Vous souvenez-vous de Pokémon Go ?
Cette application de réalité augmentée exploitait les données GPS pour projeter les créatures de poche dans l’environnement réel de l’utilisateur, transformant ainsi les smartphones en véritables détecteurs de Pokémon. En 2019, l’application avait dépassé le milliard de téléchargements, seulement trois ans après son lancement.
Imaginez maintenant pouvoir capturer ces monstres via un dispositif porté sur les yeux, confortablement installé dans votre salon, au lieu de les observer à bout de bras sur votre smartphone à l’extérieur ?
Ces créatures feraient toujours partie intégrante de votre perception du réel, mais vous seriez totalement immergé dans cet univers. C’est là tout le potentiel de la réalité virtuelle !
Retour aux sources : qu’est-ce que la RV ?
La RV, abréviation de Réalité Virtuelle, est une technologie de pointe dont la popularité n’a cessé de croître, notamment en marketing. Elle offre aux clients une expérience unique pour découvrir un produit en situation réelle.
La RV utilise un logiciel interactif pour simuler un environnement virtuel tridimensionnel. Cette technologie nécessite un casque spécifique qui permet à l’utilisateur de voir et d’entendre, recréant ainsi un environnement immersif généré par ordinateur.
Alors que l’impact économique de la RV/RA devrait atteindre 29,5 milliards de dollars d’ici la fin de l’année, une étude de Statista révèle que 82 millions de casques RV devraient être vendus en 2020, confirmant l’intérêt croissant des consommateurs pour cette technologie.
Comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de cette technologie ?
La réalité virtuelle est-elle réservée à certains secteurs ?
Explorons ces questions.
La réalité virtuelle au service du marketing
Beaucoup imaginent la réalité virtuelle comme un outil réservé aux jeux vidéo, à l’instar de Pokémon Go. Ce n’est pourtant pas le cas. En 2016, Oreo a lancé une campagne marketing RV immersive, transportant les spectateurs dans un univers féerique fait de rivières de lait et de biscuits Oreo au goût de Filled Cupcake, la dernière création de la marque.
Cette expérience à 360 degrés offrait un portail grandeur nature vers le monde des biscuits Oreo. Les utilisateurs pouvaient utiliser un casque Google Cardboard pour visualiser la vidéo, marquant la première incursion d’Oreo dans la réalité virtuelle.
Fin 2017, la notoriété des dispositifs de RV avait atteint 51%, avec des marques comme Facebook et la Forêt pluviale de Great Bear intégrant cette technologie dans leurs stratégies marketing pour accroître l’engagement.
Si vous envisagez d’utiliser la réalité virtuelle pour booster votre marketing, voici quelques exemples d’applications concrètes de cette technologie :
#1. Traitement de pathologies spécifiques
Le secteur de la santé a récemment vu se multiplier les applications de la RV et de la RA. La réalité virtuelle, en particulier, est employée en thérapie pour accompagner les patients souffrant de phobies et d’anxiété.
Les thérapeutes, en surveillant les réactions physiologiques comme la transpiration et le rythme cardiaque via des biocapteurs, ont une meilleure compréhension des réactions des patients dans des situations stressantes, le tout dans un environnement simulé mais sûr. La réalité virtuelle est également utilisée dans le traitement de l’autisme pour aider les patients à développer leurs compétences sociales et de communication, ainsi que pour le diagnostic de troubles cognitifs ou visuels en analysant les mouvements oculaires.
Certaines organisations ont également créé des applications tirant profit des technologies RA et RV dans le domaine de la santé. Par exemple, l’application VeinSeek Pro est utilisée pour localiser les veines des patients lors d’une injection.
#2. Visites virtuelles et démonstrations de produits en direct
L’un des moyens les plus efficaces de convaincre un client d’acheter un produit est de lui permettre de l’expérimenter en temps réel : de voir son apparence et son fonctionnement.
De la production à l’emballage, en passant par la décoration d’intérieur, les entreprises peuvent utiliser la réalité virtuelle pour offrir aux consommateurs une démonstration du produit, leur donnant un aperçu précis du processus de fabrication.
Un exemple probant est Lowe’s, qui propose une expérience en réalité virtuelle permettant aux clients de visualiser leur intérieur après rénovation.
Grâce à l’outil de visualisation Holoroom de Lowe’s, les clients peuvent choisir des éléments de décoration, des plans de travail, de l’électroménager, des placards et des agencements de pièces pour se faire une idée du résultat final.
De même, IKEA met à disposition de ses clients une application RV qui leur permet de placer virtuellement des meubles du magasin dans leur propre intérieur pour vérifier si le rendu est harmonieux, leur offrant une expérience immersive pour concevoir (et concrétiser) la pièce de leurs rêves.
De plus, les clients peuvent tester différents tissus, changer les couleurs des murs et même ajuster l’heure de la journée pour visualiser leur décoration sous différents éclairages !
#3. Expériences ludiques
La gamification consiste à intégrer des éléments de jeu dans une activité pour favoriser la participation et l’engagement. Étant donné que les clients interagissent de plus en plus avec des éléments RA et RV sur différents appareils, la gamification représente un énorme potentiel pour les entreprises.
Un exemple classique est l’initiative Happy Goggles de McDonald’s, qui a permis d’introduire une expérience RV simplifiée pour les enfants. La chaîne de restauration a créé des boîtes Happy Meal pouvant être transformées en casque de RV.
