Au démarrage de Microsoft Teams, un écran de lancement bref s’affiche, mentionnant « Chargement de Microsoft Teams » dans le coin inférieur gauche. Cet écran disparaît après quelques instants, laissant place à la page de connexion ou à l’interface principale de Teams si vous êtes déjà connecté.
La durée d’affichage de cet écran de chargement peut varier d’un utilisateur à l’autre. Cela peut être dû à une tentative de connexion aux serveurs de Microsoft, à la vérification de vos informations de connexion ou à une lenteur du système.
Résoudre les blocages de Microsoft Teams lors du chargement
Si Microsoft Teams reste bloqué sur l’écran de chargement pendant plus de cinq minutes, il est probable que vous rencontriez un problème. La cause peut être multiple : un mot de passe incorrect, un cache corrompu, un problème d’installation ou un souci avec les serveurs de Microsoft.
Vérification du mot de passe
Il est possible que vous ayez saisi un mot de passe erroné pour votre compte Microsoft Teams. Normalement, l’application devrait expirer la session et vous demander de saisir à nouveau le mot de passe. Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre mot de passe.
Rendez-vous sur Microsoft Teams via votre navigateur.
Connectez-vous.
Si le mot de passe est correct, fermez l’application Microsoft Teams sous Windows 10.
Relancez l’application et connectez-vous.
Suppression du mot de passe et reconnexion
Microsoft Teams enregistre le mot de passe de votre compte dans le Gestionnaire d’informations d’identification de Windows. La connexion se fait généralement sans problème, mais des exceptions existent.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans Comptes d’utilisateurs.
Cliquez sur Gérer les informations d’identification Windows.
Localisez les éléments liés à Microsoft Teams.
Développez-les et cliquez sur Supprimer.
Fermez Microsoft Teams et relancez-le.
Connectez-vous avec votre compte.
Vidage du cache
De nombreux problèmes de Microsoft Teams proviennent d’un cache corrompu. Sa suppression permet souvent de résoudre le problème. Le cache est reconstruit automatiquement par l’application.
Fermez Microsoft Teams.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
Saisissez %appdata%\Microsoft\teams dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
Supprimez le contenu des dossiers suivants:
blob_storage
Cache
databases
GPUCache
IndexedDB
Local Storage
tmp
Relancez Microsoft Teams et connectez-vous.
Désinstallation et réinstallation de Microsoft Teams
Si la suppression du cache n’a pas solutionné le problème, la désinstallation et la réinstallation de l’application constituent l’étape suivante.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans Programmes > Désinstaller un programme.
Sélectionnez Microsoft Teams et cliquez sur Désinstaller.
Supprimez le cache de Microsoft Teams (voir la section précédente).
Téléchargez et réinstallez Microsoft Teams.
Installation du client Microsoft Teams via une invitation à une réunion
Cette méthode a fonctionné pour plusieurs utilisateurs, il est donc conseillé de l’essayer.
Demandez à une personne de planifier une réunion dans Microsoft Teams et de vous envoyer l’invitation. La réunion devrait démarrer rapidement.
Désinstallez Microsoft Teams.
Ouvrez l’invitation à la réunion et cliquez sur Rejoindre maintenant.
Ignorez l’invite vous proposant d’ouvrir Microsoft Teams.
Cliquez sur l’option pour télécharger le client Microsoft Teams.
Téléchargez et installez cette version.
Lancez le client et vous devriez pouvoir vous connecter.
Conclusion
Il est rare que Microsoft Teams reste bloqué sur l’écran de chargement pendant une période prolongée. Généralement, un message d’erreur spécifique s’affiche. Dans ce cas, il faut analyser et corriger l’erreur indiquée.