17 données et statistiques sur le commerce électronique à consulter en 2023

À notre époque, il semble presque impossible de créer une entreprise sans présence en ligne.

Internet a révolutionné notre façon de vivre, y compris le commerce, et il semble qu’il n’y ait pas de retour en arrière possible.

Cela m’a intrigué d’examiner comment se porte exactement le secteur du commerce électronique, d’autant plus qu’il est sur le point de dépasser les formes traditionnelles de commerce. Après avoir effectué quelques recherches, j’ai pu dresser une liste de tendances et de statistiques en matière de commerce électronique qui méritent d’être prises en compte par toute personne essayant de comprendre l’état actuel du commerce électronique mondial.

Ventes mondiales de commerce électronique

Le commerce électronique a fait sortir les ventes traditionnelles du parc avec son chiffre de ventes stupéfiant d’environ 6,31 billions de dollars, qui ne fera qu’augmenter dans les années à venir. Les experts suggèrent que d’ici 2026, la prévision de croissance sera de 24 %, ce qui signifie que ce pourcentage des ventes devrait être réalisé en ligne, rapportant environ 8 148 milliards de dollars.

Source : renseignements internes

Les ventes du commerce électronique semblent être fructueuses dans toutes les régions du monde, mais il semble que les États-Unis aient mis le pied sur le métal et atteint les plateformes du secteur du commerce électronique à la croissance la plus rapide et s’attendent à une croissance de 50 %, passant de 907,9 milliards de dollars. en 2022 à 1 400 milliards de dollars en 2025.

La Chine, qui possède le plus grand marché de commerce électronique de la planète, devrait connaître une croissance de 15 % au cours de la même période, derrière les États-Unis pour la deuxième place en termes de croissance.

Avoir une entreprise en ligne n’est plus un choix mais plutôt une nécessité. Compte tenu de l’évolution du commerce électronique et de la probabilité que notre dépendance à l’égard d’Internet ne fasse qu’augmenter, les entreprises bénéficieront grandement de leur transformation en entreprise en ligne et constitueront un tremplin majeur vers leur développement.

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Part de marché du commerce électronique

Cela ne me surprend pas qu’Amazon domine à nouveau le marché du commerce électronique. Après tout, c’est devenu presque un instinct de rechercher ce que l’on souhaite acheter sur Amazon avant n’importe où ailleurs.

Comptabilité 37,8% de toutes les ventes du commerce électronique Aux États-Unis, le PDG Andy Jassy a fait un travail remarquable pour maintenir l’activité florissante après que le fondateur et ancien PDG, Jeff Bezos, ait démissionné de ses fonctions de PDG en 2021.

Amazon semble être le plus rentable aux États-Unis, son pays d’origine, avec un chiffre d’affaires de plus de 356 milliards de dollars américains en 2022.

Les deuxième et troisième places reviennent respectivement à Walmart et à Apple, avec leurs parts de marché de 6,3 % et 3,9 % dans le secteur du commerce électronique. Cependant, Walmart se situe au sommet de la colline en ce qui concerne la plupart du trafic collecté, même si en décembre 2022, il comptait un nombre insensé de 854,9 millions de visites mensuelles.

Commerce électronique mobile

Le commerce électronique mobile ou m-commerce consiste essentiellement à acheter et à vendre des biens et des services via des appareils portables comme les smartphones et les tablettes.

De nos jours, la plupart des individus ont accès à un téléphone mobile et à Internet, sachant que les deux sont finalement devenus largement disponibles et abordables. Il n’est donc pas surprenant qu’en 2023, 60 % de toutes les ventes du commerce électronique dans le monde se font à l’aide d’un mobile et ont atteint la somme étonnante de 2,2 billions de dollars.

Étant donné que la plupart des consommateurs sont des personnes (bien sûr) et que les gens passent de plus en plus de temps sur leurs appareils mobiles, la part de marché du commerce mobile ne devrait qu’augmenter dans les années à venir. Après tous ces achats de dernière seconde et ces achats au lit, le facteur commodité de tout cela est trop beau pour y résister.

