25 meilleur fournisseur de numéro de téléphone virtuel gratuit

La téléphonie classique, nécessitant des équipements spécifiques et souvent onéreux, a progressivement cédé sa place à l’Internet et à la téléphonie mobile. Cette transformation a donné naissance à la technologie de softphone, plus communément appelée numéro de téléphone virtuel. Cet article explore les meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits pour les entreprises.

Les 25 Meilleurs Fournisseurs de Numéros de Téléphone Virtuels Gratuits

Un numéro de téléphone virtuel, parfois appelé numéro DID (Direct Inward Dialing), est une interface reliant le réseau téléphonique public commuté (RTPC), reposant sur des lignes et des antennes physiques, au réseau de Voix sur IP (VoIP) qui utilise Internet. Contrairement à la téléphonie traditionnelle, un numéro virtuel ne nécessite pas de carte SIM ou d’adresse physique.

Il s’agit d’un réseau privé virtuel (VPN) où, grâce à la technologie VoIP, votre connexion Internet est établie avec un serveur distant.
Ce serveur distant est désigné comme un hôte ou un serveur de numéro privé virtuel.
Le serveur distant masque votre adresse IP et votre localisation, les remplaçant par une connexion Internet cryptée en temps réel.

Un numéro privé virtuel est donc un outil logiciel qui permet aux professionnels de gérer leur activité tout en préservant la confidentialité de leurs numéros personnels, qu’ils soient mobiles ou fixes. De plus, il peut être transféré lors d’un changement d’adresse de l’entreprise et permet de changer de téléphone mobile sans perdre l’accès au numéro.

Cette technologie, à la fois abordable et innovante, s’est rapidement imposée. C’est pourquoi de nombreux fournisseurs de numéros de téléphone virtuels ont émergé. Nous avons compilé une liste des fournisseurs les plus populaires et les plus efficaces pour vous aider dans votre choix :

1. Phone.com

Phone.com se distingue comme l’un des meilleurs fournisseurs de services VoIP gratuits, notamment grâce à :

Son interface utilisateur intuitive.
Son offre de services gratuits.
La possibilité de diffuser de la musique en attente.
L’envoi et la réception de SMS.
La synchronisation du carnet d’adresses.
La configuration et la gestion de groupes et d’extensions.
Sa fonction de standard automatique pour les appels vocaux.
La conception de messages préenregistrés pour les appels entrants.
La création d’un identifiant d’appelant personnalisé.
Le filtrage, le renvoi et le blocage d’appels.
La notification d’appels entrants.
Un excellent support client.

2. MightyCall

MightyCall s’est fait une place parmi les meilleurs systèmes téléphoniques virtuels tout-en-un pour les petites entreprises grâce à :

Un essai gratuit avec appels illimités et extensions illimitées, ainsi que des numéros locaux et gratuits.
Le renvoi d’appel vers un PC, un smartphone ou tout appareil utilisant un softphone.
La fonction Spotlight pour suivre les contacts.
L’enregistrement des appels.
La compatibilité avec les services web cloud et les systèmes iOS et Android.
La possibilité d’accepter, de rejeter ou de transférer les appels vers la messagerie vocale.
Des extensions et des numéros d’indicatif régional illimités.
La centralisation des plaintes clients.
La prise en charge de deux numéros de téléphone par organisation.

3. Google Voice

Google Voice est un excellent fournisseur de numéros de téléphone virtuels gratuits pour les entreprises, accessible à la fois pour un usage personnel et professionnel, grâce à :

Sa simplicité d’utilisation et son intégration avec tout compte Gmail.
La possibilité de recevoir des appels et des messages dans le monde entier.
Sa flexibilité de personnalisation.
La configuration du PBX pour les appels professionnels, les messages vocaux et les SMS.
La compatibilité multi-appareils.
L’identification de l’appelant.
La redirection vers la messagerie vocale.
L’intégration avec toutes les applications Google.
Son interface utilisateur conviviale.

4. eVoice

eVoice, avec sa couverture internationale, est un service de numéro privé virtuel réputé, notamment grâce à :

La possibilité de visioconférence.
L’envoi et la réception de fax.
L’utilisation de l’application mobile pour les appels et les messages vocaux.
La création d’un calendrier de renvoi d’appel.
La numérotation abrégée et le suivi des appels.
La redirection des appels vers l’extension souhaitée.
L’accueil des appelants avec divers messages.
Le filtrage des appels entrants et leur transfert vers le service approprié.
La spécification des exigences de travail par département.
Le blocage des appels indésirables.

