Que vous soyez un expert chevronné ou un débutant dans le domaine du marketing digital, la surveillance de vos compétiteurs s’avère indispensable pour rester à la pointe des tendances actuelles et prendre des décisions éclairées et fructueuses.
L’observation attentive de vos rivaux est cruciale pour décrypter leurs stratégies et leurs actions, ce qui vous permettra de vous adapter avec agilité aux mutations du marché, de cerner les attentes de la clientèle, de surmonter les obstacles de votre secteur et de prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
Ainsi, vous pourrez consolider la position de votre marque sur le marché, proposer des produits et services qui répondent aux besoins de votre public. Cette démarche vous aidera à devancer vos concurrents, à enregistrer de meilleures performances commerciales et à acquérir une renommée dans votre secteur.
Cet article vous guidera pour comprendre tous les aspects de la surveillance des compétiteurs, son importance et les méthodes pour la mettre en œuvre efficacement.
Alors, plongeons-nous dans le sujet !
Qu’est-ce que la surveillance des concurrents ?
La surveillance des concurrents est une démarche stratégique par laquelle une entreprise cherche à identifier ses compétiteurs potentiels, à décortiquer leurs actions (campagnes de marketing, contenu, modifications de sites web, etc.), à anticiper leurs futures décisions et à évaluer leurs points forts et leurs points faibles. Cela permet à l’entreprise d’acquérir une compréhension plus fine de son secteur et de son public cible, de distinguer les actions à privilégier de celles à éviter, et de déterminer les stratégies susceptibles de favoriser son succès.
La surveillance de la concurrence est une nécessité pour toute entreprise souhaitant conserver une longueur d’avance et se démarquer en élaborant des stratégies novatrices et performantes. Voici les avantages clés de cette pratique.
Pourquoi est-il essentiel de surveiller vos concurrents ?
Toute stratégie commerciale semble incomplète sans une surveillance rigoureuse de vos concurrents. Il est impératif de comprendre leurs agissements pour déterminer les actions à entreprendre et celles à proscrire. Cela vous permettra de discerner les stratégies qui portent leurs fruits, et si votre public est similaire, vous pourrez adapter ces approches et potentiellement optimiser vos propres tactiques.
Examinons plus en détail les avantages concrets que la surveillance des concurrents peut apporter à votre entreprise.
Identifier les erreurs
Il est souvent plus facile de repérer les erreurs commises par autrui que les siennes, et cela peut s’avérer moins coûteux. En exploitant les données issues de la surveillance et de l’analyse de vos rivaux, vous pourrez identifier les faiblesses de leurs stratégies marketing. Ensuite, vous pourrez comparer ces données avec vos propres pratiques pour vérifier si vous commettez les mêmes erreurs. Le cas échéant, vous pourrez apporter les corrections nécessaires. Cette démarche vous offre l’opportunité d’apprendre les éléments à ne pas inclure dans votre stratégie marketing.
Se tenir informé des tendances actuelles du secteur
L’étude de vos concurrents vous permet de vous tenir informé de l’évolution de votre secteur. Vous pourrez ainsi utiliser ces informations pour modeler vos campagnes, vos produits et vos services. Il est primordial de suivre les tendances pour répondre aux attentes de votre public cible, plutôt que de persister dans des pratiques obsolètes qui pourraient décourager votre clientèle.
Déterminer les forces et les faiblesses
L’analyse de vos concurrents vous permettra d’évaluer avec précision leurs points forts et leurs points faibles. En comparant les marques concurrentes, vous pourrez identifier vos domaines d’excellence et ceux où vous pouvez vous améliorer en vous inspirant de leurs pratiques, qu’il s’agisse des campagnes marketing, des produits, des services ou de la politique tarifaire. Vous pourrez ainsi corriger vos lacunes tout en consolidant vos atouts.
Découvrir de nouvelles marques et élargir votre audience
Un grand nombre de jeunes pousses et de nouvelles entreprises ont vu le jour ces dernières années. Si vous ignorez qui sont vos adversaires, comment espérer gagner la bataille ?
La surveillance des concurrents vous permet de découvrir de nouveaux acteurs et les stratégies qui leur ont permis de marquer les esprits. Vous pourrez ainsi utiliser ces données pour adapter ou optimiser votre propre stratégie et vous assurer de rester en tête de la course.
De plus, cette surveillance vous permet de mieux cerner les nouvelles audiences ciblées par vos concurrents, ce qui peut représenter une opportunité pour augmenter vos ventes et vos revenus.
Maintenant, la question clé : comment procéder ?
Comment surveiller votre concurrence ?