Il convient également de considérer que les millennials et la génération Z sont l’un des principaux moteurs du commerce électronique, car ils n’ont pas encore atteint leur potentiel de revenus maximal et que ces deux catégories choisissent principalement d’acheter en ligne à partir d’une seule plateforme plutôt que de se rendre en magasin.

D’ici 2027, on estime que les ventes du commerce mobile atteindront 2 400 milliards de dollars, avec une part de marché de 62 %.

Ayant grandi dans les années 90, il était rare de voir des consommateurs remplir leur caddie, le traîner dans le centre commercial et l’abandonner plus tard, laissés pour morts. Cependant, avec le luxe sans poussée et avec tout à portée de main qu’offre le shopping en ligne, il a été observé que le le taux d’abandon des chariots était de 79,54% en 2022, une augmentation par rapport au taux de l’année précédente de 80,68 %.

Cependant, cela pose une question intéressante : pourquoi abandonnons-nous ces chariots ?

Il est frustrant pour un propriétaire d’entreprise de faire passer ses clients potentiels à travers l’entonnoir de vente pour ensuite abandonner les ventes à la fin du parcours. Voyons pourquoi un consommateur le ferait :

Source : Cycle de vente

➡️ Coûts inattendus : Une étude de 2021 menée par le Institut Baymard nous apprend qu’environ 49 % des paniers abandonnés sont causés par le prix final élevé et inattendu du produit. Un accord qui peut sembler trop beau pour être exact au premier abord finit par être trop beau pour être vrai. Soupir !😔

➡️ Manque d’intentions d’achat sérieuses : nous avons tous été coupables d’avoir ajouté des articles à notre panier sur des sites Web que nous avons découverts par hasard grâce à une annonce. Avec la facilité des achats en ligne, le phénomène du « lèche-vitrines » s’est traduit dans la sphère en ligne sous la forme de ces paniers abandonnés.

➡️ Créer un compte : imaginez tomber sur un site Web proposant des produits qui suscitent votre intérêt. Vous trouvez une lampe que vous aimez, hypothétiquement parlant, et vous l’ajoutez à votre panier uniquement pour être invité par le redoutable « Créer un compte ».

Eh bien, à moins que vous ne vouliez vraiment vous procurer cette lampe, un consommateur occasionnel l’arrêterait simplement. Il est compréhensible du côté du vendeur pourquoi il voudrait qu’un consommateur crée un compte ; on comprend pourquoi un consommateur choisirait de ne pas le faire.

➡️ Pas assez d’options de paiement : Avoir des options de paiement limitées n’est jamais bon signe aux yeux d’un consommateur. De nombreux consommateurs renonceraient s’ils ne trouvaient pas de portail/méthode de paiement préféré ou la possibilité de payer à la livraison, surtout s’ils faisaient leurs achats sur le site Web pour la première fois.

Il existe des moyens de réduire le taux d’abandon de panier, par exemple en proposant diverses options de paiement, des paiements plus faciles, en connaissant le coût réel du produit dès le départ et en offrant une garantie de remboursement.

Les achats d’épicerie en ligne ont connu une augmentation fulgurante pendant la pandémie de Covid-19. Même si l’on pourrait attribuer cette croissance uniquement à la pandémie, les experts s’attendent à ce que les achats d’épicerie en ligne ne fassent qu’augmenter avec le temps. D’ici 2025, selon Mercatus, 21,5% de toutes les ventes d’épicerie se fera en ligne, ce qui représente environ 250 milliards de dollars sur les 1,16 billions de dollars de ventes totales d’épicerie.

Aux États-Unis, Walmart est le plus grand détaillant de produits alimentaires en ligne, avec un chiffre d’affaires estimé à environ 38,7 milliards de dollars.

