29 meilleurs chatbots IA en ligne

Les 29 Meilleurs Chatbots IA pour Sites Web : Guide Complet

Avant d’explorer l’univers de l’intelligence artificielle et des chatbots IA, il est primordial de définir ce qu’est un chatbot. Un chatbot est un programme informatique conçu pour interagir avec les utilisateurs via des conversations textuelles ou vocales, disponible en continu 24h/24 et 7j/7, sans nécessiter d’intervention humaine directe. En d’autres termes, ces outils automatisés remplacent les agents humains dans la fourniture d’informations et la gestion des interactions. Nous vous présentons ci-dessous une sélection des chatbots IA les plus populaires, afin de vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à votre site web.

Cette liste regroupe les meilleurs chatbots basés sur l’intelligence artificielle, conçus pour améliorer l’expérience utilisateur des sites web, que ce soit pour des particuliers ou des entreprises. Découvrez leurs fonctionnalités remarquables.

1. Flow XO

Flow XO se distingue comme un chatbot performant pour les sites web, facilitant la communication sur diverses plateformes et sites grâce à des fonctionnalités clés :

Création de chatbots via un éditeur intuitif de type glisser-déposer.
Envoi de messages de bienvenue personnalisés aux utilisateurs.
Pré-filtrage des données et collecte d’informations utilisateur pour une expérience optimisée.
Fonction de chat en direct pour des réponses rapides aux questions simples.
Interface utilisateur intuitive et conviviale.

Flow XO propose des plans tarifaires variés, adaptés à différents besoins :

Plan gratuit : Jusqu’à 500 interactions, 5 bots, et 2 semaines de logs, incluant la création de chatbots et de flux de travail.
Plan standard : Intégration des paiements via le bot, disponible à 19 $ par mois.

2. Botsify

Botsify est également un excellent choix de chatbot IA pour sites web. Ses atouts incluent :

Simplicité d’utilisation.
Collecte d’informations via des formulaires conversationnels.
Notifications rapides par bot et par e-mail.
Compatibilité avec de multiples plateformes (Facebook, Amazon, Slack, etc.).
Support multilingue.
Gestion et réponse automatisée aux messages contenant des mots-clés spécifiques.
Intégration avec le service vocal Alexa basé sur le cloud.

Botsify propose des tarifs modulables :

Démo gratuite : Essai de 14 jours avec un seul chatbot pour tester les fonctionnalités.
Plan libre-service : 50 $ par mois, avec 10 chatbots, un nombre illimité d’histoires et jusqu’à 30 000 contacts.
Plan entièrement géré : 300 $ par mois, avec contacts illimités et des fonctionnalités avancées.

3. Imperson

Imperson est un chatbot IA qui propose des solutions sur mesure pour ses clients, se classant parmi les meilleurs pour les sites web. Ses caractéristiques principales :

Support texte, audio et vidéo.
Intégration avec diverses plateformes (Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype, Amazon).
Compatibilité avec plusieurs sites web.
Basé sur la programmation neuro-linguistique pour une interaction naturelle avec le langage humain.
Compréhension en temps réel, personnalisation, et optimisation des performances de chat.
Solutions de bout en bout pour les utilisateurs.

4. Genesys DX

Genesys DX, anciennement Bold360, est un chatbot IA en ligne qui permet aux entreprises d’améliorer les interactions client en temps réel. Ses avantages :

Interprétation rapide de langages complexes.
Mémorisation du contexte des conversations pour un service personnalisé.
Chat en ligne en temps réel via la messagerie web.
Activation des systèmes de réseau intranet.
Support d’une interface de programmation d’application (API).
Utilisation d’un kit de développement logiciel (SDK).
Support de 40 langues pour une expérience utilisateur améliorée.
Mises à jour, analyses et rapports détaillés.

5. PandoraBot

PandoraBot propose une gamme de services pour répondre aux besoins de votre activité. Ses points forts :

Conversation en mode texte et vocal.
Prise en charge de la voix via des chats mobiles.
Conversation via langage de codage pour les entreprises.
Création de bots performants et flexibles.
Formation gratuite, documentation et conservation des conversations.
Technique de réduction symbolique.