Avant de vous lancer dans la surveillance de vos concurrents, il est crucial de les identifier. Vous devez connaître vos principaux rivaux, les leaders du secteur ainsi que les nouveaux arrivants. Examinez leurs marchés cibles et vérifiez s’ils correspondent aux vôtres. De plus, étudiez les régions où vos concurrents ont étendu leur activité commerciale et leurs performances. Cela vous aidera à identifier un marché potentiel inexploité pour vos produits et services.
Une fois que vous avez dressé une liste de vos concurrents, ne vous arrêtez pas là, continuez à surveiller les nouveaux entrants. Voici quelques stratégies à mettre en œuvre pour surveiller vos concurrents :
Consultez régulièrement leurs sites web
Votre site web est la première vitrine de votre entreprise, l’endroit où vos clients découvrent vos offres et la valeur ajoutée de vos produits ou services. Si votre site est attractif, les visiteurs seront enclins à s’intéresser à vos offres ou à devenir des lecteurs réguliers.
Ainsi, consulter régulièrement les sites web de vos concurrents vous permettra de prendre connaissance des changements, des actualités, des événements et des lancements de produits récents. Vous pourrez ainsi comprendre comment ils présentent les informations et évaluer la convivialité de leur site.
Vous pourrez utiliser ces informations pour améliorer l’expérience client, en proposant par exemple un contenu web plus attrayant, des descriptions de produits plus claires, des blogs et articles de qualité, des images percutantes, des informations de contact facilement accessibles, une navigation intuitive et d’autres éléments que les visiteurs apprécient.
Réfléchissez aux moyens de faciliter la recherche d’informations, la réalisation de paiements, la prise de contact, etc. et améliorez continuellement votre site. Vous pouvez utiliser des outils de surveillance web comme Visualping pour contrôler le site de vos concurrents.
Examinez les pages de tarification des concurrents
La politique tarifaire de vos produits et services est un élément crucial, en particulier si vous êtes nouveau dans le secteur. Même si votre entreprise est bien établie, il est important de suivre les prix pratiqués par vos concurrents pour vous assurer de ne pas surévaluer ou sous-évaluer vos offres.
En effet, si vos prix sont trop élevés, vous risquez de faire fuir vos clients, tandis que si vos prix sont trop bas, les clients pourraient douter de la qualité de vos offres. Il est donc essentiel de trouver un équilibre en analysant la politique tarifaire de vos concurrents. Cela vous aidera à élaborer une stratégie de tarification efficace, susceptible d’attirer davantage de clients vers votre marque, à condition que votre qualité soit au rendez-vous.
Pour cela, consultez régulièrement les pages de tarification de vos concurrents pour connaître leurs prix pour chaque service ou produit, les fonctionnalités incluses dans chaque gamme de prix, la présence ou non d’offres d’essai gratuites et d’autres informations utiles. Il est important de le faire régulièrement pour rester informé des fluctuations de prix dans votre secteur.
Surveillez leurs activités en ligne
La surveillance des activités en ligne de vos concurrents est un atout majeur. Vous devez être informé de :
- Ce qu’ils font en ligne
- Où ils sont mentionnés
- Avec qui ils collaborent
- Quelles sont leurs campagnes de relations publiques et publicitaires
- Quels produits et services ils commercialisent, etc.
Cette pratique, parfois appelée surveillance des médias, vous permet de suivre les mentions de mots-clés associés à une marque sur le web. Vous pourrez ainsi recueillir des informations précieuses telles que les blogs, les sites web ou les médias où la marque est citée, le nom de l’auteur, l’heure de publication, la portée, le sentiment du public, l’engagement, l’impact et d’autres détails pertinents.
Vous pouvez effectuer cette surveillance des médias en utilisant un outil d’automatisation pour identifier les mots-clés pertinents et les mentions dans les médias, recevoir des notifications sur les nouvelles recherches pour un mot-clé spécifique, suivre les médias sociaux, etc.
Une simple recherche sur Google peut vous fournir une multitude d’informations sur les agissements de vos concurrents. Par exemple, recherchez le nom de marque de votre principal concurrent sur Google et filtrez les résultats par « dernières 24 heures » ou « dernière semaine » pour obtenir les dernières mentions.
Une fois ces informations rassemblées, comparez-les avec vos propres données pour évaluer vos performances. Cela vous permettra de prendre conscience de vos lacunes, des points à améliorer et des aspects où vous excellez, afin d’optimiser vos stratégies.
Surveillez leurs efforts en matière de contenu
L’analyse du contenu de vos concurrents vous aidera à décrypter leur stratégie éditoriale. Vous pourrez également évaluer la qualité de votre propre contenu et identifier les axes d’amélioration, en comparant vos publications avec les leurs.
