Au départ, Dropbox se distinguait par son service de stockage en nuage et son application de bureau permettant la synchronisation de fichiers entre différents appareils. Son essor rapide était également dû à un système de parrainage qui offrait de l’espace de stockage supplémentaire aux utilisateurs qui invitaient leurs amis.
Depuis, Dropbox a évolué. Un compte gratuit ne permet plus de synchroniser les fichiers qu’à partir d’un seul ordinateur. L’application Dropbox, elle, s’est améliorée en termes de stabilité et de fonctionnalités.
L’application Dropbox ne répond pas (Windows 10)
L’application de bureau Dropbox est indispensable pour une utilisation optimale du service. Bien qu’une interface web soit disponible, l’absence de l’application de bureau limite considérablement l’expérience utilisateur, notamment en ce qui concerne la synchronisation fluide de fichiers, un aspect très apprécié par les utilisateurs.
Résoudre les plantages de Dropbox : 7 solutions
Si vous rencontrez des plantages récurrents de l’application Dropbox sur votre ordinateur, plusieurs approches peuvent être envisagées pour résoudre ce problème.
1. Dissocier le compte Dropbox
L’application Dropbox est liée au compte de l’utilisateur via une connexion établie depuis l’application. Un problème de liaison peut être à l’origine des plantages.
Ouvrez votre navigateur et accédez à cette page. Connectez-vous à votre compte Dropbox. Faites défiler la page jusqu’à la section « Appareils ». Cliquez sur l’icône de la corbeille à côté de l’appareil où l’application Dropbox plante. Fermez l’application Dropbox sur votre ordinateur et relancez-la. Enfin, connectez votre compte à nouveau.
2. Désinstaller puis réinstaller l’application
Des mises à jour régulières sont déployées pour l’application Dropbox. Il est possible qu’une installation incorrecte de ces mises à jour soit à l’origine du problème. Essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application.
Ouvrez le panneau de configuration, puis allez dans « Programmes » > « Désinstaller un programme ». Sélectionnez Dropbox dans la liste et cliquez sur « Désinstaller ». Redémarrez votre ordinateur. Après la désinstallation, téléchargez et réinstallez Dropbox.
3. Effectuer une installation propre de Dropbox
La désinstallation et la réinstallation de Dropbox peuvent résoudre les problèmes liés à l’application. Cependant, si les plantages sont dus à des fichiers système associés à l’application, une installation propre est nécessaire.
Vos fichiers présents dans le dossier Dropbox ne seront pas affectés par cette procédure.
Désinstallez Dropbox via le panneau de configuration, dans la section « Programmes » > « Désinstaller un programme ». Redémarrez votre ordinateur. Utilisez le raccourci clavier Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ». Tapez « regedit » et validez. Naviguez vers la clé suivante dans l’éditeur du registre:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432Node
Supprimez les clés nommées « Dropbox » et « DropboxUpdate ». Ensuite, accédez à la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE
Supprimez à nouveau les clés « Dropbox » et « DropboxUpdate ».
Ouvrez l’explorateur de fichiers. Copiez le chemin suivant « %LOCALAPPDATA% » dans la barre d’adresse et validez. Supprimez le dossier « Dropbox ». Redémarrez votre ordinateur. Téléchargez et réinstallez Dropbox.
4. Synchroniser les fichiers par lots plus petits
Si Dropbox plante lors de la synchronisation d’un grand nombre de fichiers, essayez d’ajouter vos fichiers en groupes plus petits. L’application peut avoir du mal à gérer de grandes quantités de fichiers simultanément.
5. Autoriser Dropbox dans le pare-feu Windows
Dropbox a besoin de communiquer via le réseau pour fonctionner correctement. Si le pare-feu Windows bloque l’application, cela peut engendrer des plantages.
Ouvrez le panneau de configuration, puis allez dans « Système et sécurité » > « Pare-feu Windows Defender ». Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender ». Cliquez sur « Modifier les paramètres ». Cherchez Dropbox dans la liste et cochez les cases « Privé » et « Public ». Cliquez sur « OK ». Redémarrez votre ordinateur et relancez Dropbox.
6. Installer Dropbox à partir du Microsoft Store
L’application Dropbox est disponible en version bureau et en version Microsoft Store. Cette dernière, initialement conçue pour le mode Windows 10 S, fonctionne parfaitement en dehors de ce mode.
Installez l’application Dropbox depuis le Microsoft Store, puis synchronisez vos fichiers.
7. Désactiver l’antivirus
Certains logiciels antivirus ont une approche plus restrictive que d’autres et peuvent bloquer des applications qui sont pourtant tout à fait légitimes.
Désactivez l’antivirus que vous utilisez. Fermez Dropbox s’il est en cours d’exécution. Redémarrez votre ordinateur. Activez Windows Defender. Ouvrez Dropbox.
Si l’application fonctionne correctement, le problème venait de l’antivirus. Il est recommandé de mettre Dropbox sur liste blanche dans votre application antivirus pour l’utiliser sans problème.
Conclusion : (Dropbox cesse de fonctionner)
L’application Dropbox a considérablement évolué au fil du temps. Initialement gourmande en ressources, elle est désormais l’une des applications les plus légères pouvant fonctionner sur votre système, tout en offrant de meilleures performances. Si l’application plante de manière répétée, une réinstallation ou une nouvelle installation propre devrait résoudre le problème.