10 solutions lorsque vous ne pouvez pas passer d'appels téléphoniques sur votre iPhone

Rencontrez-vous des difficultés pour initier un appel depuis votre iPhone ? Il se peut que vous n'entendiez pas la tonalité de numérotation ou que l'appel soit interrompu de manière inattendue. Un message d'erreur, tel que "Échec de l'appel", pourrait également apparaître sur votre écran.

Quelles que soient les raisons sous-jacentes, voici un ensemble de solutions pour résoudre les problèmes d'appels sortants sur votre iPhone.

1. Désactivation du mode avion

Lorsque le mode avion est activé, votre iPhone désactive les fonctions d'envoi et de réception de SMS et d'appels. Cette mesure est essentielle pour éviter les interférences en vol. Toutefois, si vous n'êtes pas en situation de vol, assurez-vous de désactiver le mode avion via le centre de contrôle de votre iPhone en touchant l'icône correspondante.

Activer et désactiver le mode avion peut également résoudre des problèmes d'appel apparemment sans lien.

2. Vérification de votre forfait mobile

Si votre iPhone peut envoyer des SMS, mais pas passer d'appels, il est possible que votre forfait mobile nécessite une attention particulière. Pour effectuer un appel via l'application Téléphone, vous devez disposer d'un forfait actif avec des minutes ou un crédit d'appel suffisant.

Certains forfaits annoncent des appels illimités, mais il se peut que cette fonctionnalité soit restreinte à certains types de numéros ou à certaines plages horaires.

Il est donc recommandé de vérifier auprès de votre opérateur si votre forfait est toujours valide ou si votre crédit est suffisant. Si c'est le cas, rechargez simplement votre compte ou changez de forfait si nécessaire, afin de pouvoir à nouveau passer des appels.

3. Contrôle du signal téléphonique

Dans les zones isolées ou en cas de mauvaises conditions météorologiques (pluie ou neige), la réception cellulaire peut être compromise. Examinez l'icône de signal cellulaire dans la barre d'état de votre iPhone pour vérifier si c'est la cause de votre problème d'appel.

Si une seule barre de signal est affichée, essayez de vous déplacer pour trouver un signal plus fort. Par exemple, si vous êtes dans votre chambre, le simple fait de vous déplacer dans une autre pièce, comme la cuisine ou le jardin, peut améliorer votre signal.

Si aucune barre n'est visible ou si la mention "Aucun service" apparaît, consultez le site web de votre opérateur pour vérifier la couverture réseau à votre emplacement actuel.

4. Activation des appels Wi-Fi

Les appels Wi-Fi vous permettent de passer et de recevoir des appels lorsque le signal cellulaire est faible, mais que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.

Si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels ou si vos appels sont souvent interrompus, activer cette fonction peut résoudre le problème. Accédez à Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi et activez l'option "Appels Wi-Fi sur cet iPhone".

5. Recherche de mises à jour des paramètres de l'opérateur

Vérifiez si votre opérateur a publié des mises à jour réseau. Connectez votre iPhone au Wi-Fi ou activez les données cellulaires. Ensuite, ouvrez l'application Réglages, sélectionnez Général, puis touchez "À propos".

Si une mise à jour est disponible, une notification de mise à jour des paramètres de l'opérateur apparaîtra. Touchez "Mettre à jour" pour lancer l'installation.

6. Redémarrage de votre iPhone

Le redémarrage de votre appareil est une solution simple mais souvent efficace pour résoudre la plupart des problèmes techniques. Les méthodes de redémarrage peuvent varier selon le modèle de votre iPhone. Si vous n'êtes pas sûr de la procédure, consultez un guide dédié sur le redémarrage de votre iPhone.

7. Retrait et réinsertion de la carte SIM

Une carte SIM fonctionnelle est essentielle pour envoyer des SMS et passer des appels depuis votre iPhone. Si votre appareil ne détecte pas correctement la carte SIM, cela peut expliquer vos problèmes d'appel.