Plusieurs méthodes peuvent être utilisées :
- Analysez leur contenu le plus performant : étudiez les publications les plus populaires de vos concurrents, telles que les blogs, les articles, etc., en vous basant sur les partages et les mesures d’engagement. Vous pourrez ainsi identifier les mots-clés sur lesquels ils se positionnent, les sujets qui suscitent l’intérêt de leur public, la longueur et la qualité de leurs articles, et bien d’autres éléments.
- Découvrez leurs mots-clés phares : choisir les bons mots-clés peut radicalement changer votre stratégie de référencement et de contenu. Vous pouvez utiliser des outils pour surveiller les mots-clés de vos concurrents, les données sur le volume de recherche, la concurrence pour les différents mots-clés, etc.
- Participez à leurs webinaires : les webinaires sont un excellent outil de marketing de contenu pour engager votre public, valoriser votre marque et démontrer votre expertise sur un sujet précis. Que vous soyez une marque nouvelle ou établie, suivez les webinaires de vos concurrents pour comprendre leurs méthodes, évaluer l’intérêt, les réactions et les taux d’engagement du public.
- Abonnez-vous à leurs newsletters et mises à jour par e-mail : l’email reste un outil de communication efficace, et les newsletters sont un élément important de la stratégie de contenu actuelle (à condition d’être bien conçues). Il est donc utile d’analyser la manière dont vos concurrents gèrent leur marketing par e-mail (informations présentées, fréquence, etc.). Vous en apprendrez davantage sur leur culture, leurs campagnes, leurs actualités et leurs événements, ce qui vous permettra d’améliorer vos propres stratégies.
Surveillez la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux
La surveillance des comptes de médias sociaux de vos concurrents est une autre stratégie payante. Les médias sociaux sont en plein essor, et les clients modernes apprécient de suivre vos comptes pour ne pas manquer les actualités et les notifications.
Il est donc essentiel de leur proposer un contenu frais, unique et pertinent pour les maintenir engagés avec votre marque. Pour cela, vous pouvez surveiller la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux en étudiant les éléments suivants :
- Les plateformes qu’ils utilisent
- Les types et la fréquence de leurs publications
- Les sujets abordés
- La performance de leurs publications
- Les personnes qui interagissent avec leurs messages
- Le contenu de leurs profils, comme les bios Instagram et Twitter
En rassemblant ces informations, vous pourrez améliorer votre propre stratégie sur les médias sociaux. Vous pourrez également actualiser votre profil avec les dernières informations et continuer à publier du contenu pertinent pour engager vos utilisateurs, gagner plus d’abonnés et augmenter vos chances de conversion.
Surveillez leur stratégie marketing
Analysez en continu la stratégie marketing globale de vos concurrents, puis comparez-la avec la vôtre. Pour ce faire, suivez leurs campagnes publicitaires, leur contenu, leur marketing par e-mail, leurs conférences, leur présence dans les relations publiques, leurs webinaires, leurs programmes d’affiliation, etc. De plus, renseignez-vous sur les influenceurs avec lesquels ils collaborent et évaluez l’efficacité de leur plan marketing.
- Le suivi de leur présence dans les relations publiques, comme les articles sur le web et dans la presse écrite, vous permettra de cerner leurs centres d’intérêt médiatiques et d’améliorer votre stratégie de relations publiques.
- De même, le suivi des personnes qui couvrent l’actualité de vos concurrents, comme les blogueurs, les journalistes, les influenceurs et autres créateurs de contenu, vous aidera à identifier vos propres opportunités. Vous pourrez ainsi dresser une liste de tous ceux qui pourraient relayer votre histoire et présenter vos produits et services afin de renforcer votre visibilité auprès de votre public cible.
- Soyez attentif aux nouveaux produits ou services lancés par vos concurrents et à leur impact sur leurs clients. Analysez les réactions du public pour déterminer si leur initiative a porté ses fruits ou non. Vous pourrez ainsi apprendre à reproduire une stratégie similaire avec encore plus de succès.
Lisez les avis des clients de vos concurrents
Le suivi des avis des clients de vos concurrents vous donnera une idée de leurs points forts et de leurs points faibles. Adoptez le point de vue d’un client cible, et non celui d’un concurrent cherchant à tout prix à critiquer la marque.
Analysez les produits, services et stratégies marketing de vos concurrents en adoptant la posture d’un client. Vous pouvez effectuer cette analyse en ligne et hors ligne, mais la méthode en ligne est la plus simple et la plus rapide. Consultez les avis en ligne sur des sites tels que Google Customer Reviews, Yelp, TripAdvisor, etc., qui sont pertinents pour vos offres.
Vous obtiendrez ainsi des informations sur la perception des clients concernant les produits et services d’une marque, les difficultés qu’ils rencontrent lors de leur utilisation et leur niveau de satisfaction vis-à-vis du service client.