5. Bitrix24

Bitrix24 est un fournisseur de numéros de téléphone virtuels gratuit et performant pour les entreprises, apprécié pour :

Sa compatibilité multi-appareils (PC, smartphones, tablettes, etc.).
L’accueil des clients avec un message personnalisé.
Un support logiciel CRM gratuit dans plus de 43 pays.
La connexion d’appareils via LAN, WAN ou Internet, par différents serveurs ou Bluetooth.
L’envoi de SMS via le clavier téléphonique.
La distribution automatique des appels (ACD) vers les différents services de l’organisation.
Le suivi de tous les appels.

6. Blacktel.io

Blacktel.io, accessible depuis n’importe quel navigateur, est un fournisseur de numéros de téléphone virtuels gratuit pour les entreprises, grâce à ses fonctionnalités :

La protection du numéro de téléphone mobile personnel et l’obtention d’un numéro virtuel gratuit dans n’importe quel pays.
L’utilisation sur Facebook, Telegram et Google.
Le renvoi d’appel vocal.
La réponse automatique par SMS aux appels vocaux.
L’envoi et la réception de fax.
La redirection des SMS entrants vers une adresse e-mail.
L’envoi de messages WhatsApp sans numéro de mobile grâce à un numéro virtuel.
L’utilisation d’une carte SIM de voyage.
L’enregistrement automatique des appels.

7. Global Call Forwarding

GlobalCallForwarding est un excellent fournisseur de numéros virtuels gratuits pour les entreprises, avec :

La simplicité d’utilisation du service de renvoi d’appel, proposant des numéros mobiles, locaux et gratuits.
Les messages d’accueil personnalisés.
L’efficacité du service SMS.
L’enregistrement des appels.
Son interface conviviale et ses extensions illimitées.
La gestion facile du compte, le filtrage des appels (listes noire et blanche) et la protection contre le spam.
La garantie d’un séquencement d’appels correct.
Un bon support client.

8. Country Code

Country Code est un autre service de numéro privé virtuel de choix, grâce à :

Les informations détaillées sur le pays, la zone et le code ISO, en un simple clic.
Son interface intuitive pour les appels vocaux.
La facilité et la rapidité du transfert d’appel.
Sa compatibilité avec les appels internationaux.
La simplicité de recherche des indicatifs de pays.

9. Sonetel

Sonetel, entreprise suédoise fondée en 1994, est un fournisseur de solutions de numéros de téléphone virtuel léger et gratuit pour les entrepreneurs, notamment pour :

Les appels gratuits vers tout type de téléphone (fixe ou mobile) partout dans le monde via son application.
La possibilité de créer un lien vers Facebook Messenger ou un site web via un widget de chat.
Le choix parmi une variété d’enregistrements vocaux pré-enregistrés.
La flexibilité offerte par la messagerie vocale préenregistrée.
Un support client réactif (chat, e-mail, téléphone).
La simplification des discussions avec les clients et les équipes.
Un historique de chat illimité, des conférences téléphoniques et un stockage de données accru.

10. RingCentral

RingCentral est un excellent fournisseur de solutions de numéros privés virtuels basées sur la technologie VoIP, qui se démarque par :

Sa simplicité d’installation et d’utilisation.
L’absence d’installation de nouveaux équipements.
La qualité HD des visioconférences et des appels web.
L’organisation de réunions en ligne avec plus de 100 participants.
L’accès à des articles de blog, des études de cas et des livres électroniques gratuits en s’inscrivant à des webinaires et des démos en ligne.
La gestion des communications.
Le filtrage, le journal des appels, le transfert d’appel et les notifications d’appels et de fax manqués.
La localisation facile du numéro dans les annuaires d’entreprises locaux et nationaux.
Un standard automatique avec message préenregistré.
Un support client disponible 24h/24 et 7j/7.

11. Vonage

Pour ceux qui recherchent une option prête à l’emploi, Vonage est un fournisseur incroyable de numéros de téléphone virtuels gratuits. Il se distingue par :

Plus de 50 fonctionnalités, y compris des numéros gratuits, locaux et régionaux.
La possibilité d’ouvrir une boutique de n’importe où, via un ordinateur ou un appareil mobile.
Sa facilité de configuration.
La mise à disposition d’une réceptionniste virtuelle, d’une boîte de réception et l’automatisation du processus de connexion.
L’enregistrement des appels, le routage, le filtrage, l’annonce et le suivi, ainsi que la mise en file d’attente, la journalisation, le stationnement et la mise en attente.
Un assistant virtuel alimenté par l’IA.
La personnalisation des messages et la réponse rapide aux questions de base.

