Le Microsoft Store, ou Windows Store, est apprécié pour son interface utilisateur conviviale et sa vaste sélection d’applications. Il propose des applications de la plateforme universelle Windows, constamment enrichies de nouveautés et de fonctionnalités améliorées. Toutefois, il peut arriver que le Microsoft Store ne fonctionne pas sous Windows 10, refusant de se charger ou de s’ouvrir. Ce problème, rencontré par de nombreux utilisateurs, peut être résolu grâce à diverses méthodes de dépannage. Ce guide explore des solutions efficaces pour réparer le Microsoft Store qui ne s’ouvre pas sur les ordinateurs Windows 10.
Comment réparer un Microsoft Store inopérant sous Windows 10
Cette section explore les causes possibles du dysfonctionnement du Microsoft Store sous Windows 10. En analysant ces raisons, vous pourrez mieux identifier la méthode de dépannage appropriée à votre situation.
- Problèmes de connexion internet
- Système d’exploitation Windows obsolète
- Réglages incorrects de la date et de l’heure
- Cache et composants du Microsoft Store corrompus
- Interférence d’antivirus ou de pare-feu
- Interférence d’un proxy ou VPN
- Présence de logiciels malveillants ou de virus
- Applications problématiques sur le PC
- Problèmes liés au profil utilisateur
- Espace de stockage insuffisant sur l’ordinateur
Vous trouverez ci-dessous des pistes de dépannage pour résoudre le problème de Microsoft Store qui ne s’ouvre pas sous Windows 10. Suivez-les attentivement pour obtenir les meilleurs résultats.
Il est recommandé de créer un point de restauration système avant toute manipulation, afin de pouvoir restaurer votre ordinateur en cas de problème.
Méthode 1 : Dépannage de base
1. Redémarrez votre ordinateur pour corriger d’éventuels problèmes temporaires.
2. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable pour télécharger des applications depuis le Microsoft Store.
3. Désactivez temporairement tous les logiciels de sécurité et les services VPN.
4. Mettez à jour tous les pilotes disponibles sur votre ordinateur.
5. Vérifiez que les paramètres de date et d’heure sont corrects et synchronisés.
6. Assurez-vous que votre PC dispose de suffisamment d’espace disque pour l’installation d’applications ou de jeux.
Méthode 2 : Se reconnecter au compte
Des erreurs de connexion peuvent empêcher le Microsoft Store de s’ouvrir sous Windows 10. Se déconnecter puis se reconnecter à votre compte Microsoft peut résoudre les problèmes de synchronisation de compte. Voici comment procéder :
1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez « Microsoft Store » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Cliquez sur l’icône de votre profil, puis sur « Déconnexion ».
3. Cliquez ensuite sur « Se connecter ».
4. Sélectionnez votre compte Microsoft et cliquez sur « Continuer ».
5. Saisissez vos identifiants et reconnectez-vous à votre compte Microsoft.
Méthode 3 : Redémarrer les processus du Microsoft Store
Si les problèmes de connexion ne sont pas la cause, mais que le Microsoft Store ne se charge toujours pas, essayez de redémarrer ses processus. Voici comment :
1. Appuyez simultanément sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Dans l’onglet « Processus », sélectionnez « Microsoft Store » et cliquez sur « Fin de tâche ».
3. Relancez le Microsoft Store et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 4 : Fermer les processus d’arrière-plan incompatibles
Certains processus d’arrière-plan peuvent interférer avec le fonctionnement du Microsoft Store. Fermez tous les processus d’arrière-plan avant de relancer le store. Vous pouvez suivre un guide comme « Comment terminer une tâche dans Windows 10 » pour les fermer.
De plus, désactivez les processus de démarrage. Consultez un guide tel que « 4 façons de désactiver les programmes de démarrage dans Windows 10 ».
Méthode 5 : Synchroniser les paramètres de date et d’heure
Des réglages de date et d’heure incorrects peuvent perturber l’installation d’applications. Synchronisez vos paramètres de date, d’heure et de région pour éviter les problèmes d’incompatibilité. Voici comment :
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir les « Paramètres Windows ».
2. Cliquez sur « Heure et langue ».
3. Dans l’onglet « Date et heure », activez les options « Définir l’heure automatiquement » et « Définir le fuseau horaire automatiquement ». Puis cliquez sur « Synchroniser maintenant ».
Méthode 6 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store
Windows propose un outil intégré pour détecter et résoudre les problèmes du Microsoft Store. Voici comment l’utiliser :
1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez « Paramètres de dépannage » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Cliquez sur l’option « Dépannage » dans le volet de gauche.
3. Sélectionnez « Applications du Windows Store » et cliquez sur « Exécuter le dépanneur ».
4. Si des problèmes sont détectés, cliquez sur « Appliquer ce correctif ».
5. Suivez les instructions et redémarrez votre PC.
Méthode 7 : Supprimer le cache du Windows Store
La suppression du cache peut résoudre certains problèmes. Vous pouvez le faire via la commande « Exécuter » :
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Tapez « wsreset.exe » et appuyez sur Entrée.
Vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 8 : Installer les mises à jour d’applications
Assurez-vous que vos applications Microsoft Store sont à jour. Si des mises à jour sont en attente, vous ne pourrez pas effectuer de nouvelles installations. Voici comment les installer :
1. Ouvrez le Microsoft Store depuis la recherche Windows.
2. Cliquez sur l’icône « Bibliothèque » en bas à gauche.
3. Cliquez sur le bouton « Obtenir les mises à jour ».
4. Cliquez sur le bouton « Tout mettre à jour ».
5. Attendez que les mises à jour soient téléchargées et installées.
Vérifiez si le problème d’installation est résolu.
