Optimisation des Processus : Les Plates-formes d’Automatisation et d’Intégration de Flux de Travail
Les solutions d’automatisation et d’intégration des flux de travail jouent un rôle clé dans la gestion de processus d’entreprise complexes. Elles offrent une connectivité étendue avec des applications cloud pour débloquer des fonctionnalités avancées, soutiennent la création de produits logiciels et bien plus encore.
Grâce à la puissance de l’automatisation, il devient possible de simplifier des tâches répétitives et fastidieuses, libérant ainsi du temps et des ressources financières précieuses.
Cette efficacité accrue explique la croissance soutenue du marché des systèmes de gestion des flux de travail. Une étude, révélée dans un rapport, a estimé le marché de l’automatisation des flux de travail à 8,07 milliards de dollars en 2019, avec une projection de 39,49 milliards de dollars d’ici 2027.
Dans un environnement commercial fortement concurrentiel, il est impératif d’accélérer les processus internes tout en fournissant des produits de haute qualité qui répondent aux besoins des clients.
C’est là que l’automatisation des flux de travail et les logiciels d’intégration interviennent comme des solutions idéales pour accélérer les opérations et lancer rapidement des produits sur le marché.
Explorons ensemble certains aspects de ces solutions avant d’identifier les options les plus adaptées à vos besoins.
Qu’est-ce que l’Automatisation et l’Intégration des Flux de Travail ?
Les plates-formes d’automatisation et d’intégration des flux de travail mettent à disposition des solutions et outils modulables essentiels pour améliorer vos processus métier.
Elles transforment les méthodes de travail en permettant à vos équipes de concevoir des flux de travail optimisés. L’automatisation des processus, la détection des doublons, l’identification des points d’amélioration et l’atteinte d’une efficacité accrue sont ainsi facilitées.
Ces plates-formes fournissent plus de structure et de visibilité à vos flux de travail, transformant vos concepts en processus efficaces et vos idées en produits à forte valeur ajoutée. En outre, elles garantissent la qualité des produits et contribuent à réduire le délai de mise sur le marché.
Les plates-formes d’automatisation et d’intégration des flux de travail offrent les possibilités suivantes :
- Programmation de tâches
- Gestion optimisée des flux de travail
- Collaboration fluide au sein des équipes
- Évaluation stratégique des processus
- Définition et déplacement de tâches
- Partage de documents
- Amélioration de la productivité des collaborateurs
- Optimisation de l’utilisation des ressources
- Envoi de notifications ou d’alertes selon des règles prédéfinies
- Synchronisation des tâches à chaque étape
- Adaptation rapide aux changements
…et bien d’autres fonctionnalités.
Un système d’automatisation des flux de travail est donc devenu essentiel pour les entreprises souhaitant maintenir la cohésion de leurs équipes et accélérer leurs opérations. Ces plates-formes sont d’une aide précieuse pour les entreprises de toutes tailles dans la définition de flux commerciaux efficaces.
Le choix d’une plate-forme d’automatisation et d’intégration de flux de travail adéquate n’est toutefois pas une mince affaire. Il est utile de tenir compte de vos objectifs commerciaux, de la taille de votre équipe et de votre budget. Le nombre d’options disponibles peut rendre le choix difficile.
Pas d’inquiétude, nous avons sélectionné pour vous quelques options parmi les meilleures, en examinant des aspects cruciaux qui pourront vous aider à faire un choix éclairé en fonction de vos besoins.
Découvrons-les ensemble.
Zapier
Avec Zapier, connectez vos applications et automatisez facilement vos flux de travail. Le transfert automatique des informations entre vos applications web vous permet de vous focaliser sur les aspects importants de votre travail.
Pour commencer à utiliser Zapier, il vous suffit d’intégrer vos applications et de les laisser échanger des données via des flux de travail, appelés « Zaps ». Créez rapidement des processus sans nécessiter de compétences en codage. Par exemple, les Zaps peuvent connecter les applications et services que vous utilisez au quotidien, comme Gmail.
