Les systèmes d’exploitation pour ordinateurs de bureau proposent diverses approches pour la résolution de problèmes. La majorité de ces solutions passent par des applications tierces, exécutables directement sous le système d’exploitation. Cependant, des outils de dépannage intégrés existent aussi sur la plupart de ces systèmes. La difficulté survient lorsque le système d’exploitation devient inaccessible au démarrage. Un blocage au niveau du BIOS, empêchant l’accès au bureau, signale un problème matériel ou un souci avec le logiciel/système d’exploitation. Si vous suspectez un problème matériel, vous pouvez initier des diagnostics depuis le BIOS.
Outils de diagnostic intégrés par les fabricants
Des fabricants d’ordinateurs, tels que Dell ou HP, intègrent des outils de diagnostic accessibles directement depuis le BIOS. D’autres marques peuvent proposer des fonctionnalités similaires, une vérification est donc recommandée. Cette méthode est souvent la plus pratique, car les outils sont préinstallés, il suffit d’y accéder.
Au démarrage de votre ordinateur, accédez au BIOS. Cherchez une option nommée « Diagnostics » ou une formulation similaire. Sélectionnez-la et lancez l’outil pour effectuer les tests.
Utilisation d’outils de diagnostic tiers
Si votre BIOS n’inclut pas d’outil de diagnostic, ou si celui-ci est trop basique, vous pouvez recourir à une solution tierce. Cela requiert un ordinateur fonctionnel et une clé USB.
Nous vous suggérons l’utilisation de Memtest86. Cet outil gratuit se grave facilement sur une clé USB via Etcher. Memtest86 se focalise sur la détection d’erreurs dans la RAM et le processeur. Téléchargez le programme, gravez-le sur une clé USB, puis démarrez votre ordinateur en sélectionnant la clé USB comme périphérique de démarrage dans le BIOS.
Une interface graphique s’affichera, vous permettant de lancer les tests.
Ces tests peuvent prendre du temps, mais l’outil offre la possibilité de les interrompre à tout moment, et aussi d’enregistrer les résultats dans un fichier.
Disques de démarrage Windows 10 ou Ubuntu
Un disque de démarrage Windows 10 donne accès à certains outils, comme l’invite de commandes, permettant d’exécuter des analyses du disque et du système. Bien que ce ne soit pas un outil de diagnostic complet pour tester l’ensemble du matériel, il peut souvent aider à corriger des soucis liés aux lecteurs. Il est nécessaire de créer au préalable un disque de démarrage Windows 10.
Ubuntu, la distribution Linux la plus répandue, offre la possibilité de créer un disque de démarrage. En démarrant à partir de ce disque, vous pouvez « essayer » Ubuntu avant de l’installer. Cette version d’essai donne accès à un bureau permettant d’utiliser des outils de diagnostic tiers, habituellement inaccessibles via le BIOS. Cet accès au bureau ouvre la porte à de nombreuses applications.