La solution est simple : retirez délicatement la carte SIM de votre iPhone et réinsérez-la. Le logement de la carte SIM se trouve sur le côté de votre iPhone. Utilisez l'outil d'éjection SIM fourni avec votre appareil (ou un trombone déplié) pour éjecter le logement.

Après avoir retiré la carte SIM, essuyez-la avec un chiffon doux et non pelucheux. Ensuite, remettez la carte SIM dans le logement et faites-la glisser dans votre iPhone. Manipulez ces éléments avec précaution pour éviter d'endommager votre appareil.

8. Mise à jour de votre iPhone

Les mises à jour du système iOS d'Apple incluent souvent des corrections de bugs qui peuvent résoudre des problèmes mineurs. Mettre à jour votre iPhone peut parfois résoudre vos problèmes d'appel.

Consultez notre guide sur la mise à jour de votre iPhone, ou allez directement dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle pour vérifier si une mise à jour est disponible.

9. Réinitialisation des paramètres réseau

Des problèmes réseau peuvent vous empêcher de passer des appels. La solution suivante consiste à réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone.

Cette opération ne supprime que les données réseau, comme les mots de passe Wi-Fi et les connexions Bluetooth, qui pourront être reconfigurées par la suite. Vos applications, photos et musique devraient rester intactes.

10. Réinitialisation de tous les paramètres

Si votre iPhone ne parvient toujours pas à passer d'appels, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres. Pour cela, allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone. Touchez Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres. Vous devrez saisir votre code d'accès pour confirmer l'opération.

Attention à ne pas sélectionner "Effacer contenu et réglages", car cela supprimerait toutes les données de votre iPhone.

Cette opération peut prendre du temps si vous avez beaucoup de données sur votre appareil. Avant d'essayer cette solution, assurez-vous que le problème ne vient pas de la personne que vous essayez d'appeler. Essayez de les contacter par d'autres moyens pour vérifier que leur téléphone fonctionne avant de réinitialiser les paramètres de votre appareil.

Votre iPhone n'est peut-être pas en cause

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre correspondant pourrait ne pas recevoir votre appel. Par exemple, il pourrait avoir un signal faible ou avoir activé le mode Ne pas déranger.

Un test rapide peut vous permettre de déterminer si le problème vient de votre iPhone. Essayez d'appeler une personne située dans la même pièce que vous, ou une personne que vous savez disponible.

Si l'appel aboutit, votre iPhone peut passer des appels sans problème. Le problème se situe donc chez l'autre personne.

Autres manières d'appeler

Si vous pensez que le problème vient de votre appareil, l'application Téléphone n'est pas votre seule option. Voici quelques alternatives pour appeler depuis votre iPhone.

Utilisation de FaceTime

Essayez d'utiliser l'application FaceTime pour appeler votre contact. Que vous activiez ou non la vidéo, votre iPhone passera l'appel via votre connexion internet, ce qui pourrait résoudre le problème.

Utilisation d'applications tierces

Si vous êtes connecté au Wi-Fi, vous pouvez utiliser des applications tierces telles que WhatsApp ou Messenger pour passer des appels gratuits via internet.

Toutefois, votre contact doit également utiliser cette application et avoir activé le Wi-Fi ou les données cellulaires pour recevoir l'appel.

Utilisation d'un autre téléphone

Vous pouvez également emprunter le téléphone d'une autre personne. Si elle utilise un autre opérateur, son signal pourrait être meilleur.

Soyez attentif à la durée de votre appel et au coût potentiel. Vous ne voudriez pas que votre ami reçoive une facture salée pour vous avoir dépanné !

Réutilisez votre iPhone pour passer des appels

Si vous vous demandiez pourquoi vous ne pouviez pas passer d'appels avec votre iPhone, nous espérons que cette liste de solutions et de suggestions vous a aidé. Si le problème persiste, contactez votre opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide.