7 façons de dépanner Spotify Web Player ne fonctionne pas

Vous rencontrez des difficultés avec le lecteur web Spotify ? Ne vous inquiétez pas, nous allons explorer ensemble les solutions pour rétablir son bon fonctionnement.

Les applications web ont un attrait certain : pas d'installation, une accessibilité multiplateforme et l'avantage de ne pas surcharger nos appareils. Elles permettent de plus de s'affranchir des applications natives pour diverses tâches.

Le lecteur web Spotify en est un excellent exemple, et il est frustrant lorsqu'il cesse de fonctionner. Cet article vous propose une série d'étapes pour résoudre ce problème.

Si vous n'avez jamais utilisé le lecteur web, vous pouvez y accéder via ce lien : open.spotify.com.

Cette version en ligne reproduit la majorité des fonctionnalités de l'application native, à l'exception de certaines options comme le téléchargement. C'est une alternative pratique que beaucoup apprécient. Entamons donc ce dépannage pour vous permettre de profiter à nouveau de votre musique.

Le lecteur web Spotify ne fonctionne pas : solutions préliminaires

Avant d'explorer des solutions plus poussées, commencez par ces vérifications rapides :

Vérifiez votre connexion internet : Bien que cela puisse sembler évident, une connexion instable est une cause fréquente de problèmes. Testez avec une autre page web ou un autre navigateur pour valider votre connexion.
Redémarrez votre navigateur : Un simple redémarrage peut parfois suffire à rétablir le bon fonctionnement du lecteur web Spotify.
Évitez les connexions multiples : Déconnectez-vous de Spotify sur tous les autres appareils et vérifiez si le problème persiste.
Utilisez le mode incognito : Ce mode désactive les extensions et permet de déterminer si elles sont à l'origine du dysfonctionnement. Si le lecteur web fonctionne en mode incognito, désactivez vos extensions une par une pour identifier le coupable.
Vérifiez l'accès au réseau : Certains réseaux, notamment professionnels, peuvent bloquer l'accès à des sites spécifiques. Contactez votre administrateur système si c'est le cas.

Si ces solutions de base n'ont pas résolu le problème, passez aux étapes suivantes.

Compatibilité du navigateur

Bien que le lecteur web puisse fonctionner sur d'autres navigateurs, il est conseillé de vérifier la liste des navigateurs pris en charge par Spotify. Si votre navigateur ne figure pas dans la liste, essayez d'en utiliser un autre.

Vider le cache et les cookies

Lorsque vous accédez à un site web, des données sont stockées dans votre navigateur, parfois pour faciliter le chargement ultérieur. Ces données sont le cache et les cookies.

Ces éléments peuvent être utiles, mais ils peuvent aussi générer des dysfonctionnements, comme le blocage du lecteur web Spotify.

La méthode pour vider le cache et les cookies varie en fonction du navigateur et du système d'exploitation.

Voici des liens vers les procédures pour les navigateurs les plus courants : Chrome, Firefox, Opera, Edge. Si votre navigateur n'est pas dans cette liste, faites une recherche sur internet pour trouver la procédure spécifique.

Des outils de nettoyage de navigateur, comme Avast Cleanup, peuvent également simplifier cette opération.

Activer le contenu protégé

Si vous utilisez Chrome (ou un navigateur basé sur Chrome comme Brave), et que vous voyez le message "La lecture du contenu protégé n'est pas activée", suivez ces instructions.

La procédure est légèrement différente selon votre système d'exploitation : ordinateur ou Android.

Sur ordinateur, tapez "chrome://settings/content/protectedContent" dans la barre d'adresse de Chrome et activez l'option "Les sites peuvent lire le contenu protégé".

Si vous utilisez Firefox, assurez-vous que le contenu protégé par DRM est autorisé.

Pour cela, accédez aux paramètres de Firefox (ou tapez "about:preferences" dans la barre d'adresse) et recherchez "DRM". Assurez-vous que cette fonctionnalité est activée.

Sur Edge, saisissez "edge://settings/content/protectedContent?search=media" dans la barre d'adresse pour vérifier que la lecture de contenu protégé est activée.

Notez que la procédure d'activation du contenu protégé varie selon votre navigateur.

Vider le cache DNS

Votre système d'exploitation conserve en cache des informations sur les sites que vous visitez, pour un accès plus rapide. Cependant, ces données peuvent parfois poser problème, y compris pour le lecteur web Spotify.

Vider le cache DNS peut résoudre ce problème, et c'est une opération sûre qui ne risque pas de perturber votre connexion internet.

Réinitialisation du navigateur

Cette solution réinitialise les paramètres de votre navigateur, tout en conservant votre historique de navigation.

La procédure varie selon le navigateur. Sur Chrome, tapez "chrome://settings/reset" dans la barre d'adresse, puis cliquez sur "Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine".

Confirmez en cliquant sur "Réinitialiser les paramètres" et vérifiez si le lecteur web fonctionne.

Vous pouvez également réinitialiser Firefox et Edge de manière similaire :

Pack de fonctionnalités multimédias

Cette solution concerne les utilisateurs de Windows 10 N. Installez le pack de fonctionnalités multimédias depuis le Centre de téléchargement Microsoft, afin d'activer les fonctionnalités multimédias nécessaires.

Si rien n'a fonctionné, il reste une dernière option : effacer toutes vos données de navigation ou désinstaller et réinstaller votre navigateur.

Conclusion

Nous espérons que vous pouvez à nouveau profiter du lecteur web Spotify.

Si les problèmes persistent, contactez l'assistance Spotify ou installez l'application Spotify dédiée à votre plateforme.

Vous pouvez également consulter notre sélection des meilleurs téléchargeurs MP3 pour la musique et les vidéos YouTube.

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