Méthode 9 : Mettre à jour Windows
Des bugs ou des correctifs défectueux peuvent empêcher le Microsoft Store de s’ouvrir. Mettez votre système Windows à jour pour résoudre ce problème. Consultez un guide comme « Comment télécharger et installer la dernière mise à jour de Windows 10 ».
Vérifiez après la mise à jour si le Microsoft Store se charge correctement.
Méthode 10 : Désactiver le proxy et le VPN
Des problèmes de connexion réseau peuvent empêcher le Microsoft Store de fonctionner. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, consultez un guide comme « Comment désactiver le VPN et le proxy sur Windows 10 ».
Après avoir désactivé ces services, testez à nouveau le Microsoft Store. Si le problème persiste, connectez-vous via un point d’accès mobile pour voir si cela change quelque chose.
Méthode 11 : Passer à l’adresse DNS de Google
Changer les adresses DNS pour celles de Google peut parfois résoudre les problèmes du Microsoft Store. Si vous n’arrivez à télécharger aucun programme, suivez un guide pour modifier l’adresse DNS. Cela résoudra des erreurs DNS et permettra de lancer le Microsoft Store.
Essayez d’ouvrir le Microsoft Store après cette manipulation.
Méthode 12 : Redémarrer les services Windows Update
Redémarrer les services Windows Update peut parfois résoudre les problèmes du Microsoft Store. Voici comment :
1. Ouvrez la boîte de dialogue « Exécuter » (Windows + R).
2. Tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée.
3. Faites défiler et cliquez avec le bouton droit sur « Windows Update ».
(Si l’état actuel est « En cours d’exécution », passez à l’étape suivante.)
4. Cliquez sur « Arrêter » si l’état est « En cours d’exécution ».
5. Attendez la fin de la procédure (3-5 secondes).
6. Ouvrez l’Explorateur de fichiers (Windows + E) et allez à l’adresse :
C:WindowsSoftwareDistributionDataStore
7. Sélectionnez tous les fichiers et dossiers et supprimez-les.
8. Allez à l’adresse :
C:WindowsSoftwareDistributionDownload
et supprimez tous les fichiers.
9. Retournez dans la fenêtre « Services », faites un clic droit sur « Windows Update » et sélectionnez « Démarrer ».
10. Attendez la fin de la procédure.
11. Vérifiez si le problème est résolu.
A lire aussi : Correction de l’erreur 0x800f0984 2H1 de téléchargement de la mise à jour Windows
Méthode 13 : Réinitialiser les composants de Windows Update
Des problèmes avec les composants de mise à jour peuvent empêcher le fonctionnement du Microsoft Store. Suivez un guide comme « Comment réinitialiser les composants de Windows Update sur Windows 10 ». Cela permettra de redémarrer des services importants comme BITS, MSI Installer, Cryptographic et Windows Update.
Note : Un outil de réparation automatisé peut également être utilisé.
Méthode 14 : Modifier les clés de registre
Si le problème persiste, il est possible de modifier certaines clés de registre. Activer l’option « Remplacer toutes les entrées d’autorisation d’objet enfant… » permet de propager les autorisations du dossier parent aux sous-dossiers, ce qui peut résoudre des erreurs de connexion.
1. Appuyez sur Windows, tapez « Éditeur du Registre » et cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
2. Dans l’éditeur, allez à l’adresse :
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionNetworkListProfiles
3. Faites un clic droit sur « Profiles » et cliquez sur « Autorisations… ».
4. Dans la fenêtre « Autorisations », cliquez sur « Avancé ».
5. Cochez la case « Remplacer toutes les entrées d’autorisation d’objet enfant par des entrées d’autorisation pouvant être héritées de cet objet ».
6. Cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK » et redémarrez votre PC.
Vérifiez si le problème est résolu.
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Méthode 15 : Réinitialiser Microsoft Store
La réinitialisation du Microsoft Store peut aider. Cette opération n’efface ni ne désinstalle aucune application. Voici comment faire :
1. Appuyez sur la touche Windows et tapez « Microsoft Store ».
2. Sélectionnez « Paramètres de l’application ».
3. Faites défiler et cliquez sur l’option « Réinitialiser ».
(Note : Les données de l’application seront supprimées lors de la réinitialisation.)
4. Confirmez en cliquant sur « Réinitialiser » puis redémarrez votre ordinateur.
Méthode 16 : Réenregistrer le Microsoft Store
Si la réinitialisation ne suffit pas, vous pouvez réenregistrer le Microsoft Store. Suivez ces instructions :
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « powershell » et cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
2. Collez la commande suivante dans PowerShell et appuyez sur Entrée :
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. Attendez la fin de l’exécution des commandes.
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Méthode 17 : Réinstaller le Microsoft Store
Si toutes les méthodes précédentes ont échoué, la réinstallation du Microsoft Store est une option. Contrairement aux désinstallations habituelles, la réinstallation doit se faire via PowerShell. Voici comment procéder :
1. Lancez Windows PowerShell en tant qu’administrateur.
2. Tapez « get-appxpackage –allusers » et appuyez sur Entrée.
3. Localisez « Microsoft.WindowsStore Name » et copiez la ligne « PackageFullName ».
4. Sur une nouvelle ligne, tapez « remove-appxpackage