Vous pouvez définir des déclencheurs pour les notifications, copier les pièces jointes de votre compte Gmail vers Dropbox, puis demander à Slack de vous informer de l’ajout de nouveaux fichiers. Zapier est compatible avec un plus grand nombre d’applications web que tout autre service, et de nouvelles options sont ajoutées chaque semaine. Zapier prend en charge plus de 3 000 applications, vous pouvez donc continuer à utiliser les outils que vous préférez.
Parmi les nombreuses applications intégrables, on retrouve Google Sheets, MailChimp, Google Calendar, Trello, HubSpot, Google Drive, Twitter, Discord, ActiveCampaign, Zoom, Stripe, Outlook, Instagram, ClickFunnels, YouTube, Calendly, Google Forms, Shopify, WordPress, etc.
Zapier permet à tout un chacun de créer des flux de travail en quelques clics. De plus, son éditeur intuitif permet d’utiliser l’automatisation en mode « faites-le vous-même » sans avoir recours à un développeur.
Zapier propose des plans gratuits et payants. Vous pouvez choisir le plan gratuit pour profiter des fonctionnalités de base, ou bien opter pour un plan premium à partir de 20$/mois afin d’obtenir plus d’outils d’automatisation, une assistance prioritaire et des fonctionnalités avancées.
Smartsheet
Smartsheet vous aide à gérer les tâches routinières et répétitives, quelle que soit leur complexité.
Tout ceci grâce à des modèles d’automatisation de flux de travail, sans nécessiter de compétences en codage. Vous avez également la possibilité de créer des flux de travail personnalisés afin de répondre à vos besoins spécifiques.
Par exemple, le système peut notifier automatiquement les parties prenantes lors d’une modification importante d’un projet. Il est également possible de créer un flux de travail demandant des mises à jour de l’équipe chaque semaine ou lorsqu’un critère particulier est rempli.
En résumé, l’automatisation des flux de travail de Smartsheet permet de libérer votre attention pour des questions qui requièrent vraiment votre implication. Vous pouvez tester la plateforme grâce à un essai gratuit de 30 jours.
n8n
Concevez et déployez des flux de travail intuitifs pour vos services, produits et processus métier grâce à n8n.io. La plateforme offre un outil simple et efficace pour la conception de diagrammes d’applications.
Grâce à une licence Fair-Code, vous pouvez exécuter n8n localement ou dans le cloud, et décider des accès aux données et de leur stockage. La conception est simple et ne nécessite pas de compétences d’ingénierie avancées. Vous pouvez créer des flux de travail avec des applications et une logique personnalisée. Cet outil puissant vous permet de modifier l’ensemble de vos données et d’aller au-delà de l’ETL.
n8n.io est compatible avec plus de 200 applications. Vous pouvez ainsi transférer et modifier des données entre de nombreuses bases de données et applications sans vous soucier du dépannage des erreurs CORS et de la documentation API. Après avoir créé des flux de travail sans code, vous pouvez ajouter une logique conditionnelle, des requêtes HTTP personnalisées et des fonctions JavaScript.
Vous avez également la possibilité de créer vos propres intégrations personnalisées en concevant des nœuds pour un CRM, des points de terminaison de produits, ou bien permettre aux équipes opérationnelles et marketing de créer des flux de travail selon leurs idées.
Vous pouvez également opter pour la solution n8n cloud, qui est une solution gérée.
L’automatisation de flux de travail de nouvelle génération permet de travailler avec des objets JSON et tous les champs personnalisés dans une interface utilisateur visuelle. Vous pouvez dépasser les nœuds classiques avec les Webhooks, JavaScript, les requêtes HTTP, les extraits HTML, etc. Par ailleurs, vous pouvez modéliser votre entreprise en utilisant des fusions, des nœuds conditionnels et un routage basé sur les nœuds.
La plateforme propose trois plans tarifaires : Start, Pro et Power, à partir de 24,04 $/mois pour 5 000 exécutions de flux de travail et 20 flux de travail actifs.
Make
Intégrez vos applications et automatisez vos flux de travail en quelques clics grâce à Make. L’outil facilite le flux de données entre les différentes applications, vous évitant ainsi les tâches répétitives et vous permettant de vous concentrer davantage sur la croissance de l’entreprise.
