Lorsqu’un dysfonctionnement survient sous Windows, qu’il s’agisse d’une mise à jour importante ou mineure, d’un écran rouge de la mort (RSOD) ou d’un écran bleu de la mort (BSOD), un enregistrement est automatiquement consigné. Ces fichiers journaux contiennent des indications précieuses, notamment le code d’erreur généré. Ils sont particulièrement utiles pour diagnostiquer des problèmes récurrents après une tentative de redémarrage infructueuse. Voici comment localiser et interpréter ces fichiers journaux d’erreurs Windows.
Localisation des journaux d’erreurs Windows
Les erreurs Windows sont diverses, et les fichiers journaux correspondants sont organisés en conséquence.
En cas d’échec d’une installation de Windows 10, le fichier pertinent est accessible via l’invite de commande durant le processus d’installation. Son emplacement est le suivant, sur votre lecteur Windows:
$windows.~btSourcesPanther
Si vous restaurez une version antérieure de Windows, comme une ancienne version de Windows 10 ou Windows 7, le fichier journal se trouve à cet emplacement:
$windows.~btSourcesRollback
En cas de problème lors de l’installation d’un périphérique plug and play, tel qu’un haut-parleur ou un casque filaire, le journal d’erreurs est localisé ici. Ce chemin peut être entré dans la boîte de dialogue Exécuter ou dans l’explorateur de fichiers :
%WINDIR%InfSetupapi*.log
Les informations de vidage mémoire consécutives à un plantage (vérification de bug) se trouvent ici. Vous pouvez accéder à cet emplacement via la boîte de dialogue Exécuter ou la barre d’adresse de l’explorateur de fichiers :
%WINDIR%Memory.dmp
Les journaux des erreurs relatives à la commande Sysprep sont situés ici:
%WINDIR%System32SysprepPanther
Interprétation des journaux d’erreurs
Les fichiers d’erreur sont enregistrés avec les extensions .log ou .dmp.
Les fichiers .dmp, contenant les informations de vidage mémoire, peuvent être analysés plus facilement grâce à l’outil gratuit BlueScreenView de Nirsoft. Cet outil fournit une analyse relativement claire du fichier de vidage. Si vous cherchez une alternative, WinDbg pourrait vous convenir.
Les fichiers .log peuvent être ouverts avec le Bloc-notes. Cependant, leur lecture est fastidieuse. Il est conseillé de copier le contenu et de le coller dans Excel. Si l’utilisation d’Excel n’est pas souhaitable, désactivez le retour à la ligne automatique dans le Bloc-notes. Chaque erreur est signalée avec une date et un code d’erreur accompagné d’une description. La recherche du code d’erreur sur Google est souvent la meilleure approche pour trouver une solution.
En matière de résolution des erreurs, aucun journal ou fichier de vidage ne vous fournira un tutoriel détaillé. Si la même erreur se produit continuellement, la persévérance via des recherches Google approfondies s’avérera nécessaire pour comprendre et résoudre le problème.