Les systèmes de réponses automatiques par courriel automatisent les tâches pour les campagnes de marketing électronique, évitant l’envoi manuel de chaque réponse. Cela permet aux utilisateurs de gagner du temps et de réduire leurs efforts tout en générant des revenus.
Les campagnes de courriels sont souvent perçues comme du spam par les fournisseurs de messagerie. Il suffit de quelques courriels mal ciblés ou inopportuns pour lasser des clients potentiels. Cela incite les expéditeurs à mettre en place une stratégie capable d’attirer l’attention du public sans le submerger.
Le répondeur automatique par courriel aide les entreprises à dialoguer avec leurs clients et à développer des relations avec eux. Les professionnels du marketing connaissent bien les répondeurs automatiques par courriel et les utilisent pour optimiser leurs efforts sans épuiser leur trésorerie.
C’est devenu l’une des méthodes les plus efficaces, les plus simples et les plus abordables pour attirer des prospects et les transformer en abonnés potentiels. Examinons de plus près le fonctionnement d’un répondeur automatique par courriel.
Qu’est-ce qu’un répondeur automatique ?
Le répondeur automatique par courriel permet aux entreprises d’envoyer automatiquement des courriels à des utilisateurs ciblés suite à une action spécifique. Cela peut être un achat, le remplissage d’un formulaire, une modification de paramètres, ou encore l’inscription à une newsletter.
Par exemple, lorsqu’un utilisateur effectue un achat en ligne, il reçoit instantanément un courriel de confirmation de commande, ou lorsqu’il s’abonne à une newsletter, il reçoit un message de bienvenue, etc. Ces mécanismes permettent d’optimiser l’interaction et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les caractéristiques clés d’un outil de répondeur automatique incluent :
- La conception de modèles pour créer rapidement des courriels adaptés à l’identité de la marque.
- Des outils d’analyse pour suivre les performances des courriels envoyés, mesurer le retour sur investissement, et surveiller les taux de clics et d’ouverture.
- Un générateur de courriels par glisser-déposer, permettant de créer des courriels sans compétences en HTML.
Les outils de répondeur automatique par courriel offrent de nombreuses fonctionnalités sophistiquées qui aident les marketeurs à développer leur audience et à améliorer leur productivité. L’efficacité de ces outils dépend cependant des actions et des préférences des abonnés.
Comment choisir le bon répondeur automatique par courriel ?
Il est crucial de sélectionner le bon répondeur automatique pour s’assurer que vos courriels conservent une touche personnelle. Ces courriels peuvent inclure des messages de bienvenue chaleureux, des recommandations personnalisées, des rappels d’abonnement, etc. Voici les éléments essentiels à considérer lors du choix d’un répondeur automatique par courriel :
#1. Capacités d’automatisation
Les campagnes automatisées sont indispensables pour élargir votre audience. Vous devez pouvoir les intégrer à des outils de gestion de la relation client (CRM) ou à des bases de données clients, en déclenchant des actions selon des critères personnalisés. Les fonctionnalités d’automatisation incluent l’envoi de courriels de bienvenue, de rappels, de déclencheurs web, de messages pour les paniers abandonnés, de suivis, de flux conditionnels, de tests A/B, etc.
#2. Segmentation des courriels
Les entreprises segmentent leurs bases de données pour envoyer des campagnes par courriel ciblées. Il est important de comprendre que chaque client a des besoins différents, qui varient en fonction de son panier d’achat, de son âge, de son sexe, de ses dépenses moyennes, de ses achats précédents, de sa localisation, de son comportement sur le site web et des conditions météorologiques. La segmentation des courriels permet de cibler plus efficacement les clients et d’améliorer les taux de conversion.
#3. Éditeur de courriels
Les professionnels du marketing doivent pouvoir modifier manuellement les courriels si nécessaire. De la ligne d’objet accrocheuse aux éléments significatifs, du CTA au corps du courriel, tous les aspects doivent être personnalisables pour améliorer l’apparence. Les éditeurs de courriels facilitent la création de messages cohérents avec l’identité de la marque et permettent d’optimiser le parcours client. Choisissez un outil doté d’un éditeur de courriel intuitif.
#4. Gestion de campagne
La meilleure façon de se connecter avec les clients est de diversifier les parcours d’achat et d’améliorer la visibilité. Il est essentiel de gérer efficacement votre liste d’abonnés et d’analyser des indicateurs clés, comme les ventes totales par courriel envoyé, le retour sur investissement par courriel, ou les ventes générées par courriel. Cela vous permet d’obtenir une vision claire des performances de vos campagnes. Optez pour un outil offrant un tableau de bord détaillé pour analyser les résultats de vos campagnes.