12. Virtual PBX

Virtual PBX est la solution idéale, que vous soyez un auto-entrepreneur, une PME ou une grande entreprise. C’est l’un des meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits pour les entreprises grâce à :

De nombreuses fonctionnalités adaptées aux équipes dispersées, comme le standard automatique qui redirige les appels sans intervention humaine.
Le choix d’un téléphone VoIP parmi une sélection, avec possibilité d’en ajouter d’autres à faible coût.
L’audioconférence pour réunir plusieurs personnes sur un même appel.
La simplification de la gestion d’un centre de contact avec un volume élevé d’appels entrants grâce à la distribution des appels.
L’intégration CRM, la télécopie sans papier, l’accès API, l’assistance prioritaire, le stockage externe, des rapports étendus et les connexions avec des solutions logicielles puissantes, selon l’abonnement.

13. Freshdesk

Le service de numéro virtuel proposé par Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est parfait pour les entreprises à la recherche d’une solution simple et abordable. Il offre notamment :

Des fonctionnalités complètes de centre d’appels, comme un système de réponse vocale interactif à plusieurs niveaux avec un flux d’appel personnalisable pour rediriger les clients vers les équipes ou les agents appropriés.
Un contrôle total sur la configuration du système.
Une file d’attente qui informe les appelants de leur position.
L’outil de messages d’accueil personnalisés pour promouvoir des nouveautés ou informer les clients.
Un tableau de bord en temps réel et des statistiques sur les appels abandonnés.

14. Line2

Si vous cherchez un client vocal qui fonctionne sur ordinateurs et appareils mobiles, Line2 est une solution idéale. Ce fournisseur de services téléphoniques se distingue par :

La possibilité pour les petites équipes de télécharger l’application sur leurs smartphones ou ordinateurs.
Le choix entre des numéros de téléphone locaux, gratuits et personnalisés.
La réponse automatique avec message préenregistré et la diffusion de musique en attente.
L’utilisation de messages d’attente personnalisés pour des informations importantes.
La redirection des appels en fonction de la disponibilité pour ne manquer aucun appel essentiel.
La messagerie texte illimitée.
L’échange de photos et de messages de groupe avec jusqu’à dix personnes.

15. CallHippo

Le service de numéro virtuel de CallHippo a été conçu pour faciliter la communication entre les PME et leurs clients de manière rapide et abordable. Ce fournisseur de numéro de téléphone virtuel gratuit propose :

La possibilité de passer des appels directement depuis le navigateur et d’obtenir rapidement des numéros de téléphone locaux.
Des fonctionnalités comme le transfert d’appel, la conférence téléphonique, la mise en file d’attente, l’insertion d’appel, le transfert de numéro de smartphone, la sonnerie générale, l’outil de collaboration, la messagerie vocale et la musique d’attente.
La collaboration facilitée avec les collègues.
L’utilisation de l’application pour se connecter avec les appelants, obtenir des informations et acheminer les appels.
L’accessibilité en ligne et via une application mobile.
L’enregistrement des conversations.

16. Nextiva

Nextiva est plus qu’un distributeur de numéros virtuels professionnels. Sa Business Communications Suite combine des fonctions utiles comme :

La récupération des coordonnées d’un client lors d’un appel.
La collecte automatique des commentaires des clients.
La gestion des données et des communications depuis un seul endroit.
Le suivi des interactions d’un client avec l’entreprise.
Une vue détaillée et en temps réel de chaque client.
L’envoi de fax, de SMS ou de messages texte via Internet.
Les conférences téléphoniques illimitées.
Des messages d’accueil enregistrés par des professionnels.

17. 8 × 8

Avec plus de trois décennies d’expérience dans les télécommunications, 8×8 fournit des solutions PBX cloud avancées aux grandes et petites entreprises. Ses fonctionnalités comprennent :

La gestion des appels avec le standard automatique, l’identification de l’appelant, la mise en file d’attente et le transfert d’appels, la messagerie vocale et la messagerie en ligne.
La redirection des appelants vers le service approprié via un système de réponse vocale interactif.
L’enregistrement des appels pour le suivi et les commentaires du personnel.
Le transfert des appels vers des collègues via le standard de l’entreprise.
Les appels internationaux illimités vers 48 pays.
Des outils de communication d’équipe tels que les conférences téléphoniques jusqu’à 100 personnes, le partage d’écran, les discussions en groupe et individuelles.
L’intégration avec Microsoft Office et Google Calendar.