Ce puissant service d’intégration vous permet de visualiser, concevoir, connecter et automatiser les tâches en quelques minutes. Son éditeur visuel, doté d’une fonction glisser-déposer, simplifie le processus d’automatisation. Il suffit de faire glisser l’application que vous souhaitez intégrer, de la déposer où vous voulez et de la laisser fonctionner.
Vous pouvez concevoir des intégrations d’une simplicité ou d’une complexité variable. Vous pouvez notamment créer des intégrations simples comme la connexion entre Google Sheets et votre messagerie, ou bien des intégrations plus complexes avec des webhooks, des JSON ou en ajoutant un routeur pour connecter plusieurs applications et les concevoir selon vos besoins.
Make est compatible avec plus de 650 applications, dont ActiveCampaign, Amazon SES, Airtable, Discord, Google (Sheets, Calendar, Gmail, etc.), Facebook, BitBucket, Cloudflare, Datadog, Elasticsearch, Etsy, Freshdesk, GitHub, GetResponse, Magento, les produits Microsoft, MySQL, New Relic, Notion, Okta, SendGrid, WooCommerce, Zapier, etc.
Si vous ne trouvez pas l’application que vous utilisez, vous pouvez la connecter via une API. La plateforme met également à votre disposition plus de 3000 modèles gratuits qui vous aideront à répondre à vos besoins d’automatisation les plus urgents. Les opérations sont enregistrées lors de l’exécution de scénarios spécifiques afin de pouvoir consulter le déroulement du traitement des données. Si vous ne souhaitez pas que les données transmises soient stockées, vous pouvez désactiver cette option.
Make vous permet de choisir le moment exact où doit débuter le traitement des données. Le processus peut être lancé immédiatement ou après une date ou une heure spécifique. De plus, vous pouvez utiliser des routeurs intégrés pour dupliquer facilement les données traitées et diviser un scénario en plusieurs chemins afin de traiter les données différemment selon les chemins. Il est également possible de filtrer les données transitant par un chemin.
Make offre une fonctionnalité unique : des gestionnaires d’erreurs qui permettent de traiter les exceptions imprévues de manière efficace. Vous pouvez également créer des itinéraires de gestion des erreurs en utilisant des filtres et une logique personnalisée. Ces itinéraires prendront en charge les exceptions.
Power Automate
Power Automate de Microsoft est un puissant moteur de flux de travail qui permet d’automatiser facilement les processus de votre entreprise. Vous pouvez l’utiliser pour simplifier la création d’applications en activant votre logique métier et les processus de modèles sur l’ensemble des services et sources de données connectés.
Power Automate est également utile pour concevoir la logique de Power Apps en utilisant son concepteur de flux par pointer-cliquer plutôt que d’écrire de longs codes. De plus, vous pouvez exécuter efficacement des flux métier dans vos applications à l’aide de boutons, de saisies de données et d’actions. Ces flux renvoient des données à votre application afin que les utilisateurs puissent consulter les informations ou lancer des processus en mode « déclencher et oublier ».
Assurez-vous de la cohérence des données et suivez vos utilisateurs à l’aide de flux de processus en plusieurs étapes, quel que soit l’endroit où les données sont saisies. Créez des flux de travail automatisés en connectant les données, et encouragez ainsi la productivité et la collaboration au sein de votre équipe. Partagez l’automatisation des tâches en toute transparence au sein de votre entreprise afin que tout le monde soit au courant.
Une intégration profonde est possible via SharePoint, Dynamics 365 pour l’automatisation des applications en contexte et OneDrive pour votre entreprise. Power Automation offre l’intégration avec plus de 200 applications afin d’accélérer votre flux de travail. La plateforme est compatible avec Microsoft Teams, Excel, Twitter, etc. De plus, vous pouvez créer des flux plus robustes en utilisant un langage d’expression simple de type Excel.
Commencez à vous connecter à un plus grand nombre de services et de systèmes afin d’avoir plus de contrôle grâce à une extensibilité intégrée. Si vous souhaitez une gestion complète, vous pouvez créer des applications logiques Azure directement à partir des flux de travail d’automatisation, puis gérer les applications dans Azure.
Tray
La plate-forme d’intégration de Tray vous permet d’intégrer l’ensemble de votre pile technologique et d’automatiser vos flux de travail plus rapidement. L’outil vous aide à rationaliser vos processus grâce à son éditeur visuel intuitif.