#5. Personnalisation des courriels
Pour captiver votre audience, il est préférable de recourir à des courriels personnalisés et automatisés. L’intégration du nom du client dans la ligne d’objet, les recommandations basées sur les achats précédents ou la localisation sont autant de facteurs qui peuvent améliorer la conversion des utilisateurs.
Examinons quelques-uns des meilleurs outils de répondeur automatique que vous pouvez utiliser pour envoyer une série de courriels programmés à votre liste de diffusion.
AWeber
Transformez vos abonnés occasionnels en clients fidèles grâce au répondeur automatique AWeber. Cet outil d’automatisation permet aux professionnels du marketing d’envoyer des courriels de bienvenue, de promouvoir des produits, de partager des recommandations et d’informer sur votre entreprise. AWeber vous aide à construire une relation durable avec vos clients grâce à des courriels apportant de la valeur, renforçant votre crédibilité et créant une véritable communauté.
De plus, les outils de répondeur automatique facilitent l’analyse des performances de vos campagnes, en fournissant des données sur l’engagement, les clics, le taux d’ouverture, etc.
Les professionnels du marketing peuvent interagir avec les clients en envoyant et en programmant des courriels pertinents et opportuns, et ainsi développer des relations significatives. Le générateur de courriels intuitif ne requiert aucune compétence en codage et vous permet de créer des courriels répondant aux exigences de votre marque.
Vous pouvez utiliser des campagnes automatisées pré-définies pour accompagner vos prospects et envoyer des courriels ciblés à vos abonnés. Les modèles personnalisables et adaptés aux appareils mobiles vous aideront à engager, vendre, promouvoir, échanger et accueillir vos abonnés.
Constant Contact
Obtenez des résultats concrets pour les organisations à but non lucratif et les petites entreprises avec les outils de répondeur automatique de Constant Contact. Les utilisateurs peuvent automatiser la collecte de dons et la génération de ventes grâce à des outils simples et efficaces qui leur permettent de gagner un temps précieux. Constant Contact vous aide à améliorer vos résultats et à accroître l’engagement grâce à l’automatisation du marketing par courriel.
L’objectif de l’outil de répondeur automatique par courriel est d’engager automatiquement votre public. Il permet également d’accompagner les prospects grâce à des courriels ciblés et d’envoyer des messages de bienvenue adaptés à votre marque. Vous pouvez élargir votre base de clients à l’aide de formulaires et d’outils de création de listes.
Que vous soyez une entreprise ou une start-up, vous pouvez tous tirer profit des outils d’automatisation du marketing par courriel. Les entreprises peuvent générer des prospects et interagir avec les clients en utilisant des campagnes de marketing par courriel stratégiques et efficaces. L’objectif est d’accompagner les prospects et d’envoyer des messages ciblés à vos contacts.
Constant Contact permet aux utilisateurs d’augmenter leurs ventes et d’utiliser leur expertise pour accroître leurs revenus. Il met en valeur la puissance des ventes et de l’automatisation pour établir des relations solides avec les clients et offrir une expérience complète.
Sendinblue
Envoyez jusqu’à 300 courriels par jour avec Sendinblue et stockez un nombre illimité de contacts. Le logiciel de répondeur automatique peut générer des résultats à tout moment, une fois la campagne lancée. Sendinblue travaille à renforcer l’engagement de votre marque et à stimuler les ventes pour accompagner le parcours client même lorsque vous êtes occupé par d’autres tâches.
Sendinblue propose une version gratuite avec des fonctions de base et des plans premium (Lite, Premium et Entreprise) avec des fonctionnalités plus avancées. Les fonctionnalités de double opt-in permettent d’éviter les pièges à spam, de corriger les fautes de frappe dans les adresses électroniques et d’obtenir une preuve de consentement. Les messages de bienvenue personnalisés offrent un excellent point de départ pour construire une relation avec les clients, en maintenant le nom de la marque présent à l’esprit du client, en favorisant les liens et en stimulant les ventes.
Les clients peuvent recevoir des courriels de rappel pour les paniers abandonnés grâce au logiciel Sendinblue. Il suit la page et déclenche des courriels en fonction du comportement des acheteurs pour les inciter à finaliser leur achat, à récupérer les revenus perdus et à leur proposer des produits similaires. De plus, vous pouvez envoyer des courriels d’anniversaire avec une réduction pour renforcer l’attachement à la marque et générer un engagement par courriel.
