Il est indéniablement frustrant d’oublier le code de verrouillage de son iPhone. Toutes vos données essentielles, qu’il s’agisse de vos contacts, photos, ou accès à vos réseaux sociaux, sont protégées derrière cet écran de verrouillage que vous ne pouvez plus franchir.
Peut-être avez-vous récemment modifié votre mot de passe et ne vous souvenez-vous plus de ce nouveau code. Ou peut-être n’avez-vous pas utilisé votre téléphone pendant un certain temps et l’avez-vous tout simplement oublié.
Quelle que soit la raison, Apple a prévu des solutions pour réinitialiser le mot de passe oublié de votre iPhone (ou iPad ou iPod). Il est fortement conseillé d’avoir effectué une sauvegarde récente de votre appareil, car la procédure peut entraîner la perte de vos données les plus récentes.
Préparation à la réinitialisation du code d’accès de votre iPhone
Avant de procéder à la réinitialisation, vous devrez choisir la méthode pour effacer intégralement votre appareil. Malheureusement, c’est souvent une étape indispensable pour réinitialiser le code d’accès de votre iPhone si vous l’avez oublié. D’où l’importance de la sauvegarde : si vous n’avez pas fait de sauvegarde, les données de votre appareil ne pourront pas être récupérées.
De plus, avant de commencer, assurez-vous de connaître le mot de passe Apple associé à l’identifiant Apple utilisé sur le téléphone. Après la réinitialisation, votre téléphone redémarrera comme neuf. Lors du processus de configuration, vous aurez besoin de l’identifiant Apple et du mot de passe pour contourner le verrouillage d’activation d’Apple.
Mode de récupération : Première étape
Pour commencer, vous devrez placer votre appareil en mode de récupération. Cette procédure nécessite une combinaison de boutons spécifique qui permettra à votre ordinateur de communiquer avec votre téléphone. La combinaison de boutons varie selon la marque et le modèle de votre appareil. Veuillez consulter les instructions spécifiques à votre appareil ci-dessous.
iPhone 8 et modèles plus récents
La procédure a légèrement changé pour la réinitialisation des modèles d’iPhone plus récents qui n’ont pas de bouton d’accueil. Vous devrez utiliser votre ordinateur, comme pour les anciens modèles. Avant de connecter votre iPhone et de suivre les options de réinitialisation indiquées ci-dessous, mettez votre iPhone en mode de récupération.
- Ne connectez pas votre téléphone à l’ordinateur pour le moment. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’option d’extinction apparaisse. Faites glisser le curseur en haut de l’écran pour éteindre l’appareil.
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Si vous avez suivi correctement ces étapes, votre téléphone devrait afficher un écran similaire à la capture d’écran ci-dessus.
iPhone 7
Si vous possédez un iPhone 7, vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe, mais la combinaison de boutons est légèrement différente :
- Connectez votre téléphone à votre ordinateur tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé. Continuez de maintenir ce bouton enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse sur votre téléphone.
iPhone 6S et modèles antérieurs
Si vous possédez un ancien modèle d’iPhone, vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe, mais une fois de plus, la combinaison de boutons est légèrement différente :
- Éteignez votre iPhone, connectez-le à votre ordinateur, et maintenez le bouton d’accueil enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.
Mode de récupération : Deuxième étape
Si vous n’avez jamais synchronisé votre appareil avec iTunes ou configuré Localiser mon iPhone dans iCloud, le mode de récupération est votre seule option pour restaurer votre appareil. Cette opération effacera l’appareil ainsi que son mot de passe, ce qui vous permettra d’en définir un nouveau.
- Commencez par connecter votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Une fois votre appareil connecté, forcez son redémarrage en maintenant les trois boutons enfoncés (augmentation du volume, réduction du volume, et marche/arrêt).
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- Une fois le processus de téléchargement terminé, vous pourrez configurer et utiliser votre appareil.
Méthode alternative : Réinitialiser votre mot de passe à l’aide d’iTunes
Si vous avez déjà synchronisé votre appareil avec iTunes, vous pouvez effacer votre appareil ainsi que son mot de passe via le logiciel. Il vous suffit de suivre ces étapes :
- Connectez votre appareil à l’ordinateur avec lequel vous le synchronisez habituellement et ouvrez iTunes. (Si on vous demande un mot de passe, essayez un autre ordinateur avec lequel vous avez synchronisé votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez recourir au mode de récupération.)
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Méthode alternative : Réinitialisation à distance via iCloud
Si vous n’avez pas votre téléphone avec vous, mais qu’il est toujours connecté au Wi-Fi ou aux données cellulaires, vous pouvez effectuer une réinitialisation à distance. Cette méthode fonctionnera également si vous ne pouvez pas accéder physiquement au téléphone, même s’il est à portée de main. La seule raison pour laquelle cela ne fonctionnera pas est si vous avez activé l’authentification à deux facteurs et que vous n’avez pas accès au code sur votre numéro de téléphone enregistré ou sur un autre appareil Apple.
- Connectez-vous à iCloud et cliquez sur « Localiser mon iPhone ».
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- Cliquez sur « Effacer l’iPhone ».
