Le logiciel d’expédition est conçu pour gérer et rationaliser vos processus d’expédition, vous organiser, économiser davantage sur l’expédition et accroître la satisfaction des clients grâce à des livraisons rapides et des retours faciles.
Pas étonnant que les logiciels d’expédition soient en demande dans l’industrie du commerce électronique. Mais encore, beaucoup ne connaissent pas les avantages de ce logiciel. Ils continuent avec les méthodes traditionnelles et finissent par compromettre leurs ventes.
Oui, si vous ne fournissez pas une expérience rapide et transparente aux utilisateurs, votre marge bénéficiaire peut en souffrir. Naturellement, la gestion de l’expédition n’est pas aussi excitante que d’autres aspects du commerce électronique tels que le développement de produits, le marketing, les ventes, l’image de marque, etc. Mais la gestion de l’expédition avec efficacité est très importante pour que votre entreprise de commerce électronique prospère.
Un logiciel d’expédition peut s’en occuper efficacement, à condition que vous choisissiez celui qui convient à votre entreprise.
Cela aidera vos clients à continuer à acheter chez vous grâce à des livraisons sans tracas, des retours faciles, des options flexibles et bien plus encore.
Discutons de ce qu’est un logiciel d’expédition et comment il peut aider votre entreprise.
Table des matières
Qu’est-ce qu’un logiciel d’expédition ?
Le logiciel d’expédition est un outil qui permet aux entreprises de commerce électronique de s’intégrer à différentes sociétés d’expédition telles que FedEx, DHL, etc., et permet une expédition et une gestion des commandes sans effort. Il peut automatiser et rationaliser les services d’expédition et les processus de livraison que les gens utilisaient auparavant par des moyens manuels. De plus, le logiciel peut identifier les problèmes liés à l’expédition et relever les défis.
Outre le choix des fournisseurs d’expédition, vous pouvez également utiliser différentes méthodes et tarifs d’expédition. Certaines des méthodes d’expédition courantes sont :
- Expédition régulière, qui prend 5 à 7 jours, et les clients n’ont pas besoin de payer de supplément
- Expédition le jour même ou en 2 jours, ce qui oblige les clients à payer un supplément pour une livraison plus rapide
- Expédition de nuit, ce qui est rare et entraîne un coût supplémentaire
Les autres méthodes d’expédition sont l’expédition internationale, l’expédition accélérée, l’expédition aérienne, terrestre ou basée sur le poids.
De nombreuses solutions logicielles d’expédition offrent également plus de services comme le stockage, l’emballage, la cueillette et l’affranchissement en dehors de l’expédition. De plus, vous pouvez opter pour différents tarifs d’expédition, tels que l’expédition forfaitaire avec un coût fixe pour des commandes similaires en termes de distance et de poids.
Vous pouvez également opter pour des frais de transporteur en temps réel où le coût est affiché lors du paiement en fonction de la distance, du poids, etc. .
Pourquoi une entreprise de commerce électronique a-t-elle besoin d’une solution d’expédition ?
Que vous soyez une entreprise ou une petite entreprise, vous avez besoin d’un logiciel d’expédition pour gérer efficacement les expéditions, réduire les taux de désabonnement et améliorer la commodité des clients.
Selon les statistiques, 76% des clients aux États-Unis ont décrit l’expédition rapide comme le facteur le plus important pour l’expérience d’achat en ligne.
Il est nécessaire de répondre aux attentes croissantes des clients, c’est pourquoi de grandes entreprises comme Amazon proposent une livraison le lendemain ou le jour même. De plus, certaines tendances montrent que les consommateurs abandonnent les paniers en raison de jours d’expédition plus longs ou de coûts élevés.
Par conséquent, vous devez tenir compte de toutes ces choses et choisir un logiciel d’expédition qui peut aider à offrir une meilleure expérience utilisateur. De nombreux avantages sont associés au logiciel, tels que :
- Expédition plus rapide pour attirer plus de clients
- Vous pouvez vendre dans le monde entier où vous voulez, ou vos clients sont
- Plus d’options de livraison comme le coût et la durée d’expédition pour augmenter la commodité du client
- Choix de transporteurs comme USPS, UPS, DHL, FedEx et autres
- Vous pouvez recueillir des commentaires pour améliorer vos services
- Retours faciles pour satisfaire vos clients et les encourager à acheter chez vous sans soucis ni tracas
- Choix des points relais pour les livraisons et les retours selon les besoins des clients pour encore plus de confort
- L’automatisation des processus de livraison dans le logiciel vous évite d’effectuer des tâches répétitives et vous permet de consacrer plus de temps à déterminer comment offrir la meilleure expérience possible aux clients et à élaborer des stratégies.
