10 meilleurs outils de suivi des bogues pour les équipes de développement modernes

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Saviez-vous que pour 1 000 lignes de code, les développeurs de logiciels peuvent faire 100 à 150 erreurs ?

La création d’applications Web peut sembler être un processus amusant. Cependant, une équipe de développement entrera en contact avec divers bogues lors de la création de diverses applications Web, nécessitant l’utilisation d’outils de suivi des bogues.

Avoir des bogues ne signifie pas que vous êtes un mauvais développeur. Cependant, si vous laissez l’utilisateur final découvrir le bogue, vous ne serez peut-être pas considéré comme un « très » bon développeur.

Les bogues peuvent entraîner une mauvaise expérience client, une perte de revenus ou interrompre l’ensemble du processus de production. Imaginez que vous êtes dans l’espace de commerce électronique ; vous créez une bonne page de destination, mais vos clients ne peuvent pas payer pour acheter vos produits ! Vous perdez beaucoup lorsque vous ne parvenez pas à suivre les bogues que vous avez dans votre application.

Qu’est-ce que le suivi des bogues ? 🪲

Le suivi des bogues, également appelé suivi des défauts ou suivi des problèmes, est le processus de journalisation et de surveillance des erreurs ou des bogues lors des tests logiciels. Les grands systèmes ou applications Web peuvent avoir des dizaines ou des centaines de bogues. Chaque défaut/bogue doit être surveillé, évalué et priorisé pour le débogage.

Comment fonctionne le suivi des bogues

Un bogue se produit lorsqu’un système ou une application ne fonctionne pas comme il a été conçu pour fonctionner. De telles erreurs peuvent avoir été commises par des développeurs, des concepteurs ou des architectes de programmes. Les équipes de test utilisent divers outils de suivi des bogues pour surveiller et signaler les erreurs apparaissant sur l’application au fur et à mesure de son développement et de ses tests.

Un outil de suivi des bogues doit avoir une base de données qui enregistre tous les faits sur les bogues connus. Certains des éléments qui peuvent être enregistrés incluent; l’heure à laquelle le bogue a été signalé, la gravité du bogue, comment le bogue affecte le fonctionnement normal de l’application, comment le bogue peut être reproduit, qui a identifié le bogue et qui travaille à le corriger.

Un bogue typique peut passer par les étapes suivantes :

Bogue actif. Une enquête est en cours.
Bogue testé. Le bogue est déjà corrigé et il est prêt à être testé.
Bogue vérifié. Le bug a été retesté et vérifié par le service QA.
Bogue fermé. Le service d’assurance qualité a retesté le bogue après avoir corrigé ou découvert qu’il n’en était pas un.
Rouvert. Malheureusement, un bogue peut passer par les étapes ci-dessus et ne pas être corrigé. Un tel bogue peut être rouvert.

Classification des bogues

Tous les bugs ne sont pas les mêmes. Certains de ces bogues peuvent permettre une fonctionnalité minimale, tandis que d’autres peuvent entraîner une panne complète du système.

Voici quelques-unes des principales classifications de bogues :

Très mineur. Un tel bogue peut être ignoré ou a une solution de contournement simple. Un tel bogue n’aura pas d’incidence sur la version du produit.
Défaillance des systèmes non critiques. Une solution de contournement pour un tel bogue existe. Le système peut être publié si un tel bogue est bien documenté.
Fonctionnalité altérée. Il peut exister une solution de contournement, mais elle n’est pas satisfaisante. Un tel système ne devrait pas être distribué aux utilisateurs finaux.
Catastrophique. Un tel bogue peut entraîner une perte de données irrécupérables et une défaillance de l’application. Un système avec un tel bogue ne devrait pas être publié.

Quelles sont les fonctionnalités essentielles que les outils de suivi des bogues devraient avoir ?

Hiérarchisation des bogues

Tous les bugs ne sont pas les mêmes. Une fois qu’un bogue est identifié, la prochaine étape devrait être une évaluation suivie d’une catégorisation. Les outils de suivi des bogues devraient avoir cette fonctionnalité pour s’assurer que l’impact des bogues est déterminé, puis la hiérarchisation est effectuée en fonction de la gravité.

Statut de suivi

Vous êtes susceptible d’avoir de nombreux bogues lors de la création d’un système étendu. L’outil de suivi des bogues doit suivre le bogue jusqu’à ce qu’il soit résolu, qu’il s’agisse d’un petit ou d’un gros problème. Un tel outil devrait avoir un tableau de bord qui répertorie tous les problèmes et leur état actuel pour un suivi facile.