PandoraBot offre plusieurs plans tarifaires :

Plan de service communautaire : Gratuit avec de nombreuses fonctionnalités.
Plan de services partagés : 75 $ par mois.
Plan de service dédié : 1 500 $ par mois, avec enregistrement des logs jusqu’à 1 mois.

6. ItsAlive

ItsAlive est un autre chatbot IA performant, offrant des solutions sur mesure. Il se distingue par :

Intégration de messages privés Facebook.
Installation facile.
Création de chatbots personnalisés en fonction des besoins et objectifs.
Interface utilisateur avec support multilingue.
Fonction glisser-déposer pour faciliter la gestion des données.
Menu persistant pour un accès rapide aux options.
Onglet « Questions sans réponse » pour suivre les interactions.

ItsAlive propose une tarification flexible :

Plan gratuit : Jusqu’à 1000 messages et un chatbot, sans fonctionnalités avancées.
Plan Solo : 19 $ par mois, 5000 messages par mois et un chatbot, avec des fonctionnalités limitées.
Plan Plus : 49 $ par mois, 20 000 messages, 2 chatbots et des fonctionnalités avancées.
Plan Pro : 99 $ par mois, 100 000 messages, 5 chatbots et des fonctions supplémentaires.
Plan d’entreprise : Plan personnalisé selon les besoins, devis sur demande.

7. ManyChat

ManyChat est une plateforme de bots sur Facebook Messenger pour les entreprises. Ses points forts :

Connexion facile des clients via un lien, un QR code ou les réseaux sociaux.
Interaction en temps réel avec le personnel de vente et de marketing.
Collecte des coordonnées client pour élargir la base d’utilisateurs.
Envoi de messages de bienvenue automatiques.
Interface intuitive avec fonction glisser-déposer.
Intégration avec des outils comme Shopify, Google Sheets, Zapier, MailChimp, HubSpot ou ConvertKit.

ManyChat propose une tarification flexible :

Plan gratuit : Abonnés illimités, idéal pour les startups et entreprises établies.
Plan Pro : 10 $ par mois ou 145 $ par an.

8. Xenioo

Xenioo est une plateforme professionnelle de chat IA. Ses atouts :

Clonage, sauvegarde et restauration des données.
Support de multiples canaux (sites web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, Slack, Amazon Alexa, Google Assistant).
Mode texte et vocal.
Assistant virtuel intégré avec processeurs de langage naturel.
Visualisation et test du chatbot via un diagramme d’exécution.

Xenioo offre une gamme de prix pour tous les besoins :

Forfait gratuit : Sans frais.
Plan de démarrage : Environ 35 $ par mois.
Plan professionnel : 118 $ par mois.
Plan d’agence : 296 $ par mois, avec 100 chatbots et 350 000 messages.
Plan d’entreprise : Tarification sur mesure, devis sur demande.

9. Boost.ai

Boost.ai est un chatbot interactif d’IA, réputé pour améliorer l’expérience client. Ses avantages :

Support de multiples canaux (Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams, etc.).
Service rapide via des agents de chat humains.
Réponses automatiques aux questions fréquentes (FAQ) sur les ventes, le SAV, la qualité des produits, etc.
Aucune compétence en codage requise.
Documentation API conviviale pour les développeurs.

Boost.ai ne propose pas de tarifs publics. Pour plus d’informations, il faut contacter leur équipe commerciale. Cependant, ils offrent également une pré-formation.

10. Ada

Ada est un chatbot de service client basé sur l’IA. Ses points forts :

Interface utilisateur simple avec éditeur glisser-déposer.
Aucune compétence en codage requise.
Compatibilité avec des outils tels que Medium, Shopify, et MailChimp.
Ajout de GIF aux messages.
Stockage sécurisé des données client.
Collecte de commentaires et rapports.
Suggestions et assistance en temps réel.
Prise en charge de multiples canaux (Facebook Messenger, WeChat, WhatsApp).
Sécurité complète des données.
Segmentation du public en sous-groupes basés sur des critères démographiques.

