Optimisez votre entreprise de construction avec un CRM dédié
Un outil CRM spécifiquement conçu pour le secteur de la construction vous permet de piloter l’ensemble de vos opérations via une plateforme unique.
Le marché des logiciels CRM a connu une expansion fulgurante ces dix dernières années. Il existe désormais des solutions CRM sur mesure pour le bâtiment, une réalité qui peut sembler surprenante à première vue.
Ces outils regorgent de fonctionnalités performantes qui facilitent le quotidien des entreprises de construction. Cet article se concentrera sur les meilleurs CRM du marché et vous guidera dans le choix de la solution la plus adaptée à votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un outil CRM ?
CRM, acronyme de « Customer Relationship Management », se traduit par « Gestion de la Relation Client ». Un outil CRM centralise la gestion de vos clients et prospects. En outre, une telle application améliore la productivité de votre équipe et la rentabilité de votre entreprise.
Un CRM dédié à la construction est spécifiquement conçu pour optimiser les relations entre les entreprises du secteur et leurs clients. Dans un contexte de forte concurrence, acquérir de nouveaux clients est devenu un défi majeur. Ces applications aident à décrocher des contrats et à les mener à bien dans les délais impartis tout en maintenant la rentabilité.
Comment fonctionne un CRM pour le secteur de la construction ?
Les fonctionnalités d’un CRM construction varient selon les solutions. Cependant, un point commun à tous ces outils est la centralisation des données clients. En ayant une vue claire sur les besoins et parcours de vos clients, il devient plus facile de personnaliser l’expérience de vente pour les prospects.
La centralisation des données permet à toutes les équipes de collaborer efficacement, en ayant une compréhension commune des besoins des clients. Du marketing à l’analyse, un CRM construction fournit des informations pertinentes à chaque service. Ces outils aident également les entreprises à optimiser tous les aspects de l’engagement client, et à augmenter leurs ventes.
De plus, un CRM construction sert d’infrastructure numérique pour le stockage de documents, la communication avec les clients et l’optimisation des projets. Ces applications fournissent des données analytiques et des informations sur le comportement des clients qui sont essentielles pour prendre des décisions éclairées et améliorer les processus.
Les fonctionnalités indispensables d’un CRM pour la construction
Tous les CRM construction ne sont pas adaptés à tous les besoins. Le choix de la bonne solution est donc un facteur clé de succès. Voici quelques fonctionnalités essentielles que chaque entreprise doit prendre en compte lors de la sélection de son CRM.
Gestion du pipeline
Un CRM construction qui offre une visibilité sur l’entonnoir et le pipeline des ventes permet de suivre facilement les prospects tout au long du cycle de vente. Une vue d’ensemble visuelle est indispensable pour identifier les projets les plus prometteurs et concentrer les efforts de votre équipe. Cela permet également d’optimiser les activités de vente et d’identifier rapidement les problèmes.
Gestion des activités
Pour une entreprise de construction, le CRM doit être capable de suivre l’ensemble des activités de vente pour chaque transaction. La gestion des tâches telles que les réponses aux e-mails et la gestion des appels doit être intégrée au CRM, afin de maximiser vos chances de conclure de nouveaux contrats.
Gestion des contacts
La gestion des contacts est au cœur de toute solution CRM. Le logiciel choisi doit proposer une base de données facile à utiliser, avec toutes les informations nécessaires: coordonnées, détails sur l’entreprise et historique des interactions. Les outils qui importent les données d’autres plateformes sociales sont un atout supplémentaire.
Convivialité
La facilité d’utilisation est primordiale. L’outil doit être intuitif, afin que vos équipes puissent le maîtriser rapidement. De plus, une application avec une navigation fluide et un formatage clair facilitera la gestion de votre pipeline de vente.
Analyse des données
Les données sont essentielles pour toute entreprise. Dans le secteur de la construction, des données de qualité permettent d’orienter les décisions et de favoriser la croissance. Un CRM qui intègre l’analyse de données évite d’avoir à investir dans un logiciel supplémentaire.
Outils de communication
Un projet de construction implique des opérations sur le terrain et une équipe au bureau. Une communication fluide et instantanée entre tous les membres de l’équipe est donc indispensable. L’intégration de ces outils au sein du CRM simplifie grandement l’organisation du travail.
Prévisions
Un bon CRM doit être capable d’analyser les données disponibles pour anticiper les résultats d’une transaction et évaluer les efforts nécessaires. Cette fonctionnalité s’avère très utile pour les équipes commerciales et la direction.
Voici maintenant une liste des meilleurs CRM dédiés au secteur de la construction :
Procore
Procore est l’un des leaders des logiciels CRM pour la construction, grâce à un large éventail de fonctionnalités. Il permet de gérer plusieurs projets simultanément et il est accessible depuis n’importe quel endroit grâce à sa plateforme cloud.
