Résoudre les blocages de téléchargement dans l’application Windows Store
L’application Windows Store n’attire pas encore une large communauté d’utilisateurs. Pour beaucoup, leurs applications favorites continuent de résider en dehors de cette plateforme. De plus, l’application n’excelle pas en matière de mise à jour, rencontrant souvent des blocages. Il arrive ainsi qu’une application reste figée dans un cycle de téléchargement infini, empêchant toute autre opération de téléchargement ou de mise à jour. La fermeture et la réouverture de l’application, voire le redémarrage de Windows, ne suffisent généralement pas à résoudre ce problème. La solution réside dans la suppression du cache de l’application Windows Store. Voici la marche à suivre.
Il existe deux méthodes pour vider le cache du Windows Store : une réinitialisation logicielle et une réinitialisation matérielle. Dans les deux cas, aucune donnée n’est perdue. Il est conseillé de commencer par la réinitialisation logicielle et de vérifier si le problème est résolu. Assurez-vous que l’application Windows Store est bien fermée. Ouvrez la fenêtre « Exécuter » via le raccourci clavier Win + R et saisissez la commande suivante :
WSReset.exe
Une fenêtre d’invite de commandes apparaîtra, avec le logo du Windows Store dans sa barre de titre. Bien que rien ne s’affiche dans cette fenêtre, ne la fermez pas. Une fois le cache vidé, l’application Windows Store s’ouvrira automatiquement et la fenêtre d’invite de commandes disparaîtra.
Si le problème persiste, la réinitialisation matérielle est nécessaire. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et tapez la commande suivante :
wmic useraccount get name,sid
Relevez avec attention le SID (Security Identifier) du compte utilisateur pour lequel vous souhaitez effacer le cache. Ensuite, ouvrez l’Éditeur du Registre en saisissant « regedit » dans la fenêtre « Exécuter ». Naviguez jusqu’à la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppxAppxAllUserStore
Localisez le dossier portant le même nom que le SID de l’utilisateur concerné et supprimez-le. Redémarrez ensuite votre ordinateur. Tous les téléchargements en attente de l’application Windows Store seront ainsi annulés.
Vous pouvez maintenant relancer le téléchargement d’une application, qui devrait cette fois se dérouler sans encombre.