Comment choisir un logiciel d’expédition ?
Bien que la plupart des fonctionnalités et avantages des logiciels d’expédition soient similaires, il existe encore des différences. Par conséquent, choisissez le logiciel en fonction des exigences uniques de votre entreprise.
Volume d’expédition
Pensez à votre volume d’expédition en un mois. Maintenant, comparez le prix de chaque solution d’expédition en fonction du volume d’expédition qu’elle permet en un mois. Il vous aidera à présélectionner le bon logiciel en fonction de votre budget qui ne semble pas être un surcoût financier pour votre entreprise.
Facilité d’entretien
Vérifiez si le logiciel d’expédition fonctionne dans la ou les zones dont votre entreprise a besoin. Il s’agit de vos clients, vous devez donc choisir le logiciel d’expédition qui les sert. Sinon, il ne servirait à rien de le choisir.
Fonctionnalités
Tenez compte des besoins de votre entreprise, des attentes des clients et de la marge bénéficiaire pour choisir le logiciel d’expédition qui peut offrir des fonctionnalités complétant ces attributs. Des fonctionnalités telles que la gestion du suivi, l’impression d’étiquettes d’expédition, les notifications par e-mail peuvent être courantes dans différents logiciels d’expédition. Mais vous pouvez également bénéficier de fonctionnalités avancées telles que le dropshipping, la gestion des stocks, etc., si votre entreprise en a besoin.
La clé est de choisir le logiciel avec des fonctionnalités utiles pour votre entreprise, ni plus ni moins.
Facilité d’utilisation
Le logiciel d’expédition que vous choisissez doit être facile à utiliser par tous les membres de votre équipe, quelles que soient leurs compétences techniques. Il doit comporter un tableau de bord clair avec toutes les informations détaillées sur les commandes, l’expédition, l’exécution, l’inventaire, etc., pour saisir les détails nécessaires en un coup d’œil.
De plus, il doit permettre l’intégration avec d’autres outils que votre équipe utilise pour augmenter sa productivité, au lieu de perdre du temps à changer d’outils.
Service client
Le support client joue un rôle essentiel car des problèmes peuvent survenir à tout moment. Par conséquent, choisissez un logiciel d’expédition qui offre un excellent support par différents moyens comme les appels, le chat, les e-mails, etc. Ils doivent disposer d’une base de connaissances facile à comprendre pour répondre aux questions courantes afin que les utilisateurs puissent s’aider eux-mêmes.
Donc, si vous êtes prêt, examinons certains des meilleurs logiciels d’expédition du marché.
Easyship
Vous dirigez une entreprise de commerce électronique, mais vous ne savez pas quel partenaire d’expédition choisir ?
Essayez ce puissant logiciel d’expédition – Easyship – conçu pour vous aider à développer votre entreprise, économiser de l’argent, ravir les clients, gagner du temps, etc. Ce logiciel d’expédition en nuage vous permet de filtrer votre recherche par le plus rapide, le meilleur rapport qualité-prix, le moins cher, etc.
Easyship offre une expérience de suivi et d’expédition à un prix abordable par rapport aux entreprises de messagerie qui facturent autant pour un seul colis. Il vous montrera plus de 250 services de messagerie de DHL, UPS, USPS, etc., afin que vous puissiez économiser jusqu’à 89 % du tarif du colis que vous souhaitez envoyer à vos clients.
Easyship s’intègre aux principaux transporteurs internationaux, ce qui vous permet d’augmenter vos revenus en vendant dans le monde entier. Gérez tout, depuis l’expédition d’un produit, la génération d’étiquettes, la comparaison de devis, le suivi des finances, la planification des ramassages de retour à partir d’un seul outil et l’automatisation de vos besoins d’expédition.
De plus, leurs consultants en expédition adapteront une stratégie parfaite pour répondre aux besoins de votre entreprise. Améliorez l’expérience client en leur fournissant tous les détails depuis le moment où vous recevez les commandes jusqu’à la livraison d’un colis qui inclut le partage de l’identifiant de suivi de l’envoi dans leurs e-mails ou SMS.
Easyship propose une solution permettant à tous les types d’entreprises de dépenser un minimum pour l’expédition et d’augmenter davantage leurs revenus. Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, la solution Easyship est parfaite pour tous les besoins.
Pour les startups, il est livré avec un plan gratuit où vous pouvez expédier 100 colis chaque mois. Lorsque vous développez votre entreprise, vous pouvez opter pour un plan payant pour augmenter les limites d’expédition.
Shippo
Expédiez plus intelligemment avec le logiciel d’expédition Shippo et développez votre activité de commerce électronique. Il vous offre les meilleurs tarifs possibles des meilleurs coursiers et vous permet de tout gérer pour obtenir une meilleure expérience d’expédition en un seul endroit.
Shippo se connecte à de nombreux services de messagerie tels que FedEx, UPS, DHL, USPS, etc. Connectez votre boutique pour synchroniser vos canaux de vente afin de gérer facilement vos commandes. Tenez vos clients informés et envoyez-leur des notifications et des détails de suivi.
Générez des étiquettes d’impression pour l’expédition ainsi que pour le retour automatiquement et gratuitement. Shippo s’associe à des dizaines de plateformes de magasins de premier plan et à plus de 85 transporteurs mondiaux afin que vous n’ayez rien à intégrer et que vous commenciez votre travail immédiatement.
Obtenez votre logiciel d’expédition qui a tout pour vous offrir une expérience d’expédition de niveau professionnel et des remises importantes gratuitement. Pour les flux de travail et les lots d’automatisation, vous pouvez opter pour des plans plus élevés à partir de 10 $/mois et faire un essai gratuit de 30 jours.
ShipStation
Si vous recherchez un logiciel d’expédition abordable, simple et rapide, vous n’avez pas à réfléchir à deux fois. Développez votre entreprise avec ShipStation qui propose un portail de retours de marque, des pages de suivi de marque, des e-mails personnalisés ou des modèles de bons de livraison et des mises à jour de suivi par SMS.
Les fonctionnalités automatisées permettent l’exécution des commandes et le flux de travail d’expédition, tels que les flux de travail basés sur la numérisation. Il propose également une expédition automatique, des commandes d’étiquettes et des étiquettes d’impression en masse par lots. Le logiciel prend en charge les expéditions multi-colis et fractionnées, ce qui permet aux propriétaires d’entreprise de suivre facilement les commandes.
ShipStation est intégré à la gestion des commandes, à la vente de produits, à la planification des ressources de l’entreprise et peut être facilement couvert par l’outil des partenaires d’exécution et des transporteurs. Il peut être difficile de suivre les envois en transit si les utilisateurs n’utilisent pas un outil fiable. De plus, il est possible de gérer la logistique et l’exécution de chaque chargement et de créer des formulaires de fin de journée, d’afficher l’analyse et l’expédition des produits multicanaux, de gérer les produits, les niveaux de stock et de programmer les ramassages des transporteurs.
L’outil fonctionne sur le flux de travail basé sur l’analyse qui offre des processus d’automatisation et des mises à jour en masse. En outre, il importe les commandes de plusieurs canaux de vente, IMS, CRM, ERP et places de marché avec des configurations d’expédition automatiques. Il peut envoyer instantanément les détails de suivi aux clients et aux canaux de vente. L’outil compare également les prix des étiquettes imprimées et des supports jusqu’à 500.
Shopify
Envoyez vos produits à l’aide d’outils simples qui évoluent avec les activités de commerce électronique et économisez jusqu’à 88 % sur l’expédition avec Shopify expédition. Il vous aide à traiter chaque commande plus rapidement en achetant et en imprimant des étiquettes d’expédition pour préparer les colis à l’avance.
Gérez tout au même endroit, y compris les produits, les stocks et les clients, et exécutez vos commandes quotidiennes plus rapidement. Commencez rapidement avec l’expédition Shopify en sautant le processus de configuration, définissez des tarifs par défaut lors du paiement et préparez vos colis sans aucun équipement spécial.
Rationalisez vos tâches d’expédition, de l’exécution des commandes à la création de formulaires USPS SCAN et à l’organisation des ramassages avec DHL et UPS. Quel que soit le transporteur, vous pouvez suivre chaque envoi accessible via Shopify.
Gérez vos frais de port sur la même facture que vous prenez lors des abonnements. De plus, offrez à vos clients des rabais lors du paiement, tels que des frais de livraison gratuits, etc. Vous pouvez également protéger vos envois en ajoutant une couverture d’assurance au moment de l’achat des étiquettes d’expédition. Soyez toujours prêt pour l’expédition internationale avec des remises et des formulaires personnalisés intégrés.
