Autrefois, l’excellence était la norme attendue des produits Apple, qu’il s’agisse de leurs téléphones ou de leurs systèmes d’exploitation. Cette époque semble révolue, peut-être emportée avec le départ de Steve Jobs. Les créations récentes d’Apple ont malheureusement rencontré une quantité inhabituelle de dysfonctionnements. Bien que les iPhones ne s’embrasent pas spontanément, leur fonctionnement laisse parfois à désirer. iOS n’est pas exempt de bugs et présente également des difficultés lorsqu’il interagit avec des appareils et des logiciels autres qu’Apple. Un exemple frappant est l’incapacité de l’iPhone à apparaître dans l’Explorateur de fichiers sous Windows. Les utilisateurs d’iOS 10 qui tentent de connecter leur iPhone à un ordinateur sous Windows 10 rencontrent ce problème depuis un certain temps. Ce souci étant à cheval entre les univers d’Apple et Microsoft, il est difficile d’en attribuer la responsabilité à l’une ou l’autre des entreprises. Voici une solution simple et rapide pour y remédier.
Pour appliquer cette correction, vous devrez disposer des droits d’administrateur. Assurez-vous d’avoir votre iPhone et son câble de connexion à portée de main. Il existe deux approches possibles pour résoudre ce problème.
Première Solution
Connectez votre iPhone à votre ordinateur. Ensuite, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez la section « Contrôleurs de bus USB ». Dans cette section, vous devriez identifier « Pilote USB Apple Mobile Device ». Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés. Dans l’onglet « Pilote », sélectionnez l’option de désinstallation du pilote. Déconnectez votre iPhone puis reconnectez-le. Windows 10 se chargera de rechercher et de réinstaller le pilote, ce qui devrait résoudre le problème.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Deuxième Solution
Désinstallez iTunes et procédez à sa réinstallation. Téléchargez une nouvelle version d’iTunes directement depuis le site officiel d’Apple, puis installez-la. Une fois l’installation terminée, connectez votre iPhone à votre ordinateur. Accédez au Gestionnaire de périphériques et développez à nouveau la section « Contrôleurs de bus USB ». Localisez « Pilote USB de périphérique mobile Apple » et double-cliquez dessus pour accéder à ses propriétés. Dans l’onglet « Pilote », choisissez l’option de mise à jour du pilote.
Ces deux solutions reposent sur l’hypothèse que vous n’avez pas installé d’applications sur votre système Windows qui pourraient modifier le fonctionnement de l’Explorateur de fichiers et que vous possédez, ou aviez, la dernière version d’iTunes installée sur votre ordinateur.
Mis à jour : 8 décembre 2020 à 1h20