WhatsApp permet d’envoyer et de recevoir des messages instantanés, des contenus multimédias, des statuts, des messages vocaux et d’autres types de fichiers. Au-delà de ces fonctions de base, l’application offre de nombreuses options intéressantes. La fonctionnalité « Dernière vue » est particulièrement appréciée, car elle permet de savoir quand un contact a été actif pour la dernière fois sur WhatsApp. Cependant, il arrive que la dernière vue ne s’affiche pas, alors que l’application ne signale aucun problème de connexion. Ce guide vous aidera à comprendre les causes de ce problème et vous proposera des solutions. Alors, continuez votre lecture.
Résoudre le problème de la dernière vue WhatsApp qui ne s’affiche pas sur Android
WhatsApp intègre des paramètres de confidentialité qui vous permettent de contrôler qui peut voir votre « Dernière vue ». Vous avez le choix entre trois options : « Tout le monde », « Mes contacts » et « Personne ». Cette fonctionnalité est très pratique pour éviter les questions intrusives, par exemple de la part de vos parents ou de vos collègues, sur vos horaires de connexion. De même, si vous êtes en ligne pour des raisons personnelles, vous pouvez éviter de devoir justifier pourquoi vous n’avez pas répondu à un message. Alors, comment fonctionnent ces paramètres de confidentialité ? Voici les détails.
Voici les différentes options de confidentialité disponibles pour la dernière connexion :
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Tout le monde : Votre statut « Dernière vue » est visible pour tous les utilisateurs de WhatsApp, qu’ils fassent partie de vos contacts ou non.
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Mes contacts : Seuls les utilisateurs présents dans votre liste de contacts peuvent voir votre statut « Dernière connexion ».
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Personne : Personne ne peut consulter votre statut « Dernière vue », même les contacts enregistrés.
Vérifiez si votre contact a modifié ces paramètres de confidentialité sur son appareil Android. Si ces réglages sont corrects et que le problème persiste, d’autres facteurs peuvent être en cause :
- Un dysfonctionnement temporaire de votre téléphone Android.
- Une connexion Internet instable.
- Des paramètres de confidentialité mal configurés.
- Une version obsolète de WhatsApp.
- Un blocage par votre contact. Pour le vérifier, envoyez un message ou passez un appel vocal. Si vous voyez une seule coche, une image de profil vide, que vous ne parvenez pas à joindre la personne par appel et que vous ne voyez pas son statut, il est probable que vous ayez été bloqué. Le statut « Dernière connexion » d’un utilisateur bloqué n’est pas visible.
- Si votre contact a activé l’option « Mes contacts » et que votre numéro n’est pas enregistré dans sa liste, vous ne pourrez pas voir sa « Dernière vue ».
En dehors de ces raisons, des problèmes peuvent survenir sur votre appareil. Voici quelques méthodes de dépannage pour résoudre le problème « Pourquoi ma dernière vue ne s’affiche pas sur WhatsApp ? ».
Avant de réinstaller l’application, qui est souvent la solution de dernier recours, nous vous proposons des astuces de dépannage pour réparer ce problème d’affichage. Suivez les instructions avec attention pour une efficacité maximale.
Note : Les options de paramétrage des smartphones peuvent varier d’un fabricant à l’autre. Assurez-vous de l’exactitude des informations avant de procéder aux changements. Les étapes décrites ci-dessous ont été réalisées sur un téléphone Redmi.
Méthode 1 : Redémarrer l’appareil
Les bugs et dysfonctionnements temporaires de votre téléphone Android peuvent souvent être résolus par un simple redémarrage. Cette méthode peut également corriger les problèmes techniques de l’application. Voyons si cette astuce fonctionne pour vous.
1. Appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le côté de votre téléphone et maintenez-le enfoncé.
2. Dans le menu contextuel qui apparaît, sélectionnez « Redémarrer ».
Note : Vous pouvez également choisir « Éteindre » pour éteindre votre appareil. Dans ce cas, maintenez de nouveau le bouton d’alimentation pour le rallumer.