De plus, vous trouverez des détails sur les prix pratiqués, les performances marketing et d’autres informations utiles pour façonner ou adapter vos propres produits, services et stratégies marketing. Cette approche vous évitera de reproduire les erreurs de vos concurrents, améliorera vos performances et renforcera vos atouts pour satisfaire davantage vos clients.
Faites un tour sur leurs sites d’offres d’emploi
Les postes pour lesquels vos concurrents recrutent peuvent vous donner une indication de leurs prochaines stratégies.
Par exemple, si l’un de vos concurrents recherche un spécialiste PPC, il est probable qu’il investira bientôt dans la publicité payante. C’est un signal clair de sa stratégie marketing, que vous pouvez prendre en compte et améliorer afin de générer plus de prospects et de conversions.
Par conséquent, suivez de près tous les postes pour lesquels ils recrutent. Si vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie marketing similaire, vous pouvez également lancer votre recherche dès que possible et peaufiner votre approche ou développer de nouvelles offres.
Automatisez le processus de suivi
Enfin, la surveillance de vos concurrents peut être simplifiée grâce à des outils d’automatisation tels que Visualping. Ces outils peuvent transformer votre stratégie marketing en :
- Automatisant votre processus de recherche pour vous faire gagner du temps et éviter les tâches manuelles
- Traitant une grande quantité d’informations en un temps donné
- Effectuant des analyses sans erreur pour éviter les retards dans vos campagnes marketing et faciliter la compétitivité
- Collectant des informations rapidement depuis tous les coins du web
Prenons l’exemple de Visualping pour comprendre comment les outils d’automatisation peuvent vous aider à surveiller vos concurrents.
Visualping
Visualping est un outil idéal pour suivre les changements sur les sites web et la stratégie marketing de vos concurrents. Vous et votre équipe n’aurez plus à parcourir des centaines de pages web de vos concurrents et à analyser chaque page pour noter les changements.
Il vous suffit de saisir l’adresse d’un site web cible et de cliquer sur « GO ». L’outil affichera toutes les informations sur les modifications récentes. De plus, vous pouvez recevoir des notifications sur les changements en indiquant votre adresse e-mail et en choisissant une fréquence (toutes les 5 minutes, heures, jours ou semaines). Il propose également des fonctionnalités avancées pour comparer les sites par visuel, texte, élément ou zone.
Le plus intéressant est que vous pouvez essayer Visualping GRATUITEMENT et découvrir comment il peut vous aider à surveiller vos concurrents et à en tirer profit.
Fonctionnalités
- Analyses simples et puissantes pour suivre les changements
- Alertes par SMS, e-mail, API, Slack, etc.
- Convient à de nombreux cas d’utilisation tels que la surveillance des prix, le suivi des pages d’emploi, le suivi des lancements de nouveaux produits sur eBay, le suivi des médias sociaux, la surveillance des publicités, les changements de trafic, les rapports de recherche, les sites d’actualités, etc.
- A effectué plus de 5 milliards de vérifications et notifié 800 millions de modifications à ce jour
- Visualping convient aux entreprises de tous types et aux particuliers (spécialistes du marketing de contenu, professionnels du référencement, etc.)
Tarification
Vous pouvez choisir des abonnements mensuels ou à la carte pour utiliser les ressources en fonction de vos besoins. Voici leur grille tarifaire :
- Starter : GRATUIT, 2 pages/jour, 65 vérifications/mois
- Intensif : 13 $/mois, 40 pages/jour, 1 300 vérifications/mois, recherches fréquentes, support par e-mail
- 4k intensif : 24 $/mois, 130 pages/jour, 4 000 vérifications/mois, recherches fréquentes, support par e-mail
- Intensif 10k : 58 $/mois, 333 pages/jour, 10 000 vérifications/mois, recherches fréquentes, support par e-mail
- Intensif 20k : 97 $/mois, 668 pages/jour, 20 000 vérifications/mois, recherches fréquentes, support par e-mail
- Forfaits personnalisés : contactez leur service commercial
Pour les entreprises, trois plans sont proposés à partir de 20 $/mois, offrant 130 vérifications par jour et 4 000 vérifications par mois, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que :
- Gestionnaire de compte dédié
- Formations et démonstrations
- Assistance téléphonique
- Garantie de disponibilité de 99 %
- Serveurs sécurisés
- 2 mois de service GRATUIT pour les forfaits annuels
Conclusion
La surveillance de vos concurrents peut apporter des avantages considérables à votre marque en améliorant votre stratégie de marketing et de tarification, en affinant vos produits et services et en attirant de nouveaux clients. Ainsi, vous pourrez enregistrer de meilleures performances marketing et une croissance de vos ventes et de vos revenus. Pour gagner du temps et optimiser vos efforts, vous pouvez utiliser des outils tels que Visualping pour réaliser une veille concurrentielle efficace.