Vous pouvez également utiliser leur Connector Press et l’intégrer à un logiciel web. Tray permet à votre équipe de créer des processus entièrement automatisés et facilite l’intégration fluide des applications cloud afin qu’elles fonctionnent efficacement en temps réel.
Tray vous aide à améliorer l’efficacité et la croissance de votre marketing grâce aux téléchargements de listes de prospects, au routage et à la notation des prospects, aux e-mails personnalisés, à l’enrichissement des données et à la détection des clients satisfaits. De plus, vous pouvez diffuser directement les mises à jour des ventes et les signaux d’achat aux commerciaux grâce aux alertes, aux processus d’appel d’offres et d’approbation, à l’automatisation du swag et à l’activation des ventes.
Vous pouvez fidéliser vos clients grâce à des programmes d’assistance et de suivi intensifs en plus du traitement après-vente, de la hiérarchisation des SLA, de l’intégration fluide, de la détection des désabonnements et de la synchronisation CRM.
Tray vous aide à évoluer en douceur d’une intégration point à point à des flux de travail d’entreprise complexes en utilisant une logique conditionnelle tout en traitant des milliards de processus en quelques millisecondes. De plus, la plateforme offre une architecture sans serveur ainsi que des API pour des options d’automatisation illimitées.
IFTTT
Connectez vos appareils et vos applications d’une manière unique avec IFTTT, et créez des flux de travail puissants. La plateforme vous aide à construire un monde connecté qui peut soutenir votre entreprise et sa croissance grâce à la puissance de la connectivité.
IFTTT se connecte en toute sécurité avec plus de 650 marques mondiales pour vous faciliter la tâche. Parmi ces marques, on retrouve Google, Uber, Dropbox, GitHub, Instagram, Twitch, Slack, Stripe, Robot, Alexa, Spotify, Salesforce, Twitter, Pinterest, etc.
IFTTT vous aide à intégrer des services de différents secteurs, notamment la technologie financière, les services d’abonnement, les maisons intelligentes, l’énergie, etc. Avec IFTTT, vous pouvez créer des flux de travail intelligents impliquant des cas d’utilisation comme des maisons intelligentes qui réagissent à des signaux comme le verrouillage des portes, l’accueil de livreurs, etc.; publier des photos sur les réseaux sociaux ; créer des événements avec Google Assistant ; et bien plus encore.
Vous pouvez également passer à IFTTT Pro pour débloquer des outils créatifs et puissants qui vous permettent de personnaliser chaque aspect de vos applets. Vous pouvez également approfondir en utilisant la logique conditionnelle, les actions multiples et les requêtes.
Kissflow
Reconnu par plus de 10 000 clients à travers le monde, Kissflow est l’un des principaux logiciels d’automatisation des flux de travail pour les entreprises. La plateforme est conçue pour améliorer la productivité de votre équipe grâce à des formulaires fluides, des flux de travail visuels et des contrôles d’accès.
Vous pouvez concevoir des formulaires entièrement personnalisés avec jusqu’à 20 types de champs, des calculs, des recherches avancées et des mises en page flexibles. Vous pouvez également définir la visibilité et les responsabilités en fonction des rôles, des niveaux et des types de données des utilisateurs.
Obtenez des informations essentielles sur les processus métier à l’aide de rapports et de tableaux de bord personnalisés. Kissflow propose des fonctionnalités sur mesure qui facilitent des flux de travail fluides. La plateforme dispose également d’un gestionnaire de flux de travail qui permet de gérer vos flux de travail sans avoir à coder.
Kissflow propose une interface utilisateur simple et intuitive qui facilite la gestion des différents outils de flux de travail. Connectez vos systèmes de flux de travail facilement et instantanément en utilisant des API ou des outils tels que Zapier.
Gérez facilement un nombre accru d’utilisateurs, la complexité et le volume de données grâce à l’automatisation. De plus, vous accédez à des analyses en temps réel, ainsi qu’à des mesures personnalisées, vous permettant de rester informé de votre processus de flux de travail.