3. Attendez que le téléphone redémarre et vérifiez si le problème de la dernière vue s’est résolu.
Méthode 2 : Modifier les paramètres réseau
Sans connexion réseau, vous ne pouvez pas afficher les mises à jour sur WhatsApp. Vérifiez donc que votre téléphone est bien connecté à un réseau stable. Un problème technique de votre connexion peut empêcher l’affichage de la dernière vue. Commencez par vous assurer que votre connexion de données est active, puis, si tout semble correct, activez le mode avion et désactivez-le quelques instants plus tard, comme indiqué ci-dessous.
1. Appuyez sur l’icône « Paramètres » sur votre écran d’accueil.
2. Ensuite, sélectionnez « Cartes SIM et réseaux mobiles ».
3. Assurez-vous que l’option « Données mobiles » est activée.
4. Si vous êtes à l’étranger ou hors de votre zone de couverture réseau (en utilisant un réseau en itinérance), sélectionnez « Paramètres avancés ».
Note : Votre opérateur peut vous facturer des frais supplémentaires pour l’itinérance internationale des données.
5. Cochez la case à côté de « Itinérance internationale » et réglez l’option sur « Toujours ».
6. Ensuite, sélectionnez « Itinérance des données ».
7. Confirmez en sélectionnant « Activer ».
Vérifiez si le problème d’affichage est résolu. Sinon, suivez les étapes suivantes.
8. Faites glisser votre doigt vers le bas pour ouvrir le centre de notifications.
9. Appuyez sur l’icône « Mode avion ».
10. Attendez quelques secondes puis appuyez de nouveau sur l’icône « Mode avion » pour le désactiver.
Vérifiez si le problème de la dernière vue est résolu.
Méthode 3 : Vérifier l’état du serveur
Avant d’incriminer votre téléphone, il est important de vérifier si le serveur de WhatsApp est en maintenance. Des plateformes en ligne comme Downdetector permettent de vérifier en temps réel le bon fonctionnement des serveurs.
1. Rendez-vous sur le site officiel de Downdetector.
2. Assurez-vous que les rapports d’utilisateurs ne signalent aucun problème sur WhatsApp.
2A. Si aucun problème n’est signalé, le dysfonctionnement n’est pas lié au serveur. Suivez les autres méthodes de cet article.
2B. Si des problèmes ou une maintenance sont en cours, il faudra patienter.
Méthode 4 : Enregistrer le contact
Comme mentionné précédemment, pour voir le statut « Dernière vue » d’un contact, celui-ci doit avoir enregistré votre numéro. Si le numéro n’est pas enregistré et que les paramètres de confidentialité sont réglés sur « Mes contacts », le statut ne sera pas visible. Demandez directement à votre contact s’il a enregistré votre numéro. Si c’est le cas, la photo de profil, la dernière vue et la section « À propos » devraient être visibles. Si ce n’est pas le cas, votre numéro n’est pas enregistré. Cette vérification est rapide et permet de cibler la source du problème.
Méthode 5 : Activer les données en arrière-plan
En plus des données mobiles, vous devez activer l’utilisation des données en arrière-plan pour permettre à votre téléphone d’utiliser les données mobiles même en mode économiseur de données. Voici comment procéder :
1. Ouvrez l’application « Paramètres », comme précédemment.
2. Ensuite, sélectionnez « Applications ».
3. Choisissez « Gérer les applications », puis « WhatsApp ».
4. Sélectionnez « Utilisation restreinte des données ».
5. Cochez les cases « Wi-Fi » et « Données mobiles (SIM 1) » et « Données mobiles (SIM 2) » si applicable. Appuyez ensuite sur « OK ».
Votre téléphone a maintenant un accès complet aux données mobiles, même en mode économiseur de données. Vérifiez si le problème de la dernière vue est résolu.
