L’apparition de l’erreur « code max recharges dépassé » dans Microsoft Teams est un problème généralement rencontré par les utilisateurs de l’application de bureau. Cette erreur empêche les utilisateurs de se connecter et les bloque sur l’écran de connexion. Il arrive que l’erreur disparaisse, mais l’application ne charge pas les conversations antérieures ni certains éléments de l’interface. Dans d’autres situations, l’application se fige et devient inutilisable.
Correction de l’erreur max_reload_exceeded dans Teams
Voici quelques méthodes permettant de résoudre l’erreur « Max Reload Exceeded » dans Microsoft Teams :
1. Diagnostic des problèmes d’URL AD FS
Démarrez Internet Explorer sur votre ordinateur.
Appuyez sur la touche F12 pour accéder à la console de développement.
Sélectionnez l’onglet « Réseau ».
Cliquez sur le bouton « Démarrer » pour activer le profilage.
Une fois que la liste des URL commence à s’afficher, recherchez l’URL de Microsoft Teams.
Vérifiez que l’URL de Teams est bien redirigée vers le service AD FS pour l’authentification. En cas de problème, l’URL sera redirigée vers un site d’authentification autre que AD FS.
Si la redirection vers l’URL AD FS correcte ne se fait pas, votre administrateur réseau doit vérifier les paramètres AD FS pour s’assurer de la validité de l’URL d’authentification.
2. Utilisation des versions Web et mobile
Pour contourner rapidement l’erreur « Code Max Reload Exceeded », connectez-vous à votre compte Microsoft Teams via la version Web ou l’application mobile. Cette erreur est souvent un problème propre au client de bureau de Microsoft Teams. Voici comment utiliser les versions Web et mobile :
Rendez-vous sur le site Web de Microsoft Teams.
Connectez-vous à votre compte.
Pour l’application mobile, téléchargez l’application Android ou l’application iOS, en fonction de votre appareil.
Connectez-vous avec vos identifiants.
3. Forcer la reconstruction et le rafraîchissement du cache
Dans certains cas, la reconstruction forcée du cache a permis d’éliminer l’erreur « Max Loaded Exceeded ». Voici comment procéder :
Assurez-vous que l’application Microsoft Teams est bien fermée sur votre ordinateur.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
Dans la barre d’adresse, entrez le chemin suivant et appuyez sur la touche Entrée :
%AppData%MicrosoftTeamsIndexedDB
Supprimez le dossier.
Une fois l’opération terminée, redémarrez Microsoft Teams. L’erreur de chargement maximal dépassé ne devrait plus apparaître. La suppression de ce dossier permet non seulement de corriger l’erreur, mais également d’accélérer le chargement de Microsoft Teams.
En conclusion
L’erreur « nombre maximal de recharges de code dépassé » dans Microsoft Teams peut être due à divers problèmes. Cependant, pour éviter toute interruption de travail, l’utilisation de l’application Web MS Teams est recommandée. Cette dernière possède les mêmes fonctionnalités que l’application de bureau. Si vous avez trouvé une autre solution à cette erreur, n’hésitez pas à la partager avec les autres utilisateurs dans la section des commentaires.