Les premiers acheteurs peuvent hésiter, mais une fois qu’un consommateur choisit l’épicerie en ligne, il devient souvent des clients récurrents, signalant plusieurs avantages remarqués pour l’épicerie traditionnelle, à savoir, sans ordre particulier :

  • Temps gagné
  • Pas de soucis pour trouver un magasin à proximité
  • Sécurité (compte tenu des séquelles de la pandémie, cela est considéré comme un atout majeur)
  • Faire de meilleurs choix/éviter les achats impulsifs

Sans parler bien sûr de l’élément de commodité le plus évident, ainsi que de la plus grande variété.

L’avènement des médias sociaux a véritablement changé le paysage mondial et constitue la plateforme idéale pour stimuler les ventes de toute marque émergente ou établie. L’époque où l’on comptait uniquement sur les dépliants et les publicités à la télévision semble appartenir à un passé lointain.

Bien qu’il s’agisse encore de tactiques de marketing précieuses, le nouveau venu, l’influence des médias sociaux, a un impact assez important.

L’hyper-succès de marques comme Prime Hydration Energy Drink est un parfait exemple de l’influence des réseaux sociaux. Le fait d’être associé et fondé par 2 méga YouTubers a énormément contribué à sa popularité, et ses chiffres parlent d’eux-mêmes, avec 250 millions de dollars de ventes au détail au cours de sa toute première année.

Pendant la période des fêtes de 2021, il a été rapporté que 58% des décisions d’achat des consommateurs ont été influencés par les médias sociaux, avec des plateformes comme YouTube, Facebook, Instagram et TikTok en première ligne.

La plateforme préférée varie d’une génération à l’autre, comme la génération Z préférant Instagram et TikTok à Facebook ; il n’en demeure pas moins que la plupart des acheteurs déclarent que les médias sociaux influenceront leurs décisions d’achat. Le contenu que l’on consomme se reflète souvent dans nos décisions d’achat et dans notre volonté de payer.

Commerce vocal

À quoi sert la technologie si ce n’est pour le confort de l’humanité ? L’assistant vocal est exactement cela : pratique et, enfin, une nécessité dans certains cas. Vous pouvez faire des abdominaux et demander à Alexa, la reine incontestable des assistants vocaux, de faire un achat. Si vous avez une déficience visuelle, vous pouvez faire de même.

Compte tenu de ces facteurs, on estime que d’ici 2023, la valeur mondiale de transactions e-commerce avec assistant vocal devrait atteindre la barre des 20 milliards de dollars américains.

Il existe plusieurs assistants vocaux. Comme Alexa, nous avons Siri. Pour contrer Siri, nous avons Google Assistant. Ces deux derniers, en termes d’assistants vocaux sur votre téléphone ou votre tablette, surpassent la version de l’assistant vocal mobile d’Alexa. Cependant, Alexa gagne la guerre des haut-parleurs intelligents.

Commerce électronique transfrontalier

Vendre des produits ou des services à des acheteurs étrangers à l’aide d’un site Web de commerce électronique constitue essentiellement ce qu’est le commerce électronique transfrontalier. On a ça ? Doux.

On estime que le commerce électronique transfrontalier représente 22% des expéditions e-commerce de tous les produits physiques en 2022.

Source : Statista

Même si ce marché est très tentant, grâce « presque » uniquement à Internet, il n’est pas sans défis. Il faut prendre le temps d’apprendre les lois, les coutumes, la culture, les réglementations douanières et les normes locales et disposer d’une configuration logistique et de livraison fiable.

Personnalisation et expérience client

Internet a offert aux acheteurs un terrain de jeu leur permettant de personnaliser l’expérience d’achat du client. Orientez-le selon leurs goûts et ce qui répond à leurs exigences.

Des études montrent que 80% des acheteurs préfèrent acheter auprès d’une entreprise qui leur offre une expérience personnalisée.

Il faut comprendre leur marché cible et comment offrir les biens et services qu’ils sont les plus susceptibles de consommer, comme offrir des billets Metalhead pour Gojira, pas pour Ed Sheeran.

Amazon en est un bel exemple avec sa stratégie consistant à montrer aux acheteurs les produits qu’ils achètent souvent avec celui qu’ils achètent actuellement. Si vous achetez une guitare🎸, ils vous proposeront un médiator.

