Démarrer votre ordinateur et tomber sur le fameux écran bleu de la mort (BSOD) est souvent le signe que quelque chose ne tourne pas rond avec Windows. Quand le BSOD s’affiche, votre PC cesse de fonctionner afin d’éviter des dommages plus importants. Il est malheureusement difficile de savoir comment réagir face à une erreur d’exception de service système, mais cet article est conçu pour vous accompagner.
Ce guide a pour but de vous enseigner comment corriger une erreur d’exception de service système afin de rétablir le fonctionnement normal de votre ordinateur.
L’erreur d’exception de service système sous Windows 10
Une erreur de service système, aussi appelée erreur d’arrêt, se manifeste lorsqu’un problème survient avec le matériel ou le logiciel de votre ordinateur. Pour prévenir tout endommagement supplémentaire, l’ordinateur interrompt toutes ses opérations, d’où son nom d’erreur d’arrêt.
Lorsqu’une erreur d’exception de service système se produit, une réinitialisation du système est nécessaire. Le redémarrage du PC après l’apparition du BSOD lance un processus de résolution de problèmes automatique où Windows tente de se réparer. Si cette tentative de récupération échoue, vous pouvez intervenir manuellement pour corriger le problème.
Les méthodes exposées ci-dessous vous guideront à travers les techniques susceptibles de remettre votre appareil en parfait état de marche. Entamons ce processus.
Mettre à jour Windows 10
Des fichiers système obsolètes de Windows 10 peuvent générer des erreurs inattendues. Si vous êtes confronté au BSOD, commencez par vérifier si vous avez la version la plus récente de Windows 10.
Windows se mettra alors à jour et redémarrera, ce qui devrait régler le souci d’exception de service système.
Mettre à jour les pilotes
Les pilotes système sont essentiels au bon fonctionnement de Windows. Ils sont normalement mis à jour automatiquement, mais il peut arriver que ce processus rencontre des difficultés. Pour vous assurer que les pilotes de votre système sont à jour, suivez ces étapes :
La mise à jour de vos pilotes système devrait permettre de résoudre le problème du BSOD.
Exécuter CHKDSK
CHKDSK est un outil système qui vérifie les systèmes de fichiers sous Windows et corrige certaines erreurs lorsqu’il est exécuté. Son utilisation peut aider à résoudre l’erreur d’arrêt. Voici comment procéder :
Votre système sera alors analysé à la recherche d’erreurs. Le programme devrait corriger les problèmes du système de fichiers et rétablir le bon fonctionnement de votre appareil.
Exécuter SFC
SFC (System File Checker) est un outil qui recherche les fichiers système Windows corrompus ou manquants. Contrairement à CHKDSK qui analyse l’ensemble du disque à la recherche d’erreurs, SFC se concentre spécifiquement sur les fichiers système. Cette méthode vous guidera à travers l’exécution de SFC.
DISM /en ligne /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
Désinstaller les programmes récemment installés
L’erreur d’arrêt peut être déclenchée par des programmes récemment installés sur votre ordinateur. La suppression de ces logiciels pourrait corriger l’erreur d’exception de service système. Désinstallez-les un par un, en commençant par le dernier installé.
Réinitialiser Windows 10
Si vous avez tenté de corriger l’erreur d’arrêt sans succès, il est peut-être temps de réinitialiser Windows 10. Cette action remplacera les fichiers système par de nouveaux, tout en conservant vos documents intacts. La réinitialisation de Windows devrait résoudre les problèmes liés à vos fichiers système. Voici la marche à suivre pour réinitialiser Windows 10 :
Le redémarrage de Windows devrait résoudre tous les problèmes persistants du système et éliminer le BSOD.
L’erreur d’exception de service système sous Windows 11
L’erreur d’exception de service système arrête toutes les fonctions de votre ordinateur pour éviter d’autres dommages. C’est pourquoi on l’appelle aussi une erreur d’arrêt. Plusieurs actions peuvent être entreprises pour remettre votre ordinateur en marche après l’affichage du BSOD.
