La sauvegarde de vos conversations et échanges sur WhatsApp est une opération plutôt simple. Il suffit de sélectionner la fréquence de sauvegarde souhaitée (quotidienne ou hebdomadaire) et le tour est joué. WhatsApp effectue automatiquement des sauvegardes de vos discussions sur iCloud depuis votre iPhone, les rendant ainsi disponibles en cas de réinitialisation de votre appareil ou lors de l’acquisition du dernier iPhone 14. Cependant, de nombreux utilisateurs d’iPhone ont signalé que leur sauvegarde WhatsApp est restée bloquée. Si vous êtes confronté à ce problème, pas d’inquiétude, il existe des solutions simples. Voici donc 10 méthodes pour débloquer une sauvegarde WhatsApp sur iPhone.
10 solutions pour résoudre le blocage de la sauvegarde WhatsApp sur iPhone (2022)
Plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi une sauvegarde WhatsApp reste bloquée. Ce guide vous propose une approche progressive, en commençant par les problèmes les plus fréquents jusqu’aux causes plus rares susceptibles d’empêcher la sauvegarde de vos conversations WhatsApp sur votre iPhone.
Bien que nous vous conseillions de suivre ce guide dans l’ordre présenté, vous pouvez accéder directement à la méthode de votre choix en utilisant la table des matières ci-dessous.
1. Contrôlez l’espace de stockage iCloud disponible
L’une des causes les plus fréquentes du blocage des sauvegardes WhatsApp sur iPhone est le manque d’espace de stockage iCloud. Apple offre un espace cloud gratuit de seulement 5 Go. Même si vous avez un abonnement iCloud+, il est important de vérifier que vous disposez de suffisamment de place pour vos sauvegardes WhatsApp.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone et cliquez sur votre identifiant Apple en haut de l’écran.
- Ensuite, sélectionnez iCloud. En haut de l’écran, vous verrez l’espace de stockage iCloud restant pour votre compte.
Si vous manquez d’espace sur iCloud, vous pouvez supprimer des fichiers pour libérer de la place pour votre sauvegarde WhatsApp, ou acheter plus d’espace en passant à un forfait supérieur.
2. Forcez l’arrêt de WhatsApp et réessayez
Si l’espace de stockage iCloud est suffisant mais que WhatsApp ne parvient toujours pas à sauvegarder vos données, la prochaine étape consiste à forcer l’arrêt de l’application. Dans de nombreux cas, cette manipulation permet de résoudre des dysfonctionnements ponctuels pouvant perturber le fonctionnement normal de l’application.
- Sur un iPhone avec Face ID : glissez votre doigt du bas de l’écran vers le haut et maintenez-le au milieu de l’écran. Ensuite, faites glisser la carte de l’application vers le haut pour la fermer.
- Sur un iPhone avec Touch ID : appuyez deux fois sur le bouton d’accueil pour ouvrir le sélecteur d’applications. Ensuite, faites glisser la carte de l’application vers le haut pour forcer l’arrêt de WhatsApp.
Activez ensuite le mode avion (ouvrez le centre de contrôle et appuyez sur l’icône du mode avion), patientez quelques secondes, puis désactivez le mode avion. Enfin, relancez WhatsApp et tentez de sauvegarder à nouveau. Cela devrait en principe corriger le problème de blocage de la sauvegarde WhatsApp.
3. Désactivez les données cellulaires/Wi-Fi puis réactivez-les
La sauvegarde WhatsApp nécessitant une connexion internet stable, assurez-vous qu’une connexion cellulaire ou Wi-Fi lente ne soit pas à l’origine du problème. Si votre connexion internet semble faible, désactivez puis réactivez la connexion cellulaire/Wi-Fi.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone -> Données cellulaires/Wi-Fi, puis désactivez le bouton.
- Redémarrez ensuite votre iPhone. Une fois votre appareil redémarré, ouvrez l’application Réglages et activez les données cellulaires/Wi-Fi.
4. Activez l’assistance Wi-Fi
iOS intègre une fonctionnalité appelée « Assistance Wi-Fi » qui active automatiquement les données cellulaires lorsque votre iPhone n’est pas connecté au Wi-Fi ou lorsque le réseau Wi-Fi est faible. Cette fonction garantit que les activités telles que le streaming vidéo et les sauvegardes ne soient pas perturbées par une connexion Wi-Fi instable. L’activation de l’assistance Wi-Fi peut également garantir que vos sauvegardes WhatsApp ne seront pas interrompues en cas de mauvaise qualité de la connexion Wi-Fi.
