Vous sentez-vous parfois dépassé par la terminologie du marketing digital ? Ce guide concis est conçu pour vous aider à décoder les acronymes et à clarifier les concepts clés du marketing.
Lors du lancement ou de la promotion d’une nouvelle activité, la présence en ligne est un élément absolument crucial. D’où l’expression omniprésente – Marketing Digital. Cependant, toutes les entreprises, en particulier les petites et moyennes, ne disposent pas nécessairement d’un budget conséquent alloué au marketing numérique.
Saviez-vous que la plupart des dirigeants de petites structures gèrent eux-mêmes leur marketing ? Selon Statista, en 2020, plus de 16 % des propriétaires d’entreprises assumaient directement la gestion de leur marketing, tandis que d’autres déléguaient ces tâches à un employé, une agence externe ou un consultant indépendant.
Dans ce contexte, il est primordial de comprendre les principaux termes du marketing numérique pour appliquer efficacement ses principes, saisir les concepts et choisir les stratégies les plus pertinentes pour votre entreprise. Il est également crucial de connaître les bases du marketing par e-mail, du marketing sur les moteurs de recherche et du marketing sur les réseaux sociaux.
Nous avons compilé une liste des termes, expressions et jargon couramment utilisés en marketing en ligne par les entrepreneurs et les professionnels du marketing.
Test A/B
Les tests A/B consistent à comparer les performances de deux versions différentes d’un même élément (par exemple, une page web, un e-mail) afin de déterminer laquelle donne les meilleurs résultats. Ces tests peuvent s’appliquer à différents éléments tels que les titres, les boutons, les formulaires d’inscription, etc. Les tests A/B permettent d’optimiser l’expérience utilisateur en se basant sur des données concrètes plutôt que sur des suppositions.
Analyse de données
L’analyse de données, ou « analytics », désigne le processus de collecte et d’étude des données relatives à des actions marketing ou à des performances. Cette analyse fournit des informations précieuses sur les tendances et permet de prendre des décisions plus éclairées. Si vous gérez le marketing de votre entreprise, vous connaissez probablement Google Analytics. Cet outil permet d’analyser le trafic de votre site web et de comprendre les comportements des utilisateurs.
Lien retour
Également appelés liens unidirectionnels, liens entrants ou liens externes, les backlinks sont des liens pointant vers votre site web ou votre blog depuis d’autres sites. Ils sont considérés comme des « votes » et contribuent à améliorer votre référencement naturel en renforçant la crédibilité et la valeur de votre contenu.
Taux de rebond
Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui arrivent sur votre site web et le quittent immédiatement sans consulter d’autres pages. Un taux de rebond idéal se situe généralement entre 30 et 40%. Il se calcule en divisant le nombre de visites d’une seule page par le nombre total de visites.
Notoriété de la marque
La notoriété de la marque est la capacité des consommateurs à reconnaître ou à se souvenir d’une marque. Par exemple, un utilisateur reconnaîtra instantanément le logo d’Amazon. La notoriété de la marque repose à la fois sur la reconnaissance (identifier une marque par sa couleur ou son logo) et sur le souvenir (associer une marque à une catégorie de produits, comme Toyota avec les voitures). Il s’agit de créer des associations positives avec un produit ou une marque en offrant un service ou une solution de qualité.
Profil d’acheteur type
Pour bien comprendre votre produit, il est essentiel de se mettre à la place de l’utilisateur. C’est là qu’intervient le profil d’acheteur type (ou « buyer persona »). Il s’agit d’une représentation semi-fictive de vos clients cibles, basée sur des informations comportementales, psychographiques et démographiques. Les professionnels du marketing étudient en profondeur l’influence, le rôle, les motivations et les objectifs de ces « personnes types ».
Appel à l’action (CTA)
Un CTA est un élément visuel ou textuel (bouton, lien, phrase) conçu pour encourager une action immédiate de la part du visiteur (achat, inscription, etc.). Les CTA sont intégrés aux messages publicitaires, aux scripts de vente et aux pages web pour inciter les utilisateurs à agir et à découvrir le produit.
Taux de clics (CTR)
Si vous diffusez des publicités, le CTR vous indique le nombre de clics obtenus sur vos annonces par rapport au nombre de fois où elles ont été affichées (impressions). Par exemple, si votre annonce a été vue 100 fois et a généré 5 clics, votre CTR est de 5 %. Le CTR permet d’évaluer l’efficacité de vos campagnes publicitaires, que ce soit sur un site web ou par e-mail.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu, souvent utilisé dans les stratégies d’inbound marketing, consiste à créer et diffuser du contenu pertinent et de qualité sur votre site web dans le but d’attirer des prospects qualifiés et de les convertir en clients. Il s’agit de valoriser votre site web en proposant du contenu utile et informatif.
Taux de conversion
Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action souhaitée sur votre site web par rapport au nombre total de visiteurs. Cette action peut être un clic sur un CTA, un remplissage de formulaire sur une page de destination, etc.
