Les mises à jour de Windows 10 posent depuis longtemps des problèmes. Microsoft fournit des mises à jour automatiques du système d’exploitation aux utilisateurs depuis des années, mais il a eu de la malchance avec les mises à jour de Windows 10. Les deux mises à jour majeures ainsi que la mise à jour du système d’exploitation elle-même ont posé aux utilisateurs des problèmes à la fois mineurs et graves. Ce n’est pas le seul problème des mises à jour Windows. Souvent, les mises à jour ne s’installent pas et il n’y a presque pas d’options de dépannage pour les résoudre. Le 29 septembre 2016, Microsoft a publié KB3194496 pour Windows 10. C’est une mise à jour qui échoue systématiquement à s’installer pour de nombreux utilisateurs. Si vous pensez avoir le même problème, il existe une solution qui pourrait le résoudre pour vous. Voici ce que vous devez faire.
Vérifier si la mise à jour n’a pas pu être installée
Windows 10 télécharge et installe les mises à jour automatiquement. Vous devez sauter à travers plusieurs obstacles pour empêcher le téléchargement et l’installation automatiques des mises à jour. Si vous avez désactivé les mises à jour automatiques, assurez-vous de les réactiver pour recevoir la mise à jour.
En supposant que votre installation de Windows 10 peut télécharger et installer les mises à jour automatiquement, vous devez vérifier si KB3194496 n’a pas pu être installé ou non. Pour ce faire, ouvrez l’application Paramètres et accédez à Mise à jour et sécurité. Vérifiez les mises à jour et si votre système est à jour, cliquez sur «Mettre à jour l’historique».
Sur l’écran Historique des mises à jour, recherchez une entrée vous indiquant que l’installation de KB3194496 a échoué. Si l’entrée n’est pas là et que KB3194496 n’a pas été installée avec succès, cela signifie que vous n’avez pas encore reçu la mise à jour. Si toutefois le journal vous indique que KB3194496 n’a pas pu être installé, vous avez besoin d’un correctif pour cela.
Correction de l’échec de l’installation de KB3194496
Pour résoudre le problème d’installation, vous devrez supprimer un dossier dans le lecteur C et une entrée dans le registre Windows. Vous devez disposer des droits d’administrateur pour ce faire.
Étape 1: Ouvrez l’Explorateur Windows et accédez à C: WindowsSystem32TasksMicrosoftXblGameSave. Supprimer le dossier ‘XblGameSave’
Étape 2: Ouvrez l’éditeur de registre Windows et accédez à:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeMicrosoftXblGameSave.
Supprimez la clé XblGameSave.
Étape 3: Redémarrez votre PC et exécutez à nouveau la mise à jour. Il devrait s’installer sans autre problème.