses sources de données grâce à une bibliothèque de connecteurs, qui regroupe l’ensemble de vos informations. Cela vous permet de découvrir des informations et de personnaliser les applications. Vous pouvez aussi étendre les fonctionnalités de Dynamic 365, Azure, Microsoft 365, etc.
Un utilisateur individuel peut analyser les processus afin de créer des flux cloud illimités à 15 $/utilisateur/mois. Vous pouvez également choisir l’autre plan avec un RPA qui comprend 5 000 crédits de service AI Builder chaque mois. Vous pouvez même opter pour un essai GRATUIT.
Appian
Découvrez la puissance de l’automatisation des flux de travail d’entreprise avec Appian et accélérez la gouvernance, les résultats et l’efficacité de votre entreprise. Appian facilite la conception de votre flux de travail pour permettre aux utilisateurs et aux développeurs professionnels de dessiner des processus, comme un organigramme.
Permettez à votre équipe d’utiliser l’IA pour créer et stocker des processus afin d’accélérer la conception, d’automatiser le travail de gestion et d’organiser les technologies, les données et les collaborateurs en un seul endroit. Appian vous permet également d’analyser les besoins, les changements réglementaires, les inefficacités et les tendances de votre entreprise, afin de vous adapter rapidement et efficacement.
Dépassez les limites de la gestion des processus d’entreprise pour automatiser les processus, améliorer l’engagement des utilisateurs et favoriser la collaboration. Avec Appian, vous pouvez dessiner des processus, utiliser des services intelligents, appliquer des règles organisationnelles et intégrer des flux de travail dans les applications.
De plus, créez et mettez en œuvre des règles, unifiez les données et déployez le flux de travail afin de garantir une expérience homogène. Intégrez d’autres outils à vos outils commerciaux pour concentrer l’attention de votre équipe sur une seule tâche. Il n’est pas nécessaire de développer quoi que ce soit de plus, mais offrez directement des expériences utilisateur sur mobile à l’ensemble de l’entreprise.
Commencez à utiliser Appian GRATUITEMENT et bénéficiez de formations en ligne, de guides et d’un environnement cloud dédié.
Nintex
Profitez d’une plateforme complète d’automatisation et de gestion des processus afin d’améliorer votre productivité avec Nintex. Il s’agit d’une plateforme de processus puissante et facile à utiliser, qui accélère votre transformation numérique.
Nintex est conçu pour améliorer la façon dont les employés travaillent, et rendre l’ensemble de vos processus métier rapides, faciles à gérer et simples. De plus, il automatise et optimise les procédures afin que vous puissiez vous concentrer sur les aspects les plus importants.
Cartographiez, planifiez et gérez visuellement les tâches à l’aide d’outils simples à utiliser que les participants et les responsables apprécient. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à des consultants tiers pour vous aider à cartographier, gérer, normaliser et améliorer les processus à tout moment.
Nintex vous aidera à supprimer les tâches manuelles et répétitives grâce à des flux de travail automatisés, et à collecter les informations plus rapidement et de manière appropriée. Il peut contrôler les processus pour identifier et résoudre rapidement les problèmes, et pointer les améliorations de processus à l’aide de la visualisation des données.
Optez pour l’abonnement standard à 955 $/mois pour un nombre illimité d’utilisateurs et 100 processus. Vous bénéficierez ici de la cartographie des processus, de la gestion, des commentaires, de la collaboration, des tableaux de bord personnalisés, du marquage allégé et du support standard.
Kinton
Gérez facilement vos processus d’entreprise grâce à la solution pratique de Logiciel BPM de Kintone, avec une automatisation puissante, et oubliez de tout faire manuellement. De la cartographie de vos étapes et de l’attribution de tâches à l’automatisation des tâches complexes, Kintone est là pour vous faciliter la tâche.
Vous pouvez configurer un rappel automatisé afin que tous les membres de la liste reçoivent des notifications et des alertes personnalisées en fonction de leurs échéances. Kintone est adapté aux mobiles ; par conséquent, vous pouvez accéder aux flux de travail, les modifier et les gérer depuis n’importe quel appareil.
Veillez à ce que les bonnes personnes aient accès aux flux de travail et définissez les autorisations en conséquence afin que vos équipes puissent valider les étapes. Kintone organise avec soin tous les enregistrements des processus de flux de travail et vous permet d’effectuer des audits en quelques minutes.
Améliorez votre expérience grâce à des extensions et des intégrations. Vous bénéficierez de plus de 1 000 nouvelles applications avec Kintone. Vous pouvez également utiliser la bibliothèque de modèles pour démarrer immédiatement, ajouter des outils tiers à vos applications afin d’améliorer votre productivité et modifier les flux de travail en quelques clics.
Commencez à gérer facilement tous les processus à 24 $/siège/mois pour un minimum de 5 utilisateurs. Profitez dès aujourd’hui de votre essai GRATUIT de 30 jours.
Process Street
Process Street est une plateforme gratuite, puissante et simple, qui offre un moyen facile de gérer divers processus de travail et listes de contrôle. Il s’agit d’une plateforme simple pour tout gérer en créant un flux de travail, en exécutant plusieurs instances du même flux de travail, en suivant la progression et en collaborant avec l’équipe.
Son interface simple vous permet de vous améliorer en créant des documents structurés en quelques secondes, et en les affectant rapidement à votre équipe. Vous pouvez également suivre chaque activité à partir du tableau de bord et recevoir des notifications chaque fois que les tâches sont terminées. De plus, les fonctionnalités de glisser-déposer et les raccourcis clavier intuitifs rendent votre travail de gestion plus simple qu’auparavant.