Ce CRM est flexible, facile à utiliser et offre des fonctionnalités comme l’autorisation d’accès aux données pour différentes équipes et partenaires. Il convient à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
Les données en temps réel générées par l’application permettent de prendre des décisions éclairées et de se préparer aux risques. Procore fournit également des informations sur le financement de vos projets pour faciliter la gestion des coûts.
Salesmate
Salesmate est un autre CRM pour la construction qui propose des fonctionnalités utiles. Il vous aide à décrocher de nouveaux projets et à fidéliser vos clients existants.
Ce CRM centralise les contacts, qu’il s’agisse de partenaires, clients, fournisseurs ou sous-traitants. Grâce à sa vision à 360 degrés du client, vous pouvez garantir une meilleure satisfaction. Il permet également de suivre les activités de votre équipe sur le terrain.
Sa fonction d’intégration avec d’autres outils métiers en fait une solution de choix pour les entreprises de construction qui utilisent diverses applications. Il inclut également un planificateur de réunions, des prévisions de vente et des fonctions d’automatisation du parcours client.
Buildertrend
Buildertrend est un nom de référence en matière de logiciels de gestion de construction. En connectant toutes les équipes impliquées, ce CRM améliore l’efficacité des projets et contribue à augmenter les bénéfices de votre entreprise.
Vous pouvez l’utiliser pour les processus d’avant-vente, l’estimation financière, la gestion de projet et la gestion des clients. Cet outil peut gérer des aspects financiers comme la budgétisation, la création de bons de commande, la génération de factures, la soumission de projets et les paiements en ligne.
Buildertrend s’intègre avec de nombreux outils comme QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Google Calendar, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero et Twitter.
JobNimbus
JobNimbus est un outil particulièrement adapté aux entrepreneurs généraux et aux artisans. Ce CRM spécialisé prend en charge toutes les étapes d’une entreprise de sous-traitance, de la gestion des prospects à la facturation, en passant par la soumission des propositions.
De plus, vous pouvez utiliser cet outil pour calculer les dépenses de main-d’œuvre et de matériel, collaborer avec les clients et organiser les tâches du projet. Son système d’archivage de photos permet de stocker des images qui pourront ensuite être utilisées dans des propositions.
Cette plateforme cloud accélère l’encaissement des paiements et permet une gestion efficace des prospects. JobNimbus propose également des estimations professionnelles pour les appels d’offre et les assurances.
JOBPROGRESS
JOBPROGRESS est un CRM qui couvre toutes les étapes d’un projet de construction : de la gestion des ventes et des finances au suivi des projets clients. Cet outil permet d’envoyer des propositions et des devis, de recueillir les signatures électroniques et d’encaisser les paiements clients.
Son application mobile est idéale pour les entrepreneurs qui souhaitent accéder à l’outil depuis leur tablette ou smartphone. Il s’intègre à Google Maps pour localiser les sites et suivre les employés sur le terrain.
JOB PROGRESS est également utile pour estimer les coûts de projet lors de la souscription d’assurance. Cette application professionnelle unique est adaptée à de nombreux métiers : paysagistes, couvreurs, spécialistes du revêtement de sol, CVC, plombiers et bien d’autres.
Followup CRM
Votre équipe de construction n’a pas besoin d’être experte en technologie pour utiliser un CRM. Followup CRM a été conçu pour être accessible aux non-techniciens. Son interface simple et intuitive permet une utilisation efficace quel que soit l’âge de l’utilisateur.
Contrairement aux CRM génériques qui nécessitent une saisie manuelle des données dans différentes sections, cet outil élimine toutes les tâches répétitives et chronophages. En se concentrant sur le succès et en vous permettant de mesurer les activités clés, la plateforme contribue à la productivité de toute votre équipe.
Followup CRM capture automatiquement les prospects à partir de votre e-mail Outlook et affiche le processus de vente avec une visualisation colorée. Il automatise les suivis et s’intègre à Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam et d’autres applications.
AccuLynx
Vous êtes couvreur et recherchez un CRM complet pour votre organisation ? AccuLynx est une solution qui vous permet de gérer tous les aspects de votre entreprise et d’optimiser vos processus.
Cet outil vous permet de suivre l’ensemble du processus de vente, du premier contact à la signature du contrat. Qu’il s’agisse de la gestion de projet, de la main-d’œuvre, des commandes de matériel ou du suivi d’hypothèque, AccuLynx vous aide à respecter les délais.
Ses fonctionnalités comprennent notamment des rapports sur les performances des ventes, un module de commissions, le suivi des dépenses et l’intégration à QuickBooks.
Conclusion
Une solution CRM robuste et riche en fonctionnalités aide les entreprises de construction à gérer leurs projets, même dans des situations complexes. C’est un outil indispensable pour entretenir des relations solides avec les fournisseurs et les clients tout en maximisant les profits.
Évaluez soigneusement vos exigences et identifiez vos besoins avant de choisir un CRM. Ce guide vous aidera à trouver le logiciel adapté à la croissance de votre entreprise.
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