Tallyfy
Tallyfy offre une nouvelle manière simple d’automatiser et de documenter vos processus. La plateforme vous aide à stocker des données détaillées dans vos systèmes et à créer des plans pour les exécuter sans avoir à créer d’organigrammes complexes, à écrire du code ou à utiliser des documents compliqués.
Avec Tallyfy, l’automatisation devient simple et puissante. Vous pouvez convertir instantanément les flux de travail, les formulaires et les procédures d’approbation en processus traçables. De plus, Tallyfy permet à chaque membre de votre équipe de visualiser l’état d’une tâche ou d’une demande à tout moment, quel que soit son emplacement, réduisant ainsi le besoin de réunions, d’e-mails et de chats.
Tallyfy vous aide à mettre vos playbooks et vos processus en pilotage automatique. La plateforme masque ou affiche instantanément les tâches en fonction de règles strictes. Vous pouvez également limiter le stress lié à la mémorisation de chaque détail, ainsi que de sa date et de son heure. Cette plate-forme est compatible avec des systèmes tels que Zapier, Power Automate, Outlook, Gmail, Slack, Power BI, Tableau, etc.
De plus, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles sans vous soucier de la sécurité des données ni des risques de non-conformité. Tallyfy est conforme aux normes SOC-2, GDPR et HSTS et offre des fonctions de sécurité telles que l’authentification unique, le flux BI en temps réel, en plus du middleware et de l’API.
WP Fusion
Intégrez votre site WordPress avec de nombreux services que vous utilisez grâce à WP Fusion. Cette solution sans code étend les fonctionnalités de votre site avec des plugins, et vous aide à automatiser vos solutions marketing et CRM connectées.
Vous pouvez ainsi créer des campagnes ciblées afin de stimuler l’engagement par SMS, e-mail ou autres flux marketing pour développer votre entreprise. Vous n’avez pas besoin de développeur pour connecter les services, la plateforme offre une interface intuitive qui simplifie les processus.
WP Fusion prend en charge de nombreux plugins WordPress qui vous permettent de connecter votre boutique, votre site d’adhésion, votre CRM et vos systèmes de gestion de l’apprentissage. Parmi les cas d’utilisation classiques, on retrouve le contrôle de l’accès au contenu à l’aide de balises CRM, l’envoi de formulaires au CRM, le suivi des statuts d’abonnement et des achats, ainsi que la récupération des paniers abandonnés.
WP Fusion vous fait gagner du temps en appliquant des balises CRM en fonction de l’activité de l’utilisateur sur votre site web. Vous pouvez ainsi effectuer une automatisation complexe et suivre l’engagement. Vous pouvez même suivre les comptes obsolètes et les dernières connexions, attribuer des réalisations et des badges à vos utilisateurs grâce à la logique et aux minuteries, rechercher des clients par e-mail en fonction de l’historique des achats, etc.
La plateforme offre un système de mappage de champs intelligent qui vous permet de connecter les données des utilisateurs avec les champs CRM. Vous pouvez également collecter des informations détaillées sur le profil utilisateur, afficher les données CRM dans WordPress, synchroniser les comptes utilisateurs et mettre à jour les numéros de commande ainsi que les valeurs de durée de vie.
WP Fusion intègre votre site WordPress ainsi que plus de 100 plugins avec les meilleurs systèmes d’automatisation marketing et CRM tels que AffiliateWP, Beaver Builder, CartFlows, Elementor, NinjaForms, WPforms, Woocommerce, Ontraport, Mailchimp, AgileCRM, Jetpack, ConvertKit, etc.
De plus, WP Fusion propose des modules complémentaires professionnels avec ses licences professionnelles afin de faire évoluer vos capacités d’automatisation. Ces plugins complémentaires incluent le suivi des paniers abandonnés, les téléchargements contrôlés, le commerce électronique amélioré pour enregistrer des données de commande détaillées, les connexions, les outils multimédias pour suivre l’engagement et les webhooks.
Conclusion
Le monde des affaires est en constante évolution et les exigences des clients augmentent. Il est essentiel de rester agile tout en assurant la qualité des produits afin de satisfaire vos clients et de garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Les plates-formes d’automatisation et d’intégration des flux de travail offrent des capacités impressionnantes qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs.
Choisissez donc la plate-forme qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.