- Ouvrez l’application Réglages -> Données cellulaires/mobiles.
- Faites défiler vers le bas et assurez-vous que le bouton à côté de « Assistance Wi-Fi » est activé.
5. Désactivez puis réactivez la sauvegarde iCloud pour WhatsApp
Dans de nombreux cas, il est possible de débloquer la sauvegarde WhatsApp en désactivant puis en réactivant simplement la sauvegarde iCloud pour WhatsApp.
- Ouvrez Réglages -> Votre nom sur votre iPhone.
- Cliquez ensuite sur iCloud. Faites défiler vers le bas pour localiser WhatsApp et désactivez le bouton correspondant.
- Redémarrez ensuite votre iPhone. Une fois votre appareil redémarré, accédez aux réglages iCloud et réactivez le bouton situé à côté de WhatsApp.
Vérifiez si WhatsApp parvient désormais à sauvegarder vos conversations. Si le problème persiste, poursuivez la lecture pour découvrir d’autres solutions possibles.
6. Mettez à jour WhatsApp
Si vous n’avez pas mis à jour WhatsApp depuis un certain temps sur votre iPhone, il est possible que le problème soit dû à une version obsolète de l’application. Il est donc important de vérifier si des mises à jour sont disponibles.
- Ouvrez l’App Store sur votre iPhone, puis cliquez sur votre profil en haut à droite de l’écran.
- Faites défiler vers le bas pour trouver WhatsApp, puis cliquez sur « Mettre à jour ». Si la liste des applications affiche « Ouvrir » au lieu de « Mettre à jour », cela signifie que vous utilisez déjà la dernière version de WhatsApp sur votre iPhone.
7. Vérifiez qu’iCloud ne rencontre aucune panne
Assurez-vous qu’iCloud ne soit pas actuellement en panne. Ouvrez un navigateur internet sur votre iPhone et accédez à la page d’état du système d’Apple, puis vérifiez que le cercle à gauche de « Sauvegarde iCloud » est vert. Si le cercle devient orange, cela indique qu’iCloud Backup rencontre un problème technique. Dans ce cas, il faudra patienter jusqu’à ce qu’Apple résolve le problème.
8. Supprimez les anciennes sauvegardes iCloud
Si vous n’arrivez pas à libérer suffisamment d’espace sur iCloud pour effectuer une sauvegarde WhatsApp sur votre iPhone, vous pouvez supprimer les anciennes sauvegardes iCloud.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone -> Votre identifiant Apple -> iCloud.
- Cliquez ensuite sur « Gérer le stockage » puis sélectionnez « Sauvegardes ».
- Choisissez l’ancienne sauvegarde dont vous n’avez plus besoin et cliquez sur « Supprimer la sauvegarde » en bas de l’écran. Confirmez en cliquant sur « Désactiver et supprimer » dans la fenêtre qui s’affiche.
9. Réinitialisez les paramètres réseau
Si le blocage de la sauvegarde WhatsApp persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone et choisissez « Général ». Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Transférer ou réinitialiser l’iPhone ».
- Cliquez ensuite sur « Réinitialiser » en bas de l’écran puis sur « Réinitialiser les réglages réseau ». Si vous y êtes invité, saisissez votre code d’accès Screen Time. Pour finir, confirmez en cliquant à nouveau sur « Réinitialiser les réglages réseau » dans la fenêtre qui s’affiche.
10. Mettez à jour votre iPhone
Votre sauvegarde WhatsApp est toujours bloquée sur votre iPhone ? Le problème peut également provenir d’iOS lui-même, qui peut présenter des bugs. Il est conseillé de vérifier si des mises à jour iOS sont en attente sur votre iPhone, et si c’est le cas, installez-les immédiatement, en espérant que cela résoudra le problème.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone et sélectionnez « Général ».
- Cliquez ensuite sur « Mise à jour logicielle », puis téléchargez et installez la dernière version d’iOS.
Résolvez facilement le blocage de la sauvegarde WhatsApp sur votre iPhone
Voici les différentes méthodes que vous pouvez essayer pour débloquer une sauvegarde WhatsApp sur votre iPhone. Nous espérons que vous avez pu résoudre le problème facilement. Si vous connaissez d’autres méthodes qui peuvent aider à débloquer les sauvegardes WhatsApp sur iPhone, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous. Nous les examinerons avec attention.