Cependant, ce qui en fait un leader sur le marché du commerce électronique, c’est leur personnalisation et leur expérience client. Amazon Prime permet aux membres Prime de répondre à une enquête, fournissant des informations telles que leur style et leur coupe préférés.

Après analyse par une équipe de personnes embauchées pour vous aider à mieux vous habiller, vous obtiendrez des recommandations personnalisées.

Préférences de paiement pour le commerce électronique

Malgré la croyance apparente que nous pouvons avoir selon laquelle les habitudes humaines ne changent pas, il semble 49 % de tout le commerce électronique les transactions se faisaient via un portefeuille numérique, que ce soit Apple Pay, Google Pay, Paypal ou le reste.

Bien que les portefeuilles numériques soient une méthode de transaction relativement nouvelle, ils ont battu la bonne vieille carte de crédit d’un seul point sur le tableau de bord des juges !

Selon une étude, 32 % de toutes les transactions numériques/paiements en ligne ont été effectués via des portefeuilles numériques, et 31 % avec des cartes de crédit, la médaille de bronze étant revenue aux cartes de débit à 19 %.

Et un retour ne semble pas en vue puisque les portefeuilles numériques devraient gagner une part plus importante, atteignant 41 % de la valeur des transactions. Les cartes de crédit et de débit devraient chuter respectivement à 23 % et 19 %.

Marchés de commerce électronique

Les marchés sont des champs de bataille, que ce soit en ligne ou hors ligne. Les marchés de commerce électronique sont nombreux, étant donné que leur prime était estimée à 6 300 milliards de dollars en 2023. Nous avons donc naturellement de nombreux guerriers sur le terrain.

Notre meilleur choix est Amazon, avec environ 4,79 milliards de visites par mois dans le monde, et la deuxième place revient à une autre plateforme de commerce électronique basée aux États-Unis, eBay, avec environ 1,21 milliard de visites par mois en 2022.

Des études montrent qu’eBay, au deuxième trimestre 2023, a accumulé un estimé à 132 millions acheteurs actifs dans le monde entier.

Commerce électronique et COVID-19

La pandémie de COVID-19 a eu un effet considérable sur le mode de vie global de tous ceux qui l’ont vécue, en particulier la jeune génération ; cela allait inévitablement provoquer un effet d’entraînement sur le marché.

Source : Recensement

Le commerce électronique était en hausse, mais la pandémie de 2020, malgré sa tragédie, a secoué le marché du commerce électronique. L’enquête annuelle sur le commerce de détail (ARTS) du Bureau du recensement des États-Unis a rapporté des données collectées en 1998 selon lesquelles les ventes en ligne n’étaient que de 5,0 milliards de dollars par rapport à l’après-pandémie de 2020, lorsque les ventes ont augmenté à 815,4 dollars.

Une augmentation stupéfiante de 43 % par rapport aux 571,2 milliards de dollars de 2019. Pour compléter le calcul, c’est un Majoration de 244,2 milliards de dollars.

Expérience utilisateur du commerce électronique

Dans un magasin de détail, certaines choses évidentes peuvent vous ressortir lorsque vous pensez à améliorer l’expérience de l’acheteur, comme une gestion agréable, un magasin à proximité de chez lui, proposer des présentoirs, créer une ambiance agréable, organiser des événements auxquels assister, etc. . Les choses ne sont pas si loin pour les utilisateurs visitant un site Web.

Un site Web de commerce électronique bien conçu qui offre un beau design, un contenu attrayant, une assistance par chat en direct et une mise en page épurée améliore certainement l’expérience utilisateur, mais… le temps est précieux. La recherche montre qu’un simple retard d’une seconde dans le temps de réponse d’une page entraîne un 7 % de réduction de conversion.

L’acheteur attire son client potentiel via son entonnoir de vente, mais une page Web à chargement lent le ruine. Une enquête montre que les participants étaient prêts à attendre environ 6 à 10 secondes avant d’arrêter.