Utilisez les données pour connaître les performances de votre équipe et affecter les tâches en conséquence. Créez des flux de travail dynamiques avec une logique conditionnelle qui s’adapte à vos besoins en constante évolution, et rationalisez les procédures qui nécessitent l’approbation d’une autre personne. Intégrez plus de 1 000 applications pour automatiser les procédures.
Essayez cette plateforme GRATUITEMENT et bénéficiez d’un flux de travail, d’une exécution de flux de travail active, d’un membre, d’un stockage illimité, de pages illimitées, etc. Bénéficiez d’avantages supplémentaires à 25 $/membre/mois.
Bizagi
Optimisez les processus métier et réalisez des gains d’efficacité de niveau entreprise avec le logiciel BPM de Bizagi. Il s’agit d’un outil gratuit doté d’une interface intuitive et d’une option de glisser-déposer pour cartographier et visualiser facilement les procédures opérationnelles et trouver de meilleures façons d’effectuer les tâches au sein de l’entreprise.
Vous pouvez suivre une série de cours en ligne et développer vos connaissances et vos compétences en modélisation de processus, ainsi que sur divers aspects essentiels tels que le développement, l’administration, l’exploitation et l’intégration.
Bizagi propose un BPM centré sur l’humain qui met l’accent sur les processus de gestion axés sur l’humain, les processus centrés sur les documents et les processus orientés vers l’intégration. Son cycle de vie BPM consiste à concevoir, modéliser, exécuter, surveiller et optimiser les processus.
Téléchargez le logiciel Bizagi BPM pour votre PC Windows et commencez à éliminer le travail manuel grâce à une véritable automatisation.
Camunda
Camunda est l’orchestrateur de processus universel qui réinvente l’automatisation des processus de travail pour votre entreprise moderne et numérique. Il est en mesure de rationaliser tous les flux de processus complexes entre les systèmes, les appareils et les personnes.
Vous pouvez utiliser Camunda de n’importe où et faire évoluer votre entreprise vers l’avenir numérique. Vous obtiendrez également les éléments utiles dont vous avez besoin avec Camunda et vous optimiserez vos flux de travail.
Avec Camunda, vous pouvez vous connecter, collaborer et évoluer rapidement. Intégrez Camunda dans les terminaux de processus dont votre entreprise a besoin pour automatiser le flux et réunir les services informatiques et l’entreprise afin de collaborer efficacement.
De plus, Camunda offre une vitesse, une résilience et une évolutivité inégalées tout au long du processus, avec un nombre illimité de transactions à faible latence. Intégrez facilement les cadres et architectures techniques, et permettez à vos développeurs d’intégrer n’importe quel outil grâce à des API ouvertes.
Prêt à démarrer ? Faites d’abord un essai GRATUIT, puis choisissez un plan adapté à vos besoins.
Pipefy
Concevez et automatisez vos flux de travail d’entreprise en quelques minutes avec Pipefy et améliorez l’efficacité de votre entreprise. Intégrez facilement vos opérations de bout en bout sur un flux de travail low-code et sécurisé, ainsi qu’une plateforme BPA.
Avec Pipefy, vous pouvez collaborer sur les opérations de revenus, les opérations RH, les opérations financières et d’approvisionnement, l’informatique et la gouvernance. Répondez à toutes les demandes de vos clients, partenaires et collaborateurs avec une précision et une efficacité maximales.
Contrôlez le flux de travail pour répondre correctement, de manière fiable et rapide à toutes les demandes, afin que votre équipe administrative puisse consacrer plus de temps à d’autres activités. Pipefy offre une automatisation intelligente afin de réduire les difficultés liées à la gestion des processus et d’améliorer votre productivité, en permettant à votre personnel de se concentrer sur d’autres tâches importantes.
Pipefy génère des rapports automatiques basés sur les travaux en cours. Étant donné que vos opérations évoluent quotidiennement, il vous aide à ajuster vos procédures en fonction des changements. Oubliez le chargement manuel des résultats dans le système administratif ; décrivez simplement l’ensemble du processus, du début à la fin, et Pipefy fera le reste et transformera votre façon de travailler.
Rejoignez GRATUITEMENT un pack de démarrage, spécialement conçu pour les petites équipes, les indépendants, les étudiants et les start-ups. Si vous avez besoin d’avantages supplémentaires pour votre grande entreprise, vous pouvez opter pour 22 $/utilisateur/mois.
Conclusion
À l’heure où le monde se transforme numériquement, les fonctionnalités et les capacités des logiciels de gestion évoluent également. Le logiciel BPM est employé pour la modélisation et l’automatisation des processus, afin d’améliorer la productivité, de rationaliser les tâches et de gagner du temps et de l’énergie. Il est également doté d’autres fonctionnalités qui vous permettent de gérer les processus avec moins de complexité.
Chaque logiciel BPM mentionné ci-dessus possède des capacités spécifiques pour vous aider à vous développer davantage avec moins d’efforts et de temps. Ils sont disponibles en différents forfaits afin que chacun puisse tirer parti de leurs avantages, que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale.
Alors, choisissez l’outil BPM qui correspond le mieux à vos besoins, en fonction du nombre d’employés, du type de projets et de votre budget. Appréciez les avantages qu’il procure tout en gérant vos procédures opérationnelles.