La boîte à outils de conception de courriels propose des fonctions de glisser-déposer, de texte brut et HTML pour faciliter la création et la personnalisation de vos messages. Ces courriels sont responsives et s’adaptent à toutes les tailles d’écran, du mobile à l’ordinateur de bureau, sans nécessiter de codage supplémentaire.
HubSpot
Le logiciel d’automatisation du marketing HubSpot est une référence sur le marché. Il va bien au-delà de la simple fonction d’envoi de courriels. Il minimise les tâches répétitives et accélère la croissance grâce à des flux de travail optimisés. En utilisant l’outil d’automatisation HubSpot, vous pouvez mettre en place un flux de travail performant capable d’envoyer et d’analyser des milliers de courriels.
Grâce aux campagnes de diffusion de courriels en goutte-à-goutte, l’accompagnement des prospects est automatisé pour générer de nouveaux contacts. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’écrire de code pour créer de magnifiques courriels et peuvent choisir parmi des conditions, des déclencheurs et des actions pour commencer à envoyer des messages. C’est une plateforme marketing intégrée qui permet de consolider ou de développer votre base de données au fil du temps.
Les courriels sont faciles à visualiser et les campagnes sont personnalisables, qu’il s’agisse d’un simple suivi ou d’un parcours en plusieurs étapes. Vous pouvez déterminer facilement le flux de travail en utilisant une logique de segmentation avancée pour envoyer des courriels personnalisés à chaque contact.
L’outil propose l’automatisation de nombreuses tâches, comme la transmission des prospects aux équipes de vente, le scoring des prospects, l’utilisation de webhooks, la duplication de valeurs et la mise à jour des propriétés. Il déclenche des notifications internes lorsque les clients effectuent des actions pour ajouter une nouvelle tâche à Salesforce et au CRM, leur rappelant d’effectuer un suivi.
GetResponse
GetResponse est un outil simple et puissant doté de fonctions de conception et de modèles qui vous aident à atteindre vos objectifs de campagne. Il comprend également des analyses pertinentes pour vous permettre d’apporter des améliorations et d’augmenter vos performances.
Le répondeur automatique par courriel de GetResponse permet de construire, de maintenir et de renforcer les relations entre les clients et les marques. Il est facile à utiliser grâce à un créateur de courriels par glisser-déposer qui permet de personnaliser les icônes, les boutons et les vidéos des réseaux sociaux. Il structure le contenu en blocs et s’adapte à la prévisualisation sur mobile.
L’outil d’automatisation des courriels comprend plus de 100 modèles conçus par des professionnels. Ces modèles couvrent différents objectifs, comme le suivi, l’envoi de courriels de bienvenue, les ventes, les promotions et les événements spéciaux, ce qui permet aux professionnels du marketing de convertir les abonnés. L’outil propose des images et des GIF gratuits pour améliorer vos modèles de courriels, et il est facile d’accès sans frais supplémentaires.
La vue du calendrier facilite également le suivi des abonnés et la programmation des envois de courriel. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer les conversations et les relations avec les clients. L’outil peut également partager automatiquement de nouveaux articles de blog dès leur publication ou sous forme de résumés mensuels, quotidiens ou hebdomadaires.
Mailerlite
Mailerlite construit un flux de travail de courriels automatisé pour toucher les bonnes personnes au bon moment. Il envoie des courriels déclenchés aux abonnés afin de les inciter à réaliser d’autres actions, pendant que votre campagne s’exécute en arrière-plan. Mailerlite envoie automatiquement des courriels de bienvenue et des courriels ciblés sur des événements ou des webinaires.
L’outil automatisé permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés dans les sondages par courriel, les formulaires d’inscription et le tableau de bord. L’objectif est de déclencher des actions ciblées en fonction des centres d’intérêt des clients. L’outil déclenche des courriels automatisés pour des essais gratuits ou des inscriptions à des newsletters.
Les outils de répondeur automatique par courriel s’intègrent facilement aux plateformes de commerce électronique pour améliorer la fidélisation des clients. Il propose des courriels sur les articles achetés, les paniers abandonnés, les achats dans des catégories spécifiques, des recommandations personnalisées, des courriels de confirmation et des informations de suivi.