Méthode 6 : Forcer l’arrêt de WhatsApp
Quitter une application est différent de forcer son arrêt. En forçant l’arrêt de WhatsApp, vous fermez tous les processus d’arrière-plan et vous devrez redémarrer l’application. Une application qui fonctionne mal peut ainsi être corrigée. Voici comment forcer l’arrêt de WhatsApp :
1. Ouvrez l’application « Paramètres », comme précédemment.
2. Ensuite, sélectionnez « Applications ».
3. Sélectionnez « Gérer les applications », puis « WhatsApp ».
4. Appuyez sur l’option « Forcer l’arrêt » en bas à gauche de l’écran.
5. Confirmez en sélectionnant « OK ».
Relancez WhatsApp et vérifiez si le problème persiste.
Méthode 7 : Autoriser les permissions d’application
Si vous n’accordez pas toutes les autorisations nécessaires, vous risquez de rencontrer des problèmes. Par exemple, si vous n’avez pas autorisé l’accès aux contacts, vous ne pourrez pas accéder à votre liste de contacts sur WhatsApp. Voici comment autoriser les permissions :
1. Ouvrez l’application « Paramètres ».
2. Sélectionnez « Applications » puis « Gérer les applications ».
3. Sélectionnez « WhatsApp ».
4. Sélectionnez « Autorisations d’application ».
5. Vérifiez la liste des autorisations accordées à WhatsApp dans le menu « AUTORISÉ ».
6. Si des autorisations sont en attente dans la « LISTE NON AUTORISÉE », sélectionnez-les (ici, « SMS » est pris comme exemple).
7. Appuyez sur « AUTORISER » pour accorder la permission et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 8 : Activer la synchronisation WhatsApp
Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème de la dernière vue peut être lié à la non activation de la synchronisation WhatsApp. Dans ce cas, vos contacts ne seront pas synchronisés avec votre compte et vous ne verrez pas le statut « Dernière vue » de vos contacts. Voici comment activer la synchronisation :
1. Ouvrez l’application « Paramètres ».
2. Sélectionnez « Comptes et synchronisation ».
3. Assurez-vous que l’option « Synchronisation automatique des données » est activée et appuyez sur « Synchronisation » à côté de WhatsApp.
Vos données WhatsApp seront maintenant synchronisées. Vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 9 : Activer les confirmations de lecture
Certains utilisateurs ont constaté que l’activation des confirmations de lecture résout le problème d’affichage de la dernière vue. Cette option vous permet de savoir si vos messages ont été lus ou non. C’est une astuce qui peut aider à résoudre votre problème. Voici comment procéder :
1. Ouvrez les paramètres de WhatsApp, comme précédemment.
2. Sélectionnez « Compte » puis « Confidentialité ».
3. Activez l’option « Confirmations de lecture ».
Vérifiez si le problème d’affichage est résolu.
Méthode 10 : Supprimer le cache WhatsApp
Le cache est une mémoire temporaire utilisée pour accélérer les performances de votre téléphone. Cependant, les anciennes données peuvent se corrompre et être à l’origine de problèmes. Il est conseillé de vider régulièrement le cache de votre application (au moins une fois tous les 60 jours). Voici comment procéder :
1. Ouvrez l’application « Paramètres ».
2. Sélectionnez « Applications ».
3. Sélectionnez « Gérer les applications », puis « WhatsApp ».
4. Appuyez sur l’option « Stockage ».
5. Sélectionnez « Effacer les données », puis « Vider le cache ».
6. Vous pouvez également appuyer sur « Effacer toutes les données » si vous souhaitez supprimer toutes les données de l’application.
Vérifiez si le problème de la dernière vue est résolu.
Méthode 11 : Effacer les médias WhatsApp
En plus de vider le cache, vous pouvez également supprimer les fichiers multimédias de vos conversations si vous ne les utilisez plus. Plusieurs Mo ou Go peuvent être stockés et ralentir l’application. Voici comment effacer les médias WhatsApp :
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