Mettre à jour Windows 11
Des fichiers système peuvent être corrompus si Windows 11 n’est pas à jour. Pour restaurer un fonctionnement normal, mettez à jour vers la dernière version de Windows 11 en suivant ces étapes :
Une mise à jour de Windows devrait régler l’erreur d’arrêt.
Mettre à jour les pilotes
Les pilotes système sont généralement mis à jour automatiquement, mais il arrive parfois qu’un problème empêche cette mise à jour. La méthode ci-dessous vous explique comment mettre à jour manuellement les pilotes système :
La mise à jour des pilotes système devrait résoudre le problème du BSOD.
Exécuter CHKDSK
L’exécution de CHKDSK permet de vérifier les fichiers système de votre ordinateur tout en corrigeant les erreurs spécifiques qu’ils pourraient contenir. Voici les étapes à suivre pour lancer CHKDSK :
Le programme CHKDSK devrait réparer les problèmes du système de fichiers, rétablissant le bon fonctionnement de votre appareil.
Exécuter SFC
La vérification des fichiers système (SFC) est un outil qui recherche les fichiers système Windows corrompus ou manquants. Alors que CHKDSK analyse tout le disque à la recherche d’erreurs, SFC se concentre spécifiquement sur les fichiers système. Cette méthode vous guidera à travers l’exécution de SFC :
DISM /en ligne /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
Désinstaller les programmes récemment installés
Les applications ou programmes récemment installés peuvent être à l’origine d’erreurs dans votre système d’exploitation. La suppression de ces logiciels pourrait corriger l’erreur d’exception de service système. Désinstallez les applications une par une, en commençant par la dernière installée sur votre ordinateur.
Réinitialiser Windows 11
Si toutes vos tentatives de résolution échouent, il peut être nécessaire de réinitialiser Windows 11. Cette réinitialisation remplacera les fichiers système tout en préservant vos documents. Voici comment réinitialiser votre système d’exploitation :
Une réinitialisation de Windows devrait corriger l’erreur d’exception de service système.
L’erreur d’exception de service système ntfs.sys
Les causes les plus fréquentes des erreurs d’arrêt ntfs.sys sont un logiciel antivirus, des pilotes système corrompus ou une barrette de RAM mal configurée.
L’erreur d’exception de service système peut être corrigée en désinstallant le logiciel antivirus. Vous devez également vérifier si la barrette de RAM a été correctement insérée. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez mettre à jour les pilotes système.
L’erreur d’exception de service système win32kfull.sys
Les problèmes liés aux pilotes provoquent souvent une erreur d’exception de service système win32kfull.sys. La mise à jour du pilote système devrait résoudre ce problème.
Vous pouvez mettre à jour les pilotes en consultant le site Web du fabricant de votre appareil et en recherchant les mises à jour nécessaires.
L’erreur d’exception de service système win32kbase.sys
La corruption de fichiers système peut provoquer une erreur d’arrêt win32kbase.sys. Pour corriger ce problème, effectuez une vérification des fichiers système. Ce processus dure environ 20 minutes et devrait résoudre le problème du BSOD.
L’erreur d’exception de service système dxgkrnl.sys
L’erreur dxgkrnl.sys d’exception de service système est due à une incompatibilité entre Windows et le pilote graphique. Pour remédier à ce problème, réinstallez le pilote graphique.
Reprendre vos activités
L’écran bleu de la mort peut engendrer un certain niveau d’anxiété car il rend votre ordinateur inutilisable. Cependant, une erreur d’arrêt ne signifie pas que votre PC est irréparable. Ce guide présente les méthodes que vous pouvez utiliser pour restaurer les fonctionnalités de votre appareil.
Avez-vous déjà été confronté à une erreur d’exception de service système ? Comment avez-vous résolu ce problème ? N’hésitez pas à partager votre expérience dans la section commentaires ci-dessous.