Il arrive parfois que l’exécution d’applications sur votre ordinateur Windows 10 pose problème. Ce souci peut survenir, par exemple, suite à une récente mise à jour de votre système d’exploitation. Si une application n’est pas compatible ou mal configurée avec Windows, son fonctionnement peut être altéré. L’utilisateur peut alors recevoir le message d’erreur indiquant que « cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié ». Diverses raisons peuvent expliquer l’apparition de cette erreur. Dans la plupart des cas, une simple mise à jour de l’application ou du Windows Store suffit à régler le problème. Toutefois, d’autres solutions peuvent être nécessaires. Ce guide explore les méthodes et solutions envisageables pour corriger cette erreur.
Comment résoudre l’erreur « cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié »
L’erreur indiquant que l’application ne prend pas en charge le contrat spécifié peut avoir plusieurs causes sur Windows 10. Voici quelques-unes des principales raisons:
- L’erreur se manifeste souvent lorsque les applications ne sont pas compatibles avec Windows ou ses mises à jour.
- Des fichiers système corrompus peuvent aussi être à l’origine de cette erreur.
- Votre antivirus, pare-feu ou VPN peut bloquer une application s’il la considère, à tort, comme une menace.
- Des erreurs dans la configuration du Windows Store peuvent empêcher le lancement d’applications.
- Des fichiers de cache corrompus du Windows Store peuvent aussi provoquer des erreurs lors de l’exécution des applications.
Le guide qui suit détaille plusieurs méthodes pour résoudre le problème « cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié » sur votre ordinateur.
Méthode 1 : Réparation des fichiers système
Il est fréquent que l’erreur provienne de fichiers système corrompus. Dans de nombreux cas, vous pouvez les réparer en lançant une analyse du système. Vous pouvez consulter un guide dédié pour apprendre comment exécuter une analyse sécurisée des fichiers système sous Windows 10. La réparation des fichiers système corrige généralement le problème. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 2 : Désactivation temporaire de l’antivirus tiers (si applicable)
Il arrive que l’antivirus tiers installé sur votre ordinateur identifie une application comme une menace potentielle et la bloque. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’application concernée et recevrez le message d’erreur. Vous pouvez consulter un guide pour savoir comment désactiver temporairement l’antivirus sous Windows 10.
Méthode 3 : Désactivation du pare-feu Windows (non recommandé)
Comme un antivirus, le pare-feu Windows peut bloquer une application si elle est considérée comme une menace potentielle. Suivez les instructions d’un guide pour désactiver le pare-feu Windows en toute sécurité sur votre système Windows 10.
Méthode 4 : Désactivation du VPN
Si vous utilisez un VPN, il peut être la cause de l’erreur « cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié » pour certaines applications, car certaines d’entre elles peuvent avoir des restrictions géographiques. Consultez un guide pour découvrir comment désactiver votre VPN sur Windows 10.
Méthode 5 : Analyse des logiciels malveillants
Si des applications ont été corrompues par un virus ou un logiciel malveillant, il est conseillé de réaliser une analyse pour écarter cette possibilité et corriger l’erreur. Consultez un guide pour apprendre comment exécuter une analyse antivirus et antimalware sur votre ordinateur en toute sécurité.
Méthode 6 : Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store
L’erreur peut provenir de problèmes liés au Windows Store. Pour y remédier, vous pouvez exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes intégré à Windows 10.
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour accéder aux Paramètres.
2. Cliquez ensuite sur « Mise à jour et sécurité ».
3. Dans le volet de gauche, sélectionnez « Résolution des problèmes ».
4. Faites défiler vers le bas, choisissez « Applications du Windows Store », puis cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».
5. Patientez pendant que Windows corrige les problèmes et redémarrez votre PC.
Méthode 7 : Mise à jour des applications du Microsoft Store
Des applications obsolètes et incompatibles avec la version de votre Windows peuvent être à l’origine de cette erreur. Une mise à jour de ces applications peut résoudre le problème.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « Microsoft Store » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Cliquez sur l’icône de votre profil, puis sur « Paramètres de l’application ».