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ExpéditionFacile
Mettre en place ExpéditionFacile en quelques minutes et économisez votre temps sur l’expédition. Il s’agit d’un logiciel d’expédition puissant qui vous aide à développer votre entreprise, à accéder aux tarifs d’expédition UPS et USPS réduits et à imprimer les étiquettes en un rien de temps.
Que vous vendiez sur un marché, à plusieurs endroits ou sur votre site Web, ShippingEasy conserve tous les enregistrements en un seul endroit afin que vous puissiez expédier moins cher et plus rapidement. Il s’intègre à de nombreuses plateformes de commerce électronique pour importer les commandes des sites que vous vendez. De plus, vous pouvez automatiser le processus pour passer plus de temps sur vos produits afin d’attirer plus de clients.
ShippingEasy vous permet d’économiser de l’argent sur les étiquettes UPS et USPS pour créer un résultat net et investir dans votre entreprise de commerce électronique. Avec l’interface intuitive, vous pouvez rapidement tout démarrer immédiatement. Récupérez vos clients avec un meilleur service et personnalisez l’ensemble de votre processus d’expédition par des e-mails personnalisés, des logos sur les étiquettes et un suivi de marque avec les réseaux sociaux et les liens Web.
L’outil de marketing client de ShippingEasy vous permet de configurer rapidement des e-mails promotionnels et automatisés pour augmenter vos ventes et recueillir des avis. Vous pouvez également automatiser les sélections enregistrées, les règles d’expédition, l’achat et l’impression, les étiquettes instantanées, l’expédition vocale Amazon Alexa, les commandes fractionnées automatiquement, etc.
Gérez votre produit via la prise en charge du catalogue de produits, la prise en charge de l’image du produit, l’attribution de catégories de produits, la prise en charge des codes à barres du produit, etc. De plus, obtenez des options telles que combiner, diviser et recombiner les commandes, afficher les images des produits, les commandes numériques et physiques, organiser les colonnes de commande , modifiez les commandes, catégorisez les commandes, etc. pour la gestion des commandes.
ShippingEasy s’intègre à un nombre illimité de paniers d’achat et de marchés, tels que Quickbooks, l’API publique, la gestion des stocks, les moteurs de référencement et l’EDI afin que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour enregistrer une croissance plus élevée.
Le prix pour expédier 50 envois chaque mois est de 5 $/mois. Choisissez votre plan en fonction de vos besoins d’expédition et profitez d’un essai gratuit de 30 jours.
Navire
Navire est un logiciel d’expédition qui permet d’économiser du temps et de l’argent et offre une expérience fantastique à vos clients. Il s’agit d’un logiciel d’expédition multi-transporteurs basé sur le cloud qui traite vos commandes et vous permet de suivre vos envois à tout moment, où que vous soyez.
Que vous ayez une entreprise ou une petite startup, Shippit propose un processus de livraison plus simple en proposant différentes options dont vous avez besoin pour expédier facilement. Offrez plusieurs options de livraison lors du paiement pour convertir plus de ventes et utilisez une expédition automatisée et un emballage décent afin que votre client ne remette jamais en question le processus.
De plus, informez vos clients de chaque détail, de l’expédition au partage des détails de suivi par e-mail ou par téléphone. Pour commencer, vous devez créer un compte en donnant les détails du magasin et les adresses e-mail, en connectant votre ou plusieurs magasins via des extensions faciles à configurer, et commencer à expédier avec des tarifs pré-négociés.
Développez votre activité en ligne à un prix de départ de 49 $/mois et profitez d’un essai gratuit de 30 jours.
EasyPost
Économisez jusqu’à 74 % avec la solution d’expédition complète qui comprend l’API de suivi, l’API de vérification d’adresse et l’API d’expédition pour FedEx, DHL, UPS, USPS et bien d’autres avec EasyPost. Il offre un accès à plusieurs transporteurs via une seule intégration et vous permet d’améliorer votre processus de livraison et d’économiser de l’argent sur chaque envoi.
Entrez les détails du colis dans l’outil Créer une étiquette d’EasyPost qui vous aide à imprimer rapidement des étiquettes. De plus, obtenez des mises à jour en temps réel sur l’expédition via des notifications Webhook et des pages de suivi de marque personnalisées. Vous pouvez également confirmer l’exactitude des adresses internationales et nationales pour améliorer la délivrabilité.
Protégez les colis contre la perte, le vol ou les dommages quel que soit le transporteur, le pays et le niveau de service. En outre, les API d’expédition intégrées offrent une flexibilité de bout en bout afin que vous puissiez contrôler les processus logistiques et l’expédition de colis pour les centres de distribution, les marchés, les entreprises, les détaillants de commerce électronique, etc.
Obtenez 1 20 000 envois gratuits chaque année pour développer votre entreprise. Et si vous en voulez plus, optez pour une tarification personnalisée en définissant vos besoins.
ShipBob
Expédiez vos produits avec une plate-forme logistique mondiale, ShipBob, et devenez un propriétaire d’entreprise de commerce électronique prospère en livrant rapidement les commandes des clients. ShipBob se connecte aux technologies pour étendre son réseau afin d’améliorer les temps de transit, les attentes de livraison et les frais d’expédition pour vos clients.
Désormais, vous pouvez augmenter la valeur de votre commande de 97 % en réalisant 13 % d’économies sur vos résultats. Avec un processus d’expédition sans effort, vous pouvez réduire le taux d’abandon de panier de 18 %. Gagnez des heures au travail en choisissant le bon logiciel d’expédition comme ShipBob pour votre entreprise de commerce électronique.
ShipBob garantit également une précision de 99,95 % dans l’exécution des commandes. Autorisez le logiciel à se connecter à votre magasin pour importer vos produits et gérer votre inventaire dans diverses combinaisons de centres de distribution.
Une fois que vous recevez une commande, le produit est expédié depuis le centre de distribution le plus proche pour bénéficier d’une livraison rapide. De plus, ShipBob propose une expédition abordable en deux jours, des prix faciles à comprendre, une vaste gamme de services d’exécution, la transparence des performances et d’autres services afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres domaines nécessaires.
ShipWorks
Les marchands et les entrepôts de commerce électronique peuvent utiliser ShipWorks comme logiciel d’expédition pour les gros volumes afin de gérer les coûts, de libérer l’efficacité, d’expédier plus intelligemment et d’automatiser les processus. La solution cloud et hybride sur site comporte plusieurs fonctionnalités telles que la numérisation pour l’expédition, le traitement par lots, le routage intelligent des commandes et l’automatisation personnalisable.
Le logiciel d’expédition conserve les détails du flux de travail automatisé et réduisant les erreurs, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. Il est livré avec plus de 100 intégrations intégrées, des capacités ODBC robustes et des API natives telles que les systèmes, WMS, ERP et autres canaux. Le logiciel d’expédition peut optimiser et rationaliser l’expédition tout en se connectant avec les marques.
ShippyPro
Obtenez le moyen le plus simple de suivre, d’expédier et de retourner vos commandes avec ShippyPro. Il propose des produits puissants pour les entreprises de commerce électronique et vous permet de suivre votre colis de l’expédition à la livraison. Vous pouvez configurer votre compte en 30 secondes et commencer à gérer efficacement vos envois.
Gérez, importez et produisez des étiquettes de transporteur pour vos envois afin de simplifier le processus d’expédition par numérisation. ShippyPro vous permet de gérer les commandes ainsi que les retours, le tout en un seul endroit. Transformez chacune de vos livraisons en une nouvelle opportunité pour la prochaine vente.
Shippy Pro s’intègre à de nombreuses plateformes de commerce électronique, partenaires d’expédition et places de marché. Cette API d’expédition vous permet de synchroniser votre site Web et votre boutique en ligne pour importer vos commandes automatiquement. Il vous permet également d’économiser du temps et de l’argent et de réduire les erreurs de transcription. En outre, vous pouvez proposer plusieurs options de livraison ainsi que les tarifs lors du paiement.
Essayez Shippy Pro avec 30 commandes pendant 30 jours et augmentez vos ventes. Pour les entreprises à croissance rapide, les professionnels et les grandes entreprises, ShippyPro propose de nombreuses fonctionnalités à des tarifs abordables.
Conclusion 👨🏫
La satisfaction du client est essentielle pour chaque entreprise. Vous pouvez augmenter la satisfaction de vos clients en utilisant un logiciel d’expédition pour vous aider à gérer efficacement les processus d’expédition et ravir les clients avec une livraison rapide.
Ainsi, choisissez un logiciel d’expédition approprié en fonction des besoins et du budget de votre entreprise et commencez à profiter de ses avantages.
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