18. Grasshopper

Grasshopper est idéal pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent séparer leurs communications professionnelles et personnelles. C’est l’un des meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits pour les entreprises grâce à :

Une vue complète des interactions de l’entreprise sur plusieurs canaux.
La possibilité de passer et recevoir des appels via un PC ou une application mobile.
La conversion de la messagerie vocale en texte.
L’envoi de fax en pièce jointe PDF par e-mail.
Des fonctionnalités telles que le standard automatique, le transfert d’appels, la gestion simultanée et la messagerie vocale.
L’enregistrement de messages d’accueil professionnels.
L’envoi de SMS depuis le numéro professionnel.
Les rapports d’appels, la télécopie virtuelle et les extensions.

19. VirtualPhone.com

VirtualPhone.com est une excellente option pour gérer une petite entreprise à l’échelle mondiale avec :

Des services dans plus de 120 pays, avec 100 minutes d’appels et de SMS gratuits pendant un mois.
La planification d’appels personnalisée, l’enregistrement des appels, l’IVR, le chat vocal en direct et bien d’autres.
Le chat vocal en direct.
La possibilité de transférer des appels.
L’envoi de fax et de messages vocaux.
L’organisation d’appels.
Une installation simple.
L’envoi de SMS vers le numéro de téléphone.

20. Ooma Office Phone

Ooma Office Phone est un fournisseur de numéros de téléphone virtuels gratuit reconnu, avec des services à prix raisonnables :

La messagerie vocale vers e-mail, la messagerie, le fax virtuel, les appels illimités et le filtrage d’appel.
Un logiciel de voix et d’entreprise en cloud qui ne nécessite aucune installation.
Le choix entre un numéro local ou un numéro gratuit.
Le transfert d’appel vers un autre téléphone de bureau Ooma.
Un support client disponible 24h/24 et 7j/7.
La possibilité de bloquer les appels.
La gestion des appels via un smartphone.
Un service de fax virtuel unique.
Des coûts supplémentaires associés à l’obtention d’un numéro gratuit, mais la qualité du service justifie la dépense.

21. UniTel Voice

UniTel Voice est un fournisseur de systèmes téléphoniques virtuels bien connu pour les entreprises, les startups, les indépendants et les entrepreneurs, avec :

L’identification de l’appelant, les messages d’accueil personnalisés, le transfert d’appel, le standard automatique et l’enregistrement des appels, à des prix abordables.
La compatibilité avec divers appareils et des plans flexibles.
Une configuration simple.
Des extensions distinctes pour le personnel de différents départements.

22. Talkroute

Pour les entreprises en croissance rapide, Talkroute offre une expérience utilisateur intuitive, avec :

Un large éventail de fonctions, notamment l’empilement d’appels, le transfert d’appels et le support système.
Le suivi des appels entrants et sortants.
La personnalisation du message de bienvenue.
L’envoi et la réception de MMS et SMS.
La possibilité de définir les heures et les jours de disponibilité des téléphones.
Des rapports détaillés sur l’historique.
Des extensions à numérotation directe à 3 ou 4 chiffres.
La gestion des comptes utilisateurs et des autorisations.
Une utilisation simple sur Android et iOS.

23. OnSIP

OnSIP est l’un des meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits pour les entreprises, qui permet de créer des liens d’appels directs personnalisés depuis une plateforme de messagerie instantanée, avec :

Des appels vidéo et audio HD.
La possibilité de mettre fin à un appel non désiré.
La numérotation internationale.
La numérotation d’urgence.
Une fonction de blocage des appels.
La diffusion de musique lors de la mise en attente.
Le développement d’un rôle de groupe pour une équipe.
La numérotation par poste en connectant des téléphones IP à une connexion Internet.
Des appels tests via PC ou une application mobile.
Un standard automatique intelligent.

24. TollFreeForwarding

TollFreeForwarding est un service qui fournit des numéros virtuels à faible coût, avec :

Un support client disponible 24h/24 et 7j/7.
Des numéros locaux dans plus de 120 pays.
Le renvoi d’appel et la possibilité de modifier les paramètres du menu vocal.
La possibilité de recevoir des appels dès l’activation.
Des numéros basés sur le cloud de haute qualité pour améliorer la relation client.
La possibilité de développer l’entreprise à l’international.

25. Avoxi

AVOXI est un service complet pour gérer toutes les communications mondiales et améliorer l’expérience client, avec :

L’achat de numéros de téléphone virtuels en ligne.
Le routage d’appel vers n’importe quelle destination.
Plus de 160 pays pris en charge.
Un identifiant d’appelant personnalisé.
Des fonctions VoIP complètes.
L’organisation d’appels illimités avec plus de 500 participants.

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Bien que d’autres fournisseurs existent, nous avons conclu ici cette liste des meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels gratuits. Nous serions ravis de connaître vos suggestions ou commentaires, que vous pouvez nous faire parvenir dans la section des commentaires ci-dessous.

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