Il est également important de noter que la méthode par laquelle un acheteur visite un site Web fait une différence. En moyenne, les utilisateurs mobiles seraient confrontés à des temps de chargement plus lents que les utilisateurs d’ordinateurs de bureau/PC.

E-commerce par abonnement

Les gens sont des créatures d’habitudes, et le commerce électronique par abonnement répond à notre nature même en offrant un service ou un bien de manière récurrente moyennant des frais mensuels ou annuels.

Cela profite au propriétaire d’une entreprise en lui apportant un flux de trésorerie stable, ce qui facilite la planification du développement des stratégies et de la fidélisation des clients. Les clients bénéficient également du fait de ne pas avoir à se rappeler d’acheter un bien ou un service qu’ils utilisent régulièrement. Ils peuvent simplement opter pour un abonnement et se faire livrer à l’heure et au lieu décidés.

Malgré la pandémie et la guerre actuelle entre la Russie et l’Ukraine, on estime que la taille du marché mondial des abonnements au commerce électronique devrait passer de 119,4 milliards de dollars à 196,3 milliards de dollars en 2023, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 64,4 %.

D’ici 2027, il devrait atteindre 1 482,11 milliards de dollars, avec un 65,8 % TCAC.

Marketing d’influence dans le commerce électronique

Le marketing d’influence est une stratégie adoptée par les entreprises pour mettre leur service ou produit sous les projecteurs en collaborant avec une organisation ou un individu ayant une influence sociale significative. Par exemple, l’un des plus grands influenceurs de la planète est Dwyane Johnson, alias The Rock.

Source : Statista

Dans le commerce électronique, le marketing peut souvent être la clé du succès mondial. Une enquête menée à l’échelle mondiale en 2023 a révélé que 10 à 20 % de leur budget marketing par les agences de marketing et les marques a été investi dans le marketing d’influence.

Cybersécurité du commerce électronique

Alors que la part de marché du commerce électronique ne cesse d’augmenter, les préoccupations en matière de cybersécurité et de cybercriminalité ne cessent de croître. La priorité absolue d’un site Web de commerce électronique est de garantir que ses clients sont protégés contre les fraudes et les escroqueries en ligne, et que leurs données sont à l’abri des fuites.

On estime que le commerce électronique pertes dues à la fraude aux paiements en ligne représentent le chiffre stupéfiant de 41 milliards de dollars en 2022, qui ne devrait augmenter qu’en 2023, pour atteindre la barre des 48 milliards de dollars.

Problèmes de données personnelles

Plus nous achetons en ligne, plus nos données semblent menacées. Une enquête montre que 79% des consommateurs sont concernés que leurs données risquent d’être volées lors de leurs achats en ligne.

La manière dont les données que nous acceptons de fournir à une plateforme sont utilisées est une source de détresse majeure pour les consommateurs. Après tout, quelles données sont enregistrées ? Comment est-il utilisé ? Est-ce bien protégé ?

Source : Norton LifeLock

Les entreprises offrent beaucoup plus de transparence et répondent aux questions ci-dessus pour rassurer leurs clients. De meilleurs systèmes de sécurité sont mis en œuvre et seules les données pertinentes concernant les produits/services du vendeur et leur consommation sont collectées.

Cette collecte de données aide les vendeurs à mieux comprendre les habitudes d’achat de leurs clients, en proposant de meilleurs produits, des publicités ciblées et des offres personnalisées.

C’est pourquoi, malgré les inquiétudes et les facteurs de risque potentiels, sur les 10 000 adultes interrogés dans 10 pays, 64 % ont déclaré qu’ils étaient prêts à accepter les risques car cela rend leur expérience d’achat beaucoup plus pratique.

Pensées finales

Le commerce électronique est un marché majeur, et sa croissance et son potentiel sont indéniables. Une entreprise qui a besoin de se développer doit investir dans une plateforme de commerce électronique, en utilisant les bonnes stratégies et en évitant les inconvénients en analysant les statistiques et les données proposées.

J’espère que les données et statistiques abordées dans cet article vous ont aidé à mieux comprendre l’espace du commerce électronique.

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