Analyses et rapports

Un bug peut être un bon point d’apprentissage. L’outil idéal de suivi des bogues devrait être doté de fonctionnalités d’analyse et de rapport qui capturent toutes les données associées à un bogue depuis le jour où il a été signalé jusqu’à sa résolution. Un tel outil facilitera ainsi l’identification des tendances, l’analyse des métriques cruciales et la génération de rapports personnalisés.

Examinons maintenant certains des meilleurs outils de suivi des bogues.

Suivi des bogues Zoho

Zoho Bug Tracker est un système de suivi des bogues simple, rapide et évolutif qui aide les développeurs à gérer efficacement les bogues.

Principales caractéristiques

Priorisation. Avec cet outil, vous pouvez enregistrer les bogues et les suivre en fonction de la date d’échéance, de la gravité et même des champs et statuts personnalisés.
Tableau de bord personnalisable. Les créateurs de Zoho apprécient que chaque projet soit unique, c’est pourquoi l’outil est livré avec un tableau de bord personnalisable.
Collaboration. La présence des fonctionnalités Forms et Discuss facilite la collaboration avec votre équipe et permet de savoir sur quoi chacun des membres de l’équipe travaille.
Automatique. La fonction d’automatisation est pratique car elle envoie des e-mails lorsque des bogues sont créés, mis à jour et résolus.

Zoho propose un forfait gratuit pour 3 utilisateurs maximum et des forfaits payants avec une période d’essai gratuite.

Bugyard

Bugyard vous aide, en tant que propriétaire de site Web, à recueillir les commentaires visuels de vos coéquipiers et clients directement sur votre site Web. Bugyard est l’un des outils de suivi des bogues parfaits pour les indépendants et les petites et moyennes entreprises.

Principales caractéristiques

Retour visuel. En plus de s’appuyer sur les commentaires des clients, Bugyard prendra des captures d’écran de votre page Web telle que les utilisateurs finaux la voient.
Disponible tout au long du cycle. Bugyard aide à suivre les bogues pendant le processus de développement et lors de la mise en ligne de votre site Web.
Collecte les métadonnées essentielles. La capture d’écran contiendra les métadonnées techniques nécessaires telles que le navigateur, la résolution de l’écran, le système d’exploitation et la taille.
Intégration avec des outils tiers. Vous pouvez intégrer Bugyard à des applications tierces telles que Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail et Slack.

Bugyard propose plusieurs plans pour les indépendants, les équipes et les agences.

BugHerd

BugHerd est un outil de gestion de projet et de suivi des bogues pour les concepteurs et les développeurs. La plateforme est facile à utiliser car elle possède une interface utilisateur intuitive et de nombreuses vidéos explicatives.

Caractéristiques principales

Automatique. Bugherd dispose de divers outils automatisés qui collectent des données techniques.
Rapports en temps réel. Les fonctionnalités d’enregistrement d’écran et de commentaires fournissent des rapports en temps réel sur lesquels l’équipe de développement peut travailler.
Tableau de bord de gestion de projet. Bugherd dispose d’un tableau des tâches de type kanban où les gestionnaires de programme peuvent attribuer des tâches à divers développeurs.
Contributeurs illimités. La fonctionnalité d’invités et de projets illimités permet aux développeurs d’inviter autant de personnes qu’ils le souhaitent pour revoir leur code.

Le prix de Bugherd commence à 33 $/mois avec une période d’essai gratuite de 14 jours.

Marqueur.io

Marker.io est un outil visuel de signalement de bogues pour les équipes et les agences de développement de logiciels. L’outil dispose d’un widget de site Web qui permet aux développeurs de recueillir des commentaires via des métadonnées techniques, des captures d’écran et des annotations.

Principales caractéristiques

Rétroaction en temps réel. Marker.io capture des vidéos, des annotations et des captures d’écran.
Outils de collaboration. La plate-forme permet aux équipes de développement de collaborer et d’obtenir des informations de l’extérieur.
Automatisation. L’outil envoie des e-mails automatisés en fonction du stade du bogue.
Intégration tierce. Vous pouvez intégrer Marker.io à vos outils de gestion de projet et de gestion de contenu tels que Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, Monday.com, WordPress, Jira, GitHub et GitLab.

Les plans commencent à 49 $ par mois avec un essai gratuit de 15 jours. Ils offrent également une remise de 20 % sur les forfaits annuels.

Fait fait

DoneDone est l’un des plus anciens outils de suivi des bogues, lancé en 2009. L’approche moderne de l’outil facilite le suivi et la mise à jour en temps réel des bogues.

Principales caractéristiques

Rapports en temps réel. L’outil génère des rapports instantanés pour aider à la prise de décision.
Modèles de bogues. Si vous ne savez pas comment lancer le suivi des bogues, vous pouvez personnaliser les modèles disponibles.
Automatisation. L’outil envoie des mises à jour de statut à vos e-mails associés.
Intégrations tierces avec Basecamp, HipChat, GitHub

Les plans commencent à partir de 4 $/mois, et il y a aussi une offre d’essai gratuite.