Les enfants pouvaient détacher la boîte, percer des trous pour les yeux, reconfigurer la forme et insérer les verres contenus dans le Happy Meal. McDonald’s a également lancé un jeu de ski compatible avec ce casque.
Par ailleurs, le concept de gamification peut être appliqué pour susciter l’engagement des clients et des employés, encourageant ainsi l’inspiration, la collaboration et l’interaction.
Par exemple, il peut être utilisé dans les services bancaires personnalisés pour offrir des avantages ou des récompenses aux clients fidèles. La banque milanaise Widiba a créé un système bancaire virtuel permettant à ses clients de se déplacer dans la banque grâce à des lunettes de RV. Ils peuvent ainsi interagir avec des agents ou des conseillers, consulter leurs soldes et effectuer des transactions.
Dans un autre registre, une entreprise de mode peut utiliser une combinaison de RV et de gamification pour permettre aux clients de visualiser les tenues d’une nouvelle collection sous différents angles, sans avoir à les essayer physiquement ou se rendre dans un magasin.
#4. Sensibilisation accrue
Chaque entreprise fonctionne avec une mission en tête lorsqu’elle crée des produits ou des services pour ses clients. En utilisant la technologie RV, les entreprises peuvent impliquer leurs clients dans cette mission, promouvant ainsi leur marque et sensibilisant à leur cause.
Il y a quelques années, Toms Shoes a lancé une campagne d’achat « Un pour un », mais avec une approche novatrice. Ils ont créé un outil de réalité virtuelle où leurs clients, lors de leur passage en magasin, pouvaient se projeter en Colombie et voir une paire de chaussures offerte à un enfant, concrétisant ainsi l’impact direct de leur achat.
Cette campagne a été saluée non seulement pour l’expérience immersive qu’elle procurait aux clients de Toms, mais aussi pour l’impact positif que la marque de chaussures avait dans un pays en développement comme la Colombie, où l’achat de chaussures est considéré comme un « luxe ».
Cette stratégie de marketing RV a permis aux clients de mieux comprendre le produit et de saisir l’engagement de l’entreprise.
#5. Expérience produit
L’utilisation la plus innovante de la réalité virtuelle réside peut-être dans la possibilité qu’elle offre aux clients d’expérimenter un produit de manière immersive, en mettant en valeur ses caractéristiques uniques tout en leur permettant d’en faire l’usage.
VOLVO a utilisé la technologie RV pour permettre à ses clients, qui n’avaient pas d’accès facile aux concessionnaires, de tester ses voitures. Cette expérience était proposée via le casque Google Cardboard RV.
Dans une initiative similaire, la marque de chaussures de randonnée Merrell a créé une expérience immersive et unique pour les clients dans le cadre de sa campagne de lancement de ses chaussures.
L’entreprise a utilisé TrailScape, une expérience de randonnée multisensorielle 4D, ainsi que la technologie de RV Oculus Rift pour créer une expérience dans laquelle les clients pouvaient marcher sur différentes surfaces et surmonter des obstacles tels que l’ascension d’une pente raide.
#6. Démonstrations de résultats et image de marque
Les entreprises peuvent également utiliser la réalité virtuelle pour montrer à leurs prospects les effets de l’utilisation d’un produit ou d’un service.
Par exemple, Limbic Life, fabricant de la Limbic Chair, un dispositif de navigation mains libres pour la réalité virtuelle, a collaboré avec la société de recherche VITALICS.
En associant cette chaise spécifique à un casque Gear VR, l’utilisateur pouvait bouger son corps de manière intuitive, profitant ainsi de l’ergonomie et de la conception neuroscientifique de la chaise, tout en simulant virtuellement des activités quotidiennes utilisant les jambes et les bras.
La campagne visait à faire ressentir aux utilisateurs les bénéfices de l’utilisation de la chaise, à savoir un sentiment de bien-être et une plus grande activité. La technologie RV a permis de concrétiser cet objectif.
De même, en 2016, le New York Times et Google ont organisé une distribution à grande échelle de casques « Google Cardboard » et de la nouvelle application NYT VR. Ces casques, contenant des films tels que « Displaced » et « Seeking Pluto’s Frigid Heart », étaient offerts en guise de récompense aux abonnés les plus fidèles du New York Times.
Cette stratégie marketing RV a permis de renforcer la fidélité à la marque pour le New York Times, Google Cardboard, ainsi que pour les deux films, tout en assurant une base d’abonnés engagée.
Conclusion : Présent et avenir de la réalité virtuelle
La taille des casques a toujours représenté un obstacle pour la réalité virtuelle, limitant l’expérience utilisateur. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers des appareils plus portables et sans fil.
De plus, les appareils de RV gagnent en sophistication avec des processeurs plus performants tels que l’Oculus Quest de Facebook ou le très attendu casque RV/RA 8K d’Apple. On peut donc affirmer que la réalité virtuelle a fait d’énormes progrès ces dernières années. Grâce à sa facilité d’utilisation croissante et à ses capacités multiplateformes, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises exploitent cette technologie pour créer une expérience intuitive.
Si vous êtes un développeur et souhaitez approfondir vos connaissances sur la création d’applications RV, consultez ce cours Coursera.