Les utilisateurs peuvent intégrer cet outil automatisé à Shopify, Zapier, WordPress, Stripe, WooCommerce, etc. Les rapports de campagne en temps réel vous aident à améliorer et à suivre les indicateurs clés, comme l’engagement du public et la croissance globale. L’outil offre une vue approfondie des taux de conversion, des taux de clics et des taux de désabonnement.
ConvertKit
Créez une stratégie pour développer votre activité en utilisant les outils d’automatisation du marketing ConvertKit. Cet outil d’automatisation permet de créer des courriels au design soigné et d’envoyer des contenus ciblés aux clients au bon moment. ConvertKit a pour objectif de développer votre activité en ligne grâce à :
- La segmentation de l’audience en fonction du parcours utilisateur.
- La création de tunnels de conversion automatisés et puissants.
- La personnalisation des chemins d’action des abonnés.
- Le ciblage du contenu sur le bon public.
- La mise en place de règles et de stratégies efficaces.
- La compréhension de la prochaine étape pour les abonnés.
L’outil automatisé permet aux utilisateurs d’envoyer du contenu ciblé tout en suivant le parcours des clients. Les professionnels du marketing peuvent créer un chemin personnalisé pour les tunnels de conversion à l’aide d’actions, d’événements et de conditions, avec des fonctionnalités personnalisables et faciles à comprendre.
Les données sont faciles à comprendre, ce qui permet aux professionnels du marketing de prendre des décisions éclairées pour leurs campagnes ultérieures. L’édition de contenu transparente est un autre atout majeur qui permet aux professionnels du marketing de garder le contrôle tout en créant des courriels intuitifs. L’outil fonctionne grâce à des systèmes d’automatisation simples pour la création de courriels et utilise des partenaires d’intégration performants, des flux RSS, etc.
Moosend
Moosend est une excellente plateforme pour créer, envoyer et optimiser votre campagne afin de construire une marque prospère. Il convient à toutes les entreprises, des grandes structures aux start-ups, grâce à des modèles au design attrayant. L’outil de réponse automatique aux courriels de Moosend possède des fonctionnalités importantes comme la segmentation des listes, les tests A/B, un éditeur par glisser-déposer et l’analyse des données.
L’objectif est de s’assurer que les entreprises peuvent vendre leurs produits sur le marché grâce à des fonctionnalités avancées. L’outil propose des modèles d’automatisation de courriels, des rapports détaillés et un suivi des sites web ou des utilisateurs, ce qui facilite la prise de décision. Les utilisateurs peuvent créer de magnifiques pages de destination en redimensionnant, recadrant, déplaçant et modifiant leur mise en page.
Les modèles prédéfinis facilitent la création de pages de destination sans nécessiter de compétences en codage. L’outil soutient la croissance de votre entreprise en fournissant les modèles appropriés pour collecter des données précieuses et partager des formulaires sur les réseaux sociaux. L’outil s’intègre facilement à votre CRM, à votre site web ou à toute autre plateforme de commerce électronique, ce qui facilite le suivi des données.
iContact
Mettez en place une stratégie unique pour votre entreprise en utilisant l’outil de marketing par courriel iContact, tout en gagnant du temps et en réduisant vos efforts. L’objectif est d’automatiser les courriels pour créer des parcours d’abonnés personnalisés. Les utilisateurs peuvent sélectionner des déclencheurs pour créer des parcours adaptés à leurs besoins en utilisant iContact.
Il possède des fonctionnalités telles que :
- Des déclencheurs d’engagement
- Des messages personnalisés et programmés dans le temps
- Le suivi d’événements liés à l’abonnement
Le répondeur automatique par courriel vous aide également à accompagner vos prospects et va au-delà de la simple fonction d’envoi de courriels. Vous pouvez suivre les performances de votre campagne à l’aide de cet outil, en analysant les interactions et l’engagement en ligne (clics, visites et conversions).
Conclusion
Que vous souhaitiez déplacer les abonnés d’un canal de communication à un autre, envoyer des courriels pour rappeler la date d’abonnement, présenter les dernières offres, ou même envoyer des courriels de recommandation (en fonction de leur historique de recherche et de commande), tout cela est possible grâce aux répondeurs automatiques par courriel. Ces outils permettent de maximiser la valeur de votre liste de diffusion et de générer des revenus rapidement.
Cependant, si vous préférez envoyer une newsletter manuelle, il existe des occasions où les utilisateurs apprécieront cette approche, comme les promotions saisonnières, les fêtes, les mises à jour importantes ou les annonces de soldes. Veillez simplement à ne pas en faire trop, à rester pertinent et à proposer un contenu de qualité pour avoir un réel impact.