MantisBT

MantisBT est un outil open source de suivi des bogues conçu pour les développeurs de logiciels. Avec cet outil qui allie puissance et simplicité, les utilisateurs peuvent démarrer en quelques minutes et collaborer sur divers projets.

Principales caractéristiques

Rapports et commentaires des utilisateurs. Il est livré avec une méthode intégrée de signalement des bogues.
Rapports et commentaires de l’équipe. L’équipe de développement peut capturer des rapports et des commentaires à l’aide de cet outil.
Surveillance des bogues. Les développeurs peuvent facilement utiliser les rapports d’analyse et d’historique des bogues disponibles sur cet outil.
Rapports et commentaires des testeurs. Les testeurs bêta peuvent laisser des commentaires via cet outil avant que de nouvelles fonctionnalités ne soient publiées pour les utilisateurs.

MaintisBT est disponible avec une offre d’essai gratuite et les plans payants commencent à partir de 4,95 $ par mois.

Débogage

Disbug est un outil qui permet aux utilisateurs de détecter et de surveiller les bogues via l’enregistrement d’écran, les captures d’écran, les journaux de la console et les journaux du réseau.

Principales caractéristiques

Bouton simple clic. Vous pouvez facilement expliquer et raconter le problème/bogue en un seul clic.
Intégration tierce. Disbug peut être connecté à des outils tels que Jira et Trello pour une surveillance et des rapports efficaces.
Outils collaboratifs. Disbug permet la collaboration, et vous pouvez ainsi inviter d’autres personnes à contribuer à votre projet.

Disbug propose divers plans pour les startups, les agences, les entreprises et même des plans personnalisés pour les entreprises.

Ruttl

Ruttl est un outil de rétroaction de site Web qui permet aux utilisateurs de modifier des sites Web en direct, de laisser des commentaires en temps réel lors de leurs déplacements, de faire des commentaires d’invités, de télécharger rapidement des images et de partager des liens avec des clients.

Principales caractéristiques

Capture de problème/bogue. Ruttl a des modèles intégrés que vous pouvez utiliser pour capturer les détails du bogue.
Collaboration. Ruttl est l’outil parfait pour les développeurs et les designers qui souhaitent collaborer sur différents projets.
Notifications/Alertes. Le cycle de vie complet des bogues est capturé et les notifications sont envoyées par e-mail.
Intégration tierce. Vous pouvez utiliser Ruttl avec Slack, Trello et Jira Board.

Ruttl a un plan gratuit avec des plans payants à partir de 13 $/mois.

Arriéré

Le backlog de Nulab est utilisé par les développeurs et les chefs d’équipe pour capturer, hiérarchiser et attribuer diverses tâches à différents membres de l’équipe.

Principales caractéristiques

Modèles personnalisables. Backlog est livré avec des modèles que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins.
Capture tout. Chaque détail est important lors de l’utilisation de Backlog, car il capture les demandes d’extraction, les fusions, les constructions, les mises à jour et bien plus encore.
Git et SVN. L’outil est livré avec des référentiels intégrés, ce qui facilite la gestion du code.
Partage de fichiers par glisser-déposer. Vous pouvez stocker tous les fichiers de travail associés dans un seul espace.

Backlog a un niveau gratuit, tandis que les forfaits payants commencent à partir de 35 $/mois.

L’oiseau mange un insecte

Bird Eats Bug est un outil pour les PM, les ingénieurs logiciels, l’assurance qualité et les concepteurs. Cet outil est également livré avec une extension chrome qui affiche les erreurs réseau et JavaScript en temps réel.

Principales caractéristiques

Capture d’écran facile. La capture d’écran enregistre les bogues en temps réel grâce à un rapport de bogue en un clic.
SDK Web. Les développeurs peuvent installer le SDK Web qui capture des rapports de bogues riches en données.
Intégrations tierces. Vous pouvez utiliser Bird Eats Bug avec divers outils tels que GitHub, Trello, Zapier, Slack et Jira Cloud.

Bird Eats Bug a un niveau gratuit, tandis que les versions payantes commencent à partir de 40 $/mois facturées annuellement.

Emballer

Vous devriez commencer à prêter attention au suivi des bogues si vous voulez être considéré comme un développeur sérieux 👨‍💻, que vous créiez votre site Web de portefeuille ou que vous créiez des applications Web pour les clients. Déposez cette feuille de calcul et choisissez l’un des outils ci-dessus qui répondent à vos besoins !