11. Zendesk

Zendesk Chat, une fonctionnalité de Zendesk, est un logiciel de support client d’entreprise de premier plan. Ses avantages :

Answer Bot recherche dans la base de connaissances Zendesk pour fournir rapidement les informations nécessaires.
Utilisation indépendante sur le site web, les applications mobiles et groupes Slack internes.
Création de chatbots IA sans codage pour les demandes courantes.
Automatisation de la messagerie et déclenchement de messages.
Intégration avec d’autres technologies de chatbot et optimisation des messages.

Zendesk Chat propose une structure tarifaire :

Essai gratuit de 14 jours.
14 $ par agent et par mois avec facturation annuelle.
Édition Free Lite avec un seul agent et une seule conversation à la fois.

12. SurveySparrow

SurveySparrow est une plateforme logicielle conversationnelle pour la recherche et la création de bots. Ses points forts :

Intégration avec Zapier, Slack, Intercom, Mailchimp.
Système automatisé pour simuler des conversations réelles sur sites web ou applications.
Analyses et rapports détaillés.
Types de questions et mises en page uniques préinstallés.
Interface utilisateur conversationnelle.
Création et copier-coller du code d’intégration.
Facilitation de la création d’expressions pour les calculs mathématiques.

SurveySparrow propose un essai gratuit de 14 jours, un plan gratuit et des plans payants :

De base : 19 $ par mois.
Prime : 29 $ par mois.
Entreprise : 99 $ par mois.
Entreprise : 499 $ par mois.

13. Dasha

Dasha est une plateforme d’IA conversationnelle en tant que service (CaaS). Ses atouts :

Inclusion d’interfaces vocales dans les applications mobiles et objets connectés (IoT).
Aucune connaissance préalable de l’IA ou de l’apprentissage automatique requise.
Synthèse vocale de haute qualité, proche de la parole humaine.
Profondeur de dialogue illimitée.
SDK compatible avec les infrastructures existantes.

14. Intercom

Intercom, un des premiers chatbots IA, peut répondre à 33% des demandes. Ses caractéristiques :

Intégration avec des fournisseurs de marketing par e-mail, Slack, Google Analytics, logiciels CRM.
Automatisation du marketing et des interactions client.
Adaptabilité à la croissance de l’entreprise.
Service client convivial.
Plus de 250 applications préinstallées.
Expérience utilisateur fluide sur ordinateur et mobile.

Intercom propose les forfaits suivants :

Intercom Start à partir de 39 $ par mois.
Plan de croissance à partir de 99 $ par mois, pour accéder aux fonctionnalités de chatbot.

Les deux plans incluent un essai gratuit de 14 jours.

15. Freshdesk Messaging

Freshdesk Messaging est un service de chat en direct performant avec de nombreuses fonctionnalités. Ses atouts :

Interactions en temps réel avec les clients via agents ou IA.
Historiques client, profils en direct et robots personnalisés pour les discussions.
Création de chatbots IA pour WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat et web.
Reconnaissance de l’intention des consommateurs et engagement.
Listes des demandes client nécessitant des solutions plus approfondies.

Le chatbot IA de Freshdesk Messaging est disponible avec le package Freshchat Forest, à 69 $ par utilisateur et par mois avec facturation mensuelle.

16. Meya

Meya est une technologie de collaboration cloud pour la création de chatbots, avec des solutions B2B et B2C. Ses avantages :

Interactions avec un responsable du service client dédié via Slack.
Support des langages de programmation Python, Typescript, et YAML.
Création de flux de conversation spécifiques en réponse à l’entrée utilisateur.
Création, hébergement et formation de l’application cognitive/bot IA depuis une seule plateforme.
Studio Bot avec éditeur de code, chat de test, débogueur en direct et visualiseur.

Meya offre une tarification flexible pour les entreprises de toute taille :

Pro : 799 $ par mois.
Partenaire : 2 500 $ par mois.
Entreprise : Contact sur demande pour devis personnalisé.

17. Bold360

Bold360 est un chatbot IA conçu pour améliorer le service client. Ses points forts :

Intelligence artificielle pour des transitions fluides des bots aux agents.
IA conversationnelle pour interpréter le langage complexe, se souvenir du contexte, et répondre naturellement.
Personnalisation du chatbot IA en ligne.