Coût d’acquisition client (CAC)
Le coût d’acquisition client (CAC) correspond au montant total dépensé en marketing et en ventes pour acquérir un nouveau client. Le CAC est un indicateur essentiel pour mesurer l’efficacité de vos stratégies de marketing.
Marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est une stratégie qui utilise le courrier électronique comme canal de communication pour vendre des produits ou développer une marque. Différentes campagnes (e-mails commerciaux, e-mails promotionnels, newsletters) permettent de communiquer avec les clients et les prospects. L’objectif est d’encourager les ventes, solliciter des dons, faire des propositions commerciales ou simplement maintenir l’engagement des prospects via une newsletter.
Taux d’engagement
Le taux d’engagement mesure le niveau d’interaction des utilisateurs avec votre contenu (likes, partages, commentaires, etc.). Il permet d’évaluer l’efficacité des différentes méthodes de marketing choisies et de comprendre ce qui attire le plus l’attention des utilisateurs.
Impression
Une impression se produit lorsqu’une publicité est affichée lors de l’ouverture d’une page web ou d’une application. C’est le nombre de fois où votre publicité a été vue par un utilisateur.
Indicateur clé de performance (KPI)
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils de suivi qui permettent de mesurer votre progression vers vos objectifs. Ils permettent d’ajuster vos stratégies marketing et d’évaluer vos performances. Les indicateurs de performance tactiques (TPI) et les indicateurs de performance globaux (LPI) permettent d’analyser des stratégies spécifiques et de déterminer si les objectifs sont atteignables.
Mot-clé
Les mots-clés sont des termes ou expressions utilisés par les internautes lors de leurs recherches sur le web. Ils aident les moteurs de recherche à identifier les résultats les plus pertinents en fonction de la requête.
Page de destination
Une page de destination est une page web spécifiquement conçue pour inciter les visiteurs à réaliser une action particulière. Elle peut inclure un livre blanc, une inscription à une newsletter, le lancement d’un produit, le téléchargement d’une application, l’inscription à un webinaire, etc. Le but d’une page de destination est de convertir les visiteurs en prospects.
Lead
Un lead est une personne ou une entreprise ayant manifesté un intérêt pour un service, une solution ou un produit particulier. Les leads sont des clients potentiels qui peuvent être convertis en clients fidèles.
Tunnel de vente
Le tunnel de vente représente les différentes étapes du parcours d’un client, de la première interaction à l’achat final. Il se compose généralement de trois étapes principales : la prise de conscience, la considération et la conversion. Les spécialistes du marketing peuvent adapter ce tunnel en ajoutant d’autres étapes, notamment le suivi des relations avec les clients et les stratégies d’engagement après-vente.
Paiement par clic (PPC)
Le paiement par clic (PPC) est un modèle de marketing en ligne où l’annonceur paie une petite somme d’argent chaque fois qu’un utilisateur clique sur une annonce. C’est une façon d’acheter du trafic ciblé plutôt que de dépendre du trafic organique. Les annonceurs peuvent placer des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche, qui apparaissent en fonction des requêtes des utilisateurs.
Prospect
Un prospect est un client potentiel qui répond aux critères d’une entreprise et qui pourrait être intéressé par ses offres. Les prospects doivent être qualifiés en fonction de caractéristiques prédéfinies pour être considérés comme des clients potentiels. Par exemple, un prospect doit avoir le pouvoir de décision et la capacité d’acheter.
Retour sur investissement (ROI)
Le retour sur investissement (ROI) mesure la rentabilité des actions marketing et autres initiatives. Il se calcule facilement grâce à la formule suivante :
(Gain de l’investissement – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement
Recommandation
Une recommandation se produit lorsqu’un client recommande un produit ou une marque à une autre personne. Les recommandations sont considérées comme des prospects de haute qualité, car elles proviennent de sources de confiance. C’est une forme de marketing direct utilisée pour des conversions rapides, des ventes, la notoriété de la marque et l’acquisition de nouveaux clients.
Reciblage
Le reciblage est une stratégie de marketing payante qui consiste à diffuser des publicités auprès de personnes ayant déjà manifesté un intérêt pour votre produit ou service. Par exemple, une personne ayant visité votre site web ou recherché votre produit en ligne sera ciblée par des publicités. Le reciblage permet d’augmenter les chances de conversion en s’adressant à des personnes déjà intéressées par ce que vous proposez.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est une stratégie incontournable pour les professionnels du marketing. Elle consiste à améliorer le positionnement de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche pour des mots-clés pertinents. Lorsqu’un prospect recherche un produit ou service que vous proposez, les pages qui apparaissent en haut des résultats obtiennent plus de clics, ce qui se traduit par des ventes accrues. Le SEO implique l’utilisation de différentes techniques comme le ciblage des bons mots-clés, l’amélioration de la vitesse de chargement du site web et la création de backlinks.
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Conclusion
En conclusion, le marketing est un domaine riche en termes et en jargon. Il est préférable de commencer par les bases et de progresser petit à petit. Ce glossaire peut être un premier pas vers la réalisation de vos objectifs.
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