3. Activez l’option pour les « Mises à jour d’applications » pour permettre au Microsoft Store de mettre automatiquement les applications à jour.
Méthode 8 : Affichage des fichiers et dossiers cachés
Si des fichiers ou des dossiers cachés dans le registre de l’application posent problème, l’erreur « Cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié » peut apparaître. Pour y remédier, vous pouvez les rendre visibles.
1. Dans le menu Démarrer, tapez « Options de l’explorateur de fichiers » et appuyez sur Entrée.
2. Allez à l’onglet « Affichage ».
3. Dans les « Paramètres avancés », localisez « Fichiers et dossiers cachés » et sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
4. Cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK » pour enregistrer les modifications.
5. Ouvrez l’explorateur de fichiers.
6. Cliquez sur « Ce PC », comme indiqué sur l’image ci-dessous.
7. Double-cliquez sur le lecteur C: puis ouvrez le dossier « Program Files ».
8. Dans le dossier « Program Files », recherchez le dossier « WindowsApps ».
9. Faites un clic droit sur le dossier « WindowsApps », puis cliquez sur « Propriétés ».
10. Accédez à l’onglet « Sécurité ».
11. Cliquez sur le bouton « Avancé » pour ouvrir les paramètres avancés.
12. Cliquez sur « Continuer » pour les autorisations administratives.
13. Modifiez les autorisations du dossier WindowsApp pour le « Groupe administratif ».
14. Enfin, cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK » et redémarrez le PC.
Méthode 9 : Suppression du cache du Microsoft Store
Cette erreur peut être provoquée par des fichiers de cache corrompus. Pour y remédier, vous devez effacer ces fichiers.
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Tapez « WSReset.exe » et appuyez sur Entrée pour réinitialiser le Microsoft Store.
3. Une invite de commande vide s’affichera à l’écran, patientez jusqu’à ce qu’elle disparaisse.
4. Attendez que le Windows Store se lance automatiquement.
Méthode 10 : Libération d’espace sur le disque dur
Un manque d’espace sur le disque dur peut également déclencher l’erreur « Cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié ». Vous devez alors nettoyer le disque. Consultez un guide pour découvrir différentes façons de libérer de l’espace sur votre disque dur.
Méthode 11 : Réinstallation de l’application
Si les méthodes précédentes n’ont pas fonctionné, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application qui pose problème.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « Panneau de configuration » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Paramétrez l’affichage par « Catégorie » et cliquez sur « Désinstaller un programme » dans la section « Programmes ».
3. Trouvez et faites un clic droit sur le programme problématique, puis cliquez sur « Désinstaller ».
4. Suivez les instructions pour désinstaller le programme.
5. Ensuite, ouvrez le Microsoft Store.
6. Recherchez le programme et installez-le.
Méthode 12 : Réinitialisation du PC
Si aucune des méthodes précédentes n’a fonctionné, vous pouvez tenter une réinitialisation de votre PC. Consultez un guide pour savoir comment réinitialiser Windows 10 sans perdre vos données.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Pourquoi les applications ne fonctionnent-elles pas sur mon ordinateur Windows 10 ?
Rép. Il peut y avoir plusieurs raisons, notamment des erreurs de fichiers système ou une incompatibilité avec la version de Windows.
Q2. Puis-je vider le cache du Windows Store ?
Rép. Oui, en cas de corruption des fichiers de cache, il est recommandé de réinitialiser le Windows Store.
Q3. Pourquoi une application affiche l’erreur « ne prend pas en charge le contrat » ?
Rép. Cette erreur peut signaler une incompatibilité entre l’application et la version de Windows.
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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez réussi à corriger l’erreur « Cette application ne prend pas en charge le contrat spécifié ». N’hésitez pas à nous faire part de la méthode qui a le mieux fonctionné pour vous. Vous pouvez également laisser vos questions ou suggestions dans la section des commentaires.