18. Aivo

Aivo est un système de chatbot d’IA performant avec des clients comme Visa, Uber, LG et General Motors. Ses atouts :

Création de service client sans codage.
Réponse aux consommateurs en temps réel.
Intégration avec des outils comme Salesforce et Zendesk.
Support de plusieurs langues, de la messagerie audio, et des émoticônes.
Suivi des fils de communication antérieurs.

Aivo propose les modèles d’abonnement suivants :

AgentBot à partir de 240 $ par mois pour 1000 sessions mensuelles.
Coût de 26 $ par 100 sessions supplémentaires.
Essai gratuit de 30 jours.

19. MobileMonkey

MobileMonkey est un outil pour les non-techniciens. Ses caractéristiques :

Simplicité d’utilisation.
Facilitation de l’intervention humaine.
Création d’un bot unique utilisable sur plusieurs plateformes (Facebook Messenger et SMS).
Création de comportements complexes.
Automatisation du support client.
Prise de contrôle du chatbot IA et intervention dans la discussion.
Disponibilité sur ordinateur et mobile.

MobileMonkey propose les forfaits suivants :

14,25 $ par mois, payable annuellement pour un nombre infini de prospects.
Version gratuite avec prospects illimités mais moins de fonctionnalités.

20. Chatfuel

Chatfuel permet de développer des bots Facebook sans codage. Ses points forts :

Enregistrement des informations utilisateur lors de l’interaction avec le chatbot.
Plateforme en ligne sans codage.
Réduction des dépenses de support par l’automatisation des FAQ.
Analyses de bot détaillées sur les performances du bot.
Support de près de 50 langues.

Chatfuel propose :

Fonctionnalités gratuites pour essayer le service.
Plan Premium à partir de 300 $ par mois, avec bots illimités et jusqu’à 30 000 utilisateurs.

21. Landbot

Landbot est convivial et adaptable à de nombreuses plateformes. Il propose :

Développement aisé de chatbots avec une interface glisser-déposer.
Utilisation de conversations authentiques pour engager l’audience.
Personnalisation des chatbots pour les marques.
Extraction de données de Google Sheets.
Analyse de trafic via outils intégrés.
Nombreuses intégrations disponibles.
Création de messages personnalisés pour les conversions.
Partage de données clients en interne.

Les plans d’abonnement de Landbot sont :

Plan Sandbox entièrement gratuit.
Forfait Starter à 30€ par mois.
Plan professionnel à 80€ par mois.

22. HubSpot

HubSpot permet des discussions personnalisées à grande échelle. Ses avantages :

Suivi des prospects et ajout de contacts via email (Gmail et Outlook).
Ajout d’offres au CRM en un clic.
Création et édition de bots sans codage.
Création de liens de planification pour les prospects.
Sélection de modèles de bot en fonction de l’objectif.
Personnalisation de l’expérience du bot via langage naturel.

HubSpot propose un plan gratuit et un essai gratuit, ainsi qu’un plan premium à 46 $ par mois, applicable à l’ensemble du CRM.

23. Tars

Tars est un chatbot IA pour la collecte de prospects, convivial et sans codage. Ses caractéristiques :

Tableau de bord avec statistiques et rapports.
Intégration du chatbot comme widget sur le site web.
Lancement et modification simplifiés des chatbots.
Création de bots via fonction glisser-déposer.
Connexion avec Google Calendar, Google Sheets, HubSpot, Zendesk, etc.
Plus de 950 modèles prédéfinis.
Automatisation de 80% des appels professionnels.

Tars propose des plans :

A partir de 499 $ par mois.
A 899 $ par mois pour un ensemble complet d’outils d’analyse et de marketing.

24. REVE Chat

REVE Chat offre des services de chat vidéo, chat en direct et bot sans codage. Ses points forts :

Plateforme de chat omnicanal assistée par l’IA.
Création de flux de bot via nœuds et actions.
Configuration de prises de contrôle par chat en direct pour les questions complexes.
Déploiement rapide de chatbots.
Intégration avec Google Calendar pour la planification de rendez-vous.
Fonctionnalités de messagerie pour l’application mobile ou version web.
Collecte de commentaires client en temps réel.
Assistance via Viber, Facebook Messenger, et Telegram.
Ignorance de certaines réponses et focalisation sur les objectifs de l’entreprise.

REVE Chat propose trois niveaux de prix, chacun avec un essai gratuit de 14 jours :