Tant que votre appareil est connecté à Internet, il effacera automatiquement tout son contenu et ses réglages. Redémarrez votre téléphone, connectez-vous à votre identifiant Apple, et procédez à la configuration. Vous pourrez choisir de le restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud ou de le configurer comme un nouvel appareil.
Définition initiale du code d’accès de votre iPhone ou lorsque vous connaissez votre code actuel
Lors de la configuration initiale de votre iPhone, il vous sera demandé si vous souhaitez définir un mot de passe. Si vous ignorez cette étape – ou si vous configurez un mot de passe puis changez d’avis plus tard – vous pouvez le définir ou le réinitialiser ultérieurement. Il vous suffit de suivre ces étapes simples.
- Accédez aux réglages.
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C’est simple. Jusqu’à ce que vous oubliiez votre mot de passe et que vous deviez effacer l’appareil et tout recommencer, auquel cas reportez-vous aux sections précédentes.
Foire aux questions
Cette section répondra à certaines de vos questions les plus fréquentes.
Qu’est-ce qui déclenche une demande de mot de passe sur un iPhone ?
Parfois, il semble que la demande de mot de passe arrive de manière aléatoire. Alors, qu’est-ce qui oblige votre iPhone à exiger un déverrouillage par mot de passe ? Certains comportements désactivent votre Face ID ou votre lecteur d’empreinte digitale. Les voici :
– Vous redémarrez votre iPhone.
– Votre iPhone n’a pas été déverrouillé depuis 48 heures.
– Cela fait 6,5 jours que vous avez utilisé votre mot de passe et le déverrouillage biométrique n’a pas été utilisé depuis 4 heures.
– Vous avez tenté d’utiliser Face ID ou votre lecteur d’empreintes digitales à cinq reprises sans succès.
– La fonction SOS d’urgence ou l’identification médicale est activée.
Apple peut-il réinitialiser un mot de passe ?
Fondamentalement, non, mais Apple peut toujours vous assister si vous n’avez pas accès à un appareil que vous avez acheté. Que vous ne connaissiez pas l’identifiant Apple associé à l’appareil ou que celui-ci soit désactivé, Apple vous guidera à travers les étapes nécessaires pour réinitialiser l’appareil.
Si vous avez besoin d’un ordinateur et que vous n’en possédez pas, rendez-vous dans le magasin Apple le plus proche pour obtenir de l’aide (votre opérateur téléphonique n’aura probablement pas cette option, préparez-vous donc à un déplacement s’il n’y a pas d’Apple Store près de chez vous).
Si vous ne connaissez pas votre identifiant Apple, votre mot de passe, et n’avez pas accès à la double authentification, contactez le support Apple pour obtenir de l’aide. La mise à jour de ces informations peut prendre plusieurs jours. Vous pourriez avoir à fournir la carte bancaire utilisée lors de l’achat, ainsi qu’une preuve d’achat (désolé, les captures d’écran de Facebook Marketplace ou Craigslist ne seront pas acceptées).
On m’a vendu un iPhone qui est toujours verrouillé. Que puis-je faire ?
Premièrement, si vous envisagez d’acheter un appareil Apple à un particulier, effectuez la transaction dans le magasin de votre opérateur téléphonique. Cela vous assurera que l’appareil est bien activé et qu’il ne présente aucun problème de sécurité.
Si vous avez déjà acheté un appareil dans une boutique tierce, retournez-y et demandez-lui un échange. Croyez-nous, il est plus facile d’en obtenir un nouveau.
Si vous avez acheté l’appareil à un particulier, il lui incombe entièrement de déverrouiller l’appareil. Apple ne réinitialisera pas l’identifiant Apple d’origine et ne vous aidera pas non plus à récupérer le mot de passe.
C’est tellement frustrant ! Pourquoi est-il si difficile de réinitialiser un mot de passe ?
Pour les utilisateurs de technologies, Apple est synonyme de sécurité renforcée. Les iPhones sont très convoités par les criminels, les voleurs, et même certains escrocs. Si votre iPhone est à jour (numéro de téléphone, adresse e-mail, sauvegardes, etc.), vous ne devriez pas avoir de problème pour réinitialiser votre téléphone.
Même si vous devez remplacer votre iPhone, cela coûtera probablement moins cher et sera moins compliqué que de gérer des comptes bancaires compromis, un identifiant Apple volé, ou des photos et données personnelles exposées.
Je peux déverrouiller mon téléphone, mais j’ai oublié le code d’accès de Temps d’écran. Que faire ?
Introduite avec iOS 14, les utilisateurs disposent d’une méthode simple pour modifier leur code d’accès à Temps d’écran. Il vous suffit de vous assurer que votre téléphone est mis à jour vers iOS 14 et d’accéder aux réglages, puis de sélectionner l’option « Temps d’écran ». De là, vous pourrez accéder à l’option « Mot de passe oublié pour Temps d’écran ».
Saisissez les identifiants Apple utilisés pour créer ce code, et définissez-en un nouveau. Confirmez et vous avez terminé.
Conclusion
Avez-vous des conseils, astuces ou questions concernant la réinitialisation du mot de passe sur un appareil Apple ? N’hésitez pas à les partager dans la section des commentaires ci-dessous !