Les actualisations d’iOS, qu’il s’agisse du système d’exploitation lui-même ou des applications, sont généralement parmi les plus simples à effectuer. Apple recommande vivement de sauvegarder votre iPhone ou iPad avant toute mise à niveau, une précaution que nous soutenons. Néanmoins, les probabilités de rencontrer des complications durant le processus restent minimes. Si vous optez pour une mise à jour via ordinateur, il est impératif de s’assurer que la version d’iTunes soit la plus récente et que le câble de connexion utilisé soit authentique et compatible avec votre appareil. Les mises à jour OTA, quant à elles, nécessitent uniquement un niveau de batterie d’au moins 50% ou une source d’alimentation externe. Bien que la marge d’erreur soit réduite, des incidents peuvent se produire. Si vous rencontrez le message d’erreur « Impossible d’installer la mise à jour » lors de votre tentative d’actualisation d’iOS, voici quelques solutions possibles.
Problèmes de vérification
Lors du téléchargement et de l’installation d’une mise à jour iOS, celle-ci est systématiquement soumise à une vérification auprès des serveurs d’Apple. Chaque mise à jour est assortie d’une signature numérique émise par Apple, et tout défaut d’authentification lors de la vérification entraîne une erreur « Impossible d’installer la mise à jour ». En principe, une telle situation ne devrait pas survenir lors d’une mise à jour OTA, sauf si l’appareil a été « jailbreaké », auquel cas l’actualisation OTA est compromise.
Si votre appareil n’a pas été « jailbreaké » et que la mise à jour OTA échoue, vérifiez d’abord votre connexion internet. Essayez de basculer vers un autre réseau. En cas de publication récente d’une mise à jour, l’erreur de vérification pourrait être due à une surcharge des serveurs d’Apple, submergés par le nombre élevé d’utilisateurs effectuant la mise à jour simultanément. Dans cette situation, il est conseillé d’attendre quelques heures avant de réessayer.
Ancienneté du téléchargement de la mise à jour
Comme précisé précédemment, Apple appose une signature sur chaque mise à jour. Lorsqu’une nouvelle mise à jour est signée et publiée, Apple cesse de signer l’ancienne après quelques jours ou semaines. Si vous avez téléchargé une mise à jour iOS il y a un certain temps, et que vous avez tardé à l’installer, il est possible qu’Apple ne la signe plus, rendant son installation impossible en raison de l’échec de la vérification. Dans ce cas, la solution consiste à supprimer l’ancienne mise à jour et à rechercher la version la plus récente.
Suppression et re-téléchargement de la mise à jour
Bien que les causes de l’erreur « Impossible d’installer la mise à jour » puissent être diverses, la solution la plus efficace consiste à supprimer la mise à jour téléchargée et à la re-télécharger. Pour ce faire, ouvrez l’application « Réglages », allez à « Général » puis « Stockage iPhone ». Localisez la mise à jour iOS concernée, sélectionnez-la, puis appuyez sur « Supprimer la mise à jour ».
Ensuite, retournez dans « Général » puis « Mise à jour logicielle » et laissez iOS rechercher une nouvelle mise à jour. Une fois la nouvelle mise à jour détectée, appuyez sur « Télécharger et installer ». Il est conseillé d’installer la mise à jour immédiatement après son téléchargement